टॉयज आर अस के सीईओ डेव ब्रैंडन ने कहा, 'अगले साल में आप जो सबसे बड़ा बदलाव देखने जा रहे हैं, वह यह है कि हम अपने खिलौनों की दुकानों को जीवंत बनाना चाहते हैं। एक पत्रकार से कहा एक साल से थोड़ा अधिक पहले। 'मैं चाहता हूं कि बच्चे अपने माता-पिता को हमारे स्टोर तक खींचे क्योंकि वे देखना चाहते हैं कि इस सप्ताह के अंत में टॉयज आर अस में क्या हो रहा है।'
भावना पूर्व ब्लॉकबस्टर सीईओ जिम कीज़ के समान ही लगती है ' 'रॉक द ब्लॉक' रणनीति और उनका दावा है कि 'जब तक हम ग्राहक की बदलती जरूरतों को पूरा करने के लिए उत्पाद वर्गीकरण को बदलते हैं, तब तक हमारे स्टोर प्रासंगिक रहेंगे।' ब्लॉकबस्टर की तरह, खिलौने आर अस ने हाल ही में दिवालियापन के लिए दायर किया .
डेजाह हैरिस कितना पुराना है
जब कोई व्यवसाय मुश्किल में पड़ जाता है, तो पहला आवेग अक्सर संचालन में सुधार करने के लिए होता है। यह एक अच्छा विचार हो सकता है, क्योंकि किसी व्यवसाय के मूल सिद्धांतों में सुधार करने से उसका प्रदर्शन बेहतर होगा। फिर भी यह इस बात को ध्यान में रखने में भी विफल रहता है कि वहाँ एक है अनुकूलन और नवाचार के बीच आवश्यक व्यापार बंद essential . व्यवधान को हराने के लिए, आपको कुछ नया खोजने के लिए अन्वेषण और प्रयोग करने की आवश्यकता है।
एक शिफ्ट का एनाटॉमी
शब्द का प्रयोग प्रतिमान विस्थापन यह इतना आम हो गया है कि हम शायद ही कभी सोचते हैं कि यह कहां से आया है। कब थॉमस कुहनो पहली बार इस अवधारणा को अपने क्लासिक . में पेश किया वैज्ञानिक क्रांतियों का खाका उन्होंने न केवल एक घटना का वर्णन किया, बल्कि एक प्रक्रिया, जिसे उन्होंने देखा, विज्ञान के इतिहास में व्याप्त थी।
यह एक स्थापित मॉडल के साथ शुरू होता है, जिस तरह से हम स्कूल में या करियर के लिए प्रारंभिक प्रशिक्षण के दौरान सीखते हैं। मॉडल स्थापित हो जाते हैं क्योंकि वे प्रभावी होते हैं और हम एक अच्छे मॉडल को लागू करने में जितना अधिक कुशल होते हैं उतना ही बेहतर प्रदर्शन करते हैं। हम रैंकों के माध्यम से उठते हैं और सफल होते हैं।
फिर भी कोई भी मॉडल पूर्ण नहीं होता है और अंत में विसंगतियां दिखाई देती हैं। प्रारंभ में, इन्हें 'विशेष मामले' के रूप में माना जाता है और इन पर काम किया जाता है। हालांकि, जैसे-जैसे विशेष मामलों की संख्या बढ़ती है, मॉडल तेजी से अस्थिर हो जाता है और एक संकट पैदा हो जाता है। आखिरकार, एक नया मॉडल मिल जाता है, स्थापित हो जाता है और प्रक्रिया खुद को दोहराती है।
संचालन और ड्राइविंग दक्षता में सुधार एक स्थापित मॉडल के प्रदर्शन में सुधार कर सकता है, लेकिन प्रतिमान बदलाव के प्रभावों को कम करने के लिए कुछ भी नहीं करता है। जब कोई मॉडल टूट जाता है, तो वह टूट जाता है। आपको किसी और चीज में शिफ्ट होने की जरूरत है।
रचनात्मक व्यवधान
प्रतिमान बदलाव का आर्थिक संस्करण है रचनात्मक विनाश . हालांकि यह अवधारणा ज्यादातर से जुड़ी हुई है जोसेफ शुम्पीटर , इसकी उत्पत्ति वास्तव में कार्ल मार्क्स के साथ हुई थी। मार्क्स की दृष्टि में पूँजीवाद भरा हुआ था आंतरिक अंतर्विरोध जिसका परिणाम अनिवार्य रूप से होगा श्रम अधिशेष , जो मुनाफे को कम करेगा और शोषण को बढ़ावा देगा।
फिर भी जहां मार्क्स ने विशेष रूप से विनाश देखा, शुम्पीटर ने गहन उद्यमशीलता रचनात्मकता की क्षमता पाई। उनके लिए, विनाश और सृजन का चक्र ज्यादातर सकारात्मक था, जो आर्थिक विकास को चलाने और मार्क्स द्वारा वर्णित शोषणकारी प्रभावों को दूर करने में मदद करता था। बाजार स्वाभाविक रूप से अस्थिर हो सकते हैं, लेकिन वे उत्पादक भी हैं और जीवन स्तर को बढ़ाते हैं।
हाल ही में, हार्वर्ड के प्रोफेसर क्लेटन क्रिस्टेंसेन ने इसी तरह की एक प्रक्रिया का वर्णन किया जिसे कहा जाता है प्रलयकारी नवीनीकरण . असफल होने वाली सफल कंपनियों के अपने अध्ययन में, उन्होंने पाया कि समस्या यह नहीं थी कि वे अक्षम हो गई थीं, बल्कि यह कि वे पुराने मेट्रिक्स पर अति-वितरण कर रहे थे, जिसने प्रतिस्पर्धा के आधार को बदल दिया और नए विघटनकारी प्रतिद्वंद्वियों के लिए एक उद्घाटन तैयार किया।
