Groupon, समूह खरीदने वाली साइट दैनिक सौदों की पेशकश, उपभोक्ताओं के साथ बेतहाशा लोकप्रिय साबित हुई है। रेस्तरां, खुदरा स्टोर, स्पा, थिएटर और बहुत कुछ के लिए बड़ी छूट दी जाती है। $२५ के लिए $१०० मालिश स्कोर करने या $ ५० के लिए $१५ के मूल्य के भोजन को हथियाने से अधिक आकर्षक क्या है? लोग छूट पसंद करते हैं, खासकर कठिन समय के दौरान जब पैसे की तंगी होती है।
Groupon से निवेशक भी आसक्त हैं। Google ने प्रसिद्ध रूप से साइट को $ 6 बिलियन में खरीदने की पेशकश की, लेकिन इसे अस्वीकार कर दिया गया। अब सभी की निगाहें शिकागो स्थित फर्म पर वर्ष समाप्त होने से पहले प्रारंभिक सार्वजनिक पेशकश के लिए फाइल करने पर हैं। बाजार विश्लेषकों के मुताबिक, ग्रुपन आईपीओ शुरुआती निवेशकों के लिए एक भाग्य पैदा करेगा।
2008 में लॉन्च किया गया, Groupon एक तेजी से बढ़ती कंपनी है, जिसने ऑनलाइन शॉपिंग की दुनिया को बदल दिया है। इसने उन बाजारों की संख्या को बढ़ाया है जहां यह 500 तक संचालित होता है और इसके 70 मिलियन ग्राहक हैं। पूरे अमेरिका में और 29 देशों में शहरों में स्थानों पर काम करने वाले 1,500 कर्मचारी हैं। कंपनी के बारे में अफवाह है कि उसने 2010 के लिए 0 मिलियन का राजस्व अर्जित किया, जो 2009 में मिलियन से अधिक था।
Groupon को कौन पसंद नहीं करता? यह व्यापारी प्रतीत होता है। राइस यूनिवर्सिटी के जेसी एच. जोन्स ग्रेजुएट स्कूल ऑफ बिजनेस के एक अध्ययन ने 13 उत्पाद श्रेणियों में फैले 19 शहरों में 150 छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों का सर्वेक्षण किया। निष्कर्षों से पता चला कि 66 प्रतिशत व्यापारियों ने कहा कि ग्रुपन प्रचार लाभदायक थे जबकि 32 प्रतिशत ने कहा कि वे नहीं थे। 40 प्रतिशत से अधिक कंपनियां फिर से Groupon ऑफ़र नहीं चलाएँगी। ग्रुपन सौदों के साथ सेवा व्यवसायों में रेस्तरां सबसे खराब प्रदर्शन करते थे, जबकि स्पा और सैलून सबसे सफल थे।
वास्तविक सौदा यह है कि कोई भी व्यवसाय जो Groupon, या इसके किसी प्रतियोगी जैसे LivingSocial का उपयोग करना चाहता है, के पास बहुत व्यापक दृष्टिकोण होना चाहिए। आप इन दैनिक डील साइटों के लिए अपना बहुत सारा बजट खर्च नहीं करना चाहते हैं। इस तरह के प्रचार को आपकी समग्र मार्केटिंग योजना का हिस्सा होना चाहिए, साथ ही आप फेसबुक, ट्विटर, गूगल ऐडवर्ड्स आदि का उपयोग कैसे कर रहे हैं। आप एक सौदा तब तक कर सकते हैं जब तक वह आपके व्यवसाय के लिए सही है।
समस्या यह है कि व्यवसाय अक्सर इस बात की अच्छी समझ के बिना प्रचार में चले जाते हैं कि वे क्या हासिल करना चाहते हैं। चावल के अध्ययन में पाया गया कि उदाहरण के लिए, सौदा करने वाले खरीदारों से व्यवसाय की वृद्धि को संभालने के लिए कर्मचारियों की क्षमता, उस कंपनी के विशेष प्रचार की सफलता के लिए महत्वपूर्ण थी।
