एक में लेख में प्रकाशित किया गया न्यूयॉर्क टाइम्स इस सप्ताह मंगलवार को, जेनिफर शूसेलर ने नए शोध पर प्रकाश डाला जो इस बात पर केंद्रित था कि मुट्ठी भर विभिन्न संस्कृतियों के लोग कितने हैं शुक्रिया कहें . शिमोन फ़्लॉइड के नेतृत्व में किए गए अध्ययन में पाया गया कि, जब हम अनौपचारिक रूप से अपने दिन के बारे में जा रहे होते हैं, तो हम कृतज्ञता व्यक्त करते हैं - 'अच्छी नौकरी' जैसे वाक्यांशों के माध्यम से - बहुत कम। थैंक यू 20 अवसरों में से केवल एक की दर से आता है।
अभी हिम्मत मत हारो
शोधकर्ताओं के पास निष्कर्षों की अविश्वसनीय रूप से सकारात्मक व्याख्या है। वे दावा करते हैं कि हमारे मौखिक धन्यवाद की निम्न दर है a अच्छा न चीज़। यह दर्शाता है कि, सामाजिक प्राणी के रूप में, हम पहले से ही पारस्परिकता की अपेक्षा करते हैं। हम जो कहते हैं और करते हैं, उसमें हम अपनी आवश्यकता प्रदर्शित करते हैं या मदद मांगते हैं, और अन्य लोग थाली में कदम रखते हैं। आगे-पीछे मदद की इस निरंतर, पूरी तरह से सामान्य धारा से घिरे हुए, हमें हर बार धन्यवाद कहने की आवश्यकता महसूस नहीं होती है, और हम संभावित रूप से जो कुछ भी करना है उस पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
लेकिन क्या कार्यालय अलग है?
शूस्लर ने नोट किया कि फ्लोयड का धन्यवाद अध्ययन संस्थागत या व्यावसायिक सेटिंग्स को नहीं देखा। वह दावा करती है कि इन अधिक औपचारिक वातावरणों में धन्यवाद व्यक्त करना हमारे लिए अधिक सामान्य हो सकता है। मैं सहमत होने के लिए इच्छुक हूं क्योंकि मुझे लगता है कि मुझे कितने ईमेल मिलते हैं जो कहते हैं कि कार्यों के सरल समापन के लिए धन्यवाद, डिफ़ॉल्ट शुरुआत तथा प्रस्तुतियों का अंत, आमने-सामने साक्षात्कार या बैठकें और सूचनाओं का आदान-प्रदान।
आप तर्क दे सकते हैं कि, व्यापार में आपको और अधिक धन्यवाद कहने में, हम एक दूसरे को ठोस रूप से कर रहे हैं कि हम व्यक्तिगत योगदान को स्वीकार कर रहे हैं। अध्ययन लगातार दिखाते हैं कि श्रमिक फैंसी या प्रभावशाली भत्तों सहित किसी भी चीज़ से अधिक देखे, शामिल और मूल्यवान होना चाहते हैं। हो सकता है कि यह तथ्य और व्यापार में मौखिक कृतज्ञता का बढ़ता महत्व वास्तविकता है क्योंकि कॉर्पोरेट पदानुक्रम और भूमिका विभाजन की प्रकृति मतभेदों पर इतना बड़ा जोर देती है और असमानता समानता के बजाय। यदि हम कार्यालय में उन तरीकों से बातचीत नहीं कर सकते हैं जो वास्तव में प्राकृतिक पारस्परिकता को बढ़ावा देते हैं, जिस तरह से अधिक अनौपचारिक सेटिंग्स अनुमति देती हैं, तो 'पेशेवर' धन्यवाद प्राप्त करना एक पुष्टिकरण बन जाता है जिसे हमने छोड़ा है कि हम मायने रखते हैं और हम नहीं जा रहे हैं इसका लाभ लिया गया। यह एकमात्र कड़ी है जिस पर हमें भरोसा करना है।
लेकिन यह एक तरह की दोधारी तलवार है। धन्यवाद कहने का पूरा कारण मूल्य या ईमानदारी है, क्योंकि हम नहीं टोपी की हर बूंद पर उन शब्दों को कहें। हमें पुष्टि की आवश्यकता है, लेकिन क्या हम आपको धन्यवाद देने के खतरे में हो सकते हैं कि यह कॉर्पोरेट शब्दजाल का एक और टुकड़ा बन जाए? क्या हम खुशी के बजाय झुंझलाहट को बढ़ावा देने से केवल दो कदम दूर हैं, वैसे ही बच्चे जो 'क्यों' या 'माँ/पिताजी' कहना बंद नहीं कर सकते हैं अपने माता-पिता की नसों पर? अपना हाथ उठाएं यदि आपने कभी किसी साक्षात्कारकर्ता या प्रस्तुतकर्ता को 20 सेकंड की चापलूसी से भरी प्रशंसा के साथ शुरू करते हुए सुना है और चाहते हैं कि वे बैल को छोड़ दें और अपनी बात पर पहुंचें।
काम पर हमारी कितनी शिष्टता बस फिट होने की एक चाल है? इसका कितना हिस्सा वास्तव में खुले, प्रामाणिक संस्कृतियों को बनाने में हमारी विषाक्त अक्षमता का प्रतिनिधि है जो वास्तव में साइलो को तोड़ देता है? कितने मालिक खाली शब्दों के साथ आसान रास्ता अपनाते हैं, बजाय इसके कि वास्तव में अपने कार्यकर्ताओं की बात सुनें, अपनी आस्तीन ऊपर चढ़ाएं और सहायता करने और वापस देने के लिए अपने अभिमान को निगल लें? यदि हम कम बोलते और अधिक दिखाते तो कितना अच्छा होता - यदि कोई हो - क्या हम होंगे?
कार्रवाई, अध्ययन वास्तव में साबित होता है, शब्दों की तुलना में जोर से बोलता है।
