गूंगा हो जाओ और अमीर बनो

ज्यादातर लोग अपनी विशेषज्ञता बेचते हैं। रिचर्ड शाऊल वर्मन अपनी अज्ञानता बेचते हैं

कोई नहीं जानता कि रिचर्ड वर्मन को क्या कहा जाए। वह है, या रहा है, इमारतों का एक वास्तुकार, एक उद्यमी, एक लेखक, एक प्रकाशक, एक नक्शा निर्माता, एक सम्मेलन निर्माता, संचार का एक दार्शनिक, और हर चीज का एक नया डिज़ाइनर (डेस्क से फोन बुक तक)। साथ ही एक पंडित, एक मिशनरी, एक पार्टी होस्ट और एक विलफुल नफ। हमेशा, एक नवप्रवर्तनक। और कम से कम, एक 'सूचना वास्तुकार', वह लेबल जो उसे प्रसिद्ध बना देगा, भले ही यह एक ऐसे विचार पर आधारित है जिसे ज्यादातर लोग नहीं समझते हैं - जब तक कि वे इसे व्यवहार में नहीं पाते हैं, जिस क्षण वे सोचते हैं कि यह कहाँ है उनकी सारी ज़िंदगी।

सूचना वास्तुकला का बिंदु, सभी वुर्मन के व्यवसायों के लिए लॉन्चपैड, चीजों को समझने के लिए है। चाहे वह यात्रा गाइड, सम्मेलन सामग्री, या दैनिक समाचारों का उपभोग करने के तरीकों का पुन: आविष्कार कर रहा हो, वुर्मन सूचना वास्तुकार पहले यह पता लगाने की कोशिश करता है कि लोग किसी चीज़ से क्या चाहते हैं और दूसरा चीज़ को उन्हें देने के लिए सबसे अच्छा तरीका तैयार करने के लिए। वह जानकारी को समझने योग्य बनाने की कोशिश करता है, इसे प्रस्तुत करने के लिए ताकि यह उस अर्थ को व्यक्त कर सके जो इसे माना जाता है। और हमारे वर्तमान सूचना-भरे, डेटा-उगलने वाले, बकवास-समृद्ध युग में, वह मिशन एक साथी को काम की कोई कमी नहीं छोड़ता है।

जो दीखता है। आज, '30 साल के टकराव के बाद अनुचित रूप से अव्यवस्थित जानकारी' के बाद, व्यवसायी Wurman को लूट मिली है। वह न्यूपोर्ट, आर.आई. में पानी पर अपने घर में एक पत्थर की हवेली में काम करता है जो एक एफ स्कॉट फिट्जगेराल्ड लघु कहानी में जैज़ एज पार्टी के दृश्य की पृष्ठभूमि के रूप में जगह से बाहर नहीं होगा। (सोचें 'द डायमंड ऐज़ बिग ऐज़ द रिट्ज'।) कई कंपनियों को शुरू करने और बेचने के बाद, वुर्मन अभी भी एक कॉन्फ्रेंस ऑपरेशन, एक प्रकाशन संस्था और कई छोटे प्रयास चलाता है - सभी एक कार्यालय से बगीचे की ओर देखते हैं जो आंखों को समुद्र तक ले जाते हैं . एक साथ लिया जाए, तो उनके विभिन्न उद्यम - हालांकि वे कुल मिलाकर केवल ढाई लोगों को रोजगार देते हैं - एक वर्ष में कई मिलियन डॉलर के व्यवसाय के बराबर है। संक्षेप में, रिचर्ड वर्मन बड़े पैमाने पर रह रहे हैं। हालाँकि, जैसा कि वह आपको बताएगा, चीजें हमेशा से ऐसी नहीं थीं।

'मेरे अधिकांश करियर के लिए,' 62 वर्षीय वर्मन अब कहते हैं, 'मैं सफल नहीं था। मैं दो निकेल को एक साथ चिपका नहीं सकता था। ज्यादा से ज्यादा, मैं अपने पूरे जीवन में एक तरह से असफल रहा।' हालांकि जो कुछ हुआ उसे 'बग़ल में' कहना, वह कहते हैं, इसे एक सुंदर चेहरा देना।

कौन है पैट सजक का पार्टनर

१९५९ में, वर्मन ने पेंसिल्वेनिया विश्वविद्यालय में वास्तुकला के स्कूल से अपनी कक्षा में प्रथम स्नातक की उपाधि प्राप्त की, फिर देश में सर्वश्रेष्ठ। महान लुई कान के एक नायक, वे कहते हैं, 'मैं गोरा बालों वाला लड़का था। कुछ भी संभव था।

फिर उन्होंने दो भागीदारों के साथ एक आर्किटेक्चर फर्म शुरू की, और 13 साल तक फर्म ने 'इसे कभी नहीं बनाया।' दो साझेदारों को ग्राहक नहीं मिल सके, और वुर्मन स्वयं 'किसी ने जो करने के लिए कहा था उसे करने का विचार सहन नहीं कर सका; मैं एक तरह का गुस्सैल युवक था।' इससे पहले कि फर्म दिवालिया हो पाती, तीनों लोगों ने उसे बंद कर दिया। 'मुझे नहीं पता था कि मैं क्या करने जा रहा हूं। यह कोई मामूली असफलता नहीं थी। मेरा मतलब है, 13 साल का संघर्ष कोई मामूली समय नहीं है। मुझे और भी बहुत सी असफलताएँ मिली हैं।'

