यदि आपके पास एक iPhone है जो प्रदर्शन थ्रॉटलिंग से पीड़ित है, Apple आपको $25 . देगा $500 मिलियन के निपटान के एक भाग के रूप में। यानी, कम से कम, यदि आपके पास वर्तमान में या पहले आईफोन 6, 6 प्लस, 6एस, 6एस प्लस, 7, 7 प्लस या एसई का स्वामित्व है, जो 21 दिसंबर, 2017 से पहले आईओएस 10.2.1 चला रहा है। निपटान के लिए अभी भी यूएस से अनुमोदन की आवश्यकता है। सैन जोस, कैलिफोर्निया में जिला न्यायालय।
यह समझौता उन मुकदमों का परिणाम है, जिनका Apple ने पुराने फोन पर खराब बैटरी वाले प्रदर्शन भार को कम करने के अपने अभ्यास पर सामना किया। थ्रॉटलिंग वास्तव में उन उपकरणों को बंद होने से रोकने के लिए था, जब बैटरी अब उन्हें बिजली देने के लिए पर्याप्त चार्ज नहीं रखती थी, जो एक अच्छी बात है। समस्या यह है कि Apple ने इस सुविधा का खुलासा नहीं किया, और केवल उपयोगकर्ताओं द्वारा अपने iPhones के घटे हुए प्रदर्शन की खोज के बाद ही इसे स्वीकार किया।
ऐप्पल ने पहले ही उन उपकरणों में बैटरी को बदलने की लागत कम कर दी थी, लेकिन कई क्लास-एक्शन सूट दायर किए गए थे, जिनमें से सभी इस समझौते से हल हो गए हैं। ऐप्पल व्यक्तिगत आईफोन मालिकों को भुगतान पर न्यूनतम $ 310 मिलियन खर्च करने की उम्मीद करता है, जिसका अर्थ है कि कितने मालिक पात्र हैं, इसके आधार पर $ 25 का भुगतान बढ़ या घट सकता है।
यहां दो टेकअवे हैं। पहला सरल है: यदि आपके पास एक iPhone है, तो अदालत द्वारा औपचारिक रूप से निपटान को मंजूरी मिलने के बाद, आप मुआवजे की एक छोटी राशि के लिए लाइन में लग सकते हैं।
दूसरा हर व्यवसाय के लिए कहीं अधिक महत्वपूर्ण है।
Apple के अनुसार, जंगली में लगभग 1.5 बिलियन iOS डिवाइस (iPhones और iPads) हैं। उनमें से हर एक उस उपयोगकर्ता का है जो मानता है कि Apple के मन में उनकी सबसे अच्छी रुचि है। वास्तव में, ऐप्पल ने चीजों पर ध्यान केंद्रित करके उस प्रतिष्ठा को बढ़ाने के लिए कड़ी मेहनत की है उपयोग में आसानी , गोपनीयता , और सर्वोत्तम उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर का समग्र एकीकरण।
यदि आपका ब्रांड आपके उपयोगकर्ता के सर्वोत्तम इरादों को ध्यान में रखने पर आधारित है, तो प्रदर्शन को प्रभावित करने वाले गुप्त परिवर्तन करना उस कथा को मूर्त रूप देने का सबसे अच्छा तरीका नहीं है। हां, Apple के मामले में, परिवर्तन वास्तव में iPhones को नुकसान या बंद होने से बचाने के लिए थे, लेकिन ग्राहकों के लिए, यह पुराने उपकरणों के मालिकों को बेहतर प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए अपग्रेड करने के लिए एक सस्ते तरीके की तरह लगा। भले ही वह Apple का इरादा नहीं था, उपयोगकर्ताओं को यह बताए बिना बदलाव करना कि आप उनके डिवाइस की क्षमता को कम कर रहे हैं जैसा कि वादा किया गया था, विश्वास का वास्तविक उल्लंघन है।
जैसा कि मैंने पहले भी कई बार कहा है, विश्वास आपके ब्रांड की सबसे मूल्यवान संपत्ति है। एक बार जब आप इसे खो देते हैं, तो यह कोई मायने नहीं रखता कि आपका मतलब अच्छा था। एक बार जब आप इसे खो देते हैं, तो यह आपको अब तक के किसी भी $500 मिलियन के निपटान से कहीं अधिक खर्च करना होगा।
