कई फर्म खराब संचार से पीड़ित हैं। यह मेरा सिद्धांत है कि बहुत कम फर्मों के पास इसे अच्छी तरह से करने के लिए आवश्यक संचार कार्यक्रम है। एक प्रभावी संचार कार्यक्रम योजना विकसित करने के लिए निम्नलिखित कदम उठाएं:
1. अपने उद्देश्यों को चित्रित करें - निर्धारित करें कि आप अपने संचार कार्यक्रम से क्या हासिल करने की उम्मीद करते हैं। उद्देश्य सेवा वितरण को बढ़ाने और कर्मचारियों की वफादारी में सुधार से लेकर एक बड़ा बाज़ार प्रभाव हासिल करने या मीडिया और नियामक संस्थाओं के साथ संबंधों को उन्नत करने तक हो सकते हैं।
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दो। अपने वर्तमान संचार अभ्यासों को आधार बनाएं - एक बार जब आप अपने उद्देश्यों को जान लेते हैं, तो संचार ऑडिट करें और मूल्यांकन करें कि आपका व्यवसाय कैसे संचार करता है। इस विशेषता में शामिल होना चाहिए: कर्मचारियों के साथ विचार-मंथन, वरिष्ठ नेताओं का साक्षात्कार करना और ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और वितरकों का सर्वेक्षण करना, यह पता लगाने के एकमात्र उद्देश्य के साथ कि आपके लोग कैसे, कब, क्यों और कहाँ संवाद करते हैं और आपके व्यवसाय के लिए और उसके बारे में संदेश देते हैं।
3. अपने प्रमुख दर्शकों का निर्धारण करें - उन सभी दर्शकों की सूची बनाएं जिनसे फर्म संपर्क करना चाहती है, प्रभावित करने का प्रयास या सेवा करना चाहती है। कम से कम, इनमें ग्राहक, कर्मचारी, उद्योग समूह, व्यावसायिक भागीदार और मीडिया शामिल होने की संभावना है।
चार। इन श्रोताओं के क्षेत्रों को विशिष्ट परियोजनाओं और कार्यक्रमों में अनुवादित करें जिनका उद्देश्य सूचना प्रदान करना प्रत्येक समूह के लिए सर्वोत्तम संभव तरीका है - आपको अपने आधारभूत परिणामों (जैसा कि पहले निर्धारित किया गया है) पर विचार करना होगा और निश्चित रूप से उपलब्ध मानव और वित्तीय संसाधनों के विरुद्ध मानचित्र बनाना होगा। लेकिन, प्रत्येक समूह के लिए पहल तैयार करके, आप अपने संचार कार्यक्रम के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए बेहतर स्थिति में होंगे।
5. निष्पादन के लिए एक समयरेखा स्थापित करें - पहचान की गई पहलों (जिसमें आपका संचार कार्यक्रम शामिल है) के साथ, यह एक कैलेंडर ग्रिड तैयार करने का समय है जो यह बताता है कि प्रत्येक प्रयास कब शुरू होगा और कब पूरा होगा। परियोजनाओं और कार्यक्रमों को 18 महीने के अंतराल में समूहित करें (जिसे मैं 'कार्यान्वयन पठार' कहना पसंद करता हूं)। यह आपके संगठन को बेहतर ढंग से समझने में सक्षम बनाता है कि उसके संचार बुनियादी ढांचे में सुधार के लिए क्या किया जाएगा।
6. एक कार्यान्वयन पठार-स्तर पर अनुमानित लागत - 18 महीने के अंतराल में काम के प्रयास को 'विखंडित' करके और उस कुल निवेश का अनुमान देकर, आप किसी दिए गए कार्यान्वयन पठार को बनाने वाली पहलों के बीच आवश्यकतानुसार डॉलर को स्थानांतरित कर सकते हैं। यह समय के साथ अपनी संचार रणनीतियों को विकसित करने के साथ-साथ आपके संगठन के लिए कुछ नयापन प्रदान करता है।
7. निष्पादित करना और मूल्यांकन करना शुरू करें - आपके द्वारा लॉन्च की जाने वाली प्रत्येक परियोजना/कार्यक्रम योजना में परिणामों को मापने के लिए एक विधि को आकार दें। मासिक आधार पर परियोजना/कार्यक्रम की प्रगति को ट्रैक करना सुनिश्चित करें और अपने वरिष्ठ प्रबंधन प्रायोजकों को इसकी रिपोर्ट करें क्योंकि आप प्रत्येक प्रयास को विकसित करते हैं।
बंद करने के लिए, एक ठोस संचार कार्यक्रम योजना को पूरा करने के लिए लगभग 60-90 दिनों की आवश्यकता होती है। एक बार जगह में, हालांकि, कार्यकारी प्रतिबद्धता और रखरखाव के उचित स्तर के साथ आप एक संचार संपत्ति होगी जिसे आने वाले वर्षों के लिए आपकी संगठनात्मक प्रगति के साथ समन्वयित रखा जा सकता है। अधिक जानने के लिए, बस तक पहुँच मेरे लिए और हम इस पर सीधे चर्चा कर सकते हैं।
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