1970 के दशक के दौरान वह बहुत कम रहता था, हालांकि वह अब हंसता है जिस तरह से अन्य लोग हमेशा सोचते थे कि वह अमीर है, 'यहां तक कि जब मैं फिलाडेल्फिया के एक बुरे हिस्से में एक रेस्तरां की रसोई के ऊपर तीसरी मंजिल के गैरेट में रह रहा था और उसका मालिक नहीं था गाड़ी।

'लोगों ने सोचा कि मैं स्वतंत्र रूप से अमीर था क्योंकि मैंने खराब कपड़े पहने थे और मैंने बैठकों में जो कहा था उसकी परवाह नहीं की थी। 'तुम्हारे पास हमेशा पैसा रहा होगा,' वे अब मुझसे कहेंगे। 'मेरा मतलब है, आपने हमेशा वही किया जो आप करना चाहते थे।' हाँ, और यह पैसे के बराबर है। लोगों को खुद को समझाने का यही एकमात्र तरीका था।' 1981 तक सभी Wurman के स्वामित्व वाली एक इस्तेमाल की गई पांच-स्पीड Honda थी। ('आज इतना बुरा नहीं है, लेकिन यह तब मज़ेदार था।') उसका कोई व्यवसाय नहीं था। लेकिन फिर उन्होंने एक्सेस प्रेस की स्थापना की - प्रसिद्ध एक्सेस गाइडबुक श्रृंखला के निर्माता - और वह उसका अंत था।

विभिन्न और अब बेहद सफल एक्सेस गाइड, जैसा कि वुर्मन बताते हैं, 'शहरों, खेल आयोजनों और वित्तीय निवेश और चिकित्सा प्रक्रियाओं जैसे अन्य जटिल विषयों की समझ को स्पष्ट करने के लिए।' 1987 में, Wurman ने टेलीफोन बुक, रोड एटलस और एयरलाइन गाइड के लिए नए प्रारूपों का आविष्कार करके 'चीजों को समझने योग्य' जारी रखने के लिए अंडरस्टैंडिंग बिजनेस की स्थापना की। 1990 में उन्होंने लिखा he सूचना चिंता , जो हम समझते हैं और जो हम सोचते हैं, के बीच लगातार बढ़ते अंतर से निपटने के बारे में सबसे अधिक बिकने वाली पुस्तक है चाहिए समझ गए।' 1991 में उन्होंने एक्सेस एंड द अंडरस्टैंडिंग बिजनेस को बेच दिया। (वह टेड सम्मेलनों को चलाना जारी रखता है, प्रौद्योगिकी, मनोरंजन और डिजाइन के विलय वाले उद्योगों के नेताओं की सभा, जिसे उन्होंने 1984 में स्थापित किया था।) वे न्यूपोर्ट चले गए, लिखते रहे (उन्होंने 60 से अधिक पुस्तकों का उत्पादन किया), और रखा विचारों को उद्यमों में बदलना।

वर्मन के साथ बातचीत एक असामान्य साहसिक कार्य है। वह एक आकर्षक उपस्थिति है - एक स्क्वाट, सफेद बालों के साथ समृद्ध बुद्ध, एक कटी हुई दाढ़ी, एक चेहरा जिसने अपना असली रूप पाया है, और आँखें जो उसे तुरंत धोखा देती हैं क्योंकि उसका स्वभाव हंसमुख से स्पष्ट रूप से टकराव में बदल जाता है। यह पूछे जाने पर कि क्या वह आमतौर पर एक बाहरी व्यक्ति की तरह महसूस करते हैं, वह हंसते हैं और कहते हैं, 'मेरी पत्नी का दावा है कि मैं केवल अस्वीकृति पर ही गर्म होता हूं।' और फिर, 'मैं असुरक्षाओं का स्वागत करने वाला हूं। मैं इस बारे में असुरक्षित हूं कि अगला व्यक्ति क्या करता है, मुझे सुनने वाले लोगों की तरह स्मार्ट नहीं होने के बारे में, उन स्कूलों में पढ़ाने के बारे में, जिनमें मैं कभी नहीं जा सकता, सम्मेलन चलाने के बारे में जहां हर कोई मुझसे तेज और तेज है।'

वह उन लोगों में से एक है जो किसी भी तरह एक ही समय में हाइपरकिनेटिक और अस्वाभाविक रूप से शांत दोनों प्रतीत होते हैं। यह ऐसा है जैसे उससे बात करते समय, भले ही वह मृत बैठा हो, आप टेबल के पार से उसकी रेसिंग पल्स को महसूस कर सकते हैं।

