न्यू हार्वर्ड स्टडी: आपका ओपन-प्लान ऑफिस आपकी टीम को कम सहयोगी बना रहा है

साल के लिए टेक कंपनियां और अन्य ओपन-प्लान इंजीलवादी ने तर्क दिया है कि गोपनीयता के बारे में कर्मचारियों की बड़बड़ाहट के बावजूद, ओपन-प्लान कार्यालयों में एक हत्यारा बिक्री बिंदु है - वे कर्मचारियों को अधिक बातचीत करने, नए विचारों को जगाने और सहयोग को बढ़ावा देने के लिए प्रेरित करते हैं।

यह एक सम्मोहक कहानी है (एक जो कम अचल संपत्ति की लागत की तुलना में एक औचित्य के रूप में अच्छी लगती है), लेकिन बहुत से लोग जिन्होंने वास्तव में एक व्यापक-खुले, बहुत-शांत कार्यालय में एक सहयोगी से बात करने की कोशिश की है, वे दावे पर संदेह कर रहे हैं।

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अब विज्ञान ने अपने हौसले का समर्थन किया है। यदि आपने लंबे समय से महसूस किया है कि ओपन-प्लान कार्यालय एक सहयोग हत्यारा थे, तो हार्वर्ड का एक नया अध्ययन साबित करता है कि आप बिल्कुल सही थे।

अधिक ईमेल, कम बातचीत।

अनुसंधान का डिजाइन सरल लेकिन अविश्वसनीय रूप से चतुर था। ओपन-प्लान कार्यालयों में स्विच करने की योजना बनाने वाली दो फॉर्च्यून 500 कंपनियों का अध्ययन करें और तुलना करें कि कर्मचारी नए कार्यालय डिजाइन से पहले और बाद में कैसे बातचीत करते हैं।

ऐसा करने के लिए, हार्वर्ड के शोधकर्ता एथन बर्नस्टीन और स्टीफन टर्बन ने 150 भाग लेने वाले कर्मचारियों को एक सोशियोमेट्रिक बैज कहा जाता था। रीडिज़ाइन से पहले और बाद में तीन सप्ताह के लिए इसने पहनने वालों के आंदोलन, स्थान, मुद्रा और, इन्फ्रारेड और ध्वनि सेंसर के माध्यम से, सहकर्मियों के साथ उनकी हर बातचीत को रिकॉर्ड किया। शोधकर्ताओं ने परीक्षण अवधि के दौरान भेजे गए पाठ संदेशों और ईमेल विषयों की संख्या की भी समीक्षा की।

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परिणाम अभी पत्रिका में प्रकाशित किए गए हैं रॉयल सोसाइटी बी के दार्शनिक लेन-देन . उन्होंने क्या दिखाया? संक्षेप में, जैसे-जैसे दीवारें गिरती गईं, वैसे-वैसे सहकर्मियों के बीच बातचीत की संख्या भी बढ़ती गई। साथ ही, ईमेल और टेक्स्ट संदेशों की संख्या में वृद्धि हुई।

'कुल मिलाकर, भाग लेने वाले कर्मचारियों में आमने-सामने के समय में लगभग 70 प्रतिशत की कमी आई, औसतन, ईमेल के उपयोग में 22 प्रतिशत से 50 प्रतिशत की वृद्धि हुई (इस्तेमाल की गई अनुमान पद्धति के आधार पर),' ब्रिटिश साइकोलॉजिकल सोसाइटी रिसर्च डाइजेस्ट ब्लॉग कहता है , परिणामों को सारांशित करना।

पर उसका ब्लॉग , कंप्यूटर विज्ञान के प्रोफेसर और गहरा काम लेखक कैल न्यूपोर्ट ने उन प्रतिशतों को चौंकाने वाले परिप्रेक्ष्य में रखा। 'इन नंबरों को ठोस बनाने के लिए: कार्यालय के नए स्वरूप से पहले 15 दिनों में, प्रतिभागियों ने प्रति व्यक्ति प्रति दिन औसतन लगभग 5.8 घंटे आमने-सामने बातचीत की। खुले लेआउट पर स्विच करने के बाद, वही प्रतिभागी प्रति दिन लगभग 1.7 घंटे आमने-सामने बातचीत करने के लिए गिर गए, 'वे लिखते हैं। यह आश्चर्यजनक रूप से प्रति दिन चार घंटे कम सहयोग है।

अध्ययन के सह-लेखक डेटा के अपने आकलन में कुंद थे: 'तेजी से जीवंत आमने-सामने सहयोग को बढ़ावा देने के बजाय, खुले वास्तुकला ने सामाजिक रूप से ऑफिसमेट्स से सामाजिक रूप से हटने और ईमेल और आईएम पर बातचीत करने के लिए एक प्राकृतिक मानवीय प्रतिक्रिया को ट्रिगर करने के लिए प्रकट किया।'

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ओपन-प्लान कार्यालयों के लिए फर्जी केस का धमाका।

लेकिन, आपको आपत्ति हो सकती है, हो सकता है कि पहले वह सभी बातचीत समय बर्बाद करने वाली बातचीत थी। हो सकता है कि ओपन-प्लान ऑफिस स्लैकिंग के लिए जरूरी गोपनीयता को खत्म कर दें, लोगों को कम बार-बार बात करने के लिए प्रेरित करें लेकिन अधिक मूल रूप से। अच्छा प्रयास, लेकिन डेटा ने दिखाया कि यह केवल सहयोग की मात्रा में कमी नहीं थी, बल्कि गुणवत्ता भी थी।

'[में] एक आंतरिक और गोपनीय प्रबंधन समीक्षा, [कंपनी के] अधिकारियों ने हमें गुणात्मक रूप से बताया कि उत्पादकता, जैसा कि उनके आंतरिक प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली द्वारा उपयोग किए गए मेट्रिक्स द्वारा परिभाषित किया गया था, स्थानिक सीमाओं को खत्म करने के लिए रीडिज़ाइन के बाद गिरावट आई थी, 'अध्ययन पर ध्यान दें लेखक।

'ठीक है, मैं आपको बता सकता था कि,' कई लोग जवाब देंगे। लेकिन जबकि ओपन-प्लान कार्यालयों के कई रुकावटों और बातचीत-शीतलक प्रभावों से पीड़ित लोगों को उतना ही संदेह है, यह अध्ययन इस विचार के ताबूत में अंतिम कील डालता है कि ओपन-प्लान कार्यालय पैसे बचाने के अलावा किसी भी चीज के बारे में हैं या निगरानी करने वाले कर्मचारी।

यदि कोई आपको अन्यथा बताने की कोशिश करता है, तो उन्हें इस अध्ययन की ओर संकेत करें।