संयुक्त राज्य में अल्पसंख्यक आबादी तीव्र गति से बढ़ रही है, और धन और सांस्कृतिक प्रभाव प्राप्त करना जारी रखती है। कंपनियों के लिए इन बाजारों में पैठ बनाने का बहुत बड़ा अवसर है - यदि केवल वे जानते हैं कि उन तक कैसे पहुंचा जाए! सबसे बड़ा और अभी भी अमेरिका में सबसे तेजी से बढ़ते अल्पसंख्यकों में से एक हिस्पैनिक आबादी है। विपणक यह जानने के लिए मर रहे हैं कि उत्तर और दक्षिण अमेरिका में लैटिनक्स लोगों तक प्रभावी ढंग से कैसे पहुंचा जाए।
वाईपीओ सदस्य एंड्रेस फरियास जानते हैं कि लैटिनक्स बाजार का ध्यान कैसे आकर्षित किया जाए। मैक्सिकन मूल निवासी ने कंपनियों को इस विस्तारित, विकसित बाजार तक पहुंचने में मदद करने के लिए अपना करियर बनाया है। Universidad de Monterrey से स्नातक होने के बाद, उन्होंने शुरुआत की ईव एंड एसोसिएट्स , मॉन्टेरी और मैक्सिको सिटी, मैक्सिको में लाइन मार्केटिंग और प्रचार एजेंसी के नीचे। फरियास के संस्थापक और सीईओ भी हैं ईवीओ मार्केटिंग , एक डिजिटल मार्केटिंग कंपनी जो ह्यूस्टन और मैक्सिको में समृद्ध हिस्पैनिक बाजार को लक्षित करती है। फरियास ने पोर्श, कोका-कोला, एब्सोल्यूट वोदका और ऑस्कर मेयर जैसे ब्रांडों के साथ काम किया है। वह . के संस्थापक भी हैं ज़ेनिक्स आभासी वास्तविकता में विशेषज्ञता वाला एक प्रोडक्शन हाउस। इसके अतिरिक्त, वह मॉन्टेरी में एक प्रबंधन परामर्श फर्म, कैलिक्स के बोर्ड में और मॉन्टेरी की उद्यमिता और नवाचार पत्रिका प्रो मैगज़ीन में बैठता है। फरियास ने एमआईटी, स्टैनफोर्ड और हार्वर्ड में बिजनेस प्रोग्रामिंग में भाग लिया है।
मेरे पॉडकास्ट के एक एपिसोड में ऊपर से 10 मिनट टिप्स Tips , फरियास ने लैटिनक्स आबादी के लिए प्रभावी ढंग से विपणन में अंतर्दृष्टि साझा की:
1. एकरूपता मत मानो।
समर ग्लौ पति वैल मॉरिसन
हिस्पैनिक्स एक विविध आबादी है, जनसांख्यिकीय वास्तविकताओं के साथ जो उन्हें लक्षित बाजार के रूप में विशेष रूप से दिलचस्प बनाती है। 'यदि कोई ब्रांड मेक्सिको आता है, तो उन्हें वास्तव में अपना होमवर्क करने की आवश्यकता होती है। बहुत सारे ब्रांड मैक्सिकन बाजार में यह सोचकर प्रवेश करने में विफल रहे हैं कि जो वे अमेरिका में करते हैं वही काम मैक्सिको में काम करने वाला है,' फरियास चेतावनी देते हैं। उनका दावा है कि यह सच है, भले ही वही रणनीति अमेरिका में हिस्पैनिक समुदाय के लिए अच्छा काम कर रही हो। इसके अतिरिक्त, मध्य अमेरिका के एक छोटे से देश में जो काम करता है वह मेक्सिको में काम नहीं कर सकता है। फरियास उच्च आव्रजन वाले देशों में पुराने और नए के बीच परस्पर क्रिया को भी नोट करता है। वह कहता है, 'बहुत सारे लोग अमेरिका जाते हैं, और निश्चित रूप से उन्हें एक अलग संस्कृति, देश, सब कुछ के अनुकूल होना पड़ता है। लेकिन लोग दिन के अंत में अपनी परंपराओं और मूल्यों के प्रति सच्चे रहते हैं।' यदि आप उनमें से किसी को भी प्रभावी ढंग से बाजार में लाना चाहते हैं, तो आपको उस विशेष समूह पर क्या प्रभाव पड़ता है, इस पर ध्यान देने की आवश्यकता है।
दो। यह सिर्फ भाषा से ज्यादा के बारे में है।