आप वर्मन पर विश्वास करते हैं जब वे कहते हैं, जैसा कि वह अक्सर करते हैं, 'मैं कभी भी अन्य लोगों के लिए काम नहीं कर सकता'; जितना रोमांचक वह आसपास होना है, आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कितने अन्य लोग काम कर सकते हैं उसे . लेकिन जब आप उनके अंतर्विरोधों को खोजते हैं तो आप महसूस करते हैं कि नवाचार के लिए उनका उपहार ठीक उन्हीं अंतर्विरोधों के भीतर स्थित है - न समझने की उनकी चिंता और उनकी प्रवृत्ति का पालन करने के बारे में उनके दृढ़ विश्वास के बीच की खाई में। उस अंतर को बंद करना वही है जो वुर्मन को प्रेरित करता है। वह इसे कैसे बंद करता है, यह नवाचार का पाठ है जिसे उसे पढ़ाना है।

वह कहते हैं, 'मेरा काम उन विचारों पर काबू पाने से जुड़ा है जिनसे मुझे परेशानी होती है,' यह बताते हुए कि वह किस तरह से काम करना चाहता है और एक बार शुरू होने के बाद वह किस तरह का तरीका अपनाता है। 'मेरी अपनी समझ या इसकी कमी के साथ शुरू करने के लिए पर्याप्त है। समिति की बैठकें और बाजार अनुसंधान इस प्रक्रिया का हिस्सा नहीं हैं। मैं यह निर्धारित करने के लिए ऐसे तरीकों का उपयोग करने में विश्वास नहीं करता कि किन विषयों या शहरों से निपटना है। अपनी समझ में विश्वास, अपनी अज्ञानता को स्वीकार करना, और अपने हितों को आगे बढ़ाने का दृढ़ संकल्प चिंता के खिलाफ हथियार हैं।'

हमने वुर्मन से अपने काम की व्याख्या करने के लिए कहा: पांच अलग-अलग तरीकों की जानकारी का उनका सिद्धांत व्यवस्थित किया जा सकता है (संक्षिप्त नाम LATCH द्वारा संक्षिप्त), एक्सेस गाइड का उनका आविष्कार, आत्म-भोग में उनका विश्वास, उनका विश्वास है कि दिखावा सबसे बड़ा बाधा है रचनात्मकता और नवीनता के लिए, और उनका दृढ़ विश्वास कि उनकी अपनी अज्ञानता उनके पास सबसे बड़ा प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है। वर्मन को सुनकर जैसे हमने किया - उनकी कहानियों, उनकी राय, उनकी सलाह को - आप अलग तरह से देखना शुरू करते हैं। आप महसूस करते हैं कि हम सभी भौतिक दुनिया को बनाने वाले ९९% अंकित मूल्य पर कैसे स्वीकार करते हैं और स्वीकार करते हैं। और आप उसकी चाल को पहचानते हैं: रिचर्ड वर्मन कुछ भी नहीं लेते हैं।

हमेंशा नहीं।

वुर्मन आउट लाउड

'देखो, ज्यादातर लोग मेरी तरह ही कुछ नहीं समझते हैं। अंतर यह है, मैं इसे मानता हूँ। नरक, मैं लोट लगाते इस में। मैं जो भी काम करता हूं, उसकी शुरुआत होती है जानने नहीं . क्या आप ज्यादातर लोगों को इस तरह से कार्य करते देखते हैं? अधिकांश लोग अपने डेस्क को देखते हैं या अपने कंप्यूटर को चालू करते हैं या बैठकों में बैठते हैं, और मेरी तरह ही, उनका सामना डेटा और सूचनाओं के ढेर से होता है। लेकिन वे सिर हिलाते हैं और कहते हैं, 'हां, यह महत्वपूर्ण है, यह अच्छी बात है। मेरे बगल में बैठे व्यक्ति, अगले कार्यालय में गलियारे के नीचे बैठे हैं, वे इसे समझते हैं, इसलिए मैं मुस्कुराऊंगा, विश्वास कर रहा हूं कि मैं इसे भी समझता हूं।'

'ज्यादातर लोग 'उह-हह' एक-दूसरे को मौत के घाट उतार देते हैं। पूरे दिन, घर पर सुबह से, कार्यदिवस के लंच तक, रात के खाने के लिए, ज़ोर से या खुद से, वे कहते हैं, 'उह-हह, उह-हह, उह-हह,' यह विश्वास करते हुए कि वे एक संदर्भ को समझते हैं नाम, एक तथ्य का संदर्भ, ज्ञान के संदर्भ जो कथित तौर पर दुनिया को सुसंगत बनाते हैं। वे 'उह-हह' कुछ दोस्त, कुछ शिक्षक, एक बॉस, एक सहकर्मी, जब एक किताब या एक फिल्म या एक पत्रिका लेख, या मशीनरी या सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर के एक टुकड़े पर चर्चा की जाती है। वे हर किसी को 'उह-हह' करते हैं क्योंकि उन्हें बचपन में सिखाया गया था कि बेवकूफ दिखना अच्छा नहीं है, यह कहना अच्छा नहीं है, 'मुझे नहीं पता,' सवाल पूछना अच्छा नहीं है। इसके बजाय, पुरस्कार 'मुझे पता है' के साथ सब कुछ स्वीकार करने या जवाब देने से मिलते हैं।

