मुझे कई नेवी सील और आर्मी रेंजर्स के साथ बात करने का सम्मान मिला है: नेवी सील रे दृढ़ता के बारे में परवाह, सही मानसिकता विकसित करना, और वास्तव में हमारे पास केवल एक ही सीमा है जो स्वयं को लगाया जाता है; और आर्मी रेंजर टायलर ग्रे अनुकूलन क्षमता, दृष्टिकोण, मानसिक दृढ़ता, और जीवन में कैसे कोई फिनिश लाइन नहीं है, के बारे में; नेवी सील शॉन हैगर्टी इस बारे में कि संदेह को कैसे दूर किया जाए - और यह क्षमता व्यवसाय और जीवन में इतनी महत्वपूर्ण क्यों है।
टेलर स्कीन्स कितने साल के हैं
अब मुझे मिलने का सम्मान मिला है हर्बर्ट थॉम्पसन , एक विशेष बल (ग्रीन बेरेट) सार्जेंट और टीम लीडर। जड़ी बूटी की स्थापना SF2BIZ , एक गैर-लाभकारी संस्था जो विशेष बलों के दिग्गजों को व्यापार में कामयाब बनाने के लिए सशक्त बनाती है, और एमबीए प्राप्त करने की योजना बना रही है क्योंकि वह सेना से व्यापार की दुनिया में संक्रमण करता है।
हर्ब ने मुझे एक कहानी साझा करने के लिए बहुत दयालु था - साथ ही साथ कुछ नेतृत्व सबक (in . में) बोल्ड इटैलिक ) उसने एक परिणाम के रूप में सीखा।
पेश है हर्ब की कहानी उन्हीं के शब्दों में। (मुझे एक आशुलिपिक के लिए एक घटिया बहाना समझें।)
मैंने देखा कि रॉकेट से चलने वाला ग्रेनेड हमारे ट्रक के ऊपर से 10 फीट की ऊंचाई पर उड़ गया। मेरा पहला विचार था, 'यह अब तक का सबसे बेवकूफी भरा f------ काम है जो मैंने कभी किया था।'
मेरा अगला विचार था, 'ठीक है, कम से कम इसने हमारे काफिले में किसी को नहीं मारा- और दुश्मन अच्छी दूरी पर होना चाहिए।'
मैंने अफ़ग़ान स्पेशल फ़ोर्स के दो ऑपरेटरों के दो केवलर हेलमेटों को एक रेडियो रैक पर मेरे बगल की सीटों पर ढेर करना शुरू कर दिया। आने वाली और बाहर जाने वाली मशीनगनों ने जीवन में आते ही शोर मचा दिया। हम घात में थे। यही मुझे उम्मीद थी।
अब चलिए बैक अप लेते हैं और बात करते हैं कि मैं उस स्थिति में कैसे आया।
एक मिशन 'अग्रणी' 205 अफगान (पारंपरिक और विशेष संचालन बल) के पांचवें दिन, हम एक छोटे से गाँव में थे, जिसका कोई नाम नहीं था, जो पहाड़ों से घिरा हुआ था और किसी भी समर्थन से सैकड़ों किलोमीटर दूर था, लेकिन पास में एक नेवी सील पलटन थी। मेरे अच्छे दोस्त जो, हमारे जूनियर हथियार सार्जेंट, और कुछ पैदल सेना के सैनिक और मैं इस ऑपरेशन का अमेरिकी 'चेहरा' था।
इससे पहले दिन में, हमारे दक्षिण-पूर्व, उत्तर और पश्चिम के विद्रोहियों ने हमें गोली मार दी थी। हाँ, यदि आपके पास एक कम्पास है जिसका अर्थ है कि उन्होंने हमें घेर लिया है, जो हमारे लिए एक लाभप्रद स्थिति थी: किसी भी दिशा में गोली मारो और तुम दुश्मन को मारोगे। [हंसते हैं।]
गाँव छोड़ने की तैयारी करते समय हमने रेडियो पर यह बात सुनी कि विद्रोही शहर से बाहर एकमात्र मार्ग पर घात लगाने की बात कर रहे थे जिसका उपयोग हमारे ट्रक कर सकते थे। पास की सील पलटन और उनके सभी इलाके के वाहन ऊबड़-खाबड़ पहाड़ी इलाकों से होते हुए मेरी स्थिति में आ गए थे। मैंने खतरे को खत्म करने के लिए हवाई समर्थन, या तो फिक्स्ड-विंग एयरक्राफ्ट या रोटरी-विंग एयरक्राफ्ट का आह्वान किया।
