जैसा कि कोई भी विक्रेता, पीआर प्रतिनिधि, या उद्यमी आपको बता सकता है, जिस दर पर लोग आपके ईमेल खोलते हैं और उनका जवाब देते हैं, वह आपके करियर को तेज करने और निराशा के गड्ढे के बीच का अंतर हो सकता है।
कोई आश्चर्य नहीं कि हम सब इतना समय विषय पंक्तियों , सटीक वाक्यांशों, और, के बारे में जानने में लगाते हैं सही पूछ क्राफ्टिंग . लेकिन ईमेल सॉफ्टवेयर कंपनी बूमरैंग के शोध के अनुसार, आपके संदेशों का एक हिस्सा ऐसा है जिस पर आप शायद पर्याप्त विचार नहीं कर रहे हैं - आपका समापन।
हम में से अधिकांश अपने ईमेल के अंत में एक सुखद ध्वनि 'सर्वश्रेष्ठ' या 'सादर' थप्पड़ मारते हैं और इसे एक दिन कहते हैं। लेकिन जब बुमेरांग ने यह देखने के लिए 350,000 ईमेल का पता लगाया कि किसी संदेश का जवाब मिलता है या नहीं, तो उन्होंने पाया कि आप कैसे साइन ऑफ करते हैं, यह आश्चर्यजनक राशि है। वास्तव में, केवल कृतज्ञता की अभिव्यक्ति के साथ अपना ईमेल समाप्त करने से उत्तर मिलने की संभावना नाटकीय रूप से बढ़ सकती है।
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कृतज्ञता की अविश्वसनीय शक्ति
'धन्यवाद' के कुछ संस्करण के साथ समापन कितना मायने रखता है? यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप इसकी तुलना किससे करते हैं। अगर आपने पहले 'बाद में मिलते हैं, मगरमच्छ!' पर हस्ताक्षर किए हैं। फिर स्पष्ट रूप से 'धन्यवाद' पर स्विच करना! व्यापक सुधार होने जा रहा है। लेकिन भले ही आप कुछ मानक और गैर-आक्रामक जैसे 'चीयर्स' या 'सादर' के साथ जा रहे हों, अंतर आपको आश्चर्यचकित कर सकता है।
'ईमेल जहां हमें एक आभारी समापन का पता चला, वहां 62 प्रतिशत की प्रतिक्रिया दर देखी गई। यह एक आभारी समापन के बिना ईमेल के लिए 46 प्रतिशत की प्रतिक्रिया दर की तुलना में है। कृतज्ञता की अभिव्यक्ति के साथ समापन इस प्रकार एक अन्य तरीके से हस्ताक्षर करने की तुलना में औसत प्रतिक्रिया दर में 36 प्रतिशत की सापेक्ष वृद्धि के साथ सहसंबद्ध है,' रिपोर्ट बुमेरांग .
लंदन एलिस मूर ओज द ग्रेट एंड पावरफुल
'अग्रिम धन्यवाद' में सभी बंदियों की उच्चतम प्रतिक्रिया दर 65.7 प्रतिशत थी। जबकि मानक 'सर्वश्रेष्ठ' के साथ समाप्त होने वाले ईमेल का उत्तर केवल 51.2 प्रतिशत समय मिला।
यह विश्वसनीय होने के लिए बहुत बड़ी छलांग लग सकती है। लेकिन बूमरैंग ने अपने निष्कर्षों का समर्थन करने के लिए कुछ अकादमिक शोध भी खोले। 2010 का एक अध्ययन स्टार व्हार्टन प्रोफेसर द्वारा एडम ग्रांट और सहयोगियों ने मदद मांगने वाले समान ईमेल के दो सेटों के बीच प्रतिक्रिया दरों की तुलना की। एक सेट में हंसमुख 'थैंक यू सो मच!' शामिल था। जबकि दूसरे ने नहीं किया। शोधकर्ताओं ने पाया कि आभारी ईमेल को दो बार उत्तर मिला।
कृतज्ञता के साथ हस्ताक्षर करना हर पेशेवर ईमेल के लिए उपयुक्त नहीं है, बिल्कुल। आपको स्थिति, प्राप्तकर्ता की व्यक्तिगत शैली और आपके बीच विशेष संबंध का आकलन करना होगा। कभी-कभी 'अग्रिम में आपका बहुत-बहुत धन्यवाद!' धक्का-मुक्की या अत्यधिक दिलेर के रूप में सामने आ सकता है। लेकिन यह अध्ययन बताता है कि आपको अपने ईमेल के अंत में बिना सोचे-समझे 'सर्वश्रेष्ठ' टाइप करने की इतनी जल्दी नहीं होनी चाहिए।
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समापन से फर्क पड़ता है, और आभारी समापन सभी का सबसे बड़ा अंतर बनाते हैं। ईमेल प्राप्तकर्ताओं (और, अन्य शोधों के अनुसार, वास्तव में हर कोई) जितना आप सोचते हैं उससे कहीं अधिक धन्यवाद दिया जाना पसंद करते हैं।