'आप हमारे समाज में स्मार्ट दिखने वाले हैं। आपको विशेषज्ञता हासिल करनी चाहिए और इसे अपने करियर में आगे बढ़ने के साधन के रूप में बेचना चाहिए। आपको उस पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो आप जानते हैं कि कैसे करना है और फिर इसे बेहतर और बेहतर तरीके से करना है। पुरस्कार वहीं से आने वाले हैं।'

अज्ञान बेचना 'जब आप अपनी विशेषज्ञता बेचते हैं - चाहे बॉस, क्लाइंट, या यहां तक कि किसी मित्र को - आपके पास सीमित प्रदर्शनों की सूची है। दूसरी ओर, जब आप अपनी अज्ञानता को बेचते हैं, जब आप किसी चीज़ के बारे में सीखने की अपनी इच्छा को बेचते हैं, ज्ञान के रास्ते बनाने और तलाशने और नेविगेट करने के लिए - जब आप अपना बेचते हैं जिज्ञासा --आप एक ऐसी बाल्टी से बेचते हैं जो असीम रूप से गहरी है, जो असीमित प्रदर्शनों की सूची का प्रतिनिधित्व करती है।

'मेरी विशेषज्ञता हमेशा मेरी अज्ञानता रही है - मेरा प्रवेश और न जानने की मेरी स्वीकृति। मेरा काम सवालों से आता है, जवाबों से नहीं।'

एक्सेस गाइड स्टोरी 'उदाहरण के लिए, 1980 में मैं लॉस एंजिल्स चला गया। मैं बेरोजगारी के करीब और भटकाव की पूरी स्थिति में था। अपना रास्ता खोजने में असमर्थ, और यह देखते हुए कि एलए अपनी द्विशताब्दी का जश्न मनाने वाला था, मैंने अपने लिए शहर के बारे में जो कुछ भी जानना चाहता था, उस तक पहुंचने के लिए अपनी खुद की गाइडबुक करने का फैसला किया। मुझे पुस्तक के लिए प्रकाशक या वितरक नहीं मिला। उन विफलताओं के कारण, मुझे अपनी खुद की प्रकाशन कंपनी बनाने और अपनी कार के पिछले हिस्से से किताबें बेचने में मदद मिली।

'कई गाइडों का विश्लेषण करने के बाद, मुझे एहसास हुआ कि मैं वास्तव में जानना चाहता था कि मैं किसी भी समय कहां था और मेरे आसपास क्या था। जब आप किसी शहर का दौरा कर रहे होते हैं, तो या तो आप कहीं होते हैं या आप कहीं जा रहे होते हैं। यदि आप कहीं हैं, तो आप देखना चाहते हैं कि आपके आस-पास क्या है। यदि आप कहीं जा रहे हैं, तो आप जानना चाहते हैं कि आप किस रास्ते से गुजरेंगे। उन चाहतों ने पुस्तक के संगठन का नेतृत्व किया। एक वाक्य में इसका वर्णन करने के लिए, कोई कह सकता है कि मैं टुकड़ों को मिलाता हूं क्योंकि वे एक पारंपरिक गाइडबुक में मौजूद हैं और उन्हें एक दूसरे के बगल में रख देते हैं क्योंकि वे शहर में मौजूद हैं। प्रारूप में पाठ को वर्गीकृत करने के लिए रंग का उपयोग शामिल है: रेस्तरां के लिए लाल; कथा, संग्रहालयों और दुकानों के लिए काला; पार्कों, बगीचों और पियर्स के लिए हरा। प्रत्येक शहर को क्षेत्रों में विभाजित किया गया है, सूचीबद्ध विषयों पर संक्षिप्त प्रविष्टियों के साथ, उनके स्थान और एक दूसरे से निकटता के अनुसार व्यवस्थित किया गया है। पुस्तकें सफल रहीं। अब लगभग 30 शहरों के लिए एक्सेस गाइड्स प्रकाशित की जा चुकी हैं।

'आखिरकार, मेरी गाइडबुक और अन्य के बीच साधारण अंतर यह है कि मेरी गाइडबुक है मैं हो होना पसंद है। ठीक वैसे ही जैसे मेरे सम्मेलन ऐसे होते हैं जिनमें मैं जाना चाहता हूँ। मुझे खुद को शामिल करने पर पूरा भरोसा है। मुझे इस बात पर भरोसा है कि मैं गूंगा हूं और अगर मुझे कुछ पसंद है और कुछ समझ में आता है, तो शायद दूसरे लोग भी करेंगे। शायद वे नहीं करेंगे, लेकिन मैं अभी भी इसे मेरे लिए करता हूं। अधिकांश लोग स्वयं को ऐसा नहीं करने देते, क्योंकि हमारे समाज में यह कहना उचित नहीं है कि आप अनुग्रहकारी हैं। यह व्यक्तित्व विशेषताओं में से एक है जो राजनीतिक रूप से गलत है। इसलिए आपको यह कहने की अनुमति नहीं है, 'मैं खुद को शामिल करता हूं।' आपको यह कहने की अनुमति नहीं है, 'मैं भयभीत हूं क्योंकि मुझे समझ नहीं आ रहा है।' और दूसरी ओर, आपको यह कहने की अनुमति नहीं है, 'मुझे विश्वास है' - क्योंकि तब लोग कहते हैं कि आप अभिमानी हैं। तो क्रियात्मक शब्द जो वास्तव में रचनात्मक कार्य के उत्पादन की अनुमति देते हैं-आतंक, आत्मविश्वास, और भोग-नहीं-नहीं हैं, और वे स्कूल में ग्रेड एक से नहीं-नहीं हैं।'

