क्यों आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस आपके पोस्ट-महामारी मार्केटिंग के लिए गेम-चेंजर है

जब महामारी पहली बार आई, तो सभी आकार के व्यवसायों ने यह पता लगाने के लिए हाथापाई की कि दोनों एक आभासी वातावरण में नए ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें और उनकी उभरती अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए एक डिजिटल खरीदारी अनुभव बनाएं। छोटे व्यवसायों को यह समझने की जरूरत है कि उनके लक्षित ग्राहक कौन थे और महामारी उनके व्यवहार को कैसे प्रभावित कर रही थी। उन्नत विपणन ज्ञान, या स्वचालन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) जैसे उपकरणों के बिना उनके विश्लेषण और निर्णय लेने में सहायता के लिए यह एक अत्यंत समय लेने वाली और मैन्युअल प्रक्रिया हो सकती है।

जैसा कि महामारी से संबंधित चुनौतियां दूसरे वर्ष में विस्तारित होती हैं, ग्राहकों को संलग्न करने और बनाए रखने की आवश्यकता व्यापारिक नेताओं के लिए महत्वपूर्ण है। हालांकि, जब इस शुल्क पर सक्रिय होने की बात आती है तो छोटे व्यवसायों को अपने बड़े-बॉक्स प्रतिस्पर्धियों के सापेक्ष नुकसान नहीं होता है। स्वचालन और ए.आई. का उपयोग करने में बाधाएं हाल के वर्षों में काफी कमी आई है, जिससे उनके लिए यह समझना आसान हो गया है कि उनके ग्राहक क्या चाहते हैं, खरीदारी के हितों की भविष्यवाणी करें और डेटा के आधार पर निर्णय लें।

यह तकनीक वास्तव में एक छोटे व्यवसाय बाजार की कैसे मदद कर सकती है? अधिक ऑनलाइन बिक्री से लेकर समय बचाने वाली नई परिचालन क्षमताएं खोजने तक कई तरह के लाभ हैं।

मौजूदा मार्केटिंग अभियानों को अधिक कुशल बनाएं

ईमेल मार्केटिंग छोटे व्यवसायों के लिए ऑनलाइन ग्राहकों के साथ जुड़ने का एक आजमाया हुआ और सही तरीका है, और स्वचालन चीजों को अगले स्तर तक ले जाने में मदद कर सकता है। मैन्युअल कार्यों को स्वचालित करना, जैसे ग्राहकों को उत्पाद पुनःपूर्ति ईमेल भेजना या ग्राहकों की सूची को विभाजित करना, एक ऐसा तरीका है जिससे आप अपने दिन में मूल्यवान समय वापस प्राप्त कर सकते हैं।

ये ऑटोमेशन ईमेल कॉन्फ़िगर करने के बाद सेट अप करने में आसान और कम रखरखाव वाले होते हैं--लेकिन वे अक्सर तत्काल परिणाम देते हैं। ऑटोमेशन के अपने उपयोग को बढ़ाने वाले ब्रांड ग्राहक प्रतिधारण को अधिकतम करने और कम समय में अधिक बिक्री उत्पन्न करने के लिए इन अभियानों में सुधार कर सकते हैं।

सबसे अच्छा उदाहरण एक स्वागत योग्य ईमेल है जो स्वचालित रूप से नए ग्राहकों या मेलिंग सूची ग्राहकों को भेजा जाता है। स्वागत ईमेल ग्राहक यात्रा में एक महत्वपूर्ण कदम हैं, और वे आम तौर पर उच्चतम खुली दरें देखते हैं ( 60 से 70 प्रतिशत ) किसी भी विपणन संचार का। ये अत्यधिक प्रभावी ईमेल प्रकृति में शैक्षिक हैं, जो ब्रांड मूल्य, मिशन और उत्पाद श्रेष्ठता को उजागर करते हैं। फिर भी कई छोटे व्यवसाय इस स्पर्श बिंदु का लाभ नहीं उठाते हैं, क्योंकि यह एक मैनुअल कदम हो सकता है। इस पहले ग्रीटिंग को स्वचालित करने से न केवल समय की बचत होती है, बल्कि यह गारंटी भी मिलती है कि उपयोगकर्ता को ब्रांड के साथ सकारात्मक पहला अनुभव प्राप्त होता है।

पहले नाम के आधार पर आगे बढ़ें

जबकि स्वचालन एक समय बचाने वाला है, A.I. प्रौद्योगिकियां विपणन अभियानों की प्रभावशीलता को बढ़ाती हैं। 2021 में ग्राहक उम्मीद करते हैं कि वे जिन ब्रांडों का अनुसरण करते हैं, वे यह समझने के लिए कि उनकी रुचि क्या है और उनके साथ कैसे संवाद करना है। इसका मतलब है कि यह जानना कि वे व्यक्ति के रूप में कौन हैं और उन्हें ऐसी सामग्री या उत्पाद अनुशंसाएं प्रदान करना जो सहायक और दिलचस्प दोनों हों। वास्तविक वैयक्तिकरण ईमेल विषय पंक्ति में उनके पहले नाम से बहुत आगे निकल जाता है। सौभाग्य से, यह वह जगह है जहाँ आधुनिक विपणन स्वचालन मदद कर सकता है।

