कर्मचारी प्रेरणा

कर्मचारी प्रेरणा ऊर्जा, प्रतिबद्धता और रचनात्मकता का स्तर है जो एक कंपनी के कर्मचारी अपनी नौकरी में लाते हैं। चाहे अर्थव्यवस्था बढ़ रही हो या सिकुड़ रही हो, कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीके खोजना हमेशा प्रबंधन की चिंता का विषय होता है। प्रतिस्पर्धी सिद्धांत या तो प्रोत्साहन या कर्मचारी भागीदारी (सशक्तिकरण) पर जोर देते हैं। छोटे व्यवसायों के लिए कर्मचारी प्रेरणा कभी-कभी विशेष रूप से समस्याग्रस्त हो सकती है। मालिक ने अक्सर कंपनी के निर्माण में वर्षों का समय बिताया है और इसलिए दूसरों को सार्थक जिम्मेदारियों को सौंपना मुश्किल है। लेकिन उद्यमियों को ऐसे नुकसानों से सावधान रहना चाहिए: छोटे व्यवसायों पर कम कर्मचारी प्रेरणा का प्रभाव हानिकारक हो सकता है। ऐसी समस्याओं में शालीनता, अरुचि, यहाँ तक कि व्यापक निराशा भी शामिल है। इस तरह का रवैया संकट में बदल सकता है।

लेकिन छोटा व्यवसाय कर्मचारी प्रेरणा के लिए एक आदर्श वातावरण भी प्रदान कर सकता है: कर्मचारी अपने योगदान के परिणाम सीधे देखते हैं; प्रतिक्रिया तेज और दृश्यमान है। सुचारू रूप से काम करने वाला और प्रेरित कार्यबल लंबे समय तक विकास के बारे में सोचने के लिए मालिक को दिन-प्रतिदिन के कामों से मुक्त करता है। इसके अलावा, मूर्त और भावनात्मक इनाम का मतलब वांछनीय कर्मचारियों को बनाए रखना हो सकता है। लोग रचनात्मक कार्य वातावरण में फलते-फूलते हैं और कुछ अलग करना चाहते हैं। आदर्श रूप से काम का परिणाम ही उन्हें उपलब्धि की भावना देगा - लेकिन अच्छी तरह से संरचित इनाम और मान्यता कार्यक्रम इस परिणाम को रेखांकित कर सकते हैं।

क्या प्रेरित करता है?

कर्मचारी प्रेरणा के लिए एक दृष्टिकोण किसी व्यक्ति की नौकरी में 'ऐड-इन्स' को प्रदर्शन में सुधार के प्राथमिक कारकों के रूप में देखना है। स्वास्थ्य देखभाल, जीवन बीमा, लाभ साझाकरण, कर्मचारी स्टॉक स्वामित्व योजना, व्यायाम सुविधाएं, रियायती भोजन योजना, बच्चों की देखभाल की उपलब्धता, कंपनी कार, और बहुत कुछ जैसे कर्मचारी लाभों का अंतहीन मिश्रण कंपनियों द्वारा खुश बनाए रखने के अपने प्रयासों में उपयोग किया गया है। कर्मचारियों को विश्वास है कि खुश कर्मचारी प्रेरित कर्मचारी हैं।

हालांकि, कई आधुनिक सिद्धांतकारों का प्रस्ताव है कि एक कर्मचारी अपने काम के प्रति जो प्रेरणा महसूस करता है, उसका काम के डिजाइन की तुलना में भौतिक पुरस्कारों से कम लेना-देना है। 1950 तक के अध्ययनों से पता चला है कि अत्यधिक खंडित और सरलीकृत नौकरियों के परिणामस्वरूप कम कर्मचारी मनोबल और उत्पादन हुआ। कम कर्मचारी प्रेरणा के अन्य परिणामों में अनुपस्थिति और उच्च कारोबार शामिल हैं, जो दोनों किसी भी कंपनी के लिए बहुत महंगा हैं। नतीजतन, 1950 के दशक में प्रमुख कंपनियों में 'नौकरी में वृद्धि' की पहल शुरू हुई।