फरियास ग्राहकों के साथ विश्वास स्थापित करने में विश्वास करता है। 'विश्वसनीयता मेरे उद्योग में एक बड़ी भूमिका निभाती है,' वह बताते हैं, और कंपनियों को यह दिखाने की जरूरत है कि उन्होंने इसे ठीक करने का प्रयास किया है। फरियास ने एक अमेरिकी एयरलाइन के बारे में एक मज़ेदार कहानी साझा की, जिसने अपनी फैंसी नई सीटों को बढ़ावा देकर अपने मैक्सिकन ग्राहक आधार को विकसित करने की कोशिश की, अंग्रेजी में एक नारा के साथ, 'अब आप चमड़े में उड़ सकते हैं!' दुर्भाग्य से, एयरलाइन सावधान नहीं थी, फरियास कहते हैं, और 'प्रतिलिपि में अनुवादित...' अब आप नग्न उड़ सकते हैं!'' वह चलता है, 'कल्पना कीजिए कि एक कंपनी ने अपना होमवर्क नहीं किया और सोचा कि सिर्फ एक संदेश का अनुवाद करने से इसका वही अर्थ होगा।' फरियास बताते हैं, 'इसे सही तरीके से करने से, लोग आपको देखते हैं और आपको एक ऐसी कंपनी या ब्रांड के रूप में देखते हैं जो वास्तव में परवाह करता है।' जब मार्केटिंग की बात आती है, तो कोनों में कटौती न करें। यह शानदार ढंग से पीछे हट सकता है!
3. पहले परिवार।
फरियास का मानना है कि विपणक के लिए परंपराएं बहुत शक्तिशाली उपकरण हो सकती हैं। 'हिस्पैनिक्स बहुत रूढ़िवादी हैं। वे बहुत पारिवारिक हैं। एक परिवार के रूप में बहुत सारे निर्णय [किया] जाते हैं,' फरियास बताते हैं। 'परिवार की उन परंपराओं, मूल्यों की, रूढ़िवादी होने की अपील करना - बहुत से लोग बहुत धार्मिक भी हैं - एक स्मार्ट रणनीति है,' वह बहस करता है। फरियास यह भी साझा करते हैं कि माताएं हिस्पैनिक संस्कृति में एक शक्तिशाली भूमिका निभाती हैं। 'माँ - 'ला जेफ़ा', जैसा कि बहुत सारे ब्रांड उन्हें कहते हैं - निर्णय लेती हैं कि कौन से उत्पाद खरीदें, क्या पकाएं...' इसलिए यदि आप हिस्पैनिक खरीदारों से अपील करना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपको माँ की स्वीकृति की मुहर मिल जाए!
चार। वे बदल रहे हैं, तेजी से।
उनसे पहले के अप्रवासियों के अन्य समूहों की तरह, अमेरिका में युवा हिस्पैनिक पीढ़ियां अमेरिकी जीवन शैली में अधिक सामाजिक हो रही हैं। फरियास का कहना है कि कंपनियों को अपने विपणन में इन पीढ़ीगत अंतरों को ध्यान में रखना होगा। यह एक ऐसा कार्य है जो सीमित मार्केटिंग बजट के साथ चुनौतीपूर्ण हो सकता है। 'जब आपके पास एक ब्रांड है जो अपने लक्षित बाजार के साथ एक अनुभव बनाना चाहता है, तो आपको वास्तव में यह जानना होगा कि सबसे अच्छा टचपॉइंट कहां है, जहां हम अपने लक्षित बाजार से जुड़ सकते हैं, वास्तव में एक अनुभव बनाने और उन्हें हमारे उत्पाद को आजमाने के लिए ,' वह कहते हैं। वह चलता है, 'आपको अपने बाजार में अपील करने और एक बंधन बनाने के लिए एक रणनीति बनाने की जरूरत है ... आपको अपने उपभोक्ताओं के साथ इस संबंध में निवेश करने की जरूरत है। यह स्मार्ट काम करने के बारे में है, कड़ी मेहनत करने के बारे में नहीं।' अपने ग्राहकों के लिए यह प्रतिबद्धता बनाने से छोटी और लंबी अवधि में लाभ होगा।
शुक्रवार को, केविन दुनिया भर के सीईओ के साथ उद्योग के रुझान, पेशेवर विकास, सर्वोत्तम प्रथाओं और अन्य नेतृत्व विषयों की खोज करता है।
