शब्दों ने मुझे एक तूफान की तरह मारा: 'मुझे पता है कि तुम कैसा महसूस करते हो।'
वे मेरे सहयोगी जस्टिन बारिसो के पेज 80 और 81 पर वहीं हैं भावनात्मक बुद्धिमत्ता के बारे में नई किताब . वे सरल शब्द हैं, और वास्तविक - और फिर भी जैसा कि जस्टिन लिखते हैं, वे भी बिल्कुल सही हैं गलत बात कहना उन लोगों के लिए जो अपनी समस्याओं या आशंकाओं के बारे में आप पर विश्वास करते हैं।
ये स्थितियां कभी-कभी कठिन होती हैं। आप पर भरोसा किया गया है। आप संबंध विकसित करना चाहते हैं। आप उस तरह से कार्य करना चाहते हैं जिस तरह से वास्तविक भावनात्मक बुद्धि वाला व्यक्ति कार्य करेगा।
आप मदद करना चाहते हैं।
फिर भी, एक संबंध बनाने के बजाय, 'मुझे पता है कि आप कैसा महसूस करते हैं' और अन्य वाक्यांश जैसे यह आपके और दूसरे व्यक्ति के बीच एक दीवार का निर्माण करते हैं।
वाक्यांश से पता चलता है कि आप नहीं सही मायने में समझें कि दूसरा व्यक्ति बिल्कुल क्या महसूस करता है। (वास्तव में, आप कैसे कर सकते हैं?) यह सुझाव देता है कि आपको बातचीत को अपने अनुभव की ओर मोड़ने की आवश्यकता महसूस होती है, न कि उसके या उसके, और अंततः आप वास्तव में उस व्यक्ति की चिंताओं की परवाह नहीं करते हैं।
दूसरे शब्दों में, यह पांच-शब्द वाक्यांश एक संदेश भेजता है जो आपके इरादे के 100 प्रतिशत विपरीत है।
तो मत कहो, 'मुझे पता है तुम कैसा महसूस करते हो।' यहाँ इसके बजाय क्या करना है।
शूनी ओ नील नेट वर्थ 2015
शिफ्ट बनाम समर्थन
यदि आपने इसे अब तक पढ़ा है, तो मुझे संदेह है कि आप वास्तव में लोगों की परवाह करते हैं। लेकिन शायद मेरी तरह, आपको हमेशा अपने शब्दों के सही प्रभाव का एहसास नहीं होता है।
समाधान, समाजशास्त्री के रूप में चार्ल्स डर्बे सुझाव देता है, और सेलेस्टे हेडली को सारांशित , वास्तविक समय में आपकी प्रतिक्रियाओं का आकलन करना है, और अपने आप से पूछना है कि क्या आप 'शिफ्ट प्रतिक्रिया' या 'समर्थन प्रतिक्रिया' की पेशकश कर रहे हैं।
क्या फर्क पड़ता है?
एक शिफ्ट प्रतिक्रिया में आपके जीवन के अनुभवों के प्रति बातचीत का मार्गदर्शन करने का प्रयास शामिल है, और उस व्यक्ति के अनुभवों से दूर है जिसे आप स्पष्ट रूप से सुन रहे हैं और शायद मदद करने की कोशिश भी कर रहे हैं।
जिंजर दुग्गर कितना लंबा है
एक समर्थन प्रतिक्रिया आपके अहंकार को अलग करती है, और इसके बजाय दूसरे व्यक्ति की भावनाओं और अनुभव पर ध्यान केंद्रित करती है।
संवादी संकीर्णता
कुछ उदाहरण इसे बहुत स्पष्ट कर देंगे। नीचे दिए गए प्रत्येक मामले में, कल्पना करें कि कोई मित्र या सहकर्मी हाइलाइट किए गए कथन के साथ बातचीत शुरू करता है। फिर सोचें कि प्रत्येक प्रतिक्रिया उसे कैसा महसूस कराएगी।
1. 'मेरे मालिक मेरा सम्मान नहीं करते।'
- शिफ्ट प्रतिक्रिया: 'मैं पिछले साल ठीक इसी तरह से गुजरा था। मैंने नौकरी छोड़ दी और एक बेहतर नौकरी ढूंढ़ ली।'
- समर्थन प्रतिक्रिया: 'मुझे यह सुनकर खेद है। आपको ऐसा क्या लगता है?'
2. 'अगर मैं बस संगठित हो जाता, तो मेरे पास दुनिया एक तार पर होती।'
- शिफ्ट प्रतिक्रिया: 'मुझे पता है--मुझे भी यही समस्या है।'
- समर्थन प्रतिक्रिया: 'आपको क्या लगता है कि आपको संगठित होने से रोकता है?'
3. 'मैं अपने ब्रेकअप के बाद से बहुत दुखी हूं।'
- शिफ्ट प्रतिक्रिया: 'आपको बस वहां वापस जाने और फिर से डेटिंग शुरू करने की जरूरत है।'
- समर्थन प्रतिक्रिया: 'आपको क्या लगता है कि आपको आगे बढ़ने में सक्षम होने से रोकता है?'
डर्बर पूरी घटना को कहते हैं, कम से कम वह हिस्सा जिसमें नेकदिल लोग चर्चा को अपने अनुभव में बदल देते हैं, 'संवादात्मक संकीर्णता'।
क्या यह समस्या का वर्णन करने के लिए का वाक्यांश है? हो सकता है। लेकिन यह स्पष्ट करता है।
'मैं कल्पना कर सकता हूँ...'
जैसा कि जस्टिन ने अपनी पुस्तक में कहा है, प्रभावी ढंग से संवाद करने और भावनात्मक बुद्धिमत्ता का लाभ उठाने की सफल रणनीति के लिए इस तरह के वाक्यांशों से बचने की आवश्यकता है:
- 'मुझे पता है कि आप वास्तव में कैसा महसूस कर रहे हैं।'
- 'मैं इससे पहले भी गुजर चुका हूं।'
- 'मैं पूरी तरह से समझ गया; या, मैं समझ गया।'
और इसके बजाय उन्हें निम्न जैसी चीज़ों से बदलना:
बॉब हार्पर और उनकी पत्नी
- 'मुझे खेद है कि ऐसा हुआ।'
- 'मैं कल्पना कर सकता हूं कि आप कैसा महसूस कर सकते हैं।'
- 'इसे साझा करने के लिए धन्यवाद। मुझे और बताओ।'
दरअसल, मैं 'मैं कल्पना कर सकता हूं कि आप कैसा महसूस कर सकते हैं' के साथ भी समस्या उठा सकते हैं। लेकिन हम इसे अंदर छोड़ देंगे।
बस याद रखें किपूरा का पूराबिंदुयहांयह स्वीकार करना है कि वास्तव में खुद को किसी और के स्थान पर रखना कितना कठिन है, और इसके बजाय यह स्पष्ट करें कि आपके पास सहानुभूति है।
तुम कोशिश कर रहे हैं समझने के लिए - यहाँ तक कि आप के रूप मेंपावतीउस पूर्ण सफलता शायद कभी संभव न हो। टीआरआप दोनों जिस कनेक्शन की तलाश कर रहे हैं, वह सुसंचारित प्रयास के साथ आता है।