मुझे बताया गया था कि वे आ रहे थे लेकिन जल्द ही नहीं, और हम इंतजार नहीं कर सकते थे क्योंकि अंधेरा आ रहा था। इसके अलावा, मुझे दिन में अपने सभी अफगान समकक्षों पर भरोसा नहीं था, रात के दौरान तो दूर, सही काम करने के लिए।
तो: हम बैठ सकते हैं और हवाई समर्थन की प्रतीक्षा कर सकते हैं जो नहीं आ सकता है। हम एक साथी बल के कुछ हिस्सों के साथ दुश्मन पर युद्धाभ्यास करने का प्रयास कर सकते थे जिन पर मुझे भरोसा नहीं था। या हम एक और रात के लिए बैठ सकते हैं, यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि क्या होगा।
हमने इंतजार किया और मैंने विकल्पों के बारे में सोचा। हमने बात की कि क्या हो सकता है, और थोड़ी देर इंतजार किया।
लेकिन फिर हमें अभिनय करना पड़ा। हमें हिलना पड़ा। मैंने एक नक्शा निकाला और रेत में एक योजना तैयार की: हम अपने वाहनों के साथ केवल संभव पथ का उपयोग करके उस क्षेत्र से बाहर निकलेंगे, जहां वे हम पर घात लगा सकते हैं, जबकि SEAL पलटन पीछे के रास्ते से बाहर निकल जाएगी और एक के साथ आएगी शूटिंग शुरू होने पर हमारी वापसी को कवर करने के लिए समर्थन-दर-आग स्थिति।
एक समय आता है जब आपने पर्याप्त शोध और विश्लेषण किया है, आपको बस कार्य करना है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप दूर देश में युद्ध की स्थिति में हैं, बोर्डरूम में हैं, या एक नया व्यवसाय स्थापित करने के लिए एक नए स्थान की तलाश में हैं। आप विश्लेषण द्वारा पक्षाघात तक पहुंच सकते हैं, नेता नेतृत्व करते हैं और महसूस करते हैं कि कार्य करने का समय आवश्यक है। एक बार जब आप उस बिंदु पर पहुंच जाते हैं, तो आप इसे जान जाएंगे, कार्य करें! अपनी योजना को क्रियान्वित करें और इसे सर्वोत्तम उपलब्ध योजना और डेटा से पूरा करें।
SEALs अपनी स्थिति में आने के लिए अपने वाहनों में ऊबड़-खाबड़ इलाकों से होते हुए बाहर निकल गए।
मैंने अपने लोगों को देखा और उन्हें आकार दिया। अफ़ग़ान राष्ट्रीय सेना उनके वाहनों के इर्द-गिर्द घूम रही थी। कमांडो ने मुझे ऐसा रूप दिया, 'हम यह कर रहे हैं, लेकिन हम नहीं जानते कि इसका अंत कैसे होगा।' अफ़ग़ान स्पेशल फ़ोर्स के संचालकों ने मेरी ओर देखा और मुस्कुरा दिए। उन्होंने कहा, 'हम वहीं जाते हैं जहां तुम जाते हो।'
मेरे पास एक विकल्प था, मैं बख्तरबंद HMMWV में जा सकता था और कोई स्थितिजन्य जागरूकता नहीं थी, या मैं बिना कवच के फोर्ड रेंजर पिकअप ट्रक में जा सकता था और जितना संभव हो उतना स्थितिजन्य जागरूकता रख सकता था। मैंने निहत्थे वाहन में सवारी करना चुना और जितना संभव हो सके अपने परिवेश की अधिक से अधिक समझ प्राप्त की।
नेता के रूप में, वह सही विकल्प था।
मैंने सुनिश्चित किया कि अन्य अमेरिकी बख्तरबंद HMMWV में हों और सुरक्षित हों। और फिर हम वहाँ से अपने मार्ग पर निकल पड़े।
जब कार्रवाई बाहर होती है तो एक नेता सुरक्षित कोकून में नहीं छिप सकता। आपको जो हो रहा है उसके बीच में आना होगा और वास्तविक स्थिति का पता लगाना होगा। फ़ैक्टरी के फर्श पर चलो और देखें कि आपकी अपनी आँखों से क्या समस्या है। एक बैठक में बैठें और देखें कि वास्तविक मुद्दे कहां हैं। बाहर जाएं और अपने ग्राहकों से बात करें: वास्तविक, अनफ़िल्टर्ड जानकारी प्राप्त करें।