तीन महान झूठ 'इस देश में स्कूल सबसे बड़े कारणों में से एक हैं जिससे हम सब इतने खराब हो गए हैं। हमारे शैक्षिक अनुभव में तीन महान झूठ शामिल हैं। झूठ नंबर एक है, 'मैं नहीं जानता' कहने से यह कहना बेहतर है कि 'मैं जानता हूं'। झूठ नंबर दो: सवाल पूछने से बेहतर है कि आप सवाल का जवाब दें। झूठ तीन: असफलता की प्रकृति को समझने की तुलना में सफलता के चरणों में पूजा करना बेहतर है। उन तीन झूठों ने हमारे समाज को खराब कर दिया है, और यह एक-एक करके - या एक समय में दो या तीनों पर काबू पाकर - कि आप अपनी रचनात्मक गतिविधियों में कुछ सफलताएँ प्राप्त कर सकते हैं।

'उदाहरण के लिए, अगर मैं आपसे कुछ समझाने के लिए कहता हूं, और आप इसे करते हैं, तो आपने कुछ नहीं सीखा। आपने प्रश्न का उत्तर दिया। मैंने कुछ सीखा। मैंने एक सवाल पूछा। सीखने का मूल तरीका एक प्रश्न पूछना है, न कि किसी एक का उत्तर देकर। फिर भी स्कूल में हर किसी को अपना हाथ उठाने की भूख होती है, और आपको प्रश्न का उत्तर देने के लिए पुरस्कार मिलते हैं। आपको यह नहीं कहना चाहिए, 'मुझे नहीं पता।'

'व्यावसायिक दुनिया में, विशेष रूप से, ज्यादातर लोग सोचते हैं कि उन्हें एक बैठक में होने और 'मुझे नहीं पता' कहने के लिए दंडित किया जाएगा। यह कहने के लिए, 'आपने क्या कहा, मुझे समझ नहीं आया।' तो हम सब वहाँ बैठते हैं और जाते हैं, 'उह-हह।' जब सच्चाई यह है कि सफलता तब मिलती है जब आप कहते हैं, 'मैं यह नहीं समझता। क्या आप कृपया इसकी व्याख्या करेंगे?'

'अब, आप किसी ऐसे व्यक्ति के बारे में क्या सोचेंगे जिसने वास्तव में आपकी एक बैठक में ऐसा कहा था? आप सोचेंगे, 'उस आदमी में इतना आत्मविश्वास है कि वह वास्तव में न समझने की बात स्वीकार कर सकता है। वह वास्तव में दिलचस्पी लेता है।' दो अच्छी बातें। लेकिन लोग गोद में हाथ रखते हैं और मुंह बंद रखते हैं।

'हमारी शिक्षा प्रणाली उन चीजों को याद रखने पर आधारित है जिनमें हम रुचि नहीं रखते हैं, एक परीक्षा नामक एक पेपर पर धमकाया जाता है और फिर भुला दिया जाता है। हम अपनी दीर्घकालिक स्मृति के बजाय अपनी अल्पकालिक स्मृति का उपयोग करना सीखते हैं। हमारे कई हितों को किनारे कर दिया गया है। संगीत और कारों और खेलों में विशिष्ट किशोरों की रुचियों को सभी ज्ञान और ज्ञान के कनेक्शन के रूप में अपनाने के बजाय उनके जीवन के लिए दूसरे दर्जे के विषयों के रूप में देखा जाता है। मेरा मतलब है, कार परिवहन के इतिहास से, हमारी सड़क प्रणालियों से, हमारे शहरों और हमारे राजमार्गों से जुड़ती है। यह दुनिया भर में भुगतान संतुलन और अर्थशास्त्र से जुड़ता है। इस्पात और लोहा, और इस्पात निर्माण, और प्लास्टिक और डिजाइन के लिए। यह भौतिकी और गणित और रसायन विज्ञान से जुड़ता है। यह विदेशी भाषाओं और संस्कृति से जुड़ता है। चिकित्सा और सरकारी नीति के लिए। और वे सभी चीज़ें जो कार अन्य सभी चीज़ों से जोड़ने के लिए कनेक्ट करती है। इसलिए खेलकूद करें। और मनोरंजन भी ऐसा ही करता है, जो डिजाइन और हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर और सूचना के लिए सभी प्रकार की तकनीकों से जुड़ता है।'

