ऐसा लगता है कि हम सार्वजनिक माफी के एक नए युग में प्रवेश कर रहे हैं, समाचार चक्र एक नए से पहले मुश्किल से पूरा होता है major PR disaster होता है। मास मीडिया के आगे बढ़ने से पहले कंपनियां ग्राहकों की चिंताओं को जल्द से जल्द दूर करने के लिए हाथापाई करती हैं, अटकलें सच हो जाती हैं, और उनकी प्रतिष्ठा को अपूरणीय रूप से कलंकित किया जाता है।
यदि आप 15 वर्ष से अधिक आयु के हैं, तो आप लोगान पॉल नाम नहीं जानते होंगे। वह हमारे आधुनिक समय के चार्ली चैपलिन हैं, और वह वीडियो पर मूर्खतापूर्ण और अप्रिय मज़ाक करके बहुत पैसा कमाते हैं।
नताली मोरालेस नेट वर्थ फोर्ब्स
15 मिलियन से अधिक प्रशंसकों के साथ उनके मुद्रीकृत YouTube वीडियो देखने के साथ, उनके अभिनय करियर और उनके व्यापारिक माल की लाइन के साथ, उन्होंने कथित तौर पर अकेले 2017 में $ 12.5 मिलियन कमाए। वह अपने प्रशंसकों को जोड़े रखने और खुद को प्रासंगिक बनाए रखने के लिए रोजाना औसतन 15 मिनट का नया कंटेंट तैयार करते हैं।
पॉल जैसे किसी व्यक्ति के लिए, इसके लिए एक-अप-मैनशिप के निरंतर स्तर की आवश्यकता होती है। चूंकि उनके लक्षित जनसांख्यिकीय का ध्यान अवधि बेहद चंचल है, उन्हें अपने और अपने ब्रांड के प्रति वफादार बनाए रखने के लिए उन्हें पागल और अधिक से अधिक शीर्ष होने की आवश्यकता है। और, अधिकांश भाग के लिए, 'लोगांग' है वफादार - इतना कि वे उसकी सभी खामियों को नजरअंदाज कर देते हैं।
जो एक बहुत बड़ी समस्या है, क्योंकि लोगान पॉल ने खुद को एक इंटरनेट विवाद के केंद्र में पाया है, जितना उसने अनुमान लगाया होगा।
हाल ही के एक वीडियो में, लोगान पॉल और उनका दल जापान के आओकिगहारा वन से गुजर रहे थे, जिसकी दूरदर्शिता और गोपनीयता के कारण दुर्भाग्य से इसे 'आत्मघाती वन' कहा जाता है। (यह इतना सर्वविदित है कि पूरे जंगल में ऐसे संकेत लगे हैं, जो लोगों से पुनर्विचार करने, अपने जीवन और परिवार के बारे में सोचने और मदद लेने का आग्रह करते हैं।)
वीडियो में, 'हमें एक मृत शरीर मिला!!!' शीर्षक से पॉल और उनकी टीम एक स्पष्ट आत्महत्या के शिकार को ढूंढते हैं, फिर स्पष्ट रूप से हिल जाते हैं और भावनात्मक रूप से ठीक होने का प्रयास करते हैं, साथ ही साथ इसका वर्णन करते हैं और इसे एक तत्काल पीएसए में बदल देते हैं। आखिरकार, वे दृश्य को उबारने की कोशिश करना छोड़ देते हैं और पास की पार्किंग में फिर से इकट्ठा हो जाते हैं।
पॉल ने YouTube पर वीडियो पोस्ट करते हुए कहा (अपनी दो क्षमायाचनाओं में) कि उन्होंने सोचा था कि लोगों के लिए यह एक महत्वपूर्ण बात है। मूल रूप से, उनका रुख यह है कि उन्हें लगा कि वह अपने अनुयायियों को एक संवेदनशील विषय पर शिक्षित कर रहे हैं और उन्होंने यह नहीं सोचा था कि इसे खराब स्वाद में देखा जा सकता है, और इससे अच्छे से अधिक संभावित नुकसान हो सकता है।
जबकि लोगान पॉल आज के पीआर तूफान का केंद्र है, आप कभी नहीं जानते कि यह कल कहां मुड़ेगा। जब आप सुर्खियों में हों तो आप अपनी कंपनी को सबसे अच्छी तरह से कैसे तैयार कर सकते हैं?
अपने मूल मूल्य निर्धारित करें
जब आप कोई व्यवसाय शुरू करते हैं, तो आप अक्सर अपने मिशन स्टेटमेंट और अपने उत्पाद के साथ आते हैं, और फिर आप इसे पूरा करने जा रहे हैं। दुर्भाग्य से, ऐसा करने में आप संस्कृति के निर्माण में एक बड़ा कदम चूक जाते हैं। व्यवसाय के लिए मूल मूल्य रखने से, आपके पास अपने व्यवसाय को जीने के लिए एक 'कोड' होगा।
लोगन पॉल की बात सुनकर मुझे एहसास होता है कि उनके पास है निजी मजबूत कार्य नैतिकता के मूल्य, विशिष्टता का जश्न, जोखिम लेने की इच्छा, और संबंध - लेकिन मुझे उनके लिए कुछ भी बताते हुए नहीं दिख रहा है व्यापार .
मूल्यों को जियो
एक बार जब आपके पास मूल मूल्य हों, तो आपको उन्हें जीने की जरूरत है। नए कर्मचारियों को काम पर रखने, मार्केटिंग सामग्री बनाने और उत्पादों को डिजाइन करने सहित, प्रत्येक व्यावसायिक निर्णय के लिए उन्हें एक टेम्पलेट के रूप में उपयोग करें। अगर कुछ सच नहीं होता है, तो आप इसे टॉस कर सकते हैं।
पॉल के मामले में, उस वीडियो को पोस्ट करने से पहले, वह उन मानों में से प्रत्येक को फ़िल्टर के रूप में चला सकता था। यह स्पष्ट रूप से एक जोखिम दिखाता था और अद्वितीय था, और हमेशा उसके कार्य नैतिकता का एक अंतर्निहित तत्व शामिल होता है, हालांकि जहां यह इतना मजबूत नहीं हो सकता था, वह था संबंध टुकड़ा।
पारदर्शी रहें - जिम्मेदारी से
हालांकि यह एक यूट्यूब स्टार के लिए स्पष्ट प्रतीत हो सकता है जो अपना पूरा जीवन इंटरनेट पर डालने के लिए समर्पित है, पारदर्शी होने के पीछे हर समय हर किसी के साथ खुले रहने की तुलना में बहुत अधिक जिम्मेदारी है। सही समय पर सही जानकारी जारी करने में कंपनियां एक अच्छी लाइन पर चलती हैं।
लोगन पॉल के लिए, अपने जीवन के बारे में खुला होना चुनना एक बात है, लेकिन उसे अपने ग्राहक आधार को भी ध्यान में रखना होगा, और अपने द्वारा बनाए गए उत्पाद की जिम्मेदारी लेनी होगी। कम से कम, वह समझता है कि उसने क्या गलत किया है (भले ही उसके प्रशंसक न करें), और वह नुकसान को ठीक करने की कोशिश कर रहा है।
वे कहते हैं कि कोई भी प्रचार अच्छा प्रचार होता है; क्या इससे उनके ब्रांड को नुकसान होता है, यह तो समय ही बताएगा।
