केंटकी के उस 69 वर्षीय डॉक्टर डेविड डाओ की तस्वीरों को कौन भूल सकता है, जिन्हें शिकागो ओ'हारे से ओवरबुक की गई फ्लाइट में अपनी सीट छोड़ने से इनकार करने पर यूनाइटेड एयरलाइंस के एक विमान से घसीट कर खींच लिया गया था। लुइसविल? मुझे पता है मैं नहीं कर सकता। यह हर फ्लायर का दुःस्वप्न है।
आज पहली बार डेविड डाओ ने उस बुरे सपने के बारे में सार्वजनिक रूप से बात की।
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आज सुबह लोकप्रिय टेलीविजन शो पर सुप्रभात अमेरिका , दाओ ने समझाया कि जब यूनाइटेड एयरलाइंस की उड़ान से उनके जबरन हटाने का वीडियो पहली बार वायरल हुआ, तो उन्हें पता नहीं था कि यह था। लेकिन, जब उन्होंने महीनों बाद वीडियो देखा, तो उनकी प्रतिक्रिया तत्काल थी:
कुछ महीने बाद, जब मुझे अपना सेल फोन वापस मिल गया, तो मेरा आईफोन वापस आ गया, पहली प्रतिक्रिया है, मैं बस रोया।
दाव के अनुसार, उन्हें इस बात का अंदाजा नहीं था कि उनके द्वारा भुगतान की गई सीट को छोड़ने से इनकार करने पर उनके खिलाफ शारीरिक हिंसा होगी। आज सुबह के साक्षात्कार में दाओ ने कहा:
उन्होंने मुझे सीट से खींच लिया और मैंने कहा कि मुझे कुछ नहीं पता। जब तक मैं अस्पताल में नहीं जागता और वे मुझे ठीक करने की कोशिश करते हैं।
पिछली रिपोर्टों में कहा गया है कि यूनाइटेड एयरलाइंस ने एक गोपनीय समझौता किया दाओ के साथ टूटी हुई नाक, एक चोट, और टूटे हुए दांतों सहित चोटों के लिए $ 140 मिलियन का भुगतान किया।
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दो साल पहले ओ'हारे अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर यूनाइटेड एयरलाइंस की उड़ान से खींचे गए डॉ डेविड डाओ पहली बार बोल रहे हैं। https://t.co/TGhZzVVX3U
- एबीसी 7 शिकागो (@ एबीसी7 शिकागो) अप्रैल 9, 2019
घटना के तीन दिन बाद यूनाइटेड के सीईओ ऑस्कर मुनोज ने कहा:
ऐसी नौबत कभी नहीं आएगी। हम एक कानून प्रवर्तन अधिकारी को विमान में उतारने के लिए नहीं जा रहे हैं ... एक बुक किए गए, भुगतान किए गए, बैठे यात्री को हटाने के लिए। हम ऐसा नहीं कर सकते।
अपने हिस्से के लिए, दाओ कहते हैं कि उनके भयानक अनुभव में एक चांदी की परत है। उनका मानना है कि यह घटना एक सकारात्मक बात साबित हुई क्योंकि इसने यूनाइटेड एयरलाइंस को अपनी नीतियों पर करीब से नज़र डालने और उन्हें बेहतर के लिए बदलने के लिए मजबूर किया। साक्षात्कार में दाओ ने कहा, 'सब कुछ एक कारण से होता है।'
एबीसी न्यूज को दिए एक बयान में, यूनाइटेड ने घटना के बाद के बारे में यह कहा:
इस वर्ष, हम अपने ग्राहकों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता पर पहले से कहीं अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, अपने व्यवसाय के हर पहलू को देखते हुए यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम जो कुछ भी करते हैं उसके केंद्र में हम उनके सर्वोत्तम हितों को रखें। जैसा कि हमारे सीईओ ऑस्कर मुनोज ने कहा है, हम यूनाइटेड में कभी नहीं चाहते कि यूनाइटेड परिवार में कोई भी फ्लाइट 3411 के अनुभव को भूल जाए। यह हमें एक बेहतर एयरलाइन, एक अधिक देखभाल करने वाली कंपनी और एक मजबूत टीम बनाती है।
