बुधवार की देर शाम, मेलपाइल के संस्थापक, एक गोपनीयता-केंद्रित ईमेल क्लाइंट, जो पहले से ही इंडिगोगो पर $ 130,000 के उत्तर में उठाया गया है, को एक संदेश प्राप्त हुआ जिसे कोई क्राउडफंडर सुनना नहीं चाहता: पेपाल ने अपने खाते में लगभग एक-तिहाई धनराशि जमा कर दी थी।
कंपनी के सह-संस्थापक लिखता है:
चार फोन कॉलों के बाद, जिनमें से आखिरी में मैंने एक पर्यवेक्षक से बात की, मुझे समझ में आया है, जब तक कि मेलपाइल पेपाल को विस्तृत बजटीय ब्रेकडाउन प्रदान नहीं करता है कि हम अपने क्राउडफंडिंग अभियान से दान का उपयोग करने की योजना कैसे बनाते हैं, वे ब्लॉक जारी नहीं करेंगे मेरे खाते पर एक वर्ष के लिए जब तक हम अपने उत्पाद का 1.0 संस्करण भेज नहीं देते...
यह हमें अविश्वसनीय रूप से असहज स्थिति में डाल देता है क्योंकि हमें नहीं लगता कि यह उनके अधिकार क्षेत्र में दूर से हमारे व्यवसाय का विस्तृत बजट मांगना है, जितना कि उनके लिए पूछने के हमारे अधिकार के भीतर है।
निकी हीटन कितना पुराना है?
मेलपाइल शायद ही पहला अभियान है ( या छोटा व्यवसाय, उस बात के लिए ) पेपाल की क्राउडफंडर्स के खिलाफ निर्देशित कठोर नीतियों से पीड़ित होने के लिए। इस महीने की शुरुआत में, ग्लासअप, जो संवर्धित वास्तविकता चश्मा बना रहा है, पेपाल ने इंडीगोगो पर अपना खाता बंद कर दिया। और अप्रैल में वापस, पेपाल ने इसी तरह के कारणों से गेम डेवलपर लैब ज़ीरो के इंडिगोगो खाते में लगभग $ 1 मिलियन जमा कर दिए।
पेपैल का तर्क
इस कहानी को लिखते समय, मैं यह देखने के लिए पेपैल पहुंचा कि क्या कंपनी किसी टिप्पणी के लिए प्रतिक्रिया देना चाहती है। यहाँ मुझे क्या मिला:
हम @MailPile पर पहुंच गए हैं और सीमा हटा ली गई है। क्राउडफंडिंग अभियानों का समर्थन करना हमारे व्यवसाय का एक रोमांचक नया हिस्सा है। हम इंडिगोगो जैसे उद्योग के नेताओं के साथ मिलकर काम कर रहे हैं और अपनी प्रक्रियाओं और नीतियों को अपना रहे हैं ताकि वे उन नवीन कंपनियों की बेहतर सेवा कर सकें जो अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए पेपाल और क्राउडफंडिंग अभियानों पर निर्भर हैं। हम कभी भी नवाचार के रास्ते में नहीं आना चाहते हैं, लेकिन एक वैश्विक भुगतान कंपनी के रूप में हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि दुनिया भर में हमारे सिस्टम के माध्यम से होने वाले भुगतान कानूनों और विनियमों के अनुपालन में हों। हम समझते हैं कि जिस तरह से हम इन नियमों का पालन कर रहे हैं, वह कुछ मामलों में निराशाजनक हो सकता है और हमने क्राउडफंडिंग अभियानों की अनूठी जरूरतों के अनुकूल होने के लिए उत्तरी अमेरिका में महत्वपूर्ण बदलाव किए हैं। [महत्व जोड़ें]। वर्तमान में हम इन सुधारों को दुनिया भर में लागू करने के लिए काम कर रहे हैं।
ईमेल प्राप्त करने के कुछ समय बाद, मैंने कंपनी के एक प्रतिनिधि से बात की। मैंने उनसे पूछा, विशेष रूप से, किस प्रकार के 'महत्वपूर्ण परिवर्तन' किए गए थे। उनका जवाब काफी अपारदर्शी था, यह कहते हुए कि 'हम सर्वोत्तम प्रथाओं को चलाने के लिए इंडिगोगो के साथ काम कर रहे हैं।'