रोड-एटलस कहानी 'स्कूल में अपने अनुभव से शुरू करते हुए, हम में से अधिकांश कभी भी अपने हितों का पालन नहीं करते हैं। लोग मुझसे पूछते हैं कि मैं उन परियोजनाओं को कैसे चुनता हूं जिन पर मैं काम करता हूं: मैंने चिकित्सा प्रक्रियाओं के लिए एक गाइड क्यों किया? ओलंपिक पर किताब क्यों? और यह सरल है। मैं बस वही करता हूँ जिसमें मेरी दिलचस्पी है। मैं सब कुछ नहीं कर सकता। मैं वन-मैन बैंड हूं; अगर आप जानते हैं कि मैं कहां काम करता हूं, तो आप जानते हैं कि जब मैं बाथरूम जाता हूं, तो जगह बंद हो जाती है। इसलिए मैं सिर्फ वही करता हूं जो इस समय दिलचस्प है। जिन चीजों के बारे में मेरे पास प्रश्न हैं। फिर मैं उन्हें समझने की कोशिश करता हूं और सोचता हूं कि वे सबसे ज्यादा कैसे समझेंगे।

'जब मैं न्यूयॉर्क शहर गया, तो मुझे बताया गया कि' खिलाड़ी ' बनने के लिए, मुझे हैम्पटन में एक घर रखना था। मैंने वहाँ पहुँचने के लिए एक प्यारा सा घर और एक कार खरीदी। फिर मैंने रोड एटलस खरीदा ताकि मैं अन्य यात्राओं के लिए कार का उपयोग कर सकूं। लेकिन एटलस की व्यवस्था के बावजूद, जिसने अलास्का से व्योमिंग तक राज्यों को आदेश दिया, मैंने जल्द ही पाया कि आप संयुक्त राज्य भर में वर्णानुक्रम में ड्राइव नहीं करते हैं। इतना ही नहीं, हर राज्य ने एक पेज लिया-चाहे वह बड़ा राज्य हो या छोटा। तो इसने मुझे यह सोचने पर मजबूर कर दिया कि इन राज्यों की सीमा पर किसी तरह का महामंदी या विस्तार हुआ है। एक राज्य में ऐसा लग रहा था कि आपको गैस स्टेशनों के बीच हजारों मील की दूरी तय करनी है; दूसरे में ऐसा लग रहा था जैसे वे हर चार फीट पर आते हैं।

'इसलिए, निरंतर भोग के कार्य में, मैंने अपना रोड एटलस बनाने का फैसला किया। मैंने ध्यान दिया कि कोई वास्तव में कैसे ड्राइव करता है। आप एक राज्य से दूसरे राज्य में जाते हैं क्योंकि वे एक दूसरे के बगल में हैं। और यह पता चला है कि जब आप ड्राइव करते हैं तो समय और दूरी विवाहित होती है - 50 मील लगभग एक घंटा होता है। यह स्पष्ट हो गया कि कुछ बहुत ही सरल, विचारशील परिवर्तनों को शामिल करके, कोई भी एक रोड एटलस बना सकता है जो कि मनुष्य के साथ करना था - इस तथ्य से नहीं कि जब उन्होंने पहली रोड एटलस किया तो उन्होंने राज्य एजेंसियों से जानकारी एकत्र की जो कि 'इस बात की परवाह न करें कि उनका पैमाना किसी और से मेल खाता है या नहीं। मेरे द्वारा निर्मित एटलस में, यूएसएएटलस, मैं एक 50-मील पेज ग्रिड के साथ समय और दूरी को एक साथ रखता हूं, प्रत्येक खंड को ड्राइव करने में एक घंटा लगता है।'

कुंडी 'पारंपरिक एटलस इस बात का एक अच्छा उदाहरण था कि कैसे वर्षों तक लोगों ने बिना यह सोचे कि शायद एक बेहतर तरीका था, वर्णानुक्रम में चीजों को व्यवस्थित किया था। वर्णानुक्रमिक संगठन अक्सर स्मार्ट होता है, लेकिन इस उदाहरण में राज्यों को स्थान के आधार पर व्यवस्थित करना बेहतर था--क्योंकि स्थान निर्धारित करता है कि आप उनका अनुभव कैसे करते हैं।

'सूचना वास्तुकला का एक मूल सिद्धांत है कि सूचना को व्यवस्थित करने के केवल पांच तरीके हैं। उन्हें संक्षिप्त नाम LATCH द्वारा याद किया जा सकता है: L स्थान के आधार पर चीजों को व्यवस्थित करने के लिए; ए, वर्णमाला द्वारा; टी, समय के अनुसार; सी, श्रेणी के अनुसार; और एच, पदानुक्रम द्वारा।

'स्थान, यह पता चला है, एटलस और यात्रा गाइड को व्यवस्थित करने का एक बहुत अच्छा तरीका है। अगर मैंने 140,000 शब्दों और परिभाषाओं को फर्श पर फेंक दिया, तो आप इसे शब्दकोष नहीं कहेंगे, लेकिन अगर मैं उन शब्दों को व्यवस्थित कर दूं वर्णानुक्रम में, तो उन्हें खोजने की संभावना है, तो एक शब्दकोश वह है जो वह है। अब कल्पना करें कि अगर मैं उन्हीं शब्दों और विवरणों को श्रेणियों के समूहों में व्यवस्थित करता हूं - सभी मौसम की चीजें, सभी युद्ध की चीजें, स्पेन की सभी चीजें। अब वही 140,000 शब्द विश्वकोश बन गए हैं। तो एक ही जानकारी को अलग तरीके से व्यवस्थित करना--by वर्ग इस बार - एक अलग तरह का अर्थ बनाता है।

