उबेर बीट्स लिफ़्ट क्यों। संकेत: यदि आप व्हीलचेयर में हैं, तो यह एक नो-ब्रेनर है

बेहतर राइड-शेयर सेवा, Lyft या Uber कौन सी है? पता करने के लिए, न्यूयॉर्क टाइम्स प्रमुख प्रौद्योगिकी लेखक ब्रायन एक्स। चेंग ने हर जगह जाने के लिए एक या दूसरे का उपयोग करके एक सप्ताह बिताया, और उनकी कीमतों, सेवा और उपलब्धता की तुलना की। उन्होंने विजेता घोषित किया। यह उबेर था।

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उबर के लिए इससे बेहतर समय नहीं हो सकता था, जिसने एक सप्ताह पहले ही अपनी आरंभिक सार्वजनिक पेशकश के लिए आवेदन किया था। लेकिन समय उद्देश्य पर था, चेन ने लिखा, यह देखते हुए कि Lyft का हालिया IPO और Uber का आगामी एक प्रमाण है कि दोनों कंपनियां लंबी दौड़ के लिए इधर-उधर रहने की योजना बना रही हैं।

चेन ने उबर को क्यों पसंद किया? यहां उनके सबसे महत्वपूर्ण मानदंडों पर एक त्वरित नज़र डालें:

1. उपलब्धता

यह एक नो-ब्रेनर है: उबेर Lyft की तुलना में कई और जगहों पर उपलब्ध है। शुरुआत करने के लिए, उबर 63 देशों में काम करता है, जबकि Lyft केवल यू.एस. और कनाडा में काम करता है। अकेले इस कारण से, चेन आपके फोन पर उबेर ऐप रखने का सुझाव देता है, अगर आपको विदेश यात्रा करते समय सवारी की आवश्यकता होती है, भले ही आप नियमित रूप से घर पर लाइफ का उपयोग करते हों।

संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर, तस्वीर अस्पष्ट हो सकती है। 2017 तक, Lyft का कहना है कि यह 40 अमेरिकी राज्यों में 100 प्रतिशत कवरेज प्रदान करता है। इसमें अलास्का शामिल है लेकिन अफसोस, वाशिंगटन नहीं, जहां मैं रहता हूं। और वास्तव में, हाल ही में एक पार्टी में, मुझे अपने उबेर ऐप का उपयोग एक दोस्त के लिए एक सवारी बुलाने के लिए करना पड़ा, जिसके पास केवल उसके फोन पर लाइफ था और पता चला कि लाइफ ने उपनगर-सिएटल क्षेत्र की सेवा नहीं की थी जहां हम थे।

यह पता चला कि उबेर ने किया था। और हालांकि कंपनी की सार्वजनिक रूप से दी गई जानकारी से बताना मुश्किल है, अन्य पर्यवेक्षकों ने यह भी पाया कि उबेर यू.एस. के भीतर अधिक स्थानों पर उपलब्ध है, हालांकि लाइफ कुछ जगहों पर हो सकता है, उबर नहीं है।

2. सुविधाएँ और विकल्प

यहां फिर से उबर जीतता है, सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण क्योंकि यह लगभग 15 शहरों में व्हीलचेयर-सुलभ सवारी प्रदान करता है, चेन लिखते हैं। Lyft के पास बहुत अधिक सीमित व्हीलचेयर-सुलभ कार्यक्रम है।

इसके अलावा, दोनों सेवाएं विभिन्न प्रकार के वाहन विकल्पों की पेशकश करती हैं और यात्रियों को अजनबियों के साथ सवारी साझा करने की अनुमति देती हैं जो वैसे ही जा रहे हैं जैसे वे हैं। उबेर उबेर एक्सप्रेस पूल नामक कुछ भी प्रदान करता है जो आपको इसे लगभग एक बस सेवा की तरह व्यवहार करने की अनुमति देता है: आप ड्राइवर को लेने के लिए सुविधाजनक स्थान पर थोड़ी दूरी पर चलते हैं, और फिर आप जहां से हैं वहां से थोड़ी दूरी पर गिर जाते हैं जा रहे हैं, कम किराए के लिए। चेन नोट करता है कि यह सेवा अभी तक व्यापक रूप से उपलब्ध नहीं है।

3. मूल्य निर्धारण

उबेर और लिफ़्ट, अधिकांश बाजारों में भयंकर प्रतिस्पर्धी होने के कारण, सामान्य समय के दौरान बहुत अधिक शुल्क लेते हैं। लेकिन दोनों ही उच्च-मांग वाली स्थितियों में अधिक कीमत वसूलते हैं ताकि जरूरत पड़ने पर अधिक ड्राइवर लाए जा सकें। उबेर इसे 'सर्ज प्राइसिंग' कहता है और लिफ़्ट इसे 'प्राइम टाइम' कहता है।

