मेरी हाल ही में बातचीत हुई थी, किसी के साथ जो मुझसे ज्यादा होशियार है, और वह मुझे बता रही थी कि वह कितनी उत्साहित थी कि आखिरकार उसकी कंपनी में सबसे महत्वपूर्ण डिवीजनों में से एक का नेतृत्व करने के लिए उसके पास कोई था। मैंने पूछा कि उसने क्यों सोचा कि किसी को खोजने में इतना समय लगा, और उसकी प्रतिक्रिया वह नहीं थी जिसकी मुझे उम्मीद थी।
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उसने मुझे बताया कि उसने कई प्रतिभाशाली उम्मीदवारों का सामना किया था, और वह उनमें से किसी को भी काम पर रख सकती थी और चीजें ज्यादातर ठीक होतीं। हालांकि, वह तब तक इंतजार करने को तैयार थी जब तक कि उसे कोई ऐसा व्यक्ति न मिल जाए जिसे वह जानती थी कि वह उसके बिना काम कर सकती है। यह एक अनुस्मारक था कि सबसे अच्छे नेता जरूरी नहीं कि चीजों को करने में सर्वश्रेष्ठ हों, लेकिन वे एक विशेष चीज में सर्वश्रेष्ठ हैं - दूसरों को अपना काम करने में मदद करना, लैस करना और उनकी मदद करना।
वारेन बफेट के शेयरधारक पत्रों में से एक में पढ़ना मुझे याद है, लेकिन मैं मदद नहीं कर सका। यह 2010 का था, और बफेट इस बारे में बात कर रहे थे कि कैसे उनकी कंपनी अपने प्रबंधकों को अपना काम करने के लिए सशक्त बनाती है। यहाँ प्रासंगिक मार्ग है:
बर्कशायर में, प्रबंधक अपने व्यवसाय चलाने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं: वे मुख्यालय में बैठकों के अधीन नहीं होते हैं और न ही वित्तपोषण संबंधी चिंताओं और न ही वॉल स्ट्रीट उत्पीड़न के अधीन होते हैं। वे बस हर दो साल में मुझसे एक पत्र प्राप्त करते हैं और जब चाहें मुझे फोन करते हैं। और उनकी इच्छाएं अलग-अलग हैं: ऐसे प्रबंधक हैं जिनसे मैंने पिछले वर्ष में बात नहीं की है, जबकि एक है जिसके साथ मैं लगभग रोज बात करता हूं। हमारा भरोसा प्रक्रिया के बजाय लोगों पर है। एक 'हायर वेल, मैनेज लिटिल' कोड उन दोनों पर और मुझ पर सूट करता है।
यह वे चार शब्द थे जो बफेट ने अंत में उद्धरणों में रखे थे जो मेरे दिमाग में खुद को टक गए थे और फिर से सतह पर अपना रास्ता खोज रहे थे: 'अच्छी तरह से किराए पर लें। थोड़ा प्रबंध करो।'
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आइए ईमानदार रहें, जो कि अधिकांश प्रबंधकों का मानना है कि उनका काम है। हायरिंग अक्सर भूमिकाओं को जल्द से जल्द भरने का एक कार्य है, और प्रबंधन यह है कि हम कैसे सुनिश्चित करते हैं कि उन भूमिकाओं में लोग बहुत तेज़ी से भागते नहीं हैं या कुछ भी खत्म नहीं करते हैं। इस तरह हम सुनिश्चित करते हैं कि वे चीजें वैसे ही कर रहे हैं जैसे हम उन्हें करेंगे।
सिवाय, अच्छी तरह से काम पर रखने के बिंदु का एक हिस्सा यह है कि आपको चिंता करने की ज़रूरत नहीं है कि क्या वे आपकी तरह से काम करते हैं। इसके अलावा, यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को काम पर रखते हैं जिसका हाथ आपको पकड़ना है, तो भी आप काम कर रहे हैं। केवल, आप किसी और को अपने साथ ले जाने के अतिरिक्त बोझ के साथ काम कर रहे हैं।
इसके बजाय, आप उन्हें वह करने के लिए किराए पर लेते हैं जो वे अच्छे हैं। आपकी भूमिका अलग है।
मुझे लगता है कि बफेट सुझाव दे रहे हैं कि सफल प्रबंधकों का असली निशान यह है कि वे यह सुनिश्चित करने के लिए अपना प्रयास करते हैं कि उन्होंने समय बर्बाद करने के बजाय सही लोगों को काम पर रखा है। यदि आप सूक्ष्म प्रबंधन की आवश्यकता महसूस करते हैं, तो दो चीजों में से एक सत्य है:
पहला यह है कि आपने गलत व्यक्ति को काम पर रखा है, और वे आपके कंधे को देखे बिना काम नहीं कर पा रहे हैं। अगर ऐसा है, तो यह वास्तव में आप पर है। आपने खराब नौकरी की भर्ती की, और आपको वही मिला जो आपको उम्मीद करनी चाहिए थी।
या, और यह अधिक संभावित परिदृश्य है, लोगों को प्रबंधित करने के अर्थ के बारे में आपकी समझ टूट गई है। लोगों को अच्छी तरह से मैनेज करने का मतलब हर फैसले में शामिल होना नहीं है। इसका मतलब यह नहीं है कि वे पूरे दिन जो कुछ भी करते हैं उसे ट्रैक करें या लगातार चेक इन करें।
बफेट का कहना है कि वह उन लोगों के साथ संवाद करते हैं जिन्हें वह हर दो साल में एक बार प्रबंधित करते हैं। इसके अलावा, यह उन्हें तय करना है कि उन्हें कितनी बार उनके इनपुट की आवश्यकता है। मुझे यकीन है कि यह अलग-अलग होता है, लेकिन बात यह है कि यह बफेट द्वारा निर्धारित नहीं किया जाता है।
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इसके बजाय, अपनी टीम के लिए स्पष्ट अपेक्षाएँ निर्धारित करके, उन्हें आवश्यक संसाधन प्रदान करके, उनके प्रदर्शन के लिए उन्हें जवाबदेह बनाकर और उनकी सफलता का जश्न मनाकर प्रबंधन करें। उन चार चीजों पर ध्यान दें, और आप पाएंगे कि आप प्रबंधन में बहुत कम समय व्यतीत करते हैं, और आपकी टीम पहले स्थान पर जो कुछ भी आपने उन्हें किराए पर लिया है, उस पर बहुत अधिक समय व्यतीत करेगी।
