बिक्री प्रबंधन

बिक्री प्रबंधन एक कंपनी की उत्पाद लाइन (ओं) को बेचने वाले व्यक्ति के प्रशासन को संदर्भित करता है। इसमें बिक्री कार्यक्रमों की योजना, कार्यान्वयन और नियंत्रण के साथ-साथ बिक्री बल के सदस्यों की भर्ती, प्रशिक्षण, प्रेरणा और मूल्यांकन शामिल है। एक छोटे व्यवसाय में, ये विभिन्न कार्य स्वामी या बिक्री प्रबंधक द्वारा किए जा सकते हैं। बिक्री प्रबंधक की मौलिक भूमिका एक बिक्री कार्यक्रम का विकास और प्रशासन करना है जो संगठन के लक्ष्यों में प्रभावी रूप से योगदान देता है। एक छोटे व्यवसाय के लिए बिक्री प्रबंधक यह तय करेगा कि कितने सेल्सपर्सन को नियोजित करना है, उन्हें कैसे चुनना और प्रशिक्षित करना है, उन्हें प्रेरित करने के लिए किस तरह के मुआवजे और प्रोत्साहन का उपयोग करना है, उन्हें किस प्रकार की प्रस्तुति करनी चाहिए, और बिक्री कार्य कैसे करना चाहिए ग्राहकों के साथ अधिकतम संपर्क के लिए संरचित होना चाहिए।

बिक्री प्रबंधन कंपनी के समग्र विपणन मिश्रण का सिर्फ एक पहलू है, जिसमें 'चार पीएस' से संबंधित रणनीतियां शामिल हैं: उत्पाद, मूल्य निर्धारण, प्रचार और स्थान (वितरण)। प्रचार से संबंधित उद्देश्यों को तीन सहायक कार्यों के माध्यम से प्राप्त किया जाता है: 1) विज्ञापन, जिसमें अन्य मीडिया के बीच प्रत्यक्ष मेल, रेडियो, टेलीविजन और प्रिंट विज्ञापन शामिल हैं; 2) बिक्री संवर्धन, जिसमें कूपन, छूट, प्रतियोगिता और नमूने जैसे उपकरण शामिल हैं; और (3) व्यक्तिगत बिक्री, जो बिक्री प्रबंधक का डोमेन है।

हालांकि बिक्री प्रबंधकों की भूमिका बहुविषयक है, उनकी प्राथमिक जिम्मेदारियां हैं: 1) बिक्री बल के लिए लक्ष्य निर्धारित करना; 2) उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए योजना बनाना, बजट बनाना और कार्यक्रम आयोजित करना; 3) कार्यक्रम को लागू करना; और 4) परिणामों को नियंत्रित और मूल्यांकन करना। यहां तक कि जब एक बिक्री बल पहले से ही मौजूद है, तो बिक्री प्रबंधक इन जिम्मेदारियों को आंतरिक और बाहरी दोनों परिवर्तनों के अनुकूल होने के लिए आवश्यक एक सतत प्रक्रिया के रूप में देखेगा।