अब, मेलपाइल पर वापस।
पेपैल प्रतिनिधि विशिष्ट अभियानों पर टिप्पणी नहीं कर सकता है या नहीं करेगा, लेकिन यह बहुत स्पष्ट है कि आम तौर पर बोलते हुए, जमे हुए खातों के लिए पेपैल का औचित्य धोखाधड़ी और चार्जबैक पर पूरी तरह से उचित चिंता से उत्पन्न होता है। अर्थात्, यदि कोई क्राउडफंडर उत्पाद और/या सेवा देने में विफल रहता है, तो ग्राहक क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ धनवापसी के लिए फाइल करेंगे, जिसे क्रेडिट कंपनी फिर पेपाल के पास भेजती है।
आम तौर पर, पेपाल उस चार्जबैक को व्यापारी को स्थगित करने का प्रयास करेगा, लेकिन क्राउडफंडिंग में, जहां चार्जबैक जारी होने के समय तक एक व्यापारी का खाता समाप्त हो सकता है, वहाँ अनिवार्य रूप से कोई गारंटी नहीं है कि पेपाल शुल्कों की वसूली करने में सक्षम होगा।
तब पेपाल उन परियोजनाओं को सूँघने में काफी आक्रामक है जो संभावित रूप से धोखाधड़ी हो सकती हैं।
हैकर न्यूज पर एक टिप्पणीकार ने पेपाल की क्राउडफंडिंग दुविधा को सटीक रूप से बताया, लिख रहे हैं :
पेपैल पूर्व बिक्री के बारे में बहुत उलझन में क्यों है? क्योंकि, यदि व्यवसाय विफल हो जाता है (जैसा कि नए व्यवसाय अक्सर करते हैं), ग्राहक मर्जी फ़ाइल चार्जबैक। उनके बैंक सुनेंगे 'इंटरनेट मर्चेंट ने वादे के मुताबिक डिलीवर नहीं किया' और चार्जबैक बनाए रखेंगे खुद ब खुद . पेपैल बैंक के साथ उस तर्क को खो देगा, 99.999% समय, और व्यापारी से पुनर्स्थापन की तलाश करनी होगी।
पेपैल को नए मर्चेंट खातों के लिए हामीदारी करना पड़ता है - मूल रूप से, संभावित जोखिमों और आंशिक पुनर्भुगतान की संभावना का अनुमान लगाना। पूर्व-बिक्री व्यवसाय में कितने प्रतिशत बिक्री पर शुल्कवापसी का जोखिम होता है? एक बहुत ही उच्च प्रतिशत (टीएम)। एक नया उत्पाद विकसित करने में एक नए व्यवसाय की विफलता की संभावित संभावना क्या है? काफी उच्च। उत्पाद की विफलता को देखते हुए, विफल व्यवसाय से स्वत: पुनर्प्राप्ति के लिए पेपैल (पेपैल खाते या लिंक किए गए बैंक खाते में) के लिए कौन सी संपत्तियां उपलब्ध होंगी? बहुत कम (टीएम)। इस व्यवसाय पर पेपैल का मार्जिन क्या है? एक प्रतिशत का अंश।
एक चौराहे पर पेपैल
स्पष्ट रूप से, क्राउडफंडिंग और पूर्व-बिक्री का विकास पेपाल के धोखाधड़ी का पता लगाने और जोखिम विभागों के लिए एक नया प्रतिमान प्रस्तुत करता है। अतीत में, पेपाल की धोखाधड़ी का पता लगाने की घंटी बड़े पैमाने पर विषम गतिविधि से शुरू हुई थी - बड़े पैमाने पर प्रवाह या खातों से नकदी का बहिर्वाह जो आमतौर पर बहुत अधिक गतिविधि नहीं देखते हैं। (कंपनी शाब्दिक रूप से कार्यरत सिस्टम में गतिविधि की निगरानी के लिए 'सैकड़ों गणित के विद्वान पीएच.डी.' के साथ।) फिर भी, कुछ का मानना है कि कंपनी ने पकड़ नहीं बनाई है। पीटर मैकएलवी, द क्वांटम कैपिटल फंड इन्वेस्टमेंट न्यूज में लिखते हैं, लेखन कि पेपाल को क्राउडफंडिंग 'प्राप्त' नहीं होती है:
समस्या पेपाल की ओर से दुर्भावