सेवा मेरे गैलप अध्ययन मैं अक्सर उल्लेख करता हूं कि ५० प्रतिशत कर्मचारियों ने अपनी नौकरी छोड़ दी 'अपने करियर के किसी बिंदु पर अपने समग्र जीवन को बेहतर बनाने के लिए अपने प्रबंधक से दूर जाने के लिए।'
इसे पूरी तरह से परिप्रेक्ष्य में रखने के लिए, गैलप के सीईओ जिम क्लिफ्टन ने आपकी कंपनी के कर्मचारी का कारोबार अधिक क्यों हो सकता है, इसकी निचली पंक्ति को संक्षेप में प्रस्तुत किया:
आप अपनी नौकरी में जो सबसे बड़ा निर्णय लेते हैं - बाकी सभी से बड़ा - वह है जिसे आप प्रबंधक कहते हैं। जब आप गलत व्यक्ति प्रबंधक का नाम लेते हैं, तो कुछ भी उस बुरे निर्णय को ठीक नहीं करता है। मुआवजा नहीं, लाभ नहीं - कुछ भी नहीं।
इन वर्षों में, मैंने मध्य और ऊपरी प्रबंधन में शीर्ष अनुत्पादक व्यवहारों पर निकास साक्षात्कार और कर्मचारी सगाई सर्वेक्षणों से डेटा एकत्र किया है। उनमें से छह जिन्हें मैंने बार-बार देखा है, वे आपको एक अच्छा नेता बनने से रोक सकते हैं।
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1. प्रबंधक जो सारा श्रेय लेते हैं।
टीम एक अद्भुत उत्पाद को एक साथ रखती है और इसे समय पर और बजट पर पेश करती है। ग्राहक इस बात से खुश है कि नई प्रणाली उन्हें कितना पैसा और समय बचाएगी। और फिर ऐसा होता है: प्रबंधक काम का सारा श्रेय लेता है। टीम के लिए कोई प्रशंसा नहीं, सभी की सफलता का कोई उत्सव नहीं, टीम के सदस्यों को उनके योगदान के लिए कोई मान्यता नहीं। इस प्रकार का प्रबंधक सुर्खियों में छा जाएगा, और जब ऐसा होता है, तो टीम का मनोबल गिर जाता है।
2. प्रबंधक जो एमआईए हैं।
उनकी शारीरिक, मानसिक या दोनों तरह से जाँच की जाती है। यदि वे इमारत में हैं, तो वे व्यक्तिगत बातचीत से बचने के लिए ज्यादातर समय बंद दरवाजों के पीछे रहते हैं, खासकर जब चीजें दक्षिण की ओर जा रही हों। आप देखेंगे कि वे महत्वपूर्ण समय पर सुविधाजनक रूप से 'व्यस्त' होते हैं जब उनके इनपुट या दिशा की आवश्यकता होती है, और अक्सर लगातार बैठकों में आश्रय लेते हैं जो वास्तव में उनकी असुरक्षा या संघर्ष का सामना करने के डर को छिपाने के लिए मुखौटा हैं। वे केवल खुशखबरी में रुचि रखते हैं, क्योंकि वे और कुछ भी संभालने में सक्षम नहीं हैं। एक समस्या है? किसी और से बात करो।
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3. प्रबंधक जो लोगों को वस्तुओं के रूप में मानते हैं।
ऊपर से नीचे की बिजली संरचनाओं में, कर्मचारियों को श्रमिक मधुमक्खियों के रूप में देखा जाता है और उन्हें संपत्ति के बजाय वस्तु या व्यय माना जाता है; उनकी खुशी या भलाई के लिए बहुत कम चिंता है क्योंकि उन्हें काम पर रखने का मकसद विशुद्ध रूप से उत्पादकता और लाभ था। इन परिवेशों में, कर्मचारियों को मूल्यवान मानव के रूप में देखने में नेताओं द्वारा करुणा और सहानुभूति प्रदर्शित करने के बहुत कम प्रमाण हैं। परिणामस्वरूप, आप उच्च स्तर के तनाव, टर्नओवर, अनुपस्थिति और बर्नआउट का सामना करेंगे।
4. प्रबंधक जो आवेग पर कार्य करते हैं।
मैं उस प्रकार के प्रबंधक के बारे में बात करता हूं जो बिना इनपुट मांगे और टीम के सदस्यों से खरीद-फरोख्त किए बिना महत्वपूर्ण निर्णयों के साथ आगे बढ़ता है। वे आम तौर पर अदूरदर्शी होते हैं और अक्सर अपनी पैंट की सीट से उड़ते हैं। अंतिम परिणाम जले हुए पुलों, विश्वास में कमी, कम मनोबल और विस्थापित श्रमिकों का हो सकता है।
5. प्रबंधक जो जानकारी साझा नहीं करते हैं।
जानकारी जमा करने के लिए एक प्रवृत्ति के साथ प्रबंधक अपनी शक्ति का उपयोग करने और अपने पर्यावरण और उसमें लोगों को नियंत्रित करने के लिए ऐसा करते हैं। और लोगों पर सत्ता और नियंत्रण का कड़ा अभ्यास विश्वास को खत्म करने का सबसे प्रभावी तरीका है। उल्टा एक नेता है जो अपनी टीम के साथ जानकारी साझा करने और पारदर्शिता प्रदर्शित करके जिम्मेदारी से कार्य करता है।
6. प्रबंधक जो सूक्ष्म प्रबंधन करते हैं।
2016 में, मैंने एक स्वतंत्र कार्यस्थल सर्वेक्षण किया और इस सवाल के सैकड़ों जवाब प्राप्त किए: 'एक गलती क्या है जो नेता दूसरों की तुलना में अधिक बार करते हैं? ' माइक्रोमैनेजमेंट दुनिया भर में नंबर 1 गलती कर्मचारियों को लगा कि उनके प्रबंधक करते हैं। खैर, यहाँ कोई आश्चर्य की बात नहीं है। लोगों, निर्णयों और प्रक्रियाओं पर हावी होने वाले प्रबंधक अंततः एक टीम के मनोबल को पटरी से उतार देंगे। एक टिप-ऑफ़ कि आप एक जहरीले माइक्रोमैनेजर के लिए काम कर रहे हैं, एक वाक्यांश सुन रहा है जो उस व्यक्ति के मुंह से कभी नहीं निकलना चाहिए: 'मैं मालिक हूं।'
