इस महीने की शुरुआत में, फेसबुक ने इंस्टाग्राम पर एक बहुत बड़ा अपडेट जारी किया, जिससे लोग काफी परेशान हुए। मैं एक मिनट में पता लगाऊंगा कि वे किस कारण से परेशान हैं, लेकिन पहले, परिवर्तनों के बारे में बात करते हैं। जहां ऐप में नई पोस्ट साझा करने या आपकी सूचनाएं देखने के लिए आइकन हुआ करते थे, वहीं अब इंस्टाग्राम की रील और शॉपिंग सुविधाओं के लिए आइकन हैं।
डेवलपर्स नियमित रूप से अपने ऐप्स के लेआउट और डिज़ाइन को बदलते हैं। इसमें कुछ भी असामान्य नहीं है। आमतौर पर, हालांकि, वे परिवर्तन उपयोगकर्ता के लाभ के लिए होते हैं। परिवर्तन एक नई सुविधा जोड़ता है, मौजूदा सुविधा को बेहतर बनाता है, या बस इसे और अधिक सुलभ बनाता है।
इस मामले में, इनमें से कोई भी बात सच नहीं है। इस मामले में, परिवर्तन ने Instagram का उपयोग करना कठिन बना दिया और Facebook को अधिक पैसा बनाने के लिए ऐसा किया। यह निश्चित रूप से बताता है कि लोग बहुत खुश क्यों नहीं हैं।
आप देखते हैं, औसत उपयोगकर्ता के लिए, रील और शॉपिंग के कारण लोग Instagram का उपयोग नहीं करते हैं। मेरा मतलब यह नहीं है कि कोई भी उन सुविधाओं का उपयोग नहीं करता है, लेकिन वे निश्चित रूप से सेवा का मुख्य उद्देश्य नहीं हैं, जो हमेशा तस्वीरें और हाल ही में कहानियां साझा करता रहा है।
यह महत्वपूर्ण है क्योंकि Facebook ने Instagram को इस तरह से नहीं बदला जिससे इनमें से कोई भी कार्य बेहतर या आसान हो गया हो। मेरा तर्क है कि जब सॉफ्टवेयर डिजाइन करने की बात आती है तो फेसबुक ने नियम नंबर एक को तोड़ा - कोई नुकसान नहीं। ठीक है, ठीक है, यह नियम नंबर एक नहीं है। मैं यह भी नहीं जानता कि कोई नियम नंबर एक है या नहीं, लेकिन अगर है तो वह होना चाहिए।
यहाँ मेरा मतलब है: अब तक, दो सबसे सामान्य चीजें जो लोग इंस्टाग्राम ऐप खोलते समय करते हैं, वह है एक तस्वीर या एक कहानी साझा करना, और यह जांचना कि उनकी तस्वीरों को किसने पसंद किया है। हर बार जब वे ऐप खोलते हैं तो वे सहज रूप से उन आइकन पर टैप करते हैं जो उपयोग के उन पैटर्न का प्रतिनिधित्व करते हैं।
कौन हैं डेनियल तोश डैड
फेसबुक यह जानता है। यह ठीक से जानता है कि इसके उपयोगकर्ता वास्तव में Instagram के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। यह जानता है कि लोग वास्तव में रीलों या इंस्टाग्राम शॉपिंग का उपयोग नहीं कर रहे हैं। यह जानता है कि लोग क्या करना चाहते हैं, अपने फ़ीड में स्क्रॉल करें, कोई फ़ोटो साझा करें, या अपनी 'पसंद' की जाँच करें।
इसलिए, Facebook ने Instagram पर फ़ोटो साझा करते समय एक उपयोगकर्ता के पैटर्न और दिनचर्या को अपनाया, और उन बटनों को उन बटनों के लिए बदल दिया जो फेसबुक पैसे कमाएं . यह सचमुच मोटर मेमोरी लेता है जिसके उपयोगकर्ताओं ने ऐप के साथ बातचीत करने के लिए विकसित किया है और इसका उपयोग उनके खिलाफ कर रहा है।
यह ऐसा होगा जैसे आपका ईमेल ऐप, जिसे आप वर्षों से उपयोग कर रहे हैं, अचानक 'मेल लिखें' बटन को 'हमें $ 5 भेजें' बटन के लिए बदल दिया और कहीं और ईमेल लिखें बटन छुपा दिया। कहीं आप कभी टैप नहीं करते। आप उस बटन पर टैप करने के इतने आदी हो गए हैं, इसलिए, डिफ़ॉल्ट रूप से, आप बस 'हमें $ 5 भेजें' बटन को हर दिन कुछ बार टैप करें।
इससे भी बदतर, जब आप वह काम करना चाहते हैं जिसके लिए आपने ईमेल भेजा है, तो इस मामले में, यह कठिन है और आपको अधिक समय लगता है क्योंकि आपको एक पूरी तरह से नया पैटर्न विकसित करना है। इसलिए जब आप इसके बारे में सोचते हैं तो यह परिवर्तन बहुत ही कुटिल है।
यह सचमुच चारा और स्विच है। जब आप ऐप खोलते हैं तो आप वहां टैप करते हैं जहां आपने हमेशा टैप किया है, लेकिन अचानक वहां एक अलग फीचर है। फेसबुक बस यह उम्मीद करता है कि आप नई सुविधा से इतने प्रभावित होंगे कि आप इस निराशा से उबर जाएंगे कि उन्होंने पहली बार में बदलाव किया है।
मामलों को बदतर बनाने के लिए, लगभग किसी को भी फेसबुक से लगाव नहीं है। ज़रूर, लोग अपने परिवार और दोस्तों से जुड़े रहने के लिए हर समय इसका इस्तेमाल करते हैं, लेकिन मैं किसी को नहीं जानता जो फेसबुक को 'प्यार' करता है।
वही Instagram के बारे में सच नहीं है, जिसे लोग वास्तव में उपयोग करना पसंद करते हैं। इसका उपयोग करना हमेशा आसान, सुव्यवस्थित और नेविगेट करने में आसान रहा है। किसी ने इंस्टाग्राम के बारे में जो सबसे बुरी बात कही है, वह यह है कि यह अभी भी आपको केवल उसी क्रम में तस्वीरें देखने की अनुमति नहीं देता है, जिस क्रम में वे आपके अनुयायियों द्वारा साझा किए जाते हैं।
जो, मुझे लगता है कि फेसबुक का एक और उदाहरण स्पष्ट रूप से उपयोगकर्ताओं के सामने अपने स्वयं के हितों को रखना था। वैसे, वास्तव में यहां क्या हो रहा है--फेसबुक प्राथमिकता दे रहा है कि इससे अधिक पैसा क्या हो, और ऐसा करके, यह Instagram को उपयोगकर्ताओं के लिए एक बदतर अनुभव बना रहा है।
डीजे जेलीबीन बेनिटेज़ नेट वर्थ
यह हमें इस ओर ले जाता है कि कोई भी टेक कंपनियों पर भरोसा क्यों नहीं करता है: यह पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है कि फेसबुक जैसी कंपनियां इस बात का इतना ध्यान रखती हैं कि लोग वास्तव में अपने उत्पादों का उपयोग कैसे करना चाहते हैं। इसके बजाय, यह स्पष्ट प्रतीत होता है कि वे इसका उपयोग केवल उनके विरुद्ध करेंगे।
