Amazon की हालिया रिकॉर्ड तोड़ बिक्री और मुनाफे के आंकड़े बताते हैं कि वैश्विक ऑनलाइन मार्केटप्लेस कितना प्रतिस्पर्धी बन गया है। कई खुदरा विक्रेता जो पीढ़ियों से व्यवसाय में हैं, उन्हें कठिन समय का सामना करना पड़ रहा है क्योंकि इंटरनेट और ईकॉमर्स लोगों को अपनी जरूरत के उत्पादों को खोजने और खरीदने में बदलाव करते हैं। हाल की एक रिपोर्ट में कुछ ऐसे तरीकों पर प्रकाश डाला गया है जिनसे व्यवसाय नए ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें किसी विशेष स्टोर या ऑनलाइन रिटेलर के प्रति वफादार रखने के लिए सौदों और प्रचारों का उपयोग कर सकते हैं।
से एक नया सर्वेक्षण रिटेलमेनोट दिखाता है कि सौदों का ग्राहकों के अधिग्रहण, ब्रांड की वफादारी और उपभोक्ताओं के बीच ब्रांड धारणा पर विशेष रूप से सहस्राब्दी के बीच काफी प्रभाव पड़ता है। यह विचार कि कूपन बिक्री को बढ़ाते हैं, किसी को भी आश्चर्यचकित नहीं करना चाहिए, लेकिन किसी व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए प्रचार की शक्ति को कम करके आंका जा सकता है।
सर्वेक्षण में पाया गया कि दो-तिहाई उपभोक्ताओं ने 'एक ऐसी खरीदारी की है जिसकी वे मूल रूप से केवल एक कूपन या छूट प्राप्त करने के आधार पर योजना नहीं बना रहे थे'। इसी तरह, पांच में से चार (80 प्रतिशत) ने कहा कि अगर उन्हें कोई ऑफ़र या छूट मिलती है तो वे किसी ऐसे ब्रांड के साथ पहली बार खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित महसूस करते हैं जो उनके लिए नया हो। यही कारण है कि ऑनलाइन विज्ञापनों में उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के लिए नए ग्राहक विशेष प्रस्तावों का उपयोग करना एक अच्छा विचार है। एक अच्छा विशेष देखने से लोगों को उस समय खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है जब उनके पास अन्यथा नहीं होता।
उपभोक्ता का ध्यान आकर्षित करने में सहायक होने के अलावा, उपभोक्ता जो खरीदने का निर्णय लेते हैं, उसमें सौदे और कूपन एक बड़ी भूमिका निभाते हैं। RetailMeNot सर्वेक्षण में पाया गया कि लगभग तीन-चौथाई (74 प्रतिशत) अमेरिकियों का कहना है कि ऑनलाइन कहां और क्या खरीदना है, यह तय करते समय ऑफ़र एक शीर्ष कारक है। और पांच में से चार (81 प्रतिशत) अमेरिकियों का कहना है कि पूरी खरीदारी यात्रा के दौरान उनके दिमाग में एक अच्छा प्रस्ताव या छूट मिलना है।
फ्रेडी प्रिंस जूनियर नेट वर्थ 2016
यह तर्क दिया जाना चाहिए कि ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के पास अपने वर्तमान विशेष को इस तरह से सूचीबद्ध किया जाना चाहिए जो Google पर खोजना आसान हो। RetailMeNot सर्वेक्षण में लगभग सभी उपभोक्ताओं (94 प्रतिशत) ने कहा कि वे ऑनलाइन खरीदारी करते समय किसी सौदे या ऑफ़र की खोज करते हैं। पांच में से तीन (62 प्रतिशत) उपभोक्ता इस कथन से सहमत थे कि 'वे किसी प्रस्ताव को खोजने से पहले खरीदारी पूरी नहीं कर सकते।' और यहां तक कि अगर कोई इसे बिक्री फ़नल के माध्यम से चेकआउट स्क्रीन पर बनाता है, तो कूपन उन 75 प्रतिशत अमेरिकियों की मदद कर सकते हैं जिन्होंने ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट को छोड़ दिया है, लागत के मुद्दों के कारण ऐसा किया है।
'आज के उपभोक्ता यह महसूस करना चाहते हैं कि उन्होंने अपना पैसा सबसे चतुर तरीके से खर्च किया है, और ऐसा करने के लिए, वे खरीदारी की यात्रा के दौरान सौदों का लाभ उठाते हैं, जिसमें यह तय करना शामिल है कि कहां खरीदारी करनी है और क्या खरीदना है,' रिटेलमीनॉट, इंक. के मुख्य विपणन अधिकारी मारिसा टैर्लटन ने एक प्रेस बयान में कहा . 'ये छूट और प्रचार लीवर खुदरा विक्रेताओं के लिए महत्वपूर्ण बने हुए हैं जो वृद्धिशील बिक्री बढ़ाने के लिए नए खरीदारों तक पहुंचना चाहते हैं।'
सर्वेक्षण के परिणाम यह भी बताते हैं कि मिलेनियल्स और युवा वयस्क प्रचार-आधारित मार्केटिंग से सबसे अधिक प्रभावी हैं। 18 से 34 वर्ष की आयु के आधे से अधिक (53 प्रतिशत) का कहना है कि वे 55+ आयु वर्ग के 40 प्रतिशत बेबी बूमर्स की तुलना में ऑनलाइन खरीदारी करने से पहले हमेशा एक सौदा खोजते हैं। वास्तव में, RetailMeNot द्वारा सर्वेक्षण किए गए 10 में से लगभग सात (69 प्रतिशत) मिलेनियल्स का कहना है कि वे पहली बार किसी सौदे या ऑफ़र की खोज किए बिना खरीदारी पूरी नहीं कर सकते। और नौ में से आठ (88 प्रतिशत) का कहना है कि किसी ब्रांड या खुदरा विक्रेता के लिए एक ऐसा प्रस्ताव ढूंढना जो उनके लिए नया हो, पहली बार खरीदारी को प्रोत्साहित करेगा।
जॉन पारडी कितना लंबा है
इसलिए जैसे-जैसे ऑनलाइन मार्केटप्लेस प्रतिस्पर्धा में बढ़ता है, व्यापार मालिकों और विपणक को जनसांख्यिकी को लक्षित करने के लिए अपने प्रचार को आक्रामक रूप से आगे बढ़ाने की आवश्यकता होती है। यह संभावित उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करेगा, उन्हें विशिष्ट खुदरा विक्रेताओं के साथ खरीदारी करने या कुछ उत्पाद खरीदने के लिए प्रोत्साहित करेगा, और परित्यक्त गाड़ियों को रोकने के लिए चेकआउट लागत कम रखता है।
अधिक हाल की जानकारी के लिए जो व्यापार मालिकों और विपणक की मदद कर सकती है, ब्रांडों के साथ संवाद करने के लिए उपभोक्ता अपेक्षाओं पर यह लेख पढ़ें।
