अधिकांश लोगों के पास गोपनीयता नीतियों को पढ़ने जैसी सांसारिक बातों से परेशान होने का समय नहीं है। आप जानते हैं, कंपनियां आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी का प्रबंधन कैसे करती हैं, इस बारे में कुछ हज़ार शब्दों के बयान। तुम्हे करना चाहिए। अगर आपने किया, तो आप थोड़े चिंतित हो सकते हैं।
उस समय तक, बहुत से लोग चिंतित थे जब WhatsApp ने अपनी गोपनीयता नीति अपडेट की पिछले सप्ताह। इसका एक अच्छा कारण है, यह देखते हुए कि यह फेसबुक के स्वामित्व में है - एक ऐसी कंपनी जिसे उपयोगकर्ता गोपनीयता के गढ़ के रूप में नहीं जाना जाता है। फिर भी, अधिकांश हंगामे भ्रम और अतिशयोक्ति का मिश्रण थे कि कैसे फेसबुक आपके संदेशों को एकत्र करना शुरू करने वाला था या आपकी व्यक्तिगत जानकारी को और भी अधिक ट्रैक करने वाला था।
निष्पक्ष तौर पर, नीति ज्यादातर एक ही है जैसा कि काफी समय से है। कंपनी अधिक व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने की योजना बना रही है, लेकिन केवल एक बहुत ही विशिष्ट मामले में - जब आप व्यवसायों के साथ बातचीत करते हैं। जहाँ तक आपके संदेशों की बात है, कंपनी चाहकर भी उनकी जासूसी नहीं कर सकती थी। वे अभी भी एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड हैं, ठीक वैसे ही जैसे 2016 में व्हाट्सएप ने सुरक्षा की उस परत को जोड़ा था।
तथ्य यह है कि इतने सारे लोगों ने स्वचालित रूप से इसे फेसबुक द्वारा हड़पने वाली एक और जानकारी माना है, यह दर्शाता है कि लोग सोशल मीडिया दिग्गज पर कितना कम भरोसा करते हैं, और इसने रोल आउट को कितना खराब तरीके से संभाला। वह फेसबुक पर है।
वास्तव में, मूल रूप से दो चीजें हैं जो बदल गई हैं। पहला यह है कि व्हाट्सएप अब यह स्पष्ट कर रहा है कि वह सेवा का उपयोग करते समय व्यवसायों के साथ आपकी बातचीत की जानकारी साझा कर सकता है। उदाहरण के लिए, फेसबुक व्यवसायों को उन वार्तालापों को अपने सर्वर पर होस्ट करने की अनुमति दे रहा है, जिसका अर्थ है कि फेसबुक को आपकी बातचीत के बारे में जानकारी प्राप्त होगी (लेकिन आपके संदेशों की सामग्री नहीं)।
दूसरी बात जो बदली वह यह है कि अतीत में, व्हाट्सएप ने आपको इस जानकारी को साझा करने या बाहर निकलने का विकल्प दिया था। अब, एकमात्र विकल्प गोपनीयता नीति को स्वीकार करना है, या ऐप का उपयोग नहीं करना है। वह अकेला एक बहुत बुरा उपयोगकर्ता अनुभव है, लेकिन फेसबुक द्वारा बदलाव करने का कारण और भी अधिक समस्याग्रस्त है: फेसबुक सोचता है कि आप वास्तव में जो चाहते हैं वह अधिक फेसबुक है।
फेसबुक अपने सभी अलग-अलग ऐप को एकीकृत करने और उनके बीच जानकारी साझा करने की दिशा में आगे बढ़ रहा है, चाहे आप इसे चाहें या नहीं। ऐसा इसलिए है क्योंकि फेसबुक आपके द्वारा ऑनलाइन किए जाने वाले कार्यों को ट्रैक करके और फिर आपको विज्ञापन दिखाकर पैसा कमाता है। उसके पास आपके बारे में जितनी अधिक जानकारी होगी, वह उन विज्ञापनों को उतना ही बेहतर लक्षित कर सकता है। इसके ऐप्स जितने अधिक एकीकृत होंगे, यह सब कुछ उतना ही बेहतर कर सकता है।
बेशक, व्हाट्सएप विज्ञापन नहीं दिखाता है। नतीजतन, यह लगभग कोई राजस्व उत्पन्न नहीं करता है, जो इसे देखते हुए चौंका देने वाला है दुनिया का सबसे बड़ा मैसेजिंग प्लेटफॉर्म दो अरब से अधिक मासिक उपयोगकर्ताओं के साथ।