लक्ष्य की स्थापना

लक्ष्य निर्धारण आमतौर पर कंपनी के समग्र बिक्री लक्ष्यों पर आधारित होता है, जिसे स्थानांतरित किए जाने वाले उत्पादों के मिश्रण द्वारा संशोधित किया जाता है। कुल मिलाकर बिक्री लक्ष्यों को पूरा किया जाना चाहिए, लेकिन संतुलन भी बनाए रखा जाना चाहिए। एक कंपनी जो तीन अलग-अलग प्रकार की नावें बनाती है, उदाहरण के लिए, जिनमें से सबसे अधिक कीमत वाले मॉडल में सबसे अधिक लाभ मार्जिन होता है, लेकिन सबसे कम कीमत वाली नाव को बेचना आसान होता है, लक्ष्य को उच्चतम-कीमत के रूप में स्थानांतरित करने के लिए संरचित किया जाएगा। संभव के रूप में मॉडल। क्षेत्रों के बीच संतुलन भी लक्ष्य-निर्धारण प्रक्रिया में प्रवेश करता है। कुछ क्षेत्रों में बिक्री अधिक कठिन हो सकती है (बहुत कम झीलें) लेकिन कंपनी की कुल मात्रा को बनाए रखने के लिए आवश्यक है। यदि कई लाइनें बेची जाती हैं (उदाहरण के लिए टेंटिंग और ट्रेलर), तो प्रत्येक श्रेणी के लिए अलग-अलग लक्ष्य लागू होंगे। लक्ष्य निर्धारण उत्पाद मिश्रण पर निर्भर करेगा। सामान्य स्थिति में, पिछला इतिहास एक मार्गदर्शक होगा और लक्ष्यों को इतिहास के प्रकाश में निर्धारित किया जाएगा - और पिछले प्रदर्शन को बदलने की इच्छा - सभी बिक्री, उच्च-मार्जिन बिक्री, नए उत्पादों के लिए बिक्री बनाकर, आदि।

योजना बनाना, बजट बनाना और आयोजन करना

लक्ष्य निर्धारित होने के बाद, बिक्री प्रबंधक चालू वर्ष में बिक्री के लिए सामान्य दृष्टिकोण को स्वीकार कर सकता है, या संशोधित करने की आवश्यकता हो सकती है। चल रहे पैटर्न और नए दोनों के लिए बजट की आवश्यकता होती है और, कभी-कभी, संगठन में बदलाव की आवश्यकता होती है। मूलभूत संरचनात्मक मुद्दे शामिल हैं जैसे वितरण चैनल, तैनात किए जाने वाले बल, और बिक्री कार्यक्रम (प्रोत्साहन, मूल्य निर्धारण कार्यक्रम, सहकारी विज्ञापन कार्यक्रम, आदि) जिनका उपयोग किया जाएगा। उदाहरण के लिए, एक कंपनी, वितरकों के रूप में अपनी बिक्री शाखाओं का उपयोग करके स्वतंत्र वितरकों का उपयोग करने के लिए प्रत्यक्ष बिक्री से संक्रमण करने में लगी हो सकती है। पहले वर्ष में नियोजन प्रक्रिया में तीन नए वितरकों को ढूंढना और शुरू करना और कंपनी की दो शाखाओं को बंद करना और अपने सर्वश्रेष्ठ बिक्री वाले लोगों को स्थानांतरित करना शामिल हो सकता है। एक अन्य ऑपरेशन में, लक्ष्य को केवल चार नए बिक्री लोगों को जोड़ने और उन्हें प्रशिक्षण देने की आवश्यकता हो सकती है। एक अन्य मामले में, कंपनी ने अपने कुछ उत्पादन को 'बिग बॉक्स' के माध्यम से वितरित करने का निर्णय लिया हो सकता है, इस प्रकार अपने सर्विसिंग खुदरा विक्रेताओं के बीच दुर्भावना पैदा कर सकता है - और इसके परिणामस्वरूप खुदरा विक्रेताओं को एक अधिक आकर्षक बिक्री कार्यक्रम पेश करने का फैसला किया है, उच्च सह -विज्ञापन भागीदारी, और मौसमी बिक्री रखने पर चार मौकों पर उच्च छूट। अंत में, अभी तक एक और मामले में, कोई बड़ा बदलाव नहीं होने वाला है, लेकिन वैसे भी बजट तैयार किया जाना चाहिए, सेवानिवृत्त सेल्सपर्सन को बदल दिया गया, और अतीत में लॉन्च किए गए कार्यक्रम जारी रहे।

