इन पिछले कुछ हफ्तों में, हमने देखा है कि गलत कामों, यौन दुराचार और अनैतिक व्यवहार के आरोपों का सामना करने वाले लोगों की असामान्य रूप से बड़ी संख्या में क्या महसूस होता है। उनमें से अधिकांश के लिए, पहली प्रतिक्रिया इनकार और विवाद में से एक है। लेकिन जैसे-जैसे सबूत और पुष्टि सामने आती है, उस रणनीति को बनाए रखना कठिन होता जाता है।
तभी ज्यादातर लोग सार्वजनिक माफी की ओर रुख करते हैं - एक बयान जो उनके कार्यों पर पश्चाताप व्यक्त करता है और यह स्वीकार करता है कि उन्होंने दूसरों को चोट पहुंचाई है।
यह संभावना नहीं है कि आपको कभी भी ऐसे गंभीर और सार्वजनिक आरोपों का जवाब देने की आवश्यकता होगी, लेकिन हम सभी ऐसे काम करते हैं जिनके लिए हमें खेद है और - जानबूझकर या नहीं - दूसरों को चोट पहुंचाने के लिए कार्य करते हैं। हम सभी के पास माफी मांगने और हमने जो कुछ कहा और किया है उसके लिए जिम्मेदारी लेने का अवसर है।
लेकिन बिना सोचे-समझे माफी मांगने से वास्तव में अधिक नुकसान हो सकता है। अगली बार जब आप स्वयं को क्षमा याचना करने की आवश्यकता महसूस करें, तो विचार करने के लिए यहां कुछ महत्वपूर्ण अंतर दिए गए हैं:
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माफी मांगने का गलत तरीका:
दोष।
सबसे बुरी चीजों में से एक जो आप अपने स्वयं के कदाचार, दुर्व्यवहार, गलत काम या गैर-पेशेवरवाद के लिए किसी और को दोषी ठहरा सकते हैं--खासकर यदि आप जिस व्यक्ति को दोषी ठहराते हैं वह वह है जिसके साथ आप शिकार करते हैं,
औचित्य।
जब आप यह दावा करके अपने व्यवहार का बचाव करने का प्रयास करते हैं कि यह उचित था, यह कहते हुए कि इस विशेष स्थिति में विभिन्न मानक लागू होते हैं, या कोई अन्य बहाना बनाते हैं, तो आप केवल अपने आप को बदतर बना रहे हैं।
छोटा करना।
जब आप अपने हानिकारक कार्यों को कम आंकते हैं, तो आप एक संदेश भेजते हैं कि दूसरों पर आपके व्यवहार का प्रभाव आपके लिए महत्वपूर्ण नहीं है। यह न केवल उन लोगों के लिए अपमानजनक है, जिन्हें आपने नुकसान पहुंचाया है, बल्कि आपके आस-पास के सभी लोगों के लिए भी यह अपमानजनक है, और यह आपको जोड़-तोड़ करने वाला लगता है।
क्षमा करें।
माफी मांगते समय, कई लोग अपने कार्यों की व्याख्या करने के लिए ललचाते हैं। यहां तक कि अगर यह अच्छी तरह से इरादा है, तो यह दृष्टिकोण एक बहाने की तरह लगने की संभावना है और केवल आपकी माफी को कमजोर करेगा। अधिक पृष्ठभूमि प्रदान करने का समय हो सकता है जो यह समझाने में मदद करता है कि क्या हुआ, लेकिन वह समय शायद अभी नहीं है।
माफी मांगने का सही तरीका:
स्वीकार करें।
यह स्वीकार करने वाले पहले व्यक्ति बनें कि आपने कुछ गलत किया है; इनकार या खंडन मत करो। जब आप क्षमा चाहते हैं, तो आप स्वीकार कर रहे हैं कि आप अस्वीकार्य व्यवहार में लिप्त हैं। यह एक ऐसा कार्य है जो आपको विश्वास के पुनर्निर्माण और संबंधों को बहाल करने में मदद करता है। परिस्थितियों के आधार पर, स्वीकार्य मानकों के बारे में बातचीत के लिए यह स्प्रिंगबोर्ड भी हो सकता है।
स्वीकार करना।
जब आप स्थिति के लिए पूरी जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं, तो आप उस व्यक्ति की गरिमा बहाल करते हैं जिसे आपने चोट पहुंचाई है। यह उपचार प्रक्रिया शुरू कर सकता है और किसी भी पीड़ित-दोष (दूसरों द्वारा या स्वयं पीड़ित द्वारा) को बंद कर सकता है। उदाहरण के लिए: 'मुझे पता है कि कल जब मैंने आप पर चुटकी ली तो मैंने आपकी भावनाओं को आहत किया। मुझे यकीन है कि इसने आपको शर्मिंदा किया, खासकर जब से टीम में बाकी सभी लोग थे। आपके साथ ऐसा व्यवहार करना गलत था और मैं माफी मांगता हूं।'
एक्सप्रेस।
अपने गलत काम को स्वीकार करना एक अच्छी शुरुआत है, लेकिन माफी का दिल उन विचारों को व्यक्त कर रहा है जो मुझे खेद है और मुझे आशा है कि आप मुझे क्षमा कर सकते हैं। एक ईमानदार माफी अपने आप में एक प्रदर्शन है कि आप अपने कार्यों की जिम्मेदारी ले रहे हैं। इससे आपका आत्मविश्वास, स्वाभिमान और प्रतिष्ठा मजबूत हो सकती है। जब आप अपने कार्यों के बारे में स्पष्ट होते हैं, तो आपको राहत की भावना महसूस होने की संभावना होती है, और यह आपके चरित्र को बहाल करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है।
संशोधन।
जबकि क्षमा मांगना महत्वपूर्ण है, ध्यान रखें कि दूसरा व्यक्ति तैयार न हो। उन्हें समय दें और प्रक्रिया के माध्यम से उन्हें जल्दी करने की कोशिश न करें। इस बीच, इस चरण के बारे में ध्यान से सोचें और आप जो कर सकते हैं वह सहायक हो सकता है। सांकेतिक इशारे या खोखले वादे अच्छे से ज्यादा नुकसान करेंगे। इसी तरह, अपराध बोध से बाहर मत निकलो। संशोधन करने का उचित तरीका खोजने के लिए काम करें।
यह क्यों मायने रखती है
सही तरीके से माफी मांगना, जब आपने किसी को अनावश्यक रूप से, गलती से या उद्देश्य से चोट पहुंचाई है, सुलह की दिशा में पहला कदम है - दूसरे व्यक्ति और आपके बीच, या, यदि और कुछ नहीं, तो आपके और आपके विवेक के बीच।
यदि आप बिल्कुल भी माफी नहीं मांगते हैं या यदि आपको सही तरीके से माफी मांगने के लिए परेशान नहीं किया जा सकता है, तो आप अपने रिश्तों, अपनी प्रतिष्ठा, अपने करियर के अवसरों और अपनी प्रभावशीलता को स्थायी नुकसान पहुंचा सकते हैं। सबसे महत्वपूर्ण, यह उस सम्मान को कम करता है जिसमें दूसरे आपको पकड़ते हैं और, संभवतः, जिसमें आप खुद को रखते हैं।
हम सभी गलतियाँ करते हैं और हम सभी दूसरों को चोट पहुँचाते हैं। जब ऐसा होता है, तो एक ईमानदार और सुविचारित क्षमायाचना हमेशा आपकी सत्यनिष्ठा को पुनः प्राप्त करने के लिए सबसे अच्छा पहला कदम होता है।
