हाल ही में मेरे फोन पर एक ध्वनि मेल रिकॉर्डिंग ने कहा, 'हम आपको डिफ़ॉल्ट रूप से आपके कार ऋण पर चूक भुगतान के बारे में अंतिम कॉल देने के लिए कॉल कर रहे हैं।'
हम सभी को अपने फोन पर स्पैम कॉल और वॉयस मेल प्राप्त हुए हैं, लेकिन यह विशिष्ट कॉल मेरे लिए बहुत अप्रासंगिक थी क्योंकि मेरे पास ड्राइविंग लाइसेंस नहीं है, और मेरे जीवन में कभी भी कार का स्वामित्व नहीं है।
हालांकि इस तरह की कॉल एक उपद्रव है, और ये स्कैमर वैध व्यवसाय नहीं हैं, ऐसे कई शक्तिशाली सबक हैं जो वे व्यवसायों को बिक्री के बारे में सिखा सकते हैं।
एक अच्छी तरह से लक्षित सूची का प्रयोग करें।
प्रत्येक स्मार्ट बिक्री संगठन जानता है कि नए ग्राहकों को बेचते समय आपकी संपर्क सूची की गुणवत्ता कितनी महत्वपूर्ण है। यदि आपके दर्शकों का 30 प्रतिशत से कम वास्तव में योग्य है या आपसे खरीदारी करने में रुचि रखता है, तो निश्चित रूप से आप उस दर्शकों के केवल एक अंश को नए ग्राहकों में बदलने जा रहे हैं।
दूसरे शब्दों में, कचरा सूची होने से आपके बिक्री संगठनों को अधिक बिक्री बंद करने से रोका जा सकता है। जैसा कि पुरानी कहावत है, 'कचरा अंदर, कचरा बाहर।'
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संभावित ग्राहकों को अलक्षित संदेशों के साथ स्पैम करना कचरा है।
जिस आपराधिक संगठन ने मुझे यह सोचने के लिए चकमा देने की कोशिश की कि मेरा 'ऑटो ऋण अवैतनिक था,' की एक अत्यंत अलक्षित सूची थी। वे सबसे अधिक संभावना है कि एक निश्चित आयु से ऊपर के सभी लोगों को स्पैम कर रहे हैं, या संभावित रूप से केवल फोन बुक में सभी को स्पैम कर रहे हैं।
क्योंकि वे एक वैध व्यवसाय नहीं हैं जो अपने ब्रांड और प्रतिष्ठा की रक्षा करना चाहते हैं, यह वास्तव में उनके लिए कोई मायने नहीं रखता है। वे बस एक नया थ्रो-अवे फ़ोन नंबर प्राप्त कर सकते हैं, अपने नकली व्यवसाय का नाम बदल सकते हैं, और लोगों को बरगलाने की कोशिश करने के लिए एक और कहानी भी बना सकते हैं।
हालाँकि, आपकी कंपनी अपनी प्रतिष्ठा को लेकर इतनी लापरवाह नहीं हो सकती है; या कम से कम यदि आप व्यवसाय में लंबे समय तक बने रहना चाहते हैं तो आपको ऐसा नहीं करना चाहिए। यदि आप लापरवाही से बड़ी संख्या में ऐसे लोगों तक पहुँचते हैं जो आपके खरीदार व्यक्तित्व, या आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल (ICP) से बाहर हैं, तो आपको स्पैम की शिकायतें बहुत जल्दी मिलेंगी। यदि आप उन बिक्री लीडों की अच्छी सूची नहीं रखते हैं, जिन्होंने अनुरोध किया है कि आप उनसे संपर्क करना बंद कर दें, तो आपको अपने हाथों पर मुकदमा भी मिल सकता है।
लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यदि आप ऐसी अलक्षित सूची तक पहुंच रहे हैं, तो आपका संदेश भी संभवत: आपके आदर्श ग्राहकों के लिए बहुत लक्षित और प्रासंगिक नहीं है।
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बिक्री अभी भी एक संख्या का खेल है।
स्कैमर्स हमारे फोन को स्पैम कर रहे हैं क्योंकि बिक्री अभी भी कुछ हद तक एक गणितीय समीकरण है। लोगों की एक निश्चित संख्या को कॉल, टेक्स्ट या ईमेल करें, और कुछ प्रतिशत लोग प्रतिक्रिया देने के लिए बाध्य हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि संदेश क्या है, और आप क्या बेच रहे हैं।
व्यवसायों के लिए उस प्रतिशत को बढ़ाने के लिए, आपको उत्पाद-बाजार फिट के बारे में सोचना होगा और अपने संदेश को अपने दर्शकों के लिए जितना संभव हो उतना प्रासंगिक और दिलचस्प बनाना होगा। शब्दजाल और विशेषताओं के बारे में बात करने के बजाय, आपको यह समझने के लिए अपने दर्शकों पर शोध करने की आवश्यकता है कि कौन से लाभ और दर्द बिंदु उनके साथ सबसे मजबूत प्रतिध्वनित होंगे।
वैध व्यवसाय और स्कैमर दोनों ही पहले से कहीं अधिक अपने ठंडे पहुंच को स्वचालित कर रहे हैं। इसका मतलब है कि हमारे इनबॉक्स अधिक भरे हुए हैं, और हम अपने व्यस्त दिनों के बीच अजनबियों से कॉल लेने के लिए थके हुए होते जा रहे हैं। यह उचित नहीं है कि स्कैमर्स वैध मेहनती सेल्सपर्सन के लिए कोल्ड कॉलिंग को बर्बाद कर रहे हैं, लेकिन कॉल ब्लॉकिंग स्ट्रेंजर्स केवल बढ़ने वाले हैं क्योंकि साइबर अपराध होते रहते हैं।
जैसे-जैसे ग्राहकों की जागरूकता और समय के लिए प्रतिस्पर्धा बढ़ती है, संगठनों को अधिक लक्षित, विचारशील और दिलचस्प संदेशों के साथ आना होगा यदि वे उतनी ही बिक्री प्राप्त करना चाहते हैं जो उन्होंने अतीत में की थी। बिक्री लीड की मात्रा को केवल गुणा करने से भी काम नहीं चलेगा, जैसा कि अतीत में हो सकता है। इसके बजाय, एकमात्र समाधान एक संदेश तैयार करना है जो मानवीय महसूस करता है और प्रासंगिक जानकारी के साथ बड़े पैमाने पर प्रभावी कॉपी राइटिंग और वैयक्तिकृत करने के संयोजन का उपयोग करता है।