स्टार्ट-अप के लिए, निश्चित रूप से, बिक्री संगठन को इसकी सामान्य संरचना निर्धारित करने के बाद खरोंच से बनाया जाना चाहिए। ऐसी स्थितियों में योजना बनाना, बजट बनाना और आयोजन करना काफी कठिन आयाम लेता है। आदर्श दृष्टिकोण सर्वोत्तम संभव बिक्री वाले लोगों को काम पर रखने पर ध्यान केंद्रित करना है, उन्हें जितनी जल्दी हो सके बोर्ड पर लाना है, और फिर प्रक्रिया में सहायता के लिए उनका उपयोग करना है।

कार्यान्वयन

योजना के कार्यान्वयन में अलग-अलग महत्व होंगे, जो इस बात पर निर्भर करता है कि ऑपरेशन चल रहा है या चल रहा है या निर्माण या पुनर्निर्माण की आवश्यकता है। भर्ती, प्रशिक्षण और मुआवजे की स्थापना स्टार्ट-अप या विस्तार की प्राथमिक कार्यान्वयन गतिविधियाँ हैं। तो बिक्री क्षेत्रों को डिजाइन कर रहे हैं और प्रत्येक को बिक्री लक्ष्य निर्दिष्ट कर रहे हैं।

भर्ती

सेल्सपर्सन की भर्ती के लिए आदर्श रूप से ग्राहकों और बाजार की समझ की आवश्यकता होती है, न कि कम से कम इसके भौतिक पहलुओं, लक्षित बिंदुओं तक पहुंचने के लिए आवश्यक यात्रा समय और इसमें शामिल बिक्री के प्रकार की। अनुभवी बिक्री प्रबंधक आमतौर पर इस तरह के कौशल को नौकरी में लाते हैं या, यदि एक अलग क्षेत्र से लाए जाते हैं, तो कुछ प्रारंभिक क्षेत्र यात्राएं करेंगे ताकि वे महसूस कर सकें।

प्रबंधक विज्ञापन, कॉलेज भर्ती, कंपनी स्रोतों और रोजगार एजेंसियों के माध्यम से उम्मीदवारों की तलाश कर सकता है। सेल्सपर्सन का एक अन्य उत्कृष्ट स्रोत है- अन्य सेल्सपर्सन। इस क्षेत्र में एक होना एक को जानना है। बिक्री भर्ती में विशेष विशेषताओं का विश्लेषणात्मक शब्दों में वर्णन करना मुश्किल है - विशेष रूप से छोटे कारोबारी माहौल में जहां रिश्ते करीब होते हैं। लेकिन, वास्तव में, बिक्री के सभी क्षेत्रों में, प्रबंधक विशेष कौशल वाले लोगों को खोजने के लिए बिक्री के अपने अनुभव पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं। सामान्यीकरण खतरनाक हैं, लेकिन अच्छी बिक्री वाले लोगों के पास अच्छा संचार कौशल होता है, मानव संपर्क का आनंद लेते हैं, अनुशासित होते हैं, अच्छे हास्य के साथ अस्वीकृति को सहन कर सकते हैं, पुरस्कारों का जवाब दे सकते हैं, और उच्च स्तर की ऊर्जा रखते हैं - अक्सर इसकी आवश्यकता होती है क्योंकि बिक्री थका देने वाली हो सकती है, कई की आवश्यकता हो सकती है उत्पादों के प्रदर्शन में घंटों खड़े रहना, और कभी-कभी शारीरिक प्रयास। तकनीकी बिक्री में, अनुकूल व्यक्तित्व लक्षणों के अलावा अक्सर एक इंजीनियरिंग पृष्ठभूमि की आवश्यकता होती है। सामान्यीकरण खतरनाक हैं क्योंकि इस व्यवसाय में अनुभवी लोग जानते हैं कि अक्सर बाहरी रूप से कम से कम संभावना वाले लोग महान उत्पादक बन जाते हैं जबकि आदर्श दिखने वाले लोग बुरी तरह असफल हो जाते हैं। व्यक्तित्व परीक्षणों को प्रशासित करके सब कुछ निर्धारित नहीं किया जा सकता है। अच्छी बिक्री वाले लोगों में उद्यमियों के साथ कुछ समान होता है; दोनों श्रेणियां कुख्यात रूप से विविध हैं।