बेशक, विज्ञापन फेसबुक की प्रॉफिट मशीन की जान हैं। यह वस्तुतः Google के बाद दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा विज्ञापन मंच है। इसके द्वारा निर्मित प्रत्येक उत्पाद और सेवा को अंततः अधिक उपयोगकर्ता डेटा एकत्र करके या विज्ञापनों के लिए भुगतान करने वाले व्यवसायों और ग्राहकों तक पहुंच के माध्यम से इसे मुद्रीकृत करके कंपनी की वृद्धि की आवश्यकता को पूरा करना होगा।
कंपनी यहां तक कहती है: 'हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम अपनी सेवाओं और पेशकशों को बेहतर बनाने के लिए एक साथ कैसे काम करते हैं, जैसे ऐप में स्पैम से लड़ना, उत्पाद सुझाव देना, और Facebook पर प्रासंगिक ऑफ़र और विज्ञापन दिखाना । ' (जोर मेरा।)
इसलिए, फेसबुक व्हाट्सएप का उपयोग करने वाले ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए व्यवसायों के लिए नए तरीके पेश कर रहा है। कंपनी का कहना है कि लगभग 150 मिलियन लोग पहले से ही ऐसा ही करते हैं, और फेसबुक उन इंटरैक्शन को मुद्रीकृत करने के तरीकों पर काम कर रहा है। ऐसा करने के लिए, इसने गोपनीयता नीति को यह दर्शाने के लिए अद्यतन किया कि यह उन वार्तालापों (हालांकि स्वयं वार्तालाप नहीं) के बारे में जानकारी एकत्र कर सकती है।
मौली रिंगवाल्ड की कीमत कितनी है
समस्या यह है कि व्हाट्सएप और फेसबुक ने इसे समझाने का एक भयानक काम किया। इससे कोई फायदा नहीं हुआ कि कंपनी ऐप को बेहतर बनाने या बेहतर समग्र उपयोगकर्ता अनुभव बनाने के लिए बदलाव नहीं कर रही है। यह Facebook के लिए आपके द्वारा ऐप का उपयोग करने के तरीके से कमाई करना आसान बनाने के लिए बदलाव कर रहा है।
यह पहली बार नहीं है। पिछले साल, फेसबुक ने इंस्टाग्राम ऐप को फिर से डिजाइन किया और फ़ोटो पोस्ट करने या आपकी पोस्ट को पसंद करने वाले लोगों को देखने के लिए रीलों और शॉपिंग के आइकनों के साथ आइकन को बदल दिया। प्रभावी रूप से, यह उस काम को करना कठिन बना देता है जिसे करने के लिए आप आमतौर पर ऐप खोलते हैं, उम्मीद है कि आप इसके बजाय नई सुविधाओं में से एक पर टैप करेंगे।
2019 में, इसने जोड़ने का कदम उठाया 'फेसबुक से' इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप दोनों के लिए किसी प्रकार के ब्रांडिंग पुश के रूप में। व्हाट्सएप में परिवर्तन इस तरह से समान हैं कि वे अपने सभी उत्पादों को एकीकृत करने की दिशा में फेसबुक की धीमी गति को दर्शाते हैं, यहां तक कि उनके अपने अद्वितीय उपयोगकर्ता आधार के साथ भी।
मेरे लिए, ऐसा लगता है कि फेसबुक मौलिक रूप से गलत समझता है कि लोग व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम का उपयोग क्यों करते हैं। वे निश्चित रूप से उनका उपयोग नहीं करते क्योंकि वे अधिक फेसबुक चाहते हैं। वे उनका उपयोग करते हैं क्योंकि वे अपने मित्रों को संदेश भेजना चाहते हैं या अपने अनुयायियों को देखने के लिए एक छवि पोस्ट करना चाहते हैं।
फेसबुक ने पिछले एक साल में यह स्पष्ट कर दिया है कि उसे वास्तव में परवाह नहीं है कि उसके उपयोगकर्ता वास्तव में उसके उत्पादों का उपयोग कैसे या क्यों करना चाहते हैं। उसे इस बात की सबसे ज्यादा परवाह है कि वह फेसबुक को कैसे फायदा पहुंचा सकता है।
यह बहुत परेशान करने वाला होना चाहिए क्योंकि इसका मतलब यह है कि फेसबुक एक महान अनुभव प्रदान करने से संबंधित नहीं है जो अपने उपयोगकर्ताओं के सर्वोत्तम हितों के साथ संरेखित करता है - यह ज्यादातर सिर्फ उन्हें और अधिक फेसबुक देने से संबंधित है, चाहे वे इसे चाहें या नहीं। यह एक बड़ी गलती है।
