किसी भी दिन, आप असभ्य व्यवहार के शिकार हो सकते हैं। यहां तक कि ऑनलाइन टिप्पणियों के माध्यम से स्क्रॉल करने से विवादास्पद विषयों को देखने पर आपका पेट फूल सकता है। ऐसा लगता है कि अशिष्ट व्यवहार सर्वव्यापी है। यह कहीं भी, कभी भी हो सकता है, और दखल देने, न्याय करने, चेतावनी देने का रूप ले सकता है, किसी को नज़रअंदाज़ करना या दूसरों से बात करना .
कुछ दिन ऐसा महसूस हो सकता है कि हम 'अपमान के युग' में जी रहे हैं। और यह केवल शिष्टाचार की कमी नहीं है। एक शोध अध्ययन के अनुसार अशिष्ट व्यवहार वायरस की तरह भी फैल सकता है .
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ये क्यों हो रहा है? तनाव, राजनीतिक और सांस्कृतिक मतभेद के साथ-साथ सोशल मीडिया आग में घी का काम कर सकता है। अमेरिकन साइकोलॉजी एसोसिएशन द्वारा हाल ही में किए गए एक अध्ययन में, 10 में से लगभग चार वयस्कों (38 प्रतिशत) ने कहा कि राजनीतिक और सांस्कृतिक सोशल मीडिया पर चर्चा ने उन्हें तनाव में डाल दिया . सोशल मीडिया ही एकमात्र ऐसी चीज नहीं है जो हमारे व्यवहार पर हानिकारक प्रभाव डाल रही है। हम आमने-सामने बातचीत करने की क्षमता भी खो रहे हैं, और इसलिए दूसरों के साथ सार्थक संबंध बनाने में विफल रहते हैं। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि हम सभी - चाहे हम कोई भी हों और जीवन के किस पड़ाव पर हों - को सम्मान, महत्व और सुनने की जरूरत है। ये तीन सार्वभौमिक जरूरतें प्रामाणिक संचार को अनलॉक करने और दर्दनाक, उच्च तनाव वाली बातचीत को ठीक करने की कुंजी हैं।
जब आप असभ्य या विषाक्त व्यवहार का सामना करते हैं, तो सम्मानजनक तरीके से जवाब देने के लिए खुद को याद दिलाएं। इस समय यह जितना मुश्किल लग सकता है, यह स्वीकार करता है कि दूसरे व्यक्ति को सुना गया है। अधिकांश असभ्य व्यवहार दर्द की जगह या एक नकारात्मक अतीत के अनुभव से उपजा है। सम्मानपूर्वक प्रतिक्रिया करने का मतलब यह नहीं है कि आप व्यवहार को अनदेखा कर दें; यह आपके लिए सचेत करुणा के साथ कार्य करने का अवसर है।
याद रखें, लोगों को 'ठीक' करना या उनकी गलत राय को मोड़ना आपका काम नहीं है। दूसरों के लिए ईमानदारी और सम्मान के साथ संवाद करना सीखकर लोगों से जुड़ना एक अनिवार्य कौशल है जो आपके तनाव को सीखेगा और जीवन के सभी पहलुओं में आपके रिश्तों को मजबूत करेगा।
अगली बार जब आप असभ्य व्यवहार का सामना करें, तो निम्न प्रयास करें:
1. इसे व्यक्तिगत रूप से न लें।
खराब व्यवहार किए जाने पर अपने आप को शांत रखने की कुंजी यह है: यह आपके बारे में नहीं है। याद रखें, व्यवहार अक्सर हमारे अतीत से आकार लेता है, एक पूर्व शर्त मानसिकता से प्रभावित होता है जो डर और पिछले अनुभवों की यादों से उत्पन्न होता है। एक कदम पीछे हटें और पहचानें कि इन कार्यों को क्या प्रेरित कर रहा है। यह सोचकर कि आपत्तिजनक टिप्पणी के पीछे क्या छिपा है (एक पिछला अनुभव; वे पीड़ित हो सकते हैं और अच्छा नहीं कर रहे हैं; या वे बस एक कठिन दिन बिता रहे हैं) आपको स्थिति से अलग होने और सहानुभूति रखने की अनुमति देगा।
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2. रुकें, और सांस लें।
घुटने के बल चलने वाली प्रतिक्रियाएं कभी भी शुभ संकेत नहीं देतीं। एक या दो गहरी साँस लेकर शांत रहने का प्रयास करें, और अपने नियंत्रण और प्रभाव के क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करें। दूसरे शब्दों में, चारा मत लो। यदि आप ऐसा करते हैं, तो यह निश्चित है कि चीजें तेजी से और गलत दिशा में आगे बढ़ेंगी।
3. प्रश्न पूछें -- अपनी चिंता दिखाएं।
प्रश्न पूछकर गियर बदलें, खासकर यदि आपका उस व्यक्ति के साथ मजबूत संबंध है। बस पूछ रहे हैं, 'क्या तुम ठीक हो? आप बहुत निराश या विचलित प्रतीत होते हैं, 'बातचीत को सकारात्मक तरीके से बदल सकते हैं। प्रश्न पूछने से आपको आक्रामक व्यवहार के शुरुआती झटके से शांत होने के लिए कुछ समय मिलेगा और आपको स्थिति को बेहतर स्पष्टता के साथ समझने की अनुमति मिलेगी।
4. छोटी चीजें पसीना मत करो।
उच्च सड़क ले लो। पल भर में कोड़े मारने में जितना अच्छा लग सकता है, वह बहुत खराब रणनीति है। क्या आपके बटन दबाए जा रहे हैं? बिंदु संख्या एक को फिर से देखें: इसे व्यक्तिगत रूप से न लें। एक बार जब आप अपने आप को पुनः प्राप्त कर लेते हैं, तो अपने आप को याद दिलाएं कि क्या और विशेष रूप से आप किसके लिए आभारी हैं।
5. अपने विचार बताएं। फिर जाने दो।
सहमत से असहमत। इस तरह से जवाब दें जो आपके विश्वास का बचाव करता है और इसे सम्मानजनक लहजे में पेश करता है। उस व्यक्ति को बताएं कि उसका व्यवहार या शब्द आपको परेशान करते हैं। यदि वे जारी रखते हैं, तो उन्हें रुकने के लिए कहें, और फिर आगे बढ़ें।
6. करुणा के लिए जगह खोजें।
एक पुरानी कहावत हमें यह ज्ञान प्रदान करती है: 'दयालु बनो, हर किसी के लिए तुम एक कठिन लड़ाई लड़ रहे हो।' यदि आप अगली बार जुझारू व्यवहार से चुनौती मिलने पर इस ऋषि सलाह का अभ्यास कर सकते हैं, तो स्थिति बदल सकती है। जब आप अनुकंपा के स्थान से काम करते हैं, तो आप देख सकते हैं कि आपके दैनिक व्यवहार में अशिष्ट व्यवहार की घटनाएं कम हो जाती हैं। यदि अशिष्ट व्यवहार संक्रामक है, तो मानवीय दया ही इसका इलाज है।
केविन रॉस और जीना कारानो