प्रशिक्षण

एक उपयुक्त बिक्री बल की भर्ती के बाद, प्रबंधक को यह निर्धारित करना होगा कि कितना और किस प्रकार का प्रशिक्षण प्रदान करना है। अधिकांश बिक्री प्रशिक्षण उत्पाद, कंपनी और उद्योग ज्ञान पर जोर देता है। औसत कंपनी प्रशिक्षण कार्यक्रम का केवल लगभग 25 प्रतिशत, वास्तव में, बिक्री तकनीकों को संबोधित करता है। उच्च लागत के कारण, कई छोटे व्यवसाय अपने द्वारा प्रदान किए जाने वाले प्रशिक्षण की मात्रा को सीमित करने का प्रयास करते हैं। उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति को औद्योगिक उत्पाद बेचने के लिए प्रशिक्षण देने की औसत लागत आमतौर पर ,000 से अधिक होती है। हालाँकि, सक्षम प्रशिक्षण कार्यक्रमों के साथ बिक्री प्रबंधक कई लाभ प्राप्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, अनुसंधान इंगित करता है कि प्रशिक्षण कर्मचारियों के कारोबार को कम करता है, जिससे नए श्रमिकों को काम पर रखने की प्रभावी लागत कम हो जाती है। अच्छा प्रशिक्षण ग्राहक संबंधों में सुधार कर सकता है, कर्मचारी मनोबल बढ़ा सकता है और बिक्री बढ़ा सकता है। सामान्य प्रशिक्षण विधियों में व्याख्यान, केस स्टडी, रोल प्लेइंग, प्रदर्शन, ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण और स्व-अध्ययन पाठ्यक्रम शामिल हैं। आदर्श रूप से, प्रशिक्षण एक सतत प्रक्रिया होनी चाहिए जो कंपनी के लक्ष्यों को लगातार पुष्ट करती हो।

नुकसान भरपाई

बिक्री बल के स्थान पर होने के बाद, प्रबंधक को व्यक्तियों को क्षतिपूर्ति करने का एक साधन तैयार करना चाहिए। मुआवजे की आदर्श प्रणाली व्यक्ति की जरूरतों (आय, मान्यता, प्रतिष्ठा, आदि) और कंपनी के लक्ष्यों (लागत को नियंत्रित करने, बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने, नकदी प्रवाह में वृद्धि, आदि) के बीच संतुलन तक पहुंचती है, ताकि एक विक्रेता एक ही माध्यम से दोनों को प्राप्त कर सकते हैं। बिक्री बल मुआवजे के अधिकांश दृष्टिकोण वेतन और कमीशन या वेतन और बोनस के संयोजन का उपयोग करते हैं। वेतन एक बिक्री प्रबंधक को विक्रेता की गतिविधियों पर अतिरिक्त नियंत्रण देता है, जबकि कमीशन विक्रेता को बेचने के लिए अधिक प्रेरणा प्रदान करता है।

