मध्य पूर्व के अमेज़ॅन सूक से मिलें

2009 में, याहू ने जॉर्डन स्थित वेब पोर्टल मकतूब को 164 मिलियन डॉलर में अधिग्रहित किया, जिसने सिलिकॉन वैली इंटरनेट दिग्गज के प्रवेश को चिह्नित किया।अरब दुनिया. सौदे में मकतूब के चार साल के बच्चे को बाहर रखा गया ई-कॉमर्स व्यापार सूक डॉट कॉम।

अंत में, वह एक भाग्यशाली विराम था, सौक सीईओ रोनाल्डो मौचावर कहते हैं। मौचावर ने तब से ऑनलाइन मार्केटप्लेस का विकास किया है - जिसका मूल्य अब 1 बिलियन डॉलर से अधिक है, सूक के अनुसार - मध्य पूर्व में सबसे सफल ई-कॉमर्स कंपनियों में से एक है। दुबई स्थित कंपनी ने न्यूयॉर्क स्थित निवेश फर्म टाइगर ग्लोबल मैनेजमेंट और जैसे निवेशकों से 15 करोड़ डॉलर जुटाए हैं Naspers , एक दक्षिण अफ्रीकी जन मीडिया निगम।

इलेक्ट्रॉनिक्स से लेकर बच्चों के कपड़ों तक हर चीज की बिक्री के साथ, सूक की तुलना अक्सर खुदरा दिग्गजों से की जाती हैअमेजन डॉट कॉम, जिसकी इस क्षेत्र में उपस्थिति नहीं है। इसके विपरीत, सूक मिस्र, सऊदी अरब, कुवैत और संयुक्त अरब अमीरात में काम करता है और ओमान, कतर और बहरीन को भी जहाज भेजता है।

दोनों कंपनियां स्वाभाविक रूप से दो अलग-अलग पैमानों पर काम करती हैं: अमेज़ॅन ने पिछले साल बिक्री में $ 75 बिलियन की कमाई की, जबकि सूक का लक्ष्य इस साल के अंत तक $ 1 बिलियन तक पहुंचना है। लेकिन जैसे-जैसे तकनीक की समझ रखने वाली पीढ़ी मध्य पूर्व में बढ़ती जा रही है, सूक लगातार यह पता लगाने की स्थिति में है कि बढ़ती मांग को कैसे समायोजित किया जाए - यह साबित करते हुए कि यह क्षेत्र दुनिया के दूसरी तरफ हो सकता है, यह शायद ही बंजर भूमि है विकासोन्मुखी व्यवसायों के लिए।

2005 में सूक के सह-संस्थापक होने से पहले, मौचावर ने कंपनी शुरू करने के अपने कारणों पर चर्चा करने के लिए मकतूब के सह-संस्थापक समीह टौकन से संपर्क किया।

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सीरिया के मौचावर कहते हैं, 'मैंने उस समय समिह से कहा था कि हमें लगता है कि ई-कॉमर्स लोगों के लिए बहुत सशक्त हो सकता है। 'बहुत सारी छोटी दुकानें और व्यापारी हैं, और उन्हें इंटरनेट के माध्यम से जोड़ना हमारे क्षेत्र के लिए बहुत शक्तिशाली होगा।'

'कॉपी, पेस्ट, इनोवेट'

आज सूक का उपयोगकर्ता अनुभव किसी भी अन्य ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की तरह दिखता है और महसूस करता है, लेकिन सूक ने शायद ही अमेज़ॅन के मॉडल की नकल की है, हबीब हद्दाद, सीईओ कहते हैं वामदा , दुबई स्थित एक संगठन जो अनुसंधान, त्वरक कार्यक्रमों और कार्यक्रमों के माध्यम से उद्यमियों का समर्थन करता है।

'पृष्ठभूमि में जो होता है वह बहुत अलग होता है, और यही बात कई लोग उभरते बाजार के खिलाड़ियों के बारे में नहीं समझते हैं। वे कॉपी और पेस्ट की तरह दिखते हैं, लेकिन वे कॉपी, पेस्ट, इनोवेट की तरह हैं, 'वे कहते हैं। 'नवाचार इस बात में नहीं है कि उपयोगकर्ता को क्या मिलता है, बल्कि यह है कि कंपनी इसे उपयोगकर्ता तक कैसे पहुंचाती है।'

उपयोगकर्ताओं को सामान सफलतापूर्वक प्राप्त करने के लिए, सूक को दो मुख्य क्षेत्रों में समस्याओं को हल करने पर ध्यान देना चाहिए: भुगतान और वितरण।

क्रेडिट कार्ड का उपयोग कुछ क्षेत्रों में दूसरों की तुलना में अधिक आम है। उदाहरण के लिए, दुबई के विपरीत, मिस्र में केवल 10 प्रतिशत आबादी के पास क्रेडिट कार्ड हैं, मौचावर के अनुसार। इसलिए सूक को वैकल्पिक भुगतान विधियों के साथ आना चाहिए। उदाहरण के लिए, इसने एक प्रीपेड कार्ड बनाया, जिसे ईंट और मोर्टार स्टोर में नकद के लिए खरीदा जा सकता है और फिर ऑनलाइन रिडीम किया जा सकता है।

