राष्ट्रपति ट्रम्प को अपने मंच से स्थायी रूप से प्रतिबंधित करने के अपने फैसले पर ट्विटर को गहन जांच का सामना करना पड़ा है। विडंबना यह है कि आलोचना उन दोनों की ओर से आती है जो सोचते हैं कि कंपनी बहुत दूर चली गई है, साथ ही वे लोग जो मानते हैं कि कंपनी ने बहुत कम, बहुत लंबे समय तक किया।
जब से प्रतिबंध लागू हुआ है, इसके बारे में कई बातचीत हुई है सामान्य रूप से सोशल मीडिया की भूमिका , और विशेष रूप से ट्विटर ने भ्रामक और आग लगाने वाली सामग्री को बढ़ाने में भूमिका निभाई। स्वीकार्य भाषण का गठन करने का निर्णय लेने के लिए हम बिग टेक को कितनी शक्ति देते हैं, इस पर भी वैध चिंताएं हैं।
कुछ ऐसे भी हैं जिन्होंने कंपनी के फैसले को किसी तरह की सेंसरशिप के रूप में चित्रित करने की कोशिश की है, यहां तक कि इसे चीन के समान भी बताया है। कोई गलती न करें, एक राजनीतिक नेता के खाते को बंद करने वाली एक प्रौद्योगिकी कंपनी चीन में क्या होगा इसके ठीक विपरीत है।
न्यूयॉर्क समय वर्णन करें परदे के पीछे की बहस कंपनी के भीतर संयुक्त राज्य अमेरिका के राष्ट्रपति द्वारा साझा की गई गलत सूचना को कैसे संभालना है। उस रिपोर्टिंग में कहा गया है कि डोर्सी ने पहले 'विश्व नेताओं के पदों को लेने से इनकार कर दिया था' क्योंकि वह उन्हें समाचार के योग्य मानते थे।
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कंपनी ने चुनावी नतीजों को लेकर झूठे या भ्रामक पोस्ट पर लेबल लगाने का कदम उठाया था। जब वह समस्या का समाधान करने में विफल रहा, तो अंततः डोरसी ने सहमति व्यक्त की कि ट्रम्प ने एक रेखा को पार कर लिया था जब ट्विटर ने अस्थायी रूप से उनके खाते को एक चेतावनी के साथ निलंबित कर दिया था कि आगे के उल्लंघन के परिणामस्वरूप स्थायी प्रतिबंध हो जाएगा।
बुधवार को, ट्विटर के सीईओ जैक डोर्सी ने स्पष्टीकरण के साथ जवाब दिया कि ट्विटर ने आखिरकार ट्रम्प के खाते पर प्लग खींचने का फैसला क्यों किया। इसमें, एक पंक्ति बाहर खड़ी थी:
'मुझे लगता है कि प्रतिबंध अंततः स्वस्थ बातचीत को बढ़ावा देने में हमारी विफलता है।'
जेसिका नॉयस और मैट नॉयस
आप निश्चित रूप से तर्क दे सकते हैं कि 6 जनवरी को यूएस कैपिटल बिल्डिंग और उसके आसपास हुई हिंसक घटनाओं के बाद ट्विटर पर ट्रम्प पर प्रतिबंध लगाने के अलावा कोई विकल्प नहीं था। जबकि यह सच हो सकता है, उन 14 शब्दों के साथ, डोरसी जवाबदेही में एक शक्तिशाली सबक प्रदान करता है।
ट्विटर अपने प्लेटफॉर्म पर जो कुछ भी होता है उसके लिए भले ही जिम्मेदार न हो, लेकिन निश्चित रूप से इसके लिए जवाबदेह है। हर अच्छा नेता इसे समझता है। फिर भी, उनकी स्वीकृति हमारे बहुत से नेताओं से अपेक्षा के विपरीत है।
तुलना के लिए, राष्ट्रपति ट्रम्प की प्रतिक्रिया में अंतर को लें, जब भी उनसे पूछा गया कि क्या वह अपनी घड़ी में हुई किसी चीज़ के लिए जिम्मेदार महसूस करते हैं। प्रतिक्रिया लगभग हमेशा 'मैं कोई जिम्मेदारी नहीं लेता' का कुछ संस्करण रहा है।
