पचास अटॉर्नी जनरल ने इस महीने की शुरुआत में घोषणा की थी कि Google एक अविश्वास जांच का लक्ष्य है। कोई भी व्यवसाय स्वामी जो खुद को कंपनी की कक्षा में फंसा हुआ पाया गया है - वह कोई भी कंपनी होगी जिसकी डिजिटल उपस्थिति होगी - आपको यह बताने में संकोच नहीं होगा कि ऐसा कदम लंबे समय से लंबित है।
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मामले में मामला: मैंने अभी एक ऑनलाइन परियोजना प्रबंधन उपकरण, बेसकैंप के लिए Google खोज की है। पहली दो हिट अलग-अलग कंपनियों के लिए थीं-स्मार्टशीट और मंडे डॉट कॉम। बहुत पहले नहीं, इसी खोज के परिणामस्वरूप बेसकैंप की पहली हिट हुई, लेकिन यह एक विज्ञापन था। प्रतिलिपि: 'हम यह विज्ञापन नहीं चलाना चाहते।'
'हम #1 परिणाम हैं,' बेसकैंप की विज्ञापन प्रति जारी रही, 'लेकिन यह साइट कंपनियों को हमारे ब्रांड का उपयोग करके हमारे खिलाफ विज्ञापन करने देती है। तो हम यहाँ हैं। एक छोटा, स्वतंत्र सह। एक बड़ी टेक कंपनी को फिरौती देने के लिए मजबूर किया।'
बेसकैंप के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी जेसन फ्राइड ने इस भावना को दोगुना कर दिया ट्विटर फ़ीड, यह बताते हुए कि '[Y] यदि आप ढूंढना चाहते हैं तो आपको भुगतान करने के लिए मजबूर किया जाता है। यह एक झटका है। यह फिरौती है।'
एक प्रस्ताव व्यवसाय मना नहीं कर सकते
फ्राइड किसी भी तरह से अकेला नहीं है। ऑनलाइन उपस्थिति वाला कोई भी व्यवसाय प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए कभी न कभी Google के नियमों द्वारा खेला जाता है। अधिकांश के लिए, यह एक दैनिक वास्तविकता है। वजह साफ है। अधिकांश व्यवसायों को वेबसाइटों की आवश्यकता होती है, और वेबसाइटों को Google का अनुसरण करने की आवश्यकता होती है सर्वोत्तम प्रथाएं ऑनलाइन खोजों में पाए जाने के लिए, Google द्वारा बाध्य की जा सकने वाली शर्तें क्योंकि उसके पास वर्तमान में है दुनिया भर में 92 प्रतिशत बाजार हिस्सेदारी खोज पर।
Google इन सर्वोत्तम प्रथाओं में भारी बदलाव कर सकता है जिन्होंने कंपनियों को रातों-रात प्रभावी रूप से दबा दिया है। एक व्यवसाय जो खुद को Google के अच्छे गुणों से बाहर पाता है, या बेसकैंप के मामले में, खुद को खोज परिणामों में प्रतिस्पर्धी विज्ञापनों के नीचे एक या दो स्लॉट पाता है, उसे Google Ads के माध्यम से एक भुगतान अभियान बनाने की आवश्यकता होगी ( ऑनलाइन विज्ञापन बाजार का 38.2 प्रतिशत ) और खोज परिणामों में दिखने के लिए भुगतान करें।
एक भौतिक स्थान वाला व्यवसाय जो स्थानीय खोज परिणामों में दिखाना चाहता है, उसे Google मेरा व्यवसाय के लिए एक खाता बनाने की आवश्यकता होती है, ताकि वह Google मानचित्र में दिखाई दे (जिसके लिए खाते हैं नेविगेशन ऐप का 67 प्रतिशत उपयोग ), लेकिन इसके व्यापार लिस्टिंग पर छोड़ी गई Google समीक्षाओं पर भी नज़र रखने की आवश्यकता है। विज्ञापनों का प्रदर्शन, खोज ट्रैफ़िक और ऐप उपयोग सभी को Google Analytics के माध्यम से ट्रैक किया जा सकता है ( विश्लेषिकी बाजार का 70 प्रतिशत से अधिक ), जो व्यापार मालिकों (और निश्चित रूप से Google) को इस बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करता है कि उनकी वेबसाइट पर कौन जा रहा है या उनके ऐप्स का उपयोग कर रहा है। इनमें से अधिकांश उपयोगकर्ता Google के Chrome वेब ब्राउज़र का उपयोग कर रहे होंगे ( दुनिया भर में 64 प्रतिशत उपयोगकर्ता ), Android चलाने वाले डिवाइस पर ( दुनिया भर में 76 प्रतिशत मोबाइल उपयोगकर्ता ), जो निश्चित रूप से, Google द्वारा विकसित किया गया था।
