आलोचना जीवन का एक आवश्यक हिस्सा है। पेशेवर सेटिंग में आपके प्रदर्शन के बारे में टिप्पणियों में सुधार से लेकर आपकी कलमकारी तक, आपको अपने युवा जीवन के अधिकांश समय के लिए आलोचना का सामना करना पड़ेगा। अनिवार्य रूप से, आलोचना के इन टुकड़ों में से कई विशुद्ध रूप से रचनात्मक होंगे, जिससे आपको यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि आप क्या गलत कर रहे हैं और आपको सुधार के लिए एक तेज़ रास्ते पर ले जा रहे हैं। लेकिन इनमें से कुछ टुकड़े आपको गहराई से काट देंगे, अपमान के रूप में सेवा करते हुए वे आलोचना के रूप में काम करते हैं।
जब आपकी आलोचना करने की बारी आती है, तो आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपकी टिप्पणियां पूर्व विवरण में फिट हों। विनम्र और रचनात्मक बने रहने से आपके नीचे के लोगों को उनके काम और खुद के बारे में बेहतर महसूस करने में मदद मिलेगी, और अपने से ऊपर के लोगों पर बेहतर प्रभाव पड़ेगा।
तो आप बिना किसी झटके के ईमानदारी से आलोचना कैसे देते हैं?
1. सीधे रहो
आप विषय के इर्द-गिर्द छल कर किसी का भला नहीं कर रहे हैं। अपनी आलोचना को सूक्ष्म संकेत के साथ 'छिपाने' की कोशिश करना, या इससे भी बदतर, एक निष्क्रिय आक्रामक टिप्पणी के रूप में, केवल आपकी आलोचना के विषय को भ्रमित या अपमान करने का काम करेगा। इसके बजाय, आप जो वास्तव में मतलब रखते हैं, उसके साथ बाहर आने से डरो मत। उदाहरण के लिए, यदि कोई सहकर्मी किसी नेटवर्किंग इवेंट के लिए अंडरड्रेस्ड है, जिसमें आप दोनों भाग ले रहे हैं, तो कुछ इस तरह से चालाक और अप्रत्यक्ष होने की कोशिश न करें, 'ज्यादातर लोग पेशेवर दिखना पसंद करते हैं जब वे इनके पास आते हैं।' बस बाहर आओ और कहो, 'मुझे लगता है कि आप इस घटना के लिए कम कपड़े पहने हुए हैं,' हालांकि आप शायद इन कुछ अन्य युक्तियों के साथ इसे तैयार करना चाहेंगे।
2. विशिष्ट बनें
सामान्य आलोचना लगभग हमेशा एक पुट डाउन की तरह लगती है। 'आप सही नहीं कर रहे हैं' जैसा कुछ गैर-विशिष्ट है, और इसलिए कार्य के हर पहलू पर लागू किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति एक जटिल स्प्रेडशीट पर काम कर रहा है और आप ऐसा कुछ कहते हैं, 'आपने यह सब गलत किया है,' तो वह व्यक्ति इसके बारे में भयानक महसूस करेगा। आपने न केवल उस व्यक्ति के काम को पूरी तरह से नष्ट कर दिया है, आपने किसी विशिष्ट चीज का कोई संकेत नहीं दिया है जो समस्या का मूल कारण है। इसके बजाय, यथासंभव विशिष्ट होने का प्रयास करें। समस्या पैदा करने वाले विशिष्ट तत्वों के बारे में जानें।
3. काम पर ध्यान दें, व्यक्ति पर नहीं
शरीना हडसन और केविन हंटर
यह एक स्पष्ट रणनीति होनी चाहिए, लेकिन आपको आश्चर्य होगा कि कितने लोग इसकी उपेक्षा करते हैं। किसी व्यक्ति की सीधे तौर पर आलोचना करना उसे हमेशा बुरा महसूस कराएगा, और सकारात्मक बदलाव को उकसाने या प्रेरित करने के लिए कुछ नहीं करेगा। उदाहरण के लिए, मान लें कि आपका खाता प्रबंधक ग्राहक संबंध बनाए रखने के लिए संघर्ष कर रहा है क्योंकि वह बातचीत में मित्रवत नहीं दिखता है। उसे बताना कि वह बहुत मिलनसार व्यक्ति नहीं है, भले ही आप ऐसा विनम्रता से करें, अपमान के रूप में कार्य करता है और स्थिति में सुधार का मौका नहीं देता है। उसे अपने शब्द विकल्प और बॉडी लैंग्वेज बताने से वह अमित्र प्रतीत होता है, आलोचना को स्वयं के बजाय उसके कार्यों की ओर मोड़ देता है, और स्थिति को अधिक सकारात्मक और कार्रवाई योग्य बनाता है।