यद्यपि वित्तीय पुरस्कार श्रमिकों को प्रेरित करने के प्राथमिक साधन हैं, अधिकांश बिक्री संगठन अन्य प्रेरक तकनीकों को भी नियोजित करते हैं। अच्छे बिक्री प्रबंधक यह मानते हैं कि सेल्सपर्सन को पैसे से संतुष्ट बुनियादी जरूरतों के अलावा अन्य जरूरतें हैं। उदाहरण के लिए, वे यह महसूस करना चाहते हैं कि वे एक विजेता टीम का हिस्सा हैं, कि उनकी नौकरियां सुरक्षित हैं, और यह कि उनके प्रयासों और संगठन में योगदान को मान्यता दी गई है। उन जरूरतों को पूरा करने के तरीकों में प्रतियोगिता, छुट्टियां और अन्य प्रदर्शन-आधारित पुरस्कार शामिल हैं, साथ ही स्नातक विद्यालय के लिए ट्यूशन जैसे आत्म-सुधार लाभ भी शामिल हैं। एक अन्य टूल मैनेजर आमतौर पर अपने सेल्सपर्सन को प्रोत्साहित करने के लिए कोटा का उपयोग करता है। कोटा, जो कारकों के लिए निर्धारित किया जा सकता है जैसे कि प्रति दिन किए गए कॉलों की संख्या, प्रति माह खर्च किए गए खर्च, या सालाना जोड़े गए नए ग्राहकों की संख्या, सेल्सपर्सन को एक मानक देते हैं जिसके खिलाफ वे सफलता को माप सकते हैं।

क्षेत्रों को डिजाइन करना और बिक्री प्रयास आवंटित करना

कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बिक्री बल की भर्ती, प्रशिक्षण और प्रेरित करने के अलावा, अधिकांश छोटे व्यवसायों के बिक्री प्रबंधकों को यह तय करना होगा कि बिक्री क्षेत्रों को कैसे नामित किया जाए और बिक्री टीम के प्रयासों को आवंटित किया जाए। क्षेत्र भौगोलिक क्षेत्र हैं जो अलग-अलग सेल्सपर्सन को सौंपे जाते हैं। क्षेत्रों की स्थापना के लाभ यह हैं कि वे बाजार के कवरेज में सुधार करते हैं, बिक्री प्रयासों के बेकार ओवरलैप को कम करते हैं, और प्रत्येक विक्रेता को व्यक्तिगत जिम्मेदारी को परिभाषित करने और व्यक्तिगत सफलता का न्याय करने की अनुमति देते हैं। हालांकि, रियल एस्टेट और बीमा कंपनियों जैसे कई प्रकार के व्यवसाय क्षेत्रों का उपयोग नहीं करते हैं।

लोगों को विभिन्न क्षेत्रों में आवंटित करना एक महत्वपूर्ण बिक्री प्रबंधन कार्य है। आम तौर पर, शीर्ष कुछ क्षेत्र अनुपातहीन रूप से उच्च बिक्री मात्रा का उत्पादन करते हैं। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि प्रबंधक आमतौर पर प्रशिक्षुओं के लिए छोटे क्षेत्र, अधिक अनुभवी टीम के सदस्यों के लिए मध्यम आकार के क्षेत्र और वरिष्ठ विक्रेताओं के लिए बड़े क्षेत्र बनाते हैं। हालाँकि, उस रणनीति की एक खामी यह है कि विभिन्न क्षेत्रों में प्रदर्शन की तुलना करना मुश्किल हो जाता है। एक वैकल्पिक तरीका मौजूदा और संभावित ग्राहक आधार के आधार पर क्षेत्रों को विभाजित करना है। बिक्री प्रबंधकों को उनके लक्ष्यों के अनुसार प्रभावी ढंग से क्षेत्र बनाने में मदद करने के लिए कई कंप्यूटर प्रोग्राम मौजूद हैं। बिक्री कॉल का अच्छा शेड्यूलिंग और रूटिंग प्रतीक्षा और यात्रा के समय को कम कर सकता है। बिक्री कॉल से जुड़ी लागतों को कम करने के अन्य सामान्य तरीकों में व्यापार शो के दौरान एक साथ कई ग्राहकों से संपर्क करना और व्यक्तिगत कॉल करने के लिए एक विक्रेता को भेजने से पहले संभावनाओं को अर्हता प्राप्त करने के लिए टेलीमार्केटिंग का उपयोग करना शामिल है।

