क्या है Amazon की सफलता का राज? उस प्रश्न के कई उत्तर हैं, लेकिन उनमें से एक यह है कि कैसे खुदरा विक्रेता खरीदारों को खरीदारों में बदलने के लिए रचनात्मक दृष्टिकोणों के शस्त्रागार का उपयोग करता है, एक वस्तु के खरीदारों को कई वस्तुओं के खरीदारों में, और एक बार खरीदारों को बार-बार लौटने वाले ग्राहकों में बदल देता है।
व्यक्तिगत वित्त साइट गोबैंकिंग दरें ने अमेज़ॅन के दृष्टिकोणों का सावधानीपूर्वक विश्लेषण किया है और उन 12 शानदार तरीकों का पता लगाया है, जिनसे ऑनलाइन रिटेलर लोगों को अधिक सामान खरीदने के लिए प्रेरित करता है। आप इस जानकारी का उपयोग (और चाहिए) कर सकते हैं ताकि आप उन चीजों को खरीदने में फंसने से बच सकें जिनकी आपको वास्तव में आवश्यकता नहीं है। लेकिन अगर आप एक छोटा व्यवसाय चलाते हैं, या यहां तक कि अगर आप एक एकल व्यवसायी हैं, तो आप अपना खुद का ग्राहक आधार बनाने के लिए इनमें से कुछ रणनीति का उपयोग कर सकते हैं।
इनमें से ज्यादातर जाने-माने मार्केटिंग हैक हैं जो अमेज़न सबसे बेहतर और स्मार्ट तरीके से करता है। आप पूरी सूची पा सकते हैं यहां . ये अमेज़न के कुछ सबसे प्रभावी कदम हैं:
1. अपसेल करने के लिए डेटा का उपयोग करना।
अमेज़ॅन की तकनीक किसी से पीछे नहीं है, और यह अपने एल्गोरिदम की पूरी ताकत का उपयोग यह पता लगाने के लिए करती है कि उसके प्रत्येक ग्राहक को क्या खरीदने की सबसे अधिक संभावना है, और उस वस्तु को सही समय पर ग्राहक के सामने रखें। आप उस दृष्टिकोण से मेल नहीं खा सकते हैं, लेकिन आप प्रत्येक ग्राहक क्या खरीदता है, और आप प्रत्येक की पसंद और नापसंद के बारे में जो कुछ भी सीख सकते हैं, उस पर नज़र रख सकते हैं।
आप इसे बिना ज़बरदस्त तकनीक, या किसी भी तकनीक के बिना बस ध्यान देकर कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक कैफे है जहां मैं और मेरे पति हर गुरुवार की रात हमारे कई संगीतकार मित्रों के बीच भोजन करते हैं। एक शाम, मालिक ने मुझसे पूछा कि क्या उसे उसके लिए एक विशेष अलग रखना चाहिए। उसने पहले वह विशेष सेवा नहीं दी थी, लेकिन ऐसा लग रहा था कि वह कुछ चाहती है, और वह जानती थी कि यह तेजी से बिकेगा। मैंने उसे हाँ कहा, और निश्चित रूप से वह इसे प्यार करता था।
2. मुफ्त शिपिंग।
जब तक इसमें कुछ विशेष रूप से भारी, या इसे किसी विदेशी स्थान पर भेजना शामिल नहीं है, शिपिंग के लिए लोगों से शुल्क लेने के दिन अनिवार्य रूप से समाप्त हो गए हैं। आप इसके लिए अमेज़ॅन को धन्यवाद दे सकते हैं, लेकिन ऑनलाइन विक्रेताओं का एक समूह भी है जिन्होंने वस्तुओं की कीमतों में कटौती करके ईबे और अन्य ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर सबसे कम कीमत स्लॉट पर कब्जा कर लिया है, लेकिन फिर इसे शिपिंग और 'हैंडलिंग' के लिए उच्च शुल्क के साथ बनाया है। (निश्चित रूप से किसी ऐसे आइटम को संभालने के प्रयास के लिए लोगों से शुल्क न लें जिसके लिए वे आपको भुगतान कर रहे हैं। ग्राहकों को यह बताने का कोई स्पष्ट तरीका नहीं है कि आप उन्हें एक उपद्रव मानते हैं।)