नौकरी के शीर्षक और कार्यालय एक नेता को परिभाषित नहीं करते हैं। एक नेता स्थिति के बीच में हो जाता है और क्या हो रहा है, समस्याएं क्या हैं, समाधान कैसे किए जा सकते हैं और योजना कैसे सफल हो सकती है, इसकी पूरी समझ हासिल कर लेता है।
हम सड़क में दायीं ओर 90-डिग्री मोड़ पर पहुंचे और मुझे पता था कि यह घात लगाए जाने की सबसे अधिक संभावना वाली जगह थी: हमें मोड़ लेने के लिए धीमा होना पड़ा; साथ ही, यह विद्रोही स्थिति का निकटतम बिंदु था।
मैंने अपनी खिड़की से बाहर देखा और देखा कि एक बूढ़ा अफगान आदमी कुछ इमारतों के पास सड़क पर चल रहा है जैसे कि उसे दुनिया की कोई परवाह नहीं है। आसमान साफ और नीला था। सूर्य चमक रहा था। यह एक रमणीय दिन था।
फिर मैंने देखा कि एक रॉकेट चालित ग्रेनेड हमारे ट्रक के ऊपर से कुछ फीट ऊपर उड़ रहा है और सोचा, 'यह एक गूंगा f------ विचार था।' एक निहत्थे वाहन में एक ज्ञात घात में कौन जाता है और सोचता है कि यह सबसे अच्छा विकल्प है? [हंसते हैं।]
किसी भी समय SEALs को सैकड़ों मीटर दूर अपने रिज पर पॉप अप करना चाहिए और विद्रोहियों पर गंभीर नेतृत्व और नुकसान करना शुरू कर देना चाहिए। इस बीच, हालांकि, अधिक रॉकेट चालित हथगोले ओवरहेड उड़ गए। आने वाली मशीन गन की आग तेज हो गई।
जैसे ही हम आगे बढ़ते रहे, घात लगाकर प्रतिक्रिया करते हुए काफिले से वापसी की आग की बू आ रही थी। मैंने एक रेडियो रैक पर जो हेलमेट लगाए थे, वे पकड़े हुए थे; हमारे ट्रक में कुछ नहीं आ रहा था।
मुझे पता था कि मैं ठीक हो जाऊंगा, हम इससे उबरने वाले थे और बाद में इसके बारे में हंसेंगे।
मैंने आने वाली गोलियों को रोकने के लिए उन दो केवलर हेलमेट को मेरे बगल में रेडियो रैक पर खड़ा कर दिया था। अब मैं इसके बारे में हंसता हूं; क्या बेतुका विचार है। लेकिन मुझे विश्वास था। मुझे विश्वास था कि इससे मदद मिलेगी, और इससे मुझे महत्वपूर्ण चीज़ों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिली।
चाहे वह आपके डेस्क पर बैठे आपके बेटे की बेसबॉल तस्वीर हो, जो आपको भाग्य लाए, आपकी बेटी की नृत्य गायन तस्वीर - जो भी हो, अगर यह आपको विश्वास करने में मदद करती है, तो बढ़िया। यह तर्कसंगत नहीं होना चाहिए। यह सब मायने रखता है कि आप विश्वास करते हैं। आपके विश्वास की शक्ति, और व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होना - यही मायने रखता है।
जैसे ही हमने आग लगाई, मैंने सोचा, 'सील और उनकी सहायक आग कहाँ हैं?' मुझे जिस दिशा की उम्मीद थी, उस दिशा से मुझे गोली चलने की कोई आवाज़ नहीं सुनाई दी। न ही मैंने उन्हें देखा।
रेडियो पर उनके नेता स्टीव को एक त्वरित कॉल ने मुझे उत्तर दिया। वे आग लगाने के लिए तैयार एक रिज पर चले गए थे, केवल यह देखने के लिए कि वे बहुत दूर थे और उन्हें अगले नजदीकी रिज पर जाने की जरूरत थी। यह कुछ मिनट पहले होगा जब वे सहायक आग प्रदान करने की स्थिति में होंगे।