नियंत्रण और मूल्यांकन

बिक्री योजना लागू होने के बाद, बिक्री प्रबंधक की जिम्मेदारी कार्यक्रम को नियंत्रित और मूल्यांकन करने की हो जाती है। इस चरण के दौरान, बिक्री प्रबंधक बिक्री बल की वास्तविक उपलब्धियों के साथ मूल लक्ष्यों और उद्देश्यों की तुलना करता है। खर्च, बिक्री की मात्रा, ग्राहकों की संतुष्टि और नकदी प्रवाह जैसे तत्वों को देखते हुए प्रत्येक व्यक्ति के प्रदर्शन की तुलना लक्ष्यों या कोटा से की जाती है।

बिक्री प्रबंधक के लिए एक महत्वपूर्ण विचार लाभप्रदता है। वास्तव में, साधारण बिक्री के आंकड़े बिक्री बल के प्रदर्शन की सटीक छवि नहीं दिखा सकते हैं। प्रबंधक को भविष्य की आय को प्रभावित करने वाले ग्राहकों के साथ खर्चों, मूल्य-कटौती की पहल और दीर्घकालिक अनुबंधों का विश्लेषण करके गहराई से खुदाई करनी चाहिए। इन और संबंधित प्रभावों का गहन विश्लेषण प्रबंधक को मुनाफे के आधार पर सही प्रदर्शन निर्धारित करने में मदद करेगा। भविष्य के लक्ष्य-निर्धारण और नियोजन प्रयासों में उपयोग के लिए, प्रबंधक विभिन्न कारकों, जैसे उत्पाद लाइन, मात्रा, क्षेत्र और बाजार द्वारा बिक्री के रुझान का मूल्यांकन भी कर सकता है। प्रबंधक बिक्री बल की उपलब्धियों का विश्लेषण और मूल्यांकन करने के बाद, उस जानकारी का उपयोग वर्तमान रणनीति और बिक्री कार्यक्रम में सुधार करने के लिए किया जाता है। दूसरे शब्दों में, बिक्री प्रबंधक प्रारंभिक लक्ष्य-निर्धारण चरण में लौट आता है।

पर्यावरण और रणनीतियाँ

बिक्री प्रबंधक द्वारा अपनाए गए लक्ष्य और योजनाएं कंपनी के उद्योग अभिविन्यास, प्रतिस्पर्धी स्थिति और बाजार रणनीति से काफी प्रभावित होंगी। एक फर्म के लिए उपलब्ध बुनियादी उद्योग अभिविन्यास में औद्योगिक सामान, उपभोक्ता टिकाऊ वस्तुएं, उपभोक्ता गैर-टिकाऊ वस्तुएं और सेवाएं शामिल हैं। कंपनियां जो औद्योगिक सामान बनाती हैं या अत्यधिक तकनीकी सेवाएं बेचती हैं, वे मार्केटिंग टूल के रूप में व्यक्तिगत बिक्री पर बहुत अधिक निर्भर होती हैं। उन संगठनों में बिक्री प्रबंधक विशेष रूप से ग्राहक सेवा और शिक्षा पर ध्यान केंद्रित करते हैं और अपेक्षाकृत उच्च-स्तरीय बिक्री बल को नियोजित और प्रशिक्षित करते हैं। इसके विपरीत, टिकाऊ उपभोक्ता सामान बेचने वाले बिक्री प्रबंधक अपने बिक्री बल के प्रयासों को संबंधित विज्ञापन और प्रचार पहलों में एकीकृत कर सकते हैं। उपभोक्ता गैर-टिकाऊ वस्तुओं और उपभोक्ता सेवाओं से संबंधित बिक्री प्रबंधन प्रयास आम तौर पर मात्रा की बिक्री, तुलनात्मक रूप से कम क्षमता वाली बिक्री बल और उच्च मात्रा वाले ग्राहकों पर जोर देने पर जोर देंगे। कुछ प्रकार की सेवा गतिविधियों में, जैसे, परामर्श, बाजार अनुसंधान और विज्ञापन, बिक्री अक्सर उच्च-स्तरीय अधिकारियों या प्रधानाचार्यों द्वारा की जाती है जो वास्तव में किए जाने वाले कार्य की निगरानी करते हैं-उदाहरण के लिए वरिष्ठ शोधकर्ता या खाता अधिकारी।