लेकिन आपको केवल शिपिंग देना नहीं है; आप इसका उपयोग अपनी इच्छित वस्तु के व्यापार के लिए कर सकते हैं। मुफ्त शिपिंग के लिए अमेज़ॅन का दृष्टिकोण शानदार है: ग्राहकों को या तो $ 25 (किताबों के लिए) या $ 35 (बाकी सब कुछ के लिए) से अधिक ऑर्डर के लिए मुफ्त शिपिंग मिलती है, या फिर वे अमेज़ॅन में शामिल होने के लिए $ 99 प्रति वर्ष खर्च करके अधिकांश वस्तुओं पर मुफ्त दो-दिवसीय शिपिंग प्राप्त कर सकते हैं। प्रधान। यह नीति एक ही वस्तु की खरीद को कई वस्तुओं में बदलने में मदद करती है, या संभवतः एक आकर्षक दीर्घकालिक संबंध में बदल देती है।
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3. गंभीर लाभों वाला एक वफादारी कार्यक्रम।
Amazon Prime की बात करें तो यह कंपनी की अब तक की सबसे चतुर चालों में से एक है और एक अभूतपूर्व सफल कार्यक्रम है। GOBankingRates के अनुसार, संयुक्त राज्य में 80 मिलियन लोगों के पास प्राइम मेंबरशिप है। यह देश की आबादी का एक चौथाई है। जब आप मानते हैं कि अधिकांश घरों में केवल एक ही है (उदाहरण के लिए, मेरे पति और मैं साझा करते हैं), तो आप देख सकते हैं कि अमेज़ॅन ने इस कार्यक्रम के साथ जबरदस्त पैठ बनाई है।
प्राइम के इतने हिट होने का एक कारण यह है कि यह लगभग एक ऐसा प्रस्ताव है जिसे आप मना नहीं कर सकते। मुफ्त वीडियो स्ट्रीमिंग, मुफ्त किताबें, और लोकप्रिय वस्तुओं पर छूट की पेशकश के साथ मुफ्त दो-दिवसीय शिपिंग (या कुछ जगहों पर दो घंटे की शिपिंग) को मिलाएं, और यदि आप अमेज़ॅन पर किसी भी तरह की खरीदारी करते हैं, तो यह नहीं करता है प्राइम नहीं होने का एहसास।
फिर, निश्चित रूप से, एक बार आपके पास यह हो जाने के बाद, आप अमेज़ॅन पर खरीदारी करने के लिए और अधिक प्रेरित होते हैं यदि केवल मुफ्त दो-दिवसीय शिपिंग का लाभ उठाने के लिए। GOBankingRates के अनुसार, प्राइम मेंबर्स Amazon पर सालाना औसतन ,300 खर्च करते हैं, जबकि नॉन-प्राइम मेंबर्स के लिए यह सालाना 0 है।
वफादारी कार्यक्रम दोहराए जाने वाले व्यवसाय ला सकते हैं और आपको डेटा का एक बड़ा स्रोत प्रदान कर सकते हैं कि आपके ग्राहक क्या खरीद रहे हैं। लेकिन सफल होने के लिए, आपको ग्राहक के दृष्टिकोण से पर्याप्त मूल्य प्रदान करना होगा। और कई ग्राहक लॉयल्टी कार्ड, पंच कार्ड और की रिंग टैग के साथ अतिभारित महसूस कर रहे हैं, इसलिए अपने कार्यक्रम की संरचना करें ताकि ग्राहकों को अपने साथ कुछ भी नहीं ले जाना पड़े यदि वे नहीं चाहते हैं।
4. समय-सीमित बिक्री जो मस्ती पर जोर देती है।