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स्थानीय चुनौतियां, वैश्विक अवसर,

इसके अलावा, सूक को यह विचार करना होगा कि उत्पाद वास्तव में ग्राहकों तक कैसे पहुंचेंगे, जिसमें वे लोग भी शामिल हैं जो ऐसे स्थानों पर रहते हैं जिनके पास पते नहीं हैं।

वाशिंगटन, डीसी स्थित निवेशक क्रिस श्रोएडर कहते हैं, 'नंबर 1 चुनौती हमेशा रसद का 'अंतिम मील' रही है। श्रोएडर के लेखक हैं स्टार्टअप राइजिंग , एक किताब जो मध्य पूर्व में उद्यमिता का दस्तावेजीकरण करती है।

'जब चीजें सुधरती दिख रही हैं, सऊदी अरब में पते खोजने की क्षमता - और निष्पादन के अंतिम मील में बहुत सी बुनियादी चीजें ... एक बड़ा सवाल होने जा रहा है जो वे हमेशा कुश्ती और सोच रहे हैं,' वह कहते हैं।

कंपनी के बाद एक बड़ी ठोकर का सामना करना पड़ा व्हाइट फ्राइडे , ब्लैक फ्राइडे के क्षेत्र के समकक्ष। प्रचार के कारण सामान्य से अधिक बिक्री हुई, और श्रोएडर का कहना है कि जिन पैकेजों को दिनों में वितरित किया जाना चाहिए था, उनके गंतव्य तक पहुंचने में हफ्तों लग गए। यह इस तथ्य का परिणाम है कि इस क्षेत्र का अधिकांश रसद बुनियादी ढांचा बस 'वहां नहीं' है, जैसा कि मौचावर कहते हैं।

मौचावर स्वीकार करते हैं कि भरोसेमंद मेल सेवा के बिना क्षेत्रों में डिलीवरी का वादा करना कितना चुनौतीपूर्ण है, या कुछ मामलों में, बोलने के लिए कोई पता प्रणाली। उन्होंने सूक की अपनी स्थानीय वितरण प्रणाली विकसित करने, रसद कंपनियों में निवेश करने और कई स्थानीय कोरियर के साथ समन्वय करने सहित कई दृष्टिकोणों का उपयोग करके समस्या का समाधान किया है।

'यह बहुत तनावपूर्ण है, प्रबंधन करना मुश्किल है, लेकिन यह आपको एक व्यवसाय के रूप में विकसित करता है,' वे कहते हैं।

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भले ही मकतूब का मुख्यालय जॉर्डन में था, मौचावर दुबई में सूक के घर के रूप में बस गए। उनका कहना है कि वह बेहतर प्रतिभाओं को आकर्षित करने में सक्षम हैं क्योंकि दुबई रहने के लिए एक अच्छी जगह है। सूक की 2,000-व्यक्ति टीम कई पूर्व-देशभक्तों से बनी है, जिनमें अमेरिका के कुछ लोग शामिल हैं, जिन्होंने ईबे, याहू और प्रॉक्टर एंड गैंबल में काम किया है।

सूक की इस क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा है। उदाहरण के लिए, दुबई स्थित ई-कॉमर्स साइट नामशियो 33 मिलियन डॉलर जुटाए हैं, क्रंचबेस के अनुसार . लेकिन हदद कंपनी को सूक के लिए खतरे के रूप में नहीं देखते हैं।

'मुझे लगता है कि कई खिलाड़ियों के लिए काफी जगह है। मुझे नहीं लगता कि वे इस समय प्रतिस्पर्धियों को लेकर जुनूनी हैं। और मुझे नहीं लगता कि उन्हें होना चाहिए, 'उन्होंने कहा। 'उन्हें ग्राहक के प्रति जुनूनी होने की जरूरत है।'

'ए लीग ऑफ हिज ओन'

इस बीच, प्रौद्योगिकी की गति को बनाए रखने के लिए जो चीज मौचावर के दिमाग में रहती है, वह है।

'हम वैश्विक रुझानों से अलग-थलग नहीं हैं। हम वैश्विक रुझान बनाने का हिस्सा हैं,' वे कहते हैं। 'जो चीज हमें [रात में] बनाए रखती है, वह है हमेशा रुझानों को समझना, यह पता लगाना कि हमारे ग्राहक को क्या चाहिए, हमारे ग्राहकों से मिलने के लिए हमारी सेवा का विस्तार करना, लेकिन जैसे-जैसे वे बदलते हैं चीजों को अपनाना।

मुचावर की क्षमताओं पर श्रोएडर बुलिश है। वह 'अपनी खुद की एक लीग में' है, वे कहते हैं। 'मुझे लगता है कि वह देखने लायक है। सूक में वह जो कर रहा है, दोनों के लिए, लेकिन यह भी कि वह पारिस्थितिकी तंत्र के लिए और अधिक व्यापक रूप से क्या कर रहा है।'