चेन और अन्य पर्यवेक्षकों दोनों ने नोट किया है कि उबेर के उछाल से Lyft के प्राइम टाइम की तुलना में अधिक कीमतें हो सकती हैं। लेकिन, चेन नोट, Lyft भी पारदर्शिता पर इस श्रेणी को जीतता है। जब उच्च मांग के कारण इसकी कीमतों में वृद्धि की जाती है, तो यह सवार को दर्शाता है कि प्रतिशत वृद्धि क्या है। इसकी प्राप्तियों में यात्रा पर बिताया गया समय और यात्रा की गई माइलेज भी शामिल है, जिससे मूल्य निर्धारण का पता लगाना आसान हो जाता है।

दूसरी ओर, उबेर अपने मूल्य निर्धारण को कम पारदर्शी बनाने के लिए अपने रास्ते से हट गया है। यह यात्रियों को एक गुणक के साथ कीमतों में वृद्धि करने के लिए सचेत करता था, उदाहरण के लिए यदि यह 50 प्रतिशत किराया बढ़ा रहा था, तो गुणक 1.5 होगा। लेकिन इसने उस जानकारी को अपने ऐप से हटा दिया है, ताकि अब आपके पास केवल यात्रा की कुल कीमत की जानकारी हो।

4. पुरस्कार कार्यक्रम

इस क्षेत्र में, उबेर वास्तव में Lyft से आगे निकल जाता है, इसलिए यदि आप लगातार राइड-शेयर उपयोगकर्ता हैं, तो यह निर्णायक कारक हो सकता है। उबेर एक अंक प्रणाली प्रदान करता है जहां आप अपने द्वारा खर्च किए गए प्रत्येक डॉलर के लिए दो अंक प्राप्त करते हैं। २,५०० अंक (यानी लगभग १,२५० डॉलर) पर आप प्लेटिनम स्तर तक पहुँच जाते हैं जो आपको हवाई अड्डों पर प्राथमिकता सहित लाभ देता है, जो बहुत काम आ सकता है। लेकिन निचले स्तरों को भी पुरस्कार मिलते हैं, जिसमें $ 5 क्रेडिट से लेकर 15 मिनट की खिड़की के भीतर मुफ्त रद्दीकरण शामिल है। और उच्च स्तर पर आपको पेशेवर ड्राइवरों के साथ कंपनी की ब्लैक कार सेवा, उबेर ब्लैक में मुफ्त अपग्रेड मिलता है। चूंकि उबेर के पास रेस्तरां वितरण सेवा उबर ईट्स भी है, इसलिए जब आप भोजन लाते हैं तो आप उबर अंक भी अर्जित कर सकते हैं। इसके अलावा, उबेर उबर कैश की पेशकश करता है, जो आपको भविष्य की सवारी के लिए प्री-पे करने पर छूट देता है।

Lyft का एक अंक-आधारित पुरस्कार कार्यक्रम भी है, लेकिन केवल कुछ ही शहरों में। और भाग लेने के लिए, आपको एक आमंत्रण की आवश्यकता है। कार्यक्रम को पिछले नवंबर में लॉन्च किया गया था, इसलिए संभवत: इसे और अधिक लोगों के लिए उपलब्ध होने के बाद इसे और अधिक पूरी तरह से शुरू किया जाएगा। इस बीच, Lyft ने कुछ अन्य कंपनियों के साथ भागीदारी की है, इसलिए आप Lyft कार में सवारी करने वाले प्रत्येक मील के लिए एक डेल्टा मील और एक हवाई अड्डे के लिए Lyft की सवारी के लिए 30 JetBlue अंक अर्जित कर सकते हैं। और अगर आपके पास वर्ल्ड एलीट मास्टरकार्ड है, तो आप एक महीने में $ 10 क्रेडिट कमा सकते हैं यदि आप पांच Lyft राइड लेते हैं।

तुलना पर टिप्पणी करने के लिए कहा गया, एक Lyft प्रवक्ता ने कुछ ऐसे तरीके बताए जिनसे Lyft खुद को अलग करता है। इसकी सवारी 100 प्रतिशत कार्बन न्यूट्रल है, जो Lyft को कार्बन ऑफ़सेट का बहुत बड़ा खरीदार बनाती है। यह सवारों को निकटतम डॉलर राशि तक किराए को गोल करने और अंतर को कई प्रकार के दान में देने का विकल्प प्रदान करता है। और Lyft उन लोगों को मुफ्त या कम लागत वाली सवारी प्रदान करता है, जिनकी उन्हें सबसे अधिक आवश्यकता होती है, जिनमें अस्पताल के मरीज, कम आय वाले वरिष्ठ नागरिक और 'खाद्य रेगिस्तान' में शामिल हैं, जिन्हें किराने की दुकानों तक पहुंचने में मदद की आवश्यकता होती है।

Lyft को चुनने के लिए ये सभी बहुत अच्छे कारण हैं, यदि आप कहीं रहते हैं तो यह उपलब्ध है और व्हीलचेयर का उपयोग नहीं कर रहे हैं। दुनिया को एक बेहतर जगह बनाने के लिए काम करने वाली कंपनियों को संरक्षण देना हमेशा एक अच्छा विचार है। लेकिन एक सेवा की दूसरी सेवा से सीधी तुलना में, उबेर अभी भी जीतता है।