प्रति बॉब डायलन, 'हवा किस दिशा में चलती है, यह बताने के लिए किसी वेदरमैन की जरूरत नहीं है।' ऐसा लगता है कि Google का एकाधिकार है, लेकिन यह अदालत को तय करना है। इसके चेहरे पर, यह जरूरी नहीं कि बुरी खबर हो; जो कोई भी फोन बुक, मेल ऑर्डर कैटलॉग और पेपर मैप्स के दिनों को याद करता है, वह Google द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सुविधा के लिए सबसे अधिक खुश है - व्यवसाय और उपभोक्ता समान रूप से।
समस्या यह है कि यह सब आवश्यक है। किसी व्यवसाय के लिए Google की सेवाओं से ऑप्ट आउट करना असंभव है लेकिन असंभव है। यहां तक कि टैको ट्रकों की भी वेबसाइटें हैं। उपभोक्ताओं के रूप में पूरी तरह से ऑप्ट आउट करना हमारे लिए उतना ही मुश्किल है, हालांकि विकल्प (जैसे, आईओएस, ऐप्पल मैप्स और बिंग) मौजूद हैं। तथ्य यह है कि व्यवसाय और उद्योग जो किसी भी तरह से खोजी जाने वाली Google सेवाओं में से कम से कम एक पर भरोसा नहीं करते हैं, वे बहुत कम और बहुत दूर हैं।
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हमारा डेटा मूल्यवान है
हमारे डेटा का कितना महत्व है, तथ्य यह है कि Google हमसे इसे Google के साथ साझा करने के लिए शुल्क लेता है। अच्छा काम अगर आप इसे प्राप्त कर सकते हैं, है ना?
जब कंपनियां दुनिया को अपनी पहचान बनाने के लिए Google की सेवाओं का उपयोग करती हैं, तो उन्हें अपने बारे में और अपने ग्राहकों और ग्राहकों पर भी डेटा साझा करना पड़ता है। किसी साइट पर ले जाने वाली प्रत्येक खोज क्वेरी, प्रत्येक विज्ञापन क्लिक, प्रत्येक मानचित्र खोज, और विश्लेषण द्वारा ट्रैक की गई प्रत्येक विज़िट Google को यथासंभव अधिक से अधिक लोगों पर जानकारी की अपनी लाइब्रेरी बनाने में मदद कर रही है--यहां तक कि वे लोग भी जिन्होंने वास्तव में कभी इंटरनेट का इस्तेमाल किया .
जैसे-जैसे Google अपनी सेवाओं का विस्तार करना जारी रखता है, इसका पारिस्थितिकी तंत्र उन व्यवसायों में बह रहा है जिनके पास साइबरस्पेस में भाग लेने और भाग लेने या खो जाने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। इस प्रकार अब तक का विकास विज्ञापन और डेटा संग्रह के क्षेत्र में ऑरवेलियन विधियों के तेजी से बढ़ने की संभावना की ओर इशारा करता है।
ऑरवेलियन से मेरा क्या तात्पर्य है? Google होम और नेस्ट उत्पाद आक्रामक रूप से के क्षेत्र में आगे बढ़ रहे हैं चेहरे की पहचान , और, ज़ाहिर है, कंपनी इस प्रकार एकत्र किए गए डेटा के इच्छित उपयोग के बारे में अब तक विशेष रूप से उदासीन है।
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Google के होम और नेस्ट उत्पादों के महाप्रबंधक ने कहा, 'हम कभी नहीं कह सकते हैं' पूछा यदि विज्ञापन के लिए उपभोक्ताओं को लक्षित करने के लिए फेस स्कैनिंग के डेटा का उपयोग किया जाएगा। उन्होंने कहा कि अब इसका इस्तेमाल उस उद्देश्य के लिए नहीं किया जा रहा है।
यह बताना बहुत जल्दबाजी होगी कि Google की अविश्वास-विरोधी जांच कैसे होगी, और इसे पूरा होने में लंबा समय लगने की गारंटी है। एक बात निश्चित है: व्यवसायों के लिए दांव उतने ही ऊंचे हैं, यदि वे अधिक नहीं हैं, तो वे उपभोक्ताओं के लिए हैं, और हम सभी को बेहतर सेवा दी जाएगी यदि हमें Google की टेंक्युलर सरणी सेवाओं द्वारा सेवा नहीं दी जा रही है।
