एक बुद्धिमान सोशल मीडिया संपादक के रूप में एक बार मुझसे कहा था, 'इंटरनेट पर बुद्धि को कभी पुरस्कृत नहीं किया जाता है।' यदि केवल अधिक अमेरिकी व्यवसायों ने उसकी सलाह का पालन किया होता और अपने सामाजिक प्रचार को कम से कम रखा होता।
इसके बजाय, रूढ़िवादी टेड क्रूज़ से गलती से, गंभीर सोशल मीडिया क्षणों के लिए 2017 एक असाधारण वर्ष रहा है अश्लील ट्वीट को 'लाइक' करना डोनाल्ड ट्रम्प के अनजाने में 'कॉवफेफ' शब्द का गढ़ना। लेकिन निगम इसे एक नए स्तर पर ले गए। उनकी गलती न केवल शर्मनाक थी - कुछ व्यवसायों ने यहां तक कि उनके स्टॉक की कीमत में गिरावट देखी।
यहां 2017 के पांच सबसे खराब सोशल मीडिया पलों पर एक नजर डालते हैं।
1. वेंडीज गोस एंटी-सेमेटिक
इस साल जनवरी में फास्ट फूड चेन ने पेपे द फ्रॉग की एक तस्वीर ट्वीट की थी। कार्टून चरित्र श्वेत वर्चस्ववादियों और ऑल्ट-राइट के बीच एक लोकप्रिय मेम बन गया है, जिसका इस्तेमाल अक्सर यहूदी लोगों को नकारात्मक रूप से निरूपित करने के लिए किया जाता है। वेंडी ने इसे प्रकाशित करने के एक दिन से भी कम समय में अपने फ़ीड से चरित्र को हटा दिया, यह समझाते हुए कि टीम का 'समुदाय प्रबंधक' इसके अर्थ के विकास से अनजान था।
हमारे सामुदायिक प्रबंधक पेपे मेमे के अर्थ के हालिया विकास से अनजान थे और इस ट्वीट को तुरंत हटा दिया गया था।
लॉरेन बुश लॉरेन नेट वर्थ-; वेंडीस (@ वेंडीज) जनवरी 4, 2017
फिर भी, इस कदम ने मानवाधिकार समूहों की नाराजगी को आकर्षित किया। वेंडीज को एक खुले पत्र में, T'ruah: द रैबिनिक कॉल फॉर ह्यूमन राइट्स ने बाद में श्रृंखला से आग्रह किया कि यहूदी समुदायों का समर्थन करने के लिए और अधिक करें।
2. डव ने यूरोसेंट्रिक ब्यूटी नॉर्म्स की पुष्टि की
अक्टूबर में, उपभोक्ता उत्पाद कंपनी ने एक फेसबुक विज्ञापन प्रकाशित किया जिसमें एक काले रंग की महिला को एक सफेद महिला को प्रकट करने के लिए गहरे भूरे रंग की टी-शर्ट को हटाते हुए एक लूप वाली छवि दिखाई गई। 'हम निशान चूक गए,' कंपनी ने अंततः स्वीकार किया, विज्ञापन के नस्लवादी उपक्रमों के रूप में देखे जाने वाले कई लोगों का जिक्र करते हुए।
डव ने 'नस्लवादी' फेसबुक विज्ञापन के लिए माफी मांगी जिसमें एक अश्वेत महिला को इस्तेमाल करने के बाद सफेद दिखाया गया था @कहाँ है लोशन। pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; हबीब अकंडे (abHabeeb_Akande) 8 अक्टूबर, 2017
3. आईएचओपी ने हिलेरी विरोधी अभियान संदेश को रीट्वीट किया
इस साल की शुरुआत में, नाश्ता समूह ने हिलेरी क्लिंटन के राष्ट्रपति अभियान को 'कचरा' बताते हुए एक संदेश को रीट्वीट किया। कंपनी ने पोस्ट को तुरंत हटा दिया, लेकिन इससे पहले सैकड़ों ने मैसेजिंग के स्क्रीनशॉट नहीं लिए और जवाब में IHOP का बहिष्कार करने की कसम खाई।
@साथ में आपके घृणित रीट्वीट के कारण, मैं जाने की योजना बना रहा हूँ @DennysDiner . धिक् हे। #बहिष्कार
