'मुझे लगता है कि संस्कृति की सबसे सरल परिभाषा यह है कि जब प्रबंधक कमरे से बाहर निकलता है तो क्या होता है।'
वो है वाला अफशर ( @ValaAfshar ), के मुख्य विपणन अधिकारी एंटरसिस नेटवर्क्स , एंडोवर, मास में नेटवर्क इन्फ्रास्ट्रक्चर का प्रदाता, से बात कर रहा है एमआईटी स्लोअन प्रबंधन समीक्षा .
सामाजिक-नेटवर्क गतिविधि को छोटा करना आसान है। 'मुझे क्या परवाह है कि नाश्ते के लिए फलाना ने क्या खाया?' 'मैं दुनिया को यह क्यों बताऊंगा कि मैं दिन के हर पल में क्या कर रहा हूं?'
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लेकिन व्यक्तिगत अपडेट हर नेटवर्क की जीवनदायिनी हैं, चाहे वह ट्विटर या फेसबुक जैसा सार्वजनिक हो या Salesforce.com जैसा निजी हो। बकवास (जो एंट्रैसिस नेटवर्क उपयोग करता है)।
यदि आपके कर्मचारियों को इस बात का डर है कि बड़ी मछलियों वाले मालिकों द्वारा उनकी विज्ञप्ति को तुच्छ समझकर खारिज कर दिया जाएगा, तो लोग कभी भी कुछ भी प्रामाणिक पोस्ट नहीं करेंगे। वे केवल वही पोस्ट करेंगे जो उन्हें लगता है कि सी-सूट सुनना चाहता है - और एक बार ऐसा होने पर, आपका आंतरिक सोशल नेटवर्क उस पदानुक्रम से बेहतर नहीं है जिसे समतल माना जाता है।
यह हमें अफशर के उद्धरण पर वापस लाता है। आप कैसे जानते हैं कि आपकी कंपनी की संस्कृति चटर्जी से लाभान्वित हो रही है? आप इसे तब जानते हैं जब आपके कर्मचारी वही चीजें पोस्ट करते हैं जो वे ट्विटर या फेसबुक पर पोस्ट करते हैं। इसमें एक कार्यकारी निर्णय की आलोचना करना, एक खाली वेंडिंग मशीन पर विलाप करना, या नाश्ते के लिए उन्होंने जो खाया उसे साझा करना शामिल है।
साझा करने की संस्कृति बनाने का एक तरीका, अफशर नोट, यह सुनिश्चित करना है कि कंपनी के अधिकारी खुलासा करने के बारे में स्पष्ट नहीं हैं जो अपने दैनिक कारनामे - विशेष रूप से व्यावसायिक घंटों के दौरान। वे बताते हैं, 'हमने बिक्री जीत के बारे में बात करना शुरू कर दिया और हमने ग्राहकों और भागीदारों के साथ बातचीत शुरू कर दी।' 'जब मैं इस कॉल पर रुकता हूं, तो मैं एक हजार कर्मचारियों से चैट करने जा रहा हूं,' मैंने अभी-अभी बातचीत की है एमआईटी स्लोअन प्रबंधन समीक्षा व्यापार और सामाजिक परिवर्तन के बारे में।' सभी को इसके बारे में पता चल जाएगा, और मुझे लाइक और कमेंट दिखाई देने लगेंगे।'
विचार, निश्चित रूप से, यह है कि एक सोशल नेटवर्क तत्काल कंपनीव्यापी संदेश को इस तरह से अनुमति देता है जो सभी कंपनी ई-मेल की तुलना में अधिक प्रतिक्रिया अनुकूल है। सभी स्तरों के कर्मचारियों को एक मंच पर राय साझा करने को मिलता है जिसे संगठन में कोई भी एक्सेस कर सकता है। Entrasys जैसे संगठन में, 1,000 कर्मचारियों के साथ, यह महत्वपूर्ण है। कागज पर, रैंक-एंड-फाइल और सी-सूट के बीच विभिन्न संरचनात्मक स्तर हैं।
'क्योंकि हमारे पास सामाजिक प्रौद्योगिकियां हैं - और हमारे सभी कर्मचारियों की उन तक पहुंच है और उन सभी को ऐसा लगता है कि यह एक सुरक्षित वातावरण है [जिसमें] प्रश्न पूछने और राय साझा करने के लिए-विचार एक इंटर्न से सीईओ तक बिना फिल्टर के पहुंच सकते हैं, ' अफशर कहते हैं। 'और इससे यह धारणा मिलती है कि संरचनात्मक रूप से हम सपाट हैं। तभी सर्वश्रेष्ठ विचार जीतते हैं, सर्वश्रेष्ठ खिताब नहीं।'
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