जिस तरह से यह काम करता है वह यह है कि Groupon एक शहर में स्थानीय अच्छे, सेवा या घटना के लिए प्रत्येक दिन अलग-अलग सौदे पेश करता है जहां यह संचालित होता है। छूट 50 प्रतिशत से लेकर 90 प्रतिशत तक है। प्रचार केवल तभी मान्य होता है जब एक निश्चित संख्या में उपभोक्ता 24 घंटे के भीतर सौदा खरीद लेते हैं। Groupon प्रत्येक कूपन सौदे से राजस्व का 50 प्रतिशत रखता है।
अध्ययन के लेखक और जोन्स स्कूल के एसोसिएट मार्केटिंग प्रोफेसर उत्पल ढोलकिया कहते हैं, 'क्या होता है कि ग्रुपन प्रमोशन चलता है और फिर उनके स्टोर पर ग्राहकों की बाढ़ आ जाती है। व्यवसाय के मालिक अपनी लागतों के बारे में नहीं सोचते हैं और वे प्रचार पर कैसे पैसा बनाने जा रहे हैं। 'तो, बदले में वे बहुत सारा पैसा खो देते हैं। वे इसे ग्राहक व्यवहार से पुनर्प्राप्त नहीं करते हैं, 'वे बताते हैं।
उदाहरण के लिए एक मसाज थेरेपिस्ट को लें, जिसने शिकायत की थी कि जो भी उसके प्रमोशन के लिए आया था, उसकी मसाज कराई गई और फिर वह बाहर चला गया। उनमें से अधिकांश ने फ्रीबी पाने के अलावा कुछ भी खर्च नहीं किया। उसने प्रचार पर ही पैसा खो दिया और उस खोए हुए को वापस पाने का कोई रास्ता नहीं था। ढोलकिया का सुझाव है कि किसी विशेष सेवा जैसे मालिश या चेहरे को बढ़ावा देने के बजाय, मालिक को एक विशेष डॉलर की राशि को बढ़ावा देना चाहिए था।
दूसरे शब्दों में, उसने के लिए 0 मूल्य की सेवाओं की पेशकश की होगी। इससे इस बात की संभावना बढ़ जाती है कि उपभोक्ता केवल एक से अधिक वस्तुओं को खरीदेगा। अब मालिश करने के लिए एक नौसिखिया आ सकता है लेकिन फिर भी एक फेशियल करवाने का फैसला करें। 'आपको अन्य उत्पादों और सेवाओं को क्रॉस-सेल करने के अवसर का लाभ उठाना होगा। आपको ग्राहकों को जोड़ने के लिए अपने कर्मचारियों को तैयार करना होगा। आपको सावधान रहना होगा कि आप प्रचार की संरचना कैसे करते हैं, 'ढोलकिया कहते हैं।
Groupon के अपने फायदे और नुकसान हैं, इसलिए, आपको यह तय करने की आवश्यकता है कि क्या यह आपके व्यवसाय में शामिल होने लायक है। यहाँ समूह खरीदारी प्रचार के पक्ष में पाँच कारण और पाँच कारण दिए गए हैं।
गहरी खुदाई: Groupon कूपन का उपयोग करने के लिए 4 युक्तियाँ
पेशेवरों
1. यह बहुत सारे उपभोक्ताओं को आकर्षित करता है। आप उन लोगों से अपील करके नए ग्राहकों तक पहुंच सकते हैं जो सस्ते सौदों की तलाश में हैं और पैसे बचाने का मौका चाहते हैं। आप नए ग्राहकों से कम कीमत वसूल सकते हैं जो अधिक भुगतान करने को तैयार नहीं हैं। मौजूदा ग्राहक उत्पादों या सेवाओं के लिए पूरी कीमत चुकाने को तैयार हैं। ढोलकिया का कहना है कि ग्रुपन प्रमोशन उन व्यवसायों के लिए सबसे अधिक लाभ प्रदान करते हैं जिनमें प्रचार मौजूदा ग्राहकों को बिक्री को नरभक्षी नहीं बनाता है।