विनियमन

बाजारों और उद्योगों के अलावा, बिक्री प्रबंधन प्रक्रिया पर एक अन्य मुख्य पर्यावरणीय प्रभाव सरकारी विनियमन है। दरअसल, कंपनियों में बिक्री गतिविधियों को उपभोक्ताओं की सुरक्षा, प्रतिस्पर्धी बाजारों को बढ़ावा देने और अनुचित व्यावसायिक प्रथाओं को हतोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किए गए राज्य और संघीय कानूनों की भीड़ द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

बिक्री प्रबंधकों को प्रभावित करने वाले विश्वास-विरोधी प्रावधानों में प्रमुख रॉबिन्सन-पैटमैन अधिनियम है, जो कंपनियों को मूल्य या सेवा भेदभाव में शामिल होने से रोकता है। दूसरे शब्दों में, एक फर्म केवल मात्रा के आधार पर बड़े ग्राहकों को विशेष प्रोत्साहन नहीं दे सकती है, क्योंकि इस तरह की प्रथाएं छोटे ग्राहकों को चोट पहुँचाती हैं। कंपनियां खरीदारों को छूट दे सकती हैं, लेकिन केवल तभी जब वे प्रोत्साहन निर्माण और वितरण प्रक्रियाओं से प्राप्त वास्तविक बचत पर आधारित हों।

इसी तरह, शर्मन अधिनियम एक विक्रेता के लिए एक खरीदार को एक उत्पाद (या सेवा) खरीदने के लिए मजबूर करने के लिए एक अन्य उत्पाद खरीदने का अवसर प्राप्त करने के लिए इसे अवैध बनाता है - एक अभ्यास जिसे 'बांधने का समझौता' कहा जाता है। एक लंबी दूरी की टेलीफोन कंपनी, उदाहरण के लिए, अपने ग्राहकों को अपनी लंबी दूरी की सेवा खरीदने के लिए एक शर्त के रूप में अपने टेलीफोन उपकरण खरीदने की आवश्यकता नहीं हो सकती है। शर्मन अधिनियम पारस्परिक व्यवहार व्यवस्था को भी नियंत्रित करता है, जिससे कंपनियां एक दूसरे से उत्पाद खरीदने के लिए सहमत होती हैं। पारस्परिक व्यवहार को प्रतिस्पर्धी विरोधी माना जाता है क्योंकि बड़े खरीदारों और विक्रेताओं को अपने छोटे प्रतिस्पर्धियों पर अनुचित लाभ होता है।

कई उपभोक्ता संरक्षण नियम बिक्री प्रबंधकों को भी प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, 1966 का फेयर पैकेजिंग एंड लेबलिंग एक्ट, भ्रामक लेबलिंग को प्रतिबंधित करता है, और ट्रुथ इन लेंडिंग एक्ट में विक्रेताओं को उपभोक्ता क्रेडिट समझौतों में शामिल सभी वित्त शुल्कों का पूरी तरह से खुलासा करने की आवश्यकता होती है। कूलिंग-ऑफ कानून, जो आमतौर पर राज्य स्तर पर मौजूद होते हैं, खरीदारों को एक निश्चित समय सीमा के भीतर डोर-टू-डोर विक्रेताओं के साथ किए गए अनुबंधों को रद्द करने की अनुमति देते हैं। इसके अतिरिक्त, संघीय व्यापार आयोग (FTC) को डोर-टू-डोर विक्रेताओं की आवश्यकता होती है जो अंतरराज्यीय व्यापार में लगी कंपनियों के लिए काम करते हैं, ताकि संभावनाओं को बुलाते समय अपने उद्देश्य की स्पष्ट रूप से घोषणा की जा सके।