वे सटीक शब्द थे जिनका उन्होंने पिछले मार्च में इस्तेमाल किया था जब उनसे पूछा गया था कि क्या वह परीक्षण में देरी के लिए जिम्मेदार थे जिसने देश की शुरुआती महामारी प्रतिक्रिया को प्रभावित किया। पिछले हफ्ते जब उनसे पूछा गया कि क्या उन्हें ऐसा लगा कि उनके सार्वजनिक बयानों ने किसी भी तरह से जो कुछ हुआ है, उसमें उनका योगदान है, तो उन्हें भी काफी प्रतिक्रिया मिली।
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'तो, अगर आपने मेरा भाषण पढ़ा और कई लोगों ने इसे किया है,' राष्ट्रपति ने शुरू किया। 'इसका विश्लेषण किया गया है और लोगों को लगा कि मैंने जो कहा वह पूरी तरह से उचित था।'
'मैं बिल्कुल भी जिम्मेदारी नहीं लेता' ट्रम्प राष्ट्रपति पद का आदर्श वाक्य बन गया है। इसके विपरीत, डोर्सी स्वीकार कर रहे थे कि उनकी कंपनी जिम्मेदार है, अगर हिंसा के प्रत्यक्ष कारण के रूप में नहीं, तो 'स्वस्थ बातचीत को बढ़ावा देने' की अपनी क्षमता के टूटने के लिए।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म तटस्थ नहीं हैं। वह डिजाइन द्वारा है। वे सचमुच लोगों को सामग्री बनाने और साझा करने की क्षमता प्रदान करने के लिए बनाए गए हैं, जिसे मंच विभिन्न तरीकों से बढ़ाता है। उस प्रवर्धन को सामग्री की लगभग अंतहीन धारा के साथ लोगों को खिलाने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो उनके विश्वासों, इच्छाओं, जुनून या मूल्यों को पुष्ट करता है।
परिणामस्वरूप, होने वाली बातचीत के प्रकारों पर प्लेटफ़ॉर्म का बहुत अधिक प्रभाव पड़ता है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि ट्विटर और अन्य सोशल मीडिया कंपनियों के पास अपने उपयोगकर्ताओं के सामूहिक विचारों और विश्वास प्रणालियों को अच्छे या बुरे के लिए स्थानांतरित करने की भारी शक्ति है। सभी चीजें जो लोगों को जोड़े रखती हैं, और उन्हें एक मंच का उपयोग करते रहना चाहती हैं, वही चीजें हैं जो अस्वास्थ्यकर बातचीत को बढ़ावा देने का जोखिम उठाती हैं।
जब प्लेटफ़ॉर्म टूट जाता है, तो उपयोगकर्ताओं के साथ गलती करना आसान हो जाता है। इससे एक महत्वपूर्ण बिंदु छूट जाएगा। मुझे डोर्सी के कथन के बारे में सबसे शक्तिशाली लगता है। दोष कहीं और रखने के बजाय, वह जिम्मेदारी लेता है कि ट्विटर को स्वस्थ बातचीत को बढ़ावा देने के लिए वह करना चाहिए जो वह कर सकता है। ट्विटर के लिए प्लेटफॉर्म का दुरुपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं से अपने हाथ धोना आसान होगा, लेकिन डोरसी ने ऐसा नहीं किया।
इसके बजाय, उन्होंने जिम्मेदारी ली और संकेत दिया कि कंपनी को यह पता लगाने के लिए आंतरिक रूप से देखने की जरूरत है कि इस स्थिति में फिर कभी कैसे न हो। यह देखते हुए कि यह संदेश कितना अनूठा है, यह न केवल एक शक्तिशाली सबक है, बल्कि जिम्मेदारी लेने का एक ताज़ा उदाहरण भी है।