4. किसी को मत बताना कि वे गलत हैं
ऐसे कुछ मामले हैं जहां काम करने का एक सही तरीका और एक गलत तरीका है, लेकिन अधिकांश भाग के लिए, यह बिल्कुल सच नहीं है। उदाहरण के लिए, भले ही आपका कोई कर्मचारी किसी समस्या का सामना इस तरह से करता है जो कंपनी की नीतियों और प्रक्रियाओं का उल्लंघन करता है, लेकिन इस तरह से करने में कुछ मूल्य हो सकता है। यहां तक कि अगर कोई व्यक्ति पूरी तरह से गलत होने की दुर्लभ स्थिति में है, तो उन्हें यह बताना कि वे गलत हैं, आलोचना को टकराव में बदल देते हैं, और आपकी आलोचना को पूरी तरह से बहस का विषय बना देते हैं। किसी व्यक्ति के कार्यों को 'गलत' घोषित करने के बजाय, सुझाव दें कि उन्हें किसी तरह से बेहतर बनाया जा सकता है।
5. तारीफ करने के लिए कुछ खोजें
क्रिस टॉमलिन कितना कमाता है
कभी-कभी आप 'कॉम्प्लिमेंट सैंडविच' में आलोचना परोसने की सलाह सुनेंगे, कुछ अच्छा कहकर, आलोचना देकर, और फिर कुछ और अच्छा बोलकर। यह आवश्यक नहीं है, लेकिन तारीफों को शामिल करने से आलोचना के झटके को कम करने में मदद मिल सकती है और यह स्पष्ट हो सकता है कि आप मदद के लिए मौजूद हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका नया प्रशिक्षु अपने खरीद आदेशों पर शिपिंग पते शामिल करना भूल जाता है, तो आप यह उल्लेख कर सकते हैं कि वह अन्य सभी सूचनाओं को याद रखने में कितना अच्छा है। आप कार्य से बाहर भी जा सकते हैं और उल्लेख कर सकते हैं कि वे किसी अन्य कार्य या परियोजना में कितने अच्छे हैं।
6. सुझाव दें, आदेश नहीं
यदि आप अधिकार की स्थिति में हैं, तो अपनी आलोचना को एक आदेश के रूप में प्रस्तुत करना आकर्षक हो सकता है, जैसे 'आपको इसे दूसरे तरीके से करना शुरू करने की आवश्यकता है।' ऐसा करना आपके अधिकार को प्रदर्शित करता है और व्यावहारिक रूप से व्यक्ति को बदलने के लिए मजबूर करता है। चरम स्थितियों में, यह एक अच्छी बात है, लेकिन अगर आपका रिश्ता अपेक्षाकृत अच्छी शर्तों पर है, तो बेहतर है कि आप नरम दृष्टिकोण से शुरुआत करें। 'यदि आप इसे दूसरे तरीके से करते हैं तो आप अधिक उत्पादक हो सकते हैं,' या 'मुझे लगता है कि आप एक और तरीका बेहतर पाएंगे,' के साथ एक आदेश देने के बजाय एक सुझाव दें।
7. बातचीत करें
अंत में, अपनी आलोचना को एकतरफा झटका न बनाएं। इसे बातचीत के लिए आमंत्रण बनाएं। सुनें कि इस मामले पर आपके विषय का क्या कहना है, और यदि कोई विशिष्ट कारण है कि वह अपेक्षाओं को पूरा नहीं कर रहा है। इस मुद्दे पर बहस करें, यदि आवश्यक हो, और दूसरे व्यक्ति को यह महसूस कराएं कि उसकी राय और भावनाएं मान्य हैं। ऐसा करने से किसी भी आलोचना को आसानी से लिया जा सकता है।
आप अपने अधिकांश करियर के लिए आलोचना दे रहे हैं और प्राप्त कर रहे हैं। यदि आप अपने आप को किसी भी स्थिति में नहीं पाते हैं, तो आप शायद एक मृत अंत तक पहुँच चुके हैं। इन रणनीतियों और दृष्टिकोणों के साथ रचनात्मक रूप से आलोचना देने के तरीके को समझने से आपको एक बेहतर प्रभाव बनाने, एक मजबूत प्रतिष्ठा विकसित करने और अधिक लोगों को सफलता का रास्ता खोजने में मदद मिलेगी।