'अब, अगर मैं एक चुटकुला सुनाऊँ, और मैं इसे एक विशेष क्रम में न बताऊँ, तो यह बहुत अच्छा मज़ाक नहीं होगा। इसका कोई मतलब नहीं होगा। यदि आप एक कहानी को क्रम से नहीं बताते हैं, तो इसका कोई मतलब नहीं है। चुटकुलों के लिए और इतिहास की व्याख्या करने के लिए सबसे अच्छा आयोजन सिद्धांत है समय।

'पदानुक्रम सबसे अच्छे से सबसे बुरे, सबसे बड़े से सबसे छोटे, सबसे तेज़ से सबसे धीमे, कम से कम खर्चीले से सबसे अधिक, और इसी तरह चीजों को व्यवस्थित करते हैं। यह कुछ सूचनाओं को व्यवस्थित करने का एक पूरी तरह से तार्किक तरीका है। यदि आप एक रेस्तरां की तलाश कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आप एक ऐसी सूची चाहते हैं जो सर्वोत्तम से सबसे खराब हो, या सापेक्ष व्यय से हो। बेशक, आप स्थान के आधार पर सूचीबद्ध रेस्तरां भी चाहते हैं। अगर मैं संयुक्त राज्य अमेरिका की 10 सबसे बड़ी कंपनियों के बारे में जानना चाहता, तो मैं उन्हें वर्णानुक्रम में सूचीबद्ध नहीं करता; मैं उन्हें उनके आकार के अनुसार पदानुक्रम के अनुसार व्यवस्थित करता।'

वास्तव में डिजाइन का क्या अर्थ है 'सामान्य तौर पर, लोग चीजों को बहुत अच्छी तरह से व्यवस्थित नहीं करते हैं। वे वह नहीं करते हैं जो सबसे अधिक समझ में आता है बल्कि इसके बजाय वे क्या करने में सक्षम हैं। उदाहरण के लिए, कंप्यूटर साथ आता है और हमें अपने डेस्क पर आसानी से पाई चार्ट करने की अनुमति देता है, इसलिए हम पाई चार्ट करते हैं। फिर कंप्यूटर हमें चार्ट को 256 रंगों में करने की अनुमति देता है। तो हम इसे रंगों में करते हैं। फिर यह हमें परिप्रेक्ष्य को बदलने की अनुमति भी देता है, इसलिए हम वृत्त को अंडाकार बनाते हैं। और फिर हम इसे त्रि-आयामी रूप में बदल सकते हैं और फिर इसे एक छाया बना सकते हैं। अब, हमारे द्वारा किया गया हर एक काम--हर एक को करना काफी आसान है-- चार्ट में दी गई जानकारी को पहले की तुलना में कम समझने योग्य बनाता है। वास्तव में, आपको शायद शुरुआत करने के लिए पाई चार्ट नहीं चुनना चाहिए था। लेकिन हममें से ज्यादातर लोग यही करते हैं।

'हम शुरू करने के लिए सही दृष्टिकोण नहीं चुनते हैं, और हम इसे बेहतर दिखने के बजाय बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं होना बेहतर। डिजाइन, ज्यादातर लोग सोचते हैं, सौंदर्य प्रसाधनों के बारे में है। यह एक उत्पाद या किताब लेने और काजल लगाने के बारे में है। लेकिन यह नहीं होना चाहिए। सूचना वास्तुकला सिर्फ ग्राफिक्स नहीं है; यह इस बारे में है कि जानकारी प्रस्तुत करने का सही तरीका कैसे चुना जाए और लोगों को इसके माध्यम से नेविगेट करने में कैसे मदद की जाए। यह सोचने का एक तरीका है। इस तरह आप कुछ के बारे में जाते हैं। यह जीवन का एक संपूर्ण तरीका है जिसका उद्देश्य किसी चीज को अच्छा दिखाना नहीं बल्कि उसे बनाना है होना अच्छा है, और यह संचार के अधिकांश प्रयासों के लिए सड़क का एक बहुत ही महत्वपूर्ण कांटा है।

'संचार खराब हो जाता है क्योंकि ज्यादातर लोग अच्छे और अच्छे दिखने की कोशिश करते हैं, सबसे ऊपर। मैंने वह सब छोड़ने की कोशिश की है। मैं अपनी सामान्यता को गले लगाता हूं। मुझे लगता है कि मैं सीधे चीजों के सार पर जाता हूं क्योंकि रास्ते में और कुछ नहीं है। मैंने बकवास को दूर करने का काम किया है - पूर्व धारणाएं, अन्य लोगों को प्रभावित करने की इच्छा। आप से ज्यादा स्मार्ट दिखने की कोशिश कर रहे हैं। अगर आप वास्तव में हर दिन सिर्फ मोटे सफेद मोज़े पहनना चाहते हैं तो आपके दराज में अलग-अलग रंग के मोज़े क्यों हैं? मेरे पास बस इतना ही है, मोटे सफेद मोज़े। मैं लाइट बंद करके एक जोड़ी जुराबें निकाल सकता हूँ।'

