आप दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियों में से एक के सीईओ हैं। आपको बड़े बदलाव करने की जरूरत है। सलाह के लिए आप किसके पास जाते हैं?
आप फोन करें माइक्रोसॉफ्ट सी ई ओ सत्या नडेला , बेशक। और आप आशा करते हैं कि वह कॉल ले लेगा।
वो हाल ही में वोक्सवैगन के सीईओ हर्बर्ट डायस की स्थिति थी, जिनकी कंपनी बड़े बदलाव के बीच में है। वोक्सवैगन अपने पूरे उद्योग के परिवर्तन के साथ - हार्डवेयर (विनिर्माण) और कार मालिकों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए, एक सॉफ्टवेयर के नेतृत्व वाले, गतिशीलता-ध्यान का पहला केंद्र के रूप में गणना कर रहा है। यह सब एक संगठनात्मक संस्कृति के पुनर्निर्माण की कोशिश करते हुए अभी भी कंपनी के वैश्विक 'डीजलगेट' घोटाले से सिर्फ पांच साल पहले की है।
इसलिए, डायस ने नडेला को फोन किया, जो हाल के वर्षों में माइक्रोसॉफ्ट में एक बड़े बदलाव के लिए जाने जाते हैं। अपने स्वयं के अनुभव से बोलते हुए, नडेला ने बताया कि कैसे उनकी कंपनी एक टूटी हुई संगठनात्मक संस्कृति की मरम्मत करने में सक्षम थी, साथ ही साथ कंपनी के शेयर की कीमत आसमान छू रही थी।
हालांकि दूरस्थ बातचीत सिर्फ 15 मिनट तक चलती है, नडेला में मास्टर क्लास पढ़ाते हैं भावनात्मक रूप से बुद्धिमान नेतृत्व।
यहां चार हाइलाइट हैं:
1. 'यह सब पता है' मत बनो। 'सीखें-यह-सब' बनें।
नडेला ने 90 के दशक के उत्तरार्ध में उसी दिन को याद करना शुरू किया जब माइक्रोसॉफ्ट ने वास्तव में बाजार पूंजीकरण के आधार पर दुनिया की सबसे मूल्यवान कंपनी होने का दर्जा हासिल किया था। लेकिन इससे बड़ी समस्याएं हुईं।
नडेला कहते हैं, 'लोग यह सोचकर हमारे परिसर में घूमते हैं कि हम मानव जाति के लिए भगवान का उपहार हैं।' 'और, दुर्भाग्य से, चाहे वह प्राचीन ग्रीस में हो या आधुनिक सिलिकॉन वैली में, केवल एक चीज है जिसने कंपनियों, समाजों, सभ्यताओं को नीचे ला दिया है, वह है अहंकार।'
नडेला ने स्टैनफोर्ड के बाल मनोवैज्ञानिक कैरल ड्वेक से सीखे गए एक सबक पर प्रकाश डाला:
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'हमें वह बनने की जरूरत है जिसे मैं 'सीखना-यह-सब' बनाम 'जानना-यह-सब' के रूप में वर्णित करता हूं।
मूल रूप से, आपके पास दो प्रकार के लोग हो सकते हैं, एक अधिक जन्मजात क्षमता वाले, जो खुद को 'विशेषज्ञ' के रूप में देखते हैं और अंत में 'यह सब जानते हैं'। या आपके पास कम जन्मजात क्षमता वाला दूसरा हो सकता है लेकिन जो सीखने, अभ्यास और कड़ी मेहनत के माध्यम से सुधार करना जारी रखता है।
नडेला कहते हैं, 'हमें 'सब जानने' से 'सीखने-यह-सब' होने की जरूरत है। 'तो हम वह मामला हर दिन के लिए बना रहे हैं। हम ग्राहकों की बात कैसे सुनते हैं? हम एक कंपनी के रूप में एक साथ कैसे आते हैं?'
बेशक, वोक्सवैगन के लिए यह बहुत अच्छी सलाह है, जिसके अपने अहंकार के कारण 2015 में अनुग्रह से बड़ी गिरावट आई। लेकिन यह किसी कंपनी या टीम का नेतृत्व करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए एक महान नेतृत्व सबक भी है।
आज बहुत से लोग खुद को विशेषज्ञ, अधिकारी, गुरु कहना चाहते हैं। लेकिन जब आप खुद को उस चश्मे से देखते हैं, तो एक मजेदार बात होती है: आप सीखना बंद कर देते हैं। जैसा कि एक मित्र ने एक बार कहा, आप मान लेते हैं कि आप अपनी पूरी क्षमता तक पहुँच चुके हैं, और ज्ञान की आपकी प्यास बुझ जाती है।
इसके विपरीत, जब आप विकास की मानसिकता का अनुसरण करते हैं, तो आप सीखना जारी रखते हैं। आप नई चीजों को आजमाने या गलतियां करने से भी नहीं डरते- क्योंकि ये सभी सीखने के अवसर हैं।
और यह आपको एक बड़ा प्रतिस्पर्धात्मक लाभ देता है।
2. स्पष्टता लाओ। भ्रम नहीं।
क्या आप कभी किसी ऐसे व्यक्ति से मिले हैं जिसे एक टीम का नेतृत्व करने के अपने काम पर इतना गर्व था, लेकिन टीम में ही उद्देश्य और एकजुटता की कमी थी?