मैं कुछ भी नहीं कर सकता था लेकिन घात के क्षेत्र के माध्यम से काफिले को आगे बढ़ाना जारी रखता था। SEALs समर्पित और सक्षम सेनानी थे। वे समस्या को ठीक कर रहे थे। मुझे उस स्थिति पर अपना कोई भी ध्यान बर्बाद करने की कोई आवश्यकता नहीं थी।
मर्फी का नियम सबसे बड़ी योजनाओं पर भी लागू होता है। चीजें हमेशा गलत होंगी।
उम्मीद है यह। इसका अनुमान लगाएं। और इसके बारे में चिंता मत करो। यदि आप किसी समस्या को नियंत्रित कर सकते हैं और उसे ठीक कर सकते हैं, तो उसे करें। यदि आप नहीं कर सकते हैं, तो अपने नियंत्रण से बाहर किसी चीज़ पर मस्तिष्क की शक्ति को बर्बाद न करें।
बिक्री की समस्या के बारे में जोर देने की आवश्यकता नहीं है या निर्णय ने एक भागीदार बनाया जिसे आप नियंत्रित नहीं कर सकते। आप जो करते हैं उस पर ध्यान दें कर सकते हैं प्रभावित करें - और अपनी ऊर्जा का उपयोग महत्वपूर्ण और आपके सामने करें।
मैंने जो से आगे संवाद करना जारी रखा और सुनिश्चित किया कि सभी अमेरिकी ठीक हैं और हम आगे बढ़ते रहें।
बेशक, उस परंपरा में जिसे मैंने अब कई बार अनुभव किया था, मुख्य वाहन, एक अफ़ग़ान राष्ट्रीय सेना का वाहन, जिसमें एक खदान रोलर था, रुक गया। करीब 20 वाहनों के काफिले में आगे पीछे होने के कारण मैं अब सड़क के मोड़ पर किल जोन के ठीक बीच में बैठा था।
यह तब हुआ जब मैं मुस्कुराया और एक 'शानदार विचार' आया। मैं लगभग पाँच महीने से अपनी पीठ पर बंधा हुआ एक हल्का टैंक रोधी हथियार (LAW) लिए हुए था। अब मैं अंत में इसे दुश्मन पर फायर करने जा रहा था।
मैंने अपनी लंबी बंदूक को पीछे छोड़ते हुए वाहन को उतारा, और हम पर हमला कर रहे विद्रोहियों पर कानून की गोली चलाने की स्थिति में आ गया। मैं अपने वाहन से लगभग 50 मीटर की दूरी पर एक इमारत के आसपास चला गया। मैं ठीक से नहीं देख पा रहा था कि दुश्मन कहाँ है, इसलिए मैं करीब चला गया। मैंने आने वाली मशीन गन राउंड को अपनी स्थिति के करीब ले जाना शुरू कर दिया। दुश्मन ने देखा कि मैं एक आसान निशाना बन गया था और अपनी मशीनगनों से मुझ पर ध्यान केंद्रित करने लगा।
इसलिए, मैंने स्थलों को पंक्तिबद्ध किया और दुश्मन के स्थान पर रॉकेट दागा। इस बिंदु पर, एक दुश्मन मशीन गन ने मुझ में गंभीर रुचि ली और आने वाले राउंड की संख्या तेज हो गई। मैंने रॉकेट ट्यूब गिरा दी और वापस काफिले की ओर भागा।
जैसे ही मैंने अपने वाहन की 'सुरक्षा' पर वापस जाने के लिए एक स्प्रिंट पर एक इमारत का चक्कर लगाया, मैं अचानक रुक गया।
वाहन जा चुका था।
हो सकता है कि आपके पास एक अच्छा विचार है जिसे आप लागू करने के लिए उत्सुक हैं। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है अब क उस विकल्प को लागू करने का सही समय है। वही मैंने किया। मैं एक रॉकेट को फायर करने के लिए इतना उत्सुक था जिसे मैं महीनों से ले जा रहा था, मैं इसे शूट करने जा रहा था, चाहे कुछ भी हो।
एक चौकोर खूंटी को गोल छेद में डालने की कोशिश न करें। हो सकता है कि आपका महान विचार इस समय फिट न हो। नई बिक्री तकनीक जिसे आप आजमाने के लिए मर रहे हैं, या एक महान प्रक्रिया जिसके बारे में आपने सुना और लागू करना चाहते हैं - एक सेकंड के लिए रुकें और विचार करें कि क्या आप गलत खूंटी को गलत छेद में डाल रहे हैं।