पीले पन्नों की कहानी 'आप जिस तरह से किसी चीज़ को व्यवस्थित करते हैं, उसके बारे में प्राथमिक विकल्प यह तय करके किया जाता है कि आप इसे कैसे खोजना चाहते हैं। मुझे फिर से डिज़ाइन करने के लिए कहा गया था पैसिफिक बेल येलो पेजेस। मैंने महसूस किया कि पीले पन्ने, अपने सरलतम रूप में, कुछ खोजने की एक कवायद हैं। और असंगत शीर्षकों के प्रसार के कारण इसे खोजने की प्रक्रिया टूट गई है, सभी वर्णानुक्रम में व्यवस्थित हैं। ऑटोमोबाइल, उदाहरण के लिए, सैकड़ों शीर्षक हैं, जिनमें से 90% से शुरू नहीं होते ऑटो लेकिन ऑटोमोबाइल से संबंधित हैं: मरम्मत, खरीद, बिक्री, बीमा, दुर्घटनाएं, पुर्जे, आदि। मैंने ९६ निर्देशिकाओं में से प्रत्येक के पहले ८० पृष्ठों को डिजाइन करना समाप्त कर दिया, यह दिखाने के लिए कि आप श्रेणी के अनुसार चीजें पा सकते हैं। मैंने समय के आधार पर भी वर्गीकृत किया-- कौन से स्थान हर समय खुले रहते हैं, छुट्टियों पर, या सप्ताहांत पर। और स्थान के आधार पर भी - जहां स्थान मानचित्र पर हैं, इसलिए आप बता सकते हैं कि आप कहां हैं - और साथ ही वर्णानुक्रम में कौन सा गैस स्टेशन या रेस्तरां निकटतम है।'

एक जीवन डिजाइनिंग 'मैंने लिखी, डिजाइन और प्रकाशित की गई 60 से अधिक पुस्तकों में से प्रत्येक ऐसी चीज से प्रेरित थी जो मुझे समझ में नहीं आई, चाहे वह मेरे अपने शरीर पर नैदानिक परीक्षण हो या टोक्यो के आसपास या टीवी पर ओलंपिक के आसपास अपना रास्ता खोज रहा हो। उन सभी में मैंने एक ऐसा मुहावरा ढूंढ़कर अपनी अज्ञानता को गले लगाने की कोशिश की है जो पीछा करने के लिए एक समाधान को पकड़ लेता है, जैसे, 'मैं जानना चाहता हूं कि मैं कहां हूं और मेरे आसपास क्या है,' या, 'आप वर्णानुक्रम में यात्रा नहीं करते हैं,' या, 'मोस्ट ऑटो शीर्षकों से शुरू नहीं होता ऑटो ।' मेरा संघर्ष उस संबंध की खोज करना रहा है जो सूचना से स्मृति तक ले जाता है। रोड-टू-रोड और पाथ-टू-पाथ के जंक्शन उस कनेक्शन का जश्न मनाते हैं। वह संबंध सीख रहा है, और सीखना यह याद रखना है कि आपकी रुचि क्या है।

'हम सभी की बड़ी डिजाइन समस्या हमारे अपने जीवन को डिजाइन कर रही है। अगर हम इसे सही तरीके से करते हैं, तो क्या सबसे अच्छा परिणाम नहीं होगा--सफलता का सबसे अच्छा उपाय, आखिरकार-- क्या हर दिन दिलचस्प होगा?

'ज्यादातर लोगों के पास अपने जीवन में पर्याप्त दिलचस्प चीजें नहीं होती हैं, इसलिए ब्याज के स्थान पर वे धन और शक्ति जमा करने का प्रयास करते हैं। लेकिन मुझे लगता है कि आप एक बेहतर व्यवसायी बनने जा रहे हैं यदि आप अपने जीवन को शौक के संग्रह, रुचियों के संग्रह के रूप में देखते हैं, न कि दिन के दौरान आप जो चीजें करते हैं और जो चीजें आप शाम को करते हैं - या क्या आप दिन में क्या करते हैं और सप्ताहांत में आप क्या करते हैं। आप जो कुछ भी करते हैं उसके बारे में सोचें और अपने वास्तविक हितों से जुड़े हों, और यह प्रभावित करने वाला है कि आप अपने द्वारा बनाए जा रहे उत्पादों को कैसे देखते हैं।

'मैं ऐसे व्यक्ति के बारे में नहीं सोच सकता जो अपने ग्राहकों और उनके कर्मचारियों के साथ आंतरिक और बाह्य रूप से स्पष्ट बातचीत करने में सक्षम होने से लाभ नहीं उठाएगा। अपने जनता के साथ तालमेल बिठाने से।

'मेरे लिए, मैं जिस बारे में बात कर रहा हूं वह वास्तव में एक व्यवसायी के लिए मौलिक सामान है, न कि केवल एक ऑडबॉल डिजाइनर की विलासिता। मुझे लगता है कि हम सभी रचनात्मक हैं क्योंकि हम सभी की समस्याएं हैं जिन्हें हम हल करना चाहते हैं, और आप उनमें से किसी के समाधान के माध्यम से बात कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए आपको शब्द के सख्त अर्थों में 'रचनात्मक' होने की आवश्यकता नहीं है। आपको बस इसे बहुत बुरी तरह से करना है।'

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