जबकि शब्दावली बदलती है, कर्मचारी प्रेरणा के सिद्धांत आधी सदी पहले के निष्कर्षों से अपेक्षाकृत अपरिवर्तित रहते हैं। आज के लोकप्रिय शब्दों में 'सशक्तिकरण', 'गुणवत्ता मंडलियां' और 'टीमवर्क' शामिल हैं। सशक्तिकरण स्वायत्तता देता है और एक कर्मचारी को विचारों और उपलब्धियों का स्वामित्व रखने की अनुमति देता है, चाहे वह अकेले या टीमों में अभिनय कर रहा हो। आज के कार्य परिवेश में गुणवत्ता मंडल और टीमों की बढ़ती उपस्थिति कर्मचारियों को सदस्यों द्वारा किए गए कार्य के महत्व को सुदृढ़ करने के साथ-साथ उस कार्य की प्रभावकारिता पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने का अवसर देती है।

छोटे व्यवसायों में, जिनमें औपचारिक कर्मचारी प्रेरणा कार्यक्रमों को लागू करने के लिए संसाधनों की कमी हो सकती है, फिर भी प्रबंधक समान मूल सिद्धांतों को पूरा कर सकते हैं। कर्मचारियों को यह महसूस करने में मदद करने के लिए कि उनकी नौकरियां सार्थक हैं और उनका योगदान कंपनी के लिए मूल्यवान है, छोटे व्यवसाय के मालिक को कर्मचारियों को कंपनी के उद्देश्य के बारे में बताना होगा। यह संचार शब्दों के साथ-साथ क्रियाओं का भी रूप लेना चाहिए। इसके अलावा, छोटे व्यवसाय के मालिक को कर्मचारियों के लिए उच्च मानक निर्धारित करने चाहिए, लेकिन जब लक्ष्य तक नहीं पहुंचा जा सकता है तो उनके प्रयासों का समर्थन करना चाहिए। यह कर्मचारियों को उनकी नौकरी के प्रदर्शन में यथासंभव अधिक स्वायत्तता और लचीलेपन की अनुमति देने में भी मददगार हो सकता है। अगर ईमानदार गलतियों को सुधारा जाता है लेकिन दंडित नहीं किया जाता है तो रचनात्मकता को बढ़ावा मिलेगा। अंत में, छोटे व्यवसाय के स्वामी को अपने स्वयं के दृष्टिकोण से कंपनी के लिए कर्मचारियों के दृष्टिकोण को शामिल करने के लिए कदम उठाने चाहिए। यह कर्मचारियों को छोटे व्यवसाय के लक्ष्यों में योगदान करने के लिए प्रेरित करेगा, साथ ही इसकी दिशा और उद्देश्य में ठहराव को रोकने में मदद करेगा।

प्रेरणा के तरीके

आज कर्मचारियों को प्रेरित करने के उतने ही अलग-अलग तरीके हैं जितने वैश्विक कारोबारी माहौल में काम करने वाली कंपनियां हैं। फिर भी, कर्मचारी प्रेरणा में सुधार के लिए प्रयास करने वाले सभी संगठनों में कुछ रणनीतियाँ प्रचलित हैं। सर्वोत्तम कर्मचारी प्रेरणा प्रयास इस बात पर ध्यान केंद्रित करेंगे कि कर्मचारी क्या महत्वपूर्ण मानते हैं। हो सकता है कि एक ही संगठन के एक ही विभाग के कर्मचारियों के अलग-अलग प्रेरक हों। कई संगठन आज पाते हैं कि नौकरी के डिजाइन और इनाम प्रणालियों में लचीलेपन के परिणामस्वरूप कर्मचारियों की कंपनी के साथ लंबी उम्र, उत्पादकता में सुधार और बेहतर मनोबल बढ़ा है।

अधिकारिता

कर्मचारियों को अधिक जिम्मेदारी और निर्णय लेने का अधिकार देने से उन कार्यों पर नियंत्रण का दायरा बढ़ जाता है जिनके लिए उन्हें जिम्मेदार ठहराया जाता है और उन्हें उन कार्यों को करने के लिए बेहतर तरीके से तैयार किया जाता है। नतीजतन, किसी ऐसी चीज़ के लिए जवाबदेह होने से उत्पन्न होने वाली निराशा की भावनाएँ जिसके लिए किसी के पास संसाधन नहीं हैं, कम हो जाती हैं। ऊर्जा को आत्म-संरक्षण से बेहतर कार्य सिद्धि की ओर मोड़ा जाता है।

सृजनात्मकता और नवाचार

कई कंपनियों में, रचनात्मक विचारों वाले कर्मचारी उन्हें इस डर से प्रबंधन के सामने व्यक्त नहीं करते हैं कि उनके इनपुट को नजरअंदाज कर दिया जाएगा या उनका उपहास किया जाएगा। कंपनी की मंजूरी और कंपनी लाइन कुछ कामकाजी माहौल में इतनी गहरी हो गई है कि कर्मचारी और संगठन दोनों को नुकसान होता है। जब संगठन में सृजन करने की शक्ति को ऊपर से नीचे की ओर धकेल दिया जाता है, तो कर्मचारियों को जो नौकरी, उत्पाद या सेवा को सबसे अच्छी तरह से जानते हैं, उन्हें अपने विचारों का उपयोग करने का अवसर दिया जाता है। सृजित करने की शक्ति कर्मचारियों को प्रेरित करती है और अधिक लचीली कार्यबल रखने, अपने कर्मचारियों के अनुभव का अधिक बुद्धिमानी से उपयोग करने और कर्मचारियों और विभागों के बीच विचारों और सूचनाओं के आदान-प्रदान को बढ़ाने में संगठन को लाभ देती है। ये सुधार परिवर्तन के लिए एक खुलापन भी पैदा करते हैं जो एक कंपनी को बाजार में बदलाव के लिए जल्दी से प्रतिक्रिया करने और बाजार में पहला प्रस्तावक लाभ बनाए रखने की क्षमता दे सकता है।

सीख रहा हूँ

यदि कर्मचारियों को उपकरण और अधिक हासिल करने के अवसर दिए जाते हैं, तो अधिकांश चुनौती का सामना करेंगे। कंपनियां कर्मचारियों के कौशल में निरंतर वृद्धि के लिए प्रतिबद्ध होकर कर्मचारियों को और अधिक हासिल करने के लिए प्रेरित कर सकती हैं। कर्मचारियों के लिए प्रत्यायन और लाइसेंसिंग कार्यक्रम कर्मचारी ज्ञान और प्रेरणा में वृद्धि लाने के लिए एक तेजी से लोकप्रिय और प्रभावी तरीका है। अक्सर, ये कार्यक्रम आत्मविश्वास को बढ़ाते हुए, क्लाइंट और कंपनी के प्रति कर्मचारियों के दृष्टिकोण में सुधार करते हैं। इस दावे का समर्थन करते हुए, प्रेरणा-से-सीखने को प्रभावित करने वाले कारकों के विश्लेषण में पाया गया कि यह सीधे तौर पर इस बात से संबंधित है कि प्रशिक्षण प्रतिभागियों का मानना है कि इस तरह की भागीदारी उनकी नौकरी या कैरियर की उपयोगिता को प्रभावित करेगी। दूसरे शब्दों में, यदि प्राप्त ज्ञान के शरीर को कार्य पूरा करने के लिए लागू किया जा सकता है, तो उस ज्ञान का अधिग्रहण कर्मचारी और नियोक्ता के लिए एक सार्थक घटना होगी।

जीवन स्तर

अमेरिकी श्रमिकों द्वारा प्रत्येक सप्ताह काम करने की संख्या बढ़ रही है, और कई परिवारों में दो वयस्क काम कर रहे हैं जो बढ़े हुए घंटों में काम कर रहे हैं। इन परिस्थितियों में, कई श्रमिक यह सोचकर रह जाते हैं कि कार्यस्थल से परे अपने जीवन की मांगों को कैसे पूरा किया जाए। अक्सर, यह चिंता काम के दौरान होती है और कर्मचारी की उत्पादकता और मनोबल को कम कर सकती है। जिन कंपनियों ने लचीली कर्मचारी व्यवस्था स्थापित की है, उन्होंने प्रेरित कर्मचारियों को प्राप्त किया है जिनकी उत्पादकता में वृद्धि हुई है। फ्लेक्स-टाइम, कंडेंस्ड वर्कवीक, या जॉब शेयरिंग को शामिल करने वाले कार्यक्रम, उदाहरण के लिए, अभिभूत कर्मचारियों को किए जाने वाले काम की ओर और उनके निजी जीवन की मांगों से दूर ध्यान केंद्रित करने में सफल रहे हैं।

मौद्रिक प्रोत्साहन

वैकल्पिक प्रेरकों के सभी चैंपियन के लिए, प्रेरकों के मिश्रण में पैसा अभी भी एक प्रमुख स्थान रखता है। कंपनी के मुनाफे का बंटवारा कर्मचारियों को एक गुणवत्ता वाले उत्पाद का उत्पादन करने, एक गुणवत्ता सेवा करने या कंपनी के भीतर एक प्रक्रिया की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए प्रोत्साहन देता है। क्या लाभ कंपनी को सीधे कर्मचारी को लाभ होता है। उत्पादकता बढ़ाने और अनुपस्थिति को कम करने के लिए लागत-बचत या प्रक्रिया-सुधार के विचारों को उत्पन्न करने के लिए कर्मचारियों को मौद्रिक और अन्य पुरस्कार दिए जा रहे हैं। पैसा तब प्रभावी होता है जब वह सीधे किसी कर्मचारी के विचारों या उपलब्धियों से जुड़ा होता है। फिर भी, यदि अन्य, गैर-मौद्रिक प्रेरकों के साथ नहीं जोड़ा जाता है, तो इसके प्रेरक प्रभाव अल्पकालिक होते हैं। इसके अलावा, यदि संगठन के सभी सदस्यों को उपलब्ध नहीं कराया गया तो मौद्रिक प्रोत्साहन उल्टा साबित हो सकता है।

अन्य प्रोत्साहन

अध्ययन के बाद अध्ययन में पाया गया है कि श्रमिकों के सबसे प्रभावी प्रेरक गैर-मौद्रिक हैं। मौद्रिक प्रणालियाँ अपर्याप्त प्रेरक हैं, आंशिक रूप से क्योंकि अपेक्षाएँ अक्सर परिणामों से अधिक होती हैं और क्योंकि वेतनभोगी व्यक्तियों के बीच असमानता कर्मचारियों को एकजुट करने के बजाय विभाजित हो सकती है। सिद्ध गैर-मौद्रिक सकारात्मक प्रेरक टीम भावना को बढ़ावा देते हैं और इसमें मान्यता, जिम्मेदारी और उन्नति शामिल है। प्रबंधक जो कर्मचारियों की 'छोटी जीत' को पहचानते हैं, सहभागी वातावरण को बढ़ावा देते हैं, और कर्मचारियों के साथ निष्पक्षता और सम्मान के साथ व्यवहार करते हैं, वे अपने कर्मचारियों को अधिक प्रेरित पाएंगे। एक कंपनी के प्रबंधकों ने 30 शक्तिशाली पुरस्कारों के साथ विचार-मंथन किया, जिन्हें लागू करने में बहुत कम या कुछ भी खर्च नहीं हुआ। सबसे प्रभावी पुरस्कार, जैसे प्रशस्ति पत्र और काम से छुट्टी, व्यक्तिगत पूर्ति और आत्म-सम्मान में वृद्धि। लंबी अवधि में, ईमानदारी से प्रशंसा और व्यक्तिगत इशारे अकेले पैसे के पुरस्कार की तुलना में कहीं अधिक प्रभावी और अधिक किफायती हैं। अंत में, एक कार्यक्रम जो मौद्रिक इनाम प्रणालियों को जोड़ता है और आंतरिक, आत्म-वास्तविक जरूरतों को पूरा करता है, वह सबसे शक्तिशाली कर्मचारी प्रेरक हो सकता है।