जैसे ही मैं अपने कूल्हे पर केवल एक पिस्तौल के साथ खड़ा था और आने वाली राउंड आ रही थी, मैंने देखा कि काफिला धीरे-धीरे आगे बढ़ रहा है और मेरा ट्रक कुछ सौ मीटर आगे बढ़ रहा है। मैं दौड़ा - नहीं, स्प्रिंट किया, 100 मीटर डैश में किसी भी ओलंपियन से तेज - अपने ट्रक को पकड़ने के लिए। जैसे ही मैंने ट्रक को पकड़ा, ऑस्कर, अफगान विशेष बल के ऑपरेटरों में से एक, जो दुश्मन के ठिकानों पर एक भयानक मात्रा में आग लगा रहा था, मुस्कुराया और मेरी वापसी पर अनुमोदन की एक बड़ी गर्जना की।
मैंने शरीर के कवच पहने हुए उस जोड़े को सौ मीटर दौड़ाया, जितना तेज़ मैं शायद बाहर सड़क पर जिम शॉर्ट्स और स्नीकर्स में घर से बाहर हो सकता था।
आप जितना सोचते हैं उससे अधिक करने में सक्षम हैं, खासकर चरम स्थितियों में। आप इस अवसर पर उठ सकते हैं और जितना आपने सोचा था उससे कहीं अधिक करने के लिए स्वयं को तैयार करेंगे।
यदि आपने अपने आप को जितना संभव हो सके तैयार किया है, जब संकट के समय की बात आती है तो आप ऐसे परिणाम देंगे जिनकी आपने कभी कल्पना भी नहीं की थी।
मैं वापस ट्रक में चढ़ गया, मेरी सांस पकड़ी, और अपनी लंबी बंदूक पकड़ ली। और फैसला किया कि मैं इसे फिर से पीछे नहीं छोड़ूंगा। [हंसते हैं।]
काफिला धीरे-धीरे आगे बढ़ता रहा, जितना मैं चाहता था उससे कहीं अधिक धीमी गति से चलने वाले राउंड और रॉकेट अभी भी आ रहे थे।
तभी काफिला रुक गया। पांच सेकंड। दस सेकंड। तीस सेकंड। हम हिल नहीं रहे थे।
मैंने जो से पूछा कि क्या हो रहा है, मैंने रेडियो का इस्तेमाल किया। वह नहीं जानता था। मैं हाथ में अपनी लंबी बंदूक लेकर ट्रक से बाहर कूद गया और जल्दी से काफिले के सामने की ओर बढ़ गया, इन सभी वाहनों के पास से गुजरते हुए अफगानों का एक झुंड ऊब गया और दुश्मन पर फायरिंग नहीं कर रहा था। मैंने उन्हें दुश्मन के ठिकानों पर गोली चलाने का इशारा किया। कुछ ने किया, कुछ ने नहीं।
मैं जो के पास से गुजरा और उससे कहा कि मैं सामने वाले वाहन में जा रहा हूं कि समस्या क्या है। मैं मुख्य वाहन, एक HMMWV के पास गया, जिसके सामने एक खदान रोलर लगा हुआ था। सड़क में कोई समस्या नहीं थी, कोई महत्वपूर्ण बाधा या मेरा नहीं था। मैंने उनके नेता से बात की, हाथ और हाथ के संकेतों का उपयोग करते हुए, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वह समझ गए कि मैं चाहता हूं कि हम वहां से बाहर निकल जाएं। कुछ सेकंड के बाद उन्हें एहसास हुआ कि मैं क्या कह रहा था और वाहन धीरे-धीरे आगे बढ़ने लगा, काफिला साथ चल रहा था।
एक नेता के रूप में, आपको पहले देखना होगा कि समस्या क्या है। अपने कार्यालय में बैठकर लोडिंग डॉक पर किसी समस्या के बारे में न सुनें। नीचे चलो और देखो। वास्तविक जानकारी प्राप्त करने के लिए शिपिंग लोगों से बात करें। या अगर किसी सौदे में आपके किसी साथी को समस्या हो रही है, तो उनके साथ बात करें। समस्याओं को आप स्वयं देखें।