ग्राहक ईमेल के साथ कब और कैसे जुड़ते हैं, इस बारे में डेटा का लगातार मूल्यांकन करके, ए.आई. आपको यह अनुमान लगाने में मदद कर सकता है कि कौन सी सामग्री आपके लक्षित दर्शकों के साथ सबसे अधिक प्रतिध्वनित होगी। इससे आप ग्राहकों को वे जो चाहते हैं उसे अधिक देने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देते हैं, जिससे जुड़ाव बढ़ता है और वफादारी पैदा होती है। यह समझना कि क्या कोई विशिष्ट ग्राहक कूपन के साथ एक ईमेल पसंद करता है, या यदि सोशल मीडिया विज्ञापन देखने के बाद उनके द्वारा खरीदने की अधिक संभावना है, तो यह एक शक्तिशाली जानकारी है जो ऑनलाइन विंडो-शॉपर्स को दीर्घकालिक अधिवक्ताओं में बदलने में आपकी सहायता कर सकती है।

एक बोनस के रूप में, इस तरह से संचार करने से अक्सर ईमेल ओपन और क्लिक दरों जैसे मेट्रिक्स में सुधार होता है क्योंकि यह ग्राहक जुड़ाव चुनौती की जड़ को संबोधित करता है - जो सही लोगों को सही सामग्री प्रदान कर रहा है। यह अनुमान लगाने के बजाय कि ग्राहकों के साथ क्या प्रतिध्वनित होगा, आप A.I. का उपयोग कर सकते हैं। उनके वास्तविक दुनिया के व्यवहार पर कार्रवाई करने के लिए।

कम समय में ज्यादा बेचें

महामारी ने हमें दिखाया है कि ग्राहक न केवल ऑनलाइन खरीदारी करने के इच्छुक हैं, वे व्यवसायों से उपकरणों और प्लेटफार्मों पर खरीदारी को सक्षम करने की अपेक्षा करते हैं। नतीजतन, छोटे व्यवसाय अपनी रणनीतियों में अधिक ई-कॉमर्स तत्वों को शामिल करने के लिए नए तरीके खोज रहे हैं। ए.आई. अपने लचीलेपन, विश्लेषण और निरंतर सीखने की क्षमताओं के कारण उन प्रयासों का समर्थन करने के लिए विशिष्ट रूप से अनुकूल है। एआई का लाभ उठाकर, छोटे व्यवसायों में अपनी बिक्री और मार्केटिंग फ़नल को महत्वपूर्ण रूप से अनुकूलित करने की क्षमता होती है।

यह न केवल ऑनलाइन स्टोर शुरू करने और प्रबंधित करने की कठिन प्रक्रिया को सरल बना सकता है, बल्कि यह ग्राहकों से भारी मात्रा में डेटा का विश्लेषण भी कर सकता है और उनके व्यवहार में पैटर्न को पहचान सकता है। यह उस अनुमान को समाप्त करता है जो किसी व्यवसाय को कम कर सकता है और बेहतर ऑडियंस विभाजन से लेकर उत्पाद अनुशंसाओं और उच्च ईमेल रूपांतरण दरों तक सब कुछ सक्षम बनाता है। उन ग्राहकों को वापस जीतें जिन्हें छोड़ने का जोखिम है, अद्वितीय खरीदारी ट्रिगर्स के आधार पर अभियानों को लक्षित करें, और वास्तविक समय में मूल्यांकन करें कि कौन सी रणनीति परिणाम दे रही है।

जिल सेंट जॉन माप

भविष्य अब यह है कि

छोटे व्यवसायों के लिए एक वर्ष की कोशिश के बाद, आशावादी होने का कारण है। महामारी ने हमें यह मूल्यांकन करने का अवसर दिया है कि कौन सी रणनीति काम कर रही है और ग्राहकों के लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है। ए.आई. और स्वचालन अतीत में छोटे व्यवसायों के लिए अप्राप्य लग सकता है, लेकिन जैसे-जैसे लागत कम होती है और वे अधिक उपयोगकर्ता के अनुकूल हो जाते हैं, कनेक्शन बनाना और तदनुसार ऑनलाइन स्केल करना पहले से कहीं अधिक आसान हो गया है।

इन शक्तिशाली उपकरणों का लाभ उठाने वाले छोटे व्यवसाय खुद को न केवल अपनी बिक्री बढ़ाने की स्थिति में पाएंगे बल्कि मौजूदा ग्राहकों के साथ सार्थक संबंध भी बनाएंगे। ईमेल मार्केटिंग कार्यों को स्वचालित करने से लेकर सामग्री को अनुकूलित करने और वेबसाइट या ई-कॉमर्स स्टोर तक ले जाने तक--A.I. एक मूल्यवान और सुलभ उपकरण है, और यह यहाँ रहने के लिए है।