1997 में स्टीव जॉब्स की एप्पल के सीईओ की भूमिका में वापसी, यह तर्क दिया जा सकता है, व्यापार के इतिहास में सबसे महत्वपूर्ण क्षणों में से एक था। उस समय, यह अनुमान लगाना कठिन होगा कि Apple कितना प्रभावशाली होगा। यह कहना अतिश्योक्ति नहीं होगी कि कंपनी काफी खराब स्थिति में थी।
1997 में जॉब्स ने मंच पर खड़े होकर कंपनी के वफादार प्रशंसकों को बताया कि कंपनी ने माइक्रोसॉफ्ट से 150 मिलियन डॉलर का निवेश लिया है, जो इसके सबसे भयंकर प्रतिद्वंद्वियों में से एक है। यह उसी वर्ष था जब डेल के सीईओ माइकल डेल ने कहा था कि अगर वह कंपनी का नेतृत्व कर रहे हैं, तो वह इसे बंद कर देंगे और शेयरधारकों को पैसा वापस दे देंगे।
जाहिर है, जॉब्स ने कंपनी को बंद नहीं किया। इसके बजाय, उन्होंने iMac, iPod जैसे प्रतिष्ठित उत्पादों की एक श्रृंखला पर काम करना शुरू किया, और macOS X क्या बनेगा।
लेकिन उस पहले साल में Apple में एक और कदम उठाया गया था जो शायद उतना ही महत्वपूर्ण था। संदर्भ के लिए, यह के दौरान आया था वर्तमान सीईओ टिम कुक की गवाही , एपल के खिलाफ एपिक के मुकदमे के मुकदमे में।
कुक समझा रहे थे कि ऐप स्टोर की लाभप्रदता की एक तस्वीर को पूरी तरह से चित्रित करना असंभव था, क्योंकि कंपनी इस तरह से हर खर्च को ट्रैक नहीं करती है। कुक ने कहा कि ऐसा इसलिए था क्योंकि वह नहीं चाहते थे कि विभिन्न डिवीजन इस बात पर बहस करें कि लागत कहां आवंटित की जानी चाहिए क्योंकि यह अनुत्पादक होगा। उन्होंने आगे कहा कि यह जॉब्स का विचार था।
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उस समय, प्रत्येक व्यावसायिक इकाई का अपना लाभ और हानि विवरण (पी एंड एल) था, और डिवीजनों ने नियमित रूप से लड़ाई लड़ी कि लागत कहां आवंटित की जाए। प्रत्येक प्रबंधक मुख्य रूप से इस बात से चिंतित था कि क्या उनकी इकाई ने लाभ दिखाया, भले ही कंपनी स्वयं स्वस्थ या लाभदायक हो।
उस समय कंपनी को सालाना 1 अरब डॉलर का नुकसान हो रहा था, लेकिन हर डिवीजन रिपोर्ट कर रहा था कि वे लाभदायक थे। जॉब्स ने न केवल हर महाप्रबंधक को समाप्त कर दिया बल्कि पूरी कंपनी को एक ही पी एंड एल पर डाल दिया।
कुक की बात पर, ऐसी लागतें हैं जो व्यवसाय के विभिन्न क्षेत्रों के बीच साझा की जाती हैं, और जहां लागत को जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए, उस पर बहस करने और लड़ने के बारे में कुछ भी उत्पादक नहीं है। शायद अधिक महत्वपूर्ण, यह तथ्य कि Apple व्यवसाय इकाई द्वारा संगठित नहीं है, बल्कि कार्य द्वारा, उन टीमों को वित्तीय दबावों से बचाने में मदद करता है, उन्हें उत्पाद और अंततः ग्राहक के लिए सबसे अच्छा क्या है, इस बारे में सोचने के लिए मुक्त करता है।
2020 में, हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू इसे इस तरह वर्णित किया:
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वरिष्ठ आर एंड डी अधिकारियों के बोनस विशेष उत्पादों की लागत या राजस्व के बजाय कंपनी के प्रदर्शन संख्या पर आधारित होते हैं। इस प्रकार उत्पाद निर्णय कुछ हद तक अल्पकालिक वित्तीय दबावों से अछूता रहता है। वित्त टीम इंजीनियरिंग टीमों की उत्पाद रोड मैप मीटिंग में शामिल नहीं है, और इंजीनियरिंग टीम मूल्य निर्धारण निर्णयों में शामिल नहीं हैं।
ये रही चीजें। ज्यादातर लोग स्टीव जॉब्स के उत्पाद डिजाइन के जुनून को Apple में उनका सबसे महत्वपूर्ण योगदान मानते हैं। निश्चित रूप से, उन्होंने अब तक बनाए गए कुछ सबसे प्रतिष्ठित उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों - आईमैक, आईपॉड, आईफोन के विकास में एक विलक्षण भूमिका निभाई।
इस बात में कोई संदेह नहीं है कि जॉब्स ने अपनी उत्पाद डिजाइन की समझ और ग्राहकों को प्रसन्न करने वाली चीज़ों को समझने की अपनी क्षमता के साथ Apple में एक असाधारण योगदान दिया है। मुझे लगता है कि यह सच है, लेकिन मुझे यकीन नहीं है कि यह पूरी तस्वीर है।
जॉब्स की मान्यता है कि कंपनी के पास केवल एक P&L होना चाहिए, Apple के $ 2 ट्रिलियन कंपनी बनने के लिए उतना ही महत्वपूर्ण हो सकता है जितना आज है। वास्तव में, एक उचित मौका है कि जॉब्स ने अपना अवलोकन नहीं किया था और एक बदलाव किया था, ऐप्पल वह कंपनी नहीं होगी जो आज है। यह एक कंपनी भी नहीं हो सकती है। उस परिदृश्य में, कभी भी एक आईमैक या आईफोन नहीं होता। अगर ऐसा है, तो उस एक साधारण निर्णय ने वास्तव में सब कुछ बदल दिया।