आरामदेह, एर्गोनॉमिक रूप से उन्नत कार्यालय की कुर्सी पर बैठकर आप कभी भी वह सब कुछ नहीं सीखेंगे जो आपको जानना चाहिए।
काफिला चलता रहा और मैं अपने ट्रक में चढ़ गया क्योंकि यह सड़क पर आया और हम उस परिसर में वापस चले गए जिसे हमने अपने संचालन के आधार के रूप में अगले गाँव में सुरक्षित किया था।
तभी दो अपाचे अटैक हेलिकॉप्टरों ने ऊपर से उड़ान भरी और रेडियो पर चेक इन किया। 'नरक, हाँ,' मैंने सोचा, 'इन दुश्मन के ठिकानों पर कुछ आग लगाने का समय आ गया है।'
मुझे लगा कि SEAL नेता स्टीव ने उन्हें अंदर बुलाया है। फिर मैंने कुछ सेकंड के लिए सोचा और जानता था कि ऐसा नहीं हो सकता। हम केवल 20 मिनट के लिए आग की चपेट में थे और वे एक लंबी उड़ान पर आधारित थे।
बाद में मैंने स्टीव से बात की। उसने सोचा था मैं अपाचे को अंदर बुलाया था।
वास्तव में क्या हुआ था कि वे कुछ समय के लिए हमारे रास्ते पर जा रहे थे। लेकिन किसी ने मुझे सूचित नहीं किया, यहां तक कि जब मैंने पूछा कि क्या वे आ रहे हैं।
मैं एक और योजना बना सकता था, जिसमें हमें घात के लिए चारा नहीं होना था, जो मददगार होता। [हंसते हैं।]
सूचना प्रवाह महत्वपूर्ण है, और ऊपर और नीचे बहना चाहिए, बाएं से दाएं - 360 डिग्री। अपने लोगों से जानकारी को न रोकें, या ऐसी प्रणाली को सक्षम न करें जो सूचना के प्रवाह को बाधित करती हो।
लोग अविश्वसनीय रूप से अभिनव हो सकते हैं और ज्ञान के साथ अद्भुत चीजें कर सकते हैं। लेकिन उस ज्ञान के बिना, ऐसी योजनाएँ बन जाती हैं जो अपनी पूरी क्षमता तक नहीं पहुँच पाती हैं। सूचना प्रवाह को प्रोत्साहित करें। मिसाल कायम करें। इसे अपनी संस्कृति का हिस्सा बनाएं।
अपने लोगों को चमकने दें, और वे आपके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करेंगे।
अपाचे तो थे, लेकिन वे दुश्मन पर फायरिंग क्यों नहीं कर रहे थे? मैंने स्टीव के साथ रेडियो पर चेक इन किया, जो विमान को नियंत्रित करने के लिए बेहतर स्थिति में था।
समस्या थी सगाई के नियम, कानूनी रूप से लड़ने के लिए आवश्यक नियम। मूल रूप से, हम दुश्मन को कैसे शामिल कर सकते हैं, इस पर प्रतिबंध। अपाचे को विशेष ऑप्स बलों के साथ काम करने की आदत नहीं थी और वे सगाई के नियमों के एक अलग सेट का पालन करते थे।
स्टीव उनसे दुश्मन के ठिकानों पर गोली चलाने की याचना कर रहे थे, और वे कह रहे थे कि वे ऐसा नहीं कर सकते। अपाचे पायलट दुश्मन को अपने हथियार गिराते हुए देख रहे थे, जिसका मतलब था कि वे अब सशस्त्र नहीं थे - भले ही वे वही हथियार थे जो पिछले 20 मिनट से हम पर फायरिंग से गर्म थे। वे अभी भी दुश्मन के लड़ाके थे। उन्हें बस अपनी बंदूकें उठानी थीं और फिर से शूटिंग शुरू करनी थी।
स्टीव को अपाचे को हमारे सगाई के नियमों के बारे में समझाने और फिर उनके लिए अनुमोदन के लिए उच्च मुख्यालय से जाँच करने में कुछ मिनट लगे। अंत में वे रेडियो पर वापस आए और कहा कि वे चार विद्रोहियों पर बंदूक चलाने के लिए तैयार हैं।
इसमें लगभग दो मिनट लगे, और फिर विद्रोही एक गाँव में चले गए, जिसका अर्थ है कि नागरिक हताहत होने के डर से उन पर गोलीबारी नहीं की जा सकती थी।