वैसे भी आप इसे काटते हैं, बिजनेस मॉडल कभी नहीं टिकते . आखिरकार, आपको कुछ नया पता लगाने की जरूरत है। आप उसे कैसे करते हैं? उत्तर कभी स्पष्ट नहीं होता।
अनुकूलन के लिए संघर्ष
बाधित होने की प्रक्रिया कभी सुखद नहीं होती। लोग अपने पूरे करियर को अपने शिल्प के स्वामी बनने के लिए काम करते हैं। उनका दिमाग बन जाता है पैटर्न देखने के लिए वायर्ड और उन्हें एक विशिष्ट तरीके से व्याख्यायित करें। वे आम तौर पर ऐसे लोगों के नेटवर्क से घिरे होते हैं, जिन्हें मौजूदा मॉडल को मजबूत करने के लिए उसी तरह से प्रेरित किया गया है।
खाते में लेने के लिए जोखिम का तत्व भी है। एक मॉडल स्थापित हो जाता है क्योंकि यह काम करता है और उस मॉडल का सम्मान करने से बेहतर परिणाम आने की संभावना है। किसी और चीज़ पर स्विच करने का अर्थ है सिर के बल रसातल में उतरना। एक नया रास्ता बनाने के जोखिम के साथ संयुक्त रूप से हमारे आसपास के लोगों के साथ-साथ हमारी प्रवृत्ति पर भरोसा करने का आग्रह है हम अनुकूलन करने में विफल क्यों होते हैं .
तो आप देख सकते हैं कि, जैसा कि कुह्न ने कहा, 'नए सिद्धांतों का उदय आम तौर पर स्पष्ट पेशेवर असुरक्षा की अवधि से पहले होता है।' चीजें कभी भी पुराने से नए की ओर सुचारू रूप से प्रवाहित नहीं होती हैं और आप केवल इच्छाशक्ति के बल पर एक नए प्रतिमान पर नहीं जा सकते। आपको पहले एक नया रास्ता खोजने की जरूरत है और इसे स्पष्ट रूप से देखना हमेशा मुश्किल होता है।
व्यवधान पारंपरिक ज्ञान का टूटना है, इसलिए जो एक असफल व्यवसाय मॉडल की जगह लेता है उसका मूल्यांकन कभी भी पारंपरिक मैट्रिक्स द्वारा नहीं किया जा सकता है। आपको तब तक प्रयोग और पुनरावृति करने की आवश्यकता है जब तक कि कोई उत्तर स्वयं प्रस्तुत न हो जाए। लो गेर्स्टनर का यही मतलब था जब उन्होंने आईबीएम के अपने ऐतिहासिक बदलाव की शुरुआत की और कहा हुआ , 'आईबीएम को अभी आखिरी चीज की जरूरत है एक विजन है।'
अगली बड़ी चीज हमेशा कुछ भी नहीं की तरह दिखने लगती है
हम महान कॉर्पोरेट टर्नअराउंड का जश्न मनाते हैं क्योंकि वे बहुत दुर्लभ हैं। आमतौर पर, एक बार जब कोई व्यवसाय अपनी बढ़त खो देता है, तो वह या तो अस्पष्टता में उतर जाता है या एकमुश्त विफल हो जाता है। जो कुछ इसे मौत की घाटी में पार कर जाते हैं, वे अक्सर पहले की तुलना में बहुत अलग दिखते हैं। Apple एक डिवाइस कंपनी बन गई। मार्वल पर्दे पर हिट रही। माइक्रोसॉफ्ट क्लाउड कंपनी बन गई।
आईबीएम के मामले में, गेर्स्टनर के निष्पादन पर ध्यान ने कंपनी को दिवालियेपन से बचाया, लेकिन यह दो अप्रत्याशित घटनाएं थीं जिन्होंने इसे फिर से विकसित किया। पहला था a समानांतर कंप्यूटिंग में सफलता कंपनी के अनुसंधान प्रभाग में। दूसरा सेवा व्यवसाय था, जिसे गेर्स्टनर के आने के कुछ ही वर्षों बाद हुए इंटरनेट बूम से बढ़ावा मिला। न तो पहले से स्पष्ट था।
सच्चाई यह है कि नवाचार की खोज की जरूरत है क्योंकि आप खोज के माध्यम से कभी भी अपने रास्ते की योजना नहीं बना सकते। आज, ऐसे लोगों की कमी नहीं है जो सोचते हैं कि वे जानते हैं कि टॉयज आर अस जैसी कंपनी को कैसे ठीक करना है और वे शायद सभी गलत हैं, क्योंकि टॉयज आर अस जैसी कंपनी को बाजार नेतृत्व में वापस लाने के लिए कुछ ऐसा है जो हमने पहले कभी नहीं देखा है। .
ब्रिट ह्यूम कितना लंबा है
अगली बड़ी बात हमेशा कुछ नहीं जैसा दिखने लगता है . अगर आना आसान होता, तो हर कोई इसे पहले से ही कर रहा होता और बाजार का प्रभाव कम से कम होता। इसलिए आप जो पहले से जानते हैं उसके आधार पर आप कभी भी कुछ नया नहीं बना सकते। इसे खोजने का एकमात्र तरीका खोजना शुरू करना है।
भटकने वाले सारे गुम नहीं हो जाते। चाल उद्देश्य से भटकना है।