-; सदर्नमॉम (@MauraLeeLang) 15 जनवरी, 2017
हालांकि कंपनी ने बाद में दावा किया कि उसका ट्विटर अकाउंट हैक कर लिया गया था, लेकिन कुछ लोगों को इस पर विश्वास हुआ। एक यूजर ने लिखा, 'एक ही ट्वीट को रीट्वीट करने के लिए हैकर्स ने @IHOP ट्विटर अकाउंट से छेड़छाड़ की... वैध लगता है।'
4. उबेर खुद को सबसे खराब समय में बढ़ावा देता है
2017 Uber का साल नहीं रहा। जून में, सवारी करने वाली दिग्गज कंपनी ने अपने संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी, ट्रैविस कलानिक को फर्म में व्यापक यौन उत्पीड़न और भेदभाव के आरोपों के बीच प्रस्थान करते देखा। इस बीच, उबेर लंदन जैसे क्षेत्रों में कई नियामक लड़ाई लड़ रहा है।
फिर यात्रा प्रतिबंध की घटना हुई। जनवरी में, जब राष्ट्रपति ट्रम्प ने प्रतिबंध का पहला पुनरावृत्ति जारी किया जो मुस्लिम बहुसंख्यक देशों के सदस्यों को यू.एस. में प्रवेश करने से रोकेगा, न्यूयॉर्क शहर क्षेत्र में कई टैक्सी कंपनियां एक साथ बंधी हुई थीं पिकअप बंद करो जेएफके अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे से। दूसरी ओर, उबर ने अपनी सेवा को बढ़ावा देने के लिए एक ट्वीट जारी किया, जिससे सोशल मीडिया पर कई लोगों का गुस्सा फूट पड़ा। तथाकथित #DeleteUber आंदोलन के प्रत्यक्ष परिणाम के रूप में, पहली बार, प्रतिद्वंद्वी Lyft ने रविवार, 29 जनवरी को, Uber के डाउनलोड को पीछे छोड़ते हुए देखा।
#डिलीटयूबर ट्रम्प की सलाहकार परिषद में उबर के सीईओ की स्वीकृति की स्थिति और शनिवार को जेएफके में हड़ताल के कारण मैंने अपना खाता हटा दिया है!
मैट इस्मान कितना लंबा है-; कैथरीन बिरस्टीन (@kbirstein) 31 जनवरी, 2017
उबेर ने रविवार को तेजी से माफी जारी की, तत्कालीन सीईओ कलानिक ने एक बयान जारी किया जिसमें ट्रम्प के यात्रा प्रतिबंध की निंदा की गई।
5. मैकडॉनल्ड्स के ट्वीट्स आउट अ प्लेसहोल्डर
थैंक्सगिविंग के अगले दिन, जब देश भर के स्टोर ब्लैक फ्राइडे नामक एक आंदोलन के हिस्से के रूप में सौदों और छूट की पेशकश करते हैं, तो फास्ट फूड चेन ने एक ट्वीट प्रकाशित किया जो ऐसा लग रहा था, क्या हम कहेंगे, अधूरा:
ब्लैक फ्राइडे **** कॉपी और लिंक चाहिए ****
-; मैकडॉनल्ड्स (@ मैकडॉनल्ड्सकॉर्प) 24 नवंबर, 2017
ट्वीट ने ट्विटर पर हजारों प्रतिक्रियाओं को प्रेरित किया, जिसमें 'उह, ओके हुन,' और इस रिपोर्टर की निजी पसंदीदा: 'मैकडॉनल्ड्स' सोशल मीडिया टीबीएच से ब्लैक फ्राइडे की खालीपन पर इतनी गहन अंतर्दृष्टि की वास्तव में उम्मीद नहीं थी।
फिर भी, यह एक कंपनी का दुर्लभ उदाहरण हो सकता है, जो सोशल मीडिया के गलत कदमों से लाभान्वित हो रही है। इसे प्राप्त बेरहम लेकिन अपेक्षाकृत साधारण उपहास के कारण अधिक लोगों ने विज्ञापन देखा होगा।
लंदन में रहने वाले मूसा तारिक ने ट्विटर पर सुझाव दिया, 'यह संभवत: उनके मूल नियोजित ट्वीट से अधिक जागरूकता प्राप्त करेगा।
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