नौकरशाही एक हत्यारा है। यह आत्मा को मारता है, नवाचार को मारता है, विकास को मारता है। अपनी अनावश्यक आंतरिक नौकरशाही का शिकार करें और इससे छुटकारा पाएं। ऐसे नियम बनाएं जो लोगों को अपना काम करने में मदद करें और अभिनव बनें, उनके रास्ते में न आएं।
उन बाधाओं को खोजने का सबसे अच्छा तरीका क्या है? पूछना। अपने कर्मचारियों से उन नियमों या कार्यालय मानदंडों के बारे में पूछें जो उनके रास्ते में आते हैं। और पूछें कि क्या उनके पास ऐसे विचार हैं जो उत्पादकता में सुधार करेंगे।
आप अपने कर्मचारियों के साथ आने वाली महान चीजों से आश्चर्यचकित होंगे। लेकिन आपको पूछना है - और सुनना है।
जिस कंपाउंड से हम काम कर रहे थे, उसमें और उसके आसपास हमारे वाहन खींचे गए। हमने सुनिश्चित किया कि सुरक्षा व्यवस्था थी और किसी के हताहत होने की जाँच की गई।
शुक्र है, चमत्कारिक रूप से, हमें कोई चोट नहीं आई। कुछ खरोंच और चोट के निशान थे, लेकिन चिंता की कोई बात नहीं थी - हमारे कार्यालय में एक औसत दिन।
फिर, सभी के इकट्ठे होने के बाद, हम एक अनौपचारिक आफ्टर-एक्शन रिव्यू (एएआर) में गए: क्या होना चाहिए था, वास्तव में क्या हुआ, क्या अच्छा हुआ, क्या गलत हुआ, और हम भविष्य में क्या बेहतर कर सकते हैं।
एक एएआर एक महत्वपूर्ण सीखने का क्षण है जिसमें हर कोई शामिल है, जो वास्तव में संचालन करने वाले लोगों के साथ आपके संचालन में सुधार कर सकता है। इसे बहुत औपचारिक न बनाएं। बस पथ के साथ मार्गदर्शन किया। आपके लोगों को संभावित प्रतिक्रिया और नतीजों से मुक्त अपने पेशेवर विचारों और टिप्पणियों को आवाज देने में सक्षम होना चाहिए।
सभी को इनपुट प्रदान करने दें और भविष्य के संचालन के लिए विचार दें। यह केवल कार्यालय में नया लड़का या लड़की हो सकता है जो आगे के रास्ते के लिए सबसे अच्छा विचार लेकर आता है, या जो एक महत्वपूर्ण मुद्दे की पहचान करता है जिसे दूसरों ने नहीं देखा।
सबसे महत्वपूर्ण, एक मोटी त्वचा है। इसे व्यक्तिगत रूप से न लें। सुनें और सीखें--और अपनी टीम को सीखने में मदद करें।
परिसर में घुसने और सुरक्षा स्थापित करने के बाद, हम एक-दूसरे की ओर चल पड़े और, जितनी बड़ी आप कल्पना कर सकते हैं, मुस्कान के साथ, हम गले मिले। यह एक शुद्ध खुशी थी कि हम बच गए और मिशन के माध्यम से इसे बनाया।
हम लोगों में से एक ने एक दूसरे के चारों ओर अपनी बाहों के साथ हमारी तस्वीर ली, नरक के रूप में गंदा, पसीने से लथपथ, जिंदा और मानवीय रूप से जितना संभव हो उतना आनंद से भरा। जो ने मुझे वह तस्वीर दी।
वह तस्वीर हमेशा मेरी सबसे बेशकीमती चीजों में से एक रहेगी।
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह एक लड़ाकू अभियान है, एक लंबी कड़ी लड़ाई है, या एक कठिन अधिग्रहण प्रक्रिया है - उस क्षण का आनंद लेने के लिए समय निकालें और उन लोगों के साथ अपनी उपलब्धि का आनंद लें जिन्होंने इसे संभव बनाया।
वे वास्तव में खुशी के क्षण हैं जिनकी आप वर्षों बाद सराहना करेंगे जब आप पीछे मुड़कर देखेंगे। जिन लोगों के साथ आपने काम किया और सफलता प्राप्त करने में आपने जो आनंद साझा किया, वह आपकी स्थायी और सर्वश्रेष्ठ यादें होंगी।
