मैंने पिछले महीने . के बारे में लिखा था अमेज़न का नया ऐप आइकन जिसने एक सॉफ्टवेयर अपडेट के साथ दुनिया के विभिन्न हिस्सों में पॉप अप करना शुरू कर दिया था। उस समय, मैंने तर्क दिया कि यह एक स्मार्ट कदम था क्योंकि सद्भावना पर पूंजीकृत नया आइकन लोगों से एक पैकेज प्राप्त करने के साथ जुड़ा हुआ है अमेज़न।
हालाँकि, अन्य लोगों ने आइकन को अलग तरह से देखा। विशेष रूप से, उन्होंने बताया कि कैसे आइकन एक विशेष रूप से अलोकप्रिय ऐतिहासिक व्यक्ति की हस्ताक्षर मूंछों के लिए एक दुर्भाग्यपूर्ण समानता रखता है।
वे पूरी तरह गलत नहीं थे। आप निश्चित रूप से एक निश्चित द्वितीय विश्व युद्ध-युग के जर्मन तानाशाह के लिए एक संकेत पा सकते हैं यदि आप चाहते हैं, भले ही वह एक आइकन में हो जो स्पष्ट रूप से एक अमेज़ॅन बॉक्स के किनारे के समान हस्ताक्षर मुस्कान और नीले टेप के साथ जैसा दिखता था।
मैंने अभी भी सोचा था कि कंपनी के लिए अपनी सबसे प्रभावी और मूल्यवान ब्रांड संपत्ति: इसके भूरे रंग के बक्से को भुनाने के लिए समग्र रीडिज़ाइन एक शानदार तरीका था। उस समय, मैंने लिखा था:
Amazon पर शॉपिंग करने की बात है बॉक्स मिलना। वह भौतिक अनुभव है। अपने सामने के दरवाजे को खोलना, नीले रंग के टेप के साथ एक भूरे रंग का बॉक्स लाना और उसे खोलना। बॉक्स अनुभव है क्योंकि यह उस चीज़ का प्रतिनिधित्व करता है जिसे आप प्राप्त करना चाहते हैं।
मुद्दा यह है कि, आप शॉपिंग कार्ट भरने के लिए ऐप का उपयोग नहीं करते हैं, आप बॉक्स प्राप्त करने के लिए ऐप का उपयोग करते हैं। Amazon से Box लेना हर किसी को पसंद होता है। नया ऐप आइकन कहता है, 'क्या वह एहसास चाहते हैं? मुझे टैप करें।'
जैकी इबनेज़ कितना पुराना है
हालांकि, सोमवार को अमेज़न ने ऐप आइकन को अपडेट के साथ रोल आउट किया। इस बार इसमें एक छोटा सा ट्वीक था जो लगभग निश्चित रूप से बैकलैश के जवाब में था। कटे हुए कटे हुए किनारे के साथ टेप के चौकोर टुकड़े के स्थान पर, अब इसमें मुड़े हुए कोने के साथ अधिक चौकोर टुकड़ा है।
हम अलग रख देंगे कि नया ऐप आइकन हममें से उन लोगों को ट्रिगर करने की लगभग गारंटी है, जिनके पास अपूर्ण पैकिंग टेप के लिए एक जुनूनी-बाध्यकारी प्रतिक्रिया है (यह एक वास्तविक बात है, मुझे अकेला छोड़ दो)। नया संस्करण बिल्कुल शानदार है क्योंकि यह दिखाता है कि कंपनी सुन रही है।
वास्तव में, यह मुझे कुछ याद दिलाता है कि जेफ बेजोस ने 2018 में एक साक्षात्कार में कहा था।
बेजोस ने कहा, 'पहले आईने में देखें और तय करें कि आपके आलोचक सही हैं या नहीं। 'अगर वे हैं, तो बदलो।' यह ठीक वैसा ही प्रतीत होता है जैसा अमेज़न ने किया था। इसने माना कि इसके आइकन को अपडेट करने का प्रयास कुछ लोगों को गलत विचार दे सकता है, यह देखा कि यह खोदने लायक नहीं था, और आइकन को बदल दिया।
यह हमेशा आसान नहीं होता है, और यह भावनात्मक बुद्धिमत्ता का एक बेहतरीन उदाहरण है। नवीनतम संस्करण अभी भी ठीक उसी भावना का संचार करता है जिसका मैंने पहले बॉक्स के बारे में वर्णन किया था, अब बिना किसी मिश्रित अर्थ के। ऐसा अक्सर नहीं होता है कि विशाल कंपनियां इस तरह से बदलाव करती हैं, और यह तथ्य कि अमेज़ॅन ने एक सूक्ष्म बदलाव किया है, शुद्ध विपणन प्रतिभा है।
इस बारे में सोचें कि सबसे छोटे बदलावों से उन्हें कितना फायदा हुआ। ज़रूर, आप तर्क दे सकते हैं कि उन्हें इसे पहले देखना चाहिए था, और पिछले संस्करण को कभी जारी नहीं किया। यह उचित है, मुझे लगता है, हालांकि मैं तर्क दूंगा कि पिछला संस्करण ठीक था। यह बहुत स्पष्ट था कि यह एक बॉक्स और टेप और ई-कॉमर्स कंपनी के लोगो जैसा दिखने वाला था।
फिर, मुझे लगता है कि जब आप ग्रह पर सबसे बड़ी, सबसे शक्तिशाली कंपनियों में से एक हैं, और अमेरिकियों के रोजमर्रा के जीवन पर आपके नियंत्रण की मात्रा के लिए आलोचना का सामना करना पड़ रहा है, तो तानाशाह तानाशाहों के किसी भी भ्रम से बचना सबसे अच्छा है।