नडेला कहते हैं, 'अगर [नेता] बहुत चतुर हैं, अगर वे अंदर आकर भ्रम पैदा करते हैं, तो यह नेतृत्व नहीं है। 'यदि आप एक ऐसे नेता हैं जो अस्पष्ट और अनिश्चित स्थिति में आ सकते हैं और स्पष्टता ला सकते हैं, तो वह नेतृत्व है।'
यदि आप किसी टीम का नेतृत्व कर रहे हैं, तो अपने आप से पूछें:
जब मेरी टीम मीटिंग के लिए आती है, तो क्या वे सभी उस मीटिंग का उद्देश्य जानते हैं? या वे अभी भी यह सोचकर छोड़ देते हैं कि हम पहली बार में क्यों मिले?
जब मैं किसी प्रोजेक्ट पर भूमिकाएँ असाइन करता हूँ, तो क्या टीम का प्रत्येक सदस्य अपनी व्यक्तिगत भूमिका के दायरे को समझता है? या वे हैरान हैं या वे उम्मीदों पर खरा उतरने में भी नाकाम हैं?
बाधाओं में भागते समय, क्या टीम इस बात पर सहमत हो सकती है कि किन समस्याओं को हल करने की आवश्यकता है और किस क्रम में? या वही समस्याएं बार-बार प्रगति में बाधक होती हैं?
अगर इनमें से कुछ समस्याएं जानी-पहचानी लगती हैं, तो अपनी टीम में स्पष्टता लाने पर ध्यान दें। यह आपको एक दूसरे के बजाय एक साथ काम करने की अनुमति देगा।
3. ऊर्जा बनाएं।
नडेला ने अपनी टीमों को सही मायने में सक्रिय करने के लिए नेताओं की आवश्यकता पर भी जोर दिया।
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बेशक, ऊर्जा सिर्फ सतही उत्साह से कहीं अधिक है। नडेला कहते हैं, 'ओह, मेरी टीम बहुत अच्छी है... मैं अपनी टीम को बहुत अच्छी तरह से प्रबंधित कर रहा हूं... हम बहुत, बहुत ऊर्जावान हैं' कहना ऊर्जा नहीं है।
इसके अलावा, 'हर कोई चूसने वाला ऊर्जा नहीं है,' वह आगे कहते हैं।
इसके बजाय, नडेला बताते हैं, सच्ची ऊर्जा 'सभी लोगों को कार्यों में एक साथ लाने' के बारे में है। यह अपने सबसे अच्छे रूप में नेतृत्व है, वह प्रकार जो एक टीम को एकजुट करता है और रसायन शास्त्र बनाता है।
आपके पास ए खिलाड़ियों की एक टीम हो सकती है, लेकिन अगर वे एक साथ अच्छा काम नहीं करते हैं तो वे कम हासिल करेंगे। वे समय पर मील के पत्थर तक पहुंचने के लिए संघर्ष करेंगे, या उनके उत्पाद प्रेरणाहीन होंगे।
इसके विपरीत, कम प्रतिभा वाली टीम जिसमें केमिस्ट्री है, महान चीजें हासिल कर सकती है। अरस्तू के शब्दों में, वे एक संपूर्ण बन जाते हैं जो इसके भागों के योग से अधिक होता है।
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4. कोई बहाना नहीं।
अंत में, नडेला ने अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक तरह से बाधाओं को प्रबंधित करने का एक तरीका खोजने के लिए नेताओं की आवश्यकता पर जोर दिया।
नडेला कहते हैं, नेता प्रदर्शन के लिए सही मौसम का इंतजार नहीं करते: 'दुनिया विवश है ... और नेता यह पता लगाते हैं कि सफलता हासिल करने के लिए खुद को कैसे रोका जाए।'
तो, वहाँ है:
1. सब कुछ जानने वाले मत बनो। सब कुछ सीखो।
2. स्पष्टता लाओ। भ्रम नहीं।
3. ऊर्जा बनाएं।
4. कोई बहाना नहीं।
नडेला बताते हैं कि सच्चे नेता, अपनी टीमों पर दोष मढ़ने के बजाय, आईने में देखकर पहले सफलता को मापते हैं कि वे इन चीजों को कितनी अच्छी तरह कर रहे हैं।
क्योंकि अगर नेता सही उदाहरण सेट कर सकते हैं, तो टीमें उसका अनुसरण करेंगी।