यह रणनीति अमेज़ॅन के लिए इतनी अच्छी तरह से काम कर रही है कि इसमें समय-सीमित बिक्री के साथ आपको रील करने के तीन अलग-अलग तरीके हैं। एक प्राइम डे है, एक 24 घंटे का कार्यक्रम जहां प्राइम सदस्यों को विशेष कीमतों पर हजारों वस्तुओं तक पहुंच मिलती है, दूसरा है लाइटनिंग डील, सभी प्रकार की वस्तुओं पर छूट जो एक दिन या कुछ घंटों तक चलती है, और अंत में, सिएटल में, वहाँ 'ट्रेजर ट्रक' है, जो सिर्फ एक आइटम पर विशेष सौदे पेश करता है और क्षेत्र के चारों ओर यात्रा करता है, इसके स्थान की घोषणा पहले से करता है ताकि ग्राहक ट्रक को ढूंढ सकें और अमेज़ॅन शॉपिंग ऐप से इसे खरीदने के बाद आइटम उठा सकें। यह दृष्टिकोण अमेज़ॅन को मांस या मछली जैसे खराब होने वाली वस्तुओं की त्वरित बिक्री करने देता है।
समय-सीमित बिक्री एक मार्केटिंग स्टेपल है, लेकिन अमेज़ॅन के प्रसाद बाहर खड़े हैं क्योंकि यह उन्हें केवल एक-दिन की बिक्री की तुलना में बहुत अधिक मजेदार लगता है। यह प्राइम डे को प्राइम मेंबर्स के लिए एक उत्सव की तरह मानता है। यह बिजली के सौदों को एक खजाने की खोज की तरह मानता है - वास्तव में उन्हें एक लोगो के साथ 'गोल्ड बॉक्स' कहा जाता था जो सोने के खजाने की तरह दिखता था। और चमकीले ढंग से सजाया गया ट्रेजर ट्रक एक रोलिंग कार्निवल है जो (अमेज़ॅन के विशेष सौदे लाने के अलावा) मुफ्त आइसक्रीम बार हैंडआउट्स, मशहूर हस्तियों या नकली मूंछों के साथ आ सकता है।
अमेज़ॅन की सफलता से सबक लें: यदि आप एक दिन की बिक्री करने जा रहे हैं, तो इसे एक पार्टी में बदलने का तरीका खोजें। अतिरिक्त अंक यदि आप कुछ आश्चर्य में फेंक सकते हैं।
5. दूसरे लोगों का सामान बेचें।
अमेज़ॅन के सबसे चतुर निर्णयों में से एक अमेज़ॅन मार्केटप्लेस बनाना था, जिससे किसी को भी अपनी साइट पर ऐसा करने के लिए कुछ बेचने की इजाजत मिल सके। इसने अमेज़ॅन के लिए भारी राजस्व बनाया और संयोग से कंपनी को ईबे से बहुत सारे व्यवसाय चोरी करने की इजाजत दी, जो कि ऑनलाइन सब कुछ स्टोर के रूप में इसका सबसे बड़ा प्रतियोगी है।
इस रणनीति का लाभ उठाने के लिए आपको एक विशाल कंपनी होने की आवश्यकता नहीं है। यदि आपके पास एक खुदरा स्टोर है, तो स्थानीय कैंडी निर्माताओं को अपने चेकआउट काउंटर या स्थानीय कलाकारों द्वारा अपनी दीवारों पर बिक्री के लिए अपने काम को लटकाने के लिए या स्थानीय कलाकारों को अपने स्थान पर कार्यक्रम आयोजित करने के लिए कुछ आइटम बेचने के लिए आमंत्रित करें। यदि आपके पास एक वेबसाइट है, तो ऐसे उत्पादों के साथ संबद्ध विपणन कार्यक्रमों की तलाश करें जिनका आप समर्थन कर सकते हैं और जो आपके ग्राहकों के लिए मायने रखते हैं। किसी भी तरह से, आप एक आय स्ट्रीम बना रहे हैं जिसके लिए आपको समय और प्रयास में कुछ भी या कुछ भी नहीं खर्च करना पड़ता है। और आप एक ही समय में अपने ग्राहकों को अधिक विकल्प दे रहे हैं।
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