2. यह आपके व्यवसाय का विज्ञापन करता है। Groupon प्रचार उन उपभोक्ताओं के लिए आपके व्यवसाय के अस्तित्व की घोषणा करने का एक तरीका हो सकता है जो आपके उत्पादों या सेवाओं से अपरिचित हैं। आप संभावित ग्राहकों को अपना सामान आज़माने के लिए लुभाते हैं। विचार यह है कि वे इसे इतना पसंद करने वाले हैं कि वे वापस आकर आपसे फिर से खरीद लेंगे। ढोलकिया कहते हैं, आपको अपने प्रचार को उपभोक्ताओं को आकर्षित करना चाहिए, लेकिन साथ ही दोहराने वाले ग्राहकों के लिए अपनी संभावित रूपांतरण दर में वृद्धि करना चाहिए।
3. यह इन्वेंट्री को स्थानांतरित करने में मदद करता है। अपनी सूची या अप्रयुक्त सेवाओं में धीमी गति से चलने वाली वस्तुओं को बेचने के लिए Groupon सौदों का उपयोग करें। बेचे गए माल की कम लागत वाले व्यापारियों के लिए छूट सबसे अधिक आकर्षक लगती है। ऐसे उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए मूल्य सौदों का उपयोग करें जो इतना महंगा नहीं है। ढोलकिया कहते हैं, ग्रुपन टाइप प्रमोशन कुछ ऐसा होना चाहिए जो आप एक विशिष्ट, संकीर्ण, सीमित कारण के लिए करते हैं।
4. यह संबंध बनाता है। ढोलकिया का सुझाव है कि केवल एक बार की खरीदारी करने के बजाय ग्राहक संबंध बनाने के लिए मूल्य संवर्धन सौदों का उपयोग करें। मतलब, एक रेस्तरां मालिक के बजाय के लिए मूल्य के भोजन की पेशकश करने के बजाय, ग्राहक की अगली तीन यात्राओं पर के लिए के भोजन की पेशकश करने के लिए इसे पार्सल करें। कुल बिल पर छूट की पेशकश न करें, बल्कि विभिन्न उत्पादों या सेवाओं के लिए विशेष छूट प्रदान करें।
5. यह वृद्धिशील राजस्व उत्पन्न करता है। यदि आपके पास कम लागत या निश्चित लागत वाली संरचना है, तो आप प्रचार पर पैसा कमा सकते हैं। एक रॉक-क्लाइम्बिंग व्यवसाय के मालिक को लें जिसमें मौजूदा उपकरण और एक स्टोरफ्रंट हो। दिखाई देने वाले लोगों की संख्या के आधार पर परिचालन लागत में परिवर्तन नहीं होता है। एक कूपन सौदा वास्तव में सुविधा में अधिक निकायों को प्राप्त करके कुछ अतिरिक्त नकदी उत्पन्न कर सकता है। सेवा के लिए का भुगतान करने वाले ग्राहक, अभी भी स्वामी को प्रति वाउचर प्राप्त करते हैं। ढोलकिया का कहना है कि प्रत्येक व्यापारी को अपनी लागत, ग्राहकों को आकर्षित करने वाली कीमत का कारक, कूपन खरीदने वाले ग्राहकों की संख्या का अनुमान लगाना चाहिए और वृद्धिशील राजस्व का अनुमान लगाना चाहिए।
गहरी खुदाई: छोटे व्यवसायों के लिए Groupon कैसे काम करता है
रयान ग्रिगसन कितना कमाता है?
विपक्ष
1. सौदे कम अंत सौदा चाहने वालों को आकर्षित करते हैं। क्योंकि Groupon ग्राहक आधार सौदा चाहने वालों और सौदा करने वाले खरीदारों से बना है, वे कूपन के मूल्य से अधिक खरीदारी करने के इच्छुक नहीं हो सकते हैं। तो, खर्च की कम दरें और वापसी की कम दरें हैं। मूल्य सौदों के साथ एक समस्या कम रिटर्न है; ढोलकिया कहते हैं, इस प्रकार, व्यापारियों को बेचे जाने वाले डील कूपन की संख्या पर एक कैप लगाने की जरूरत है।
2. सौदों से ब्रांड को नुकसान होता है। कीमत के प्रति जुनून जरूरी नहीं कि बहुत अधिक ब्रांड वफादारी या यहां तक कि ब्रांड जागरूकता भी हो। ढोलकिया कहते हैं, दैनिक सौदे वाली साइटों का एक नकारात्मक पहलू यह है कि मूल्य प्रचार आमतौर पर कंपनी के ब्रांड को नुकसान पहुंचाते हैं। यह ग्राहकों को कीमत के प्रति संवेदनशील बनाता है। जब उन्हें बहुत कम कीमत पर कुछ मिलता है, तो वे भविष्य में उसी उत्पाद या सेवा के लिए पूरी कीमत चुकाने के इच्छुक नहीं होते हैं।
3. सौदे दोहराने वाले ग्राहक उत्पन्न नहीं करते हैं। मार्केटिंग विशेषज्ञों के मुताबिक, ग्रुपन में दोहराने वाले ग्राहकों के लिए कम रूपांतरण दर है। आपके कूपन का उपयोग करने के बाद आप उस व्यक्ति को फिर कभी नहीं देख सकते हैं। या हो सकता है कि वह व्यक्ति हाथ में कूपन के बिना आपसे फिर से खरीदारी करने को तैयार न हो। वाउचर को भुनाने वाले नए ग्राहकों का प्रतिशत, जो व्यवसाय के बार-बार आने वाले विज़िटर बन जाते हैं, लगभग 19 प्रतिशत अनुमानित है। यह उत्पाद श्रेणियों के अनुसार भिन्न होता है।
4. सौदे लाभदायक नहीं हैं। एक और समस्या विभाजन है। Groupon प्रत्येक कूपन सौदे से राजस्व का 50 प्रतिशत रखता है। यदि आप गणित करते हैं, तो ग्रुपन के लिए काम करने के लिए व्यापारियों को ५० प्रतिशत से अधिक का सकल मार्जिन चाहिए। प्रचार बहुत कठिन है, आमतौर पर 50 प्रतिशत या उससे अधिक। ढोलकिया कहते हैं, अधिकांश व्यवसाय 75 प्रतिशत के मार्जिन पर बने होते हैं, जिसका अर्थ है कि यदि ग्राहक अभी आता है और सौदा खरीदता है, तो मालिक को पैसा गंवाना पड़ता है। रेस्तरां में आमतौर पर अधिक मार्जिन होता है। 'भारी छूट की पेशकश और Groupon को 50 प्रतिशत देकर, वे उस ग्राहक की सेवा की लागत को कवर करने के लिए पर्याप्त कमाई नहीं कर रहे हैं।'
5. वहाँ बेहतर सौदे हैं। दैनिक सौदों की साइटें शहर में एकमात्र खेल नहीं हैं। आप कम पैसे में एक समान प्रचार चला सकते हैं। बहुत सारे मार्केटिंग प्रोग्राम हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं; क्या इसका उपयोग करने का कोई मतलब है, ढोलकिया पूछते हैं। उदाहरण के लिए, आप फेसबुक फैन पेज पर छूट या प्रचार की पेशकश कर सकते हैं। उन्होंने कहा कि यह बहुत कम लागत पर नए और मौजूदा ग्राहकों को जोड़ने का एक प्रभावी तरीका है।
गहरी खुदाई: Groupon आपकी कंपनी के एक्सपोजर को कैसे बढ़ा सकता है
लब्बोलुआब यह है कि एक अच्छा सौदा या प्रचार ग्राहकों को आकर्षित करना चाहिए, उन्हें अपनी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के लिए स्वाद देना चाहिए, और फिर उन्हें पूरी कीमत पर जो कुछ भी चाहिए उसे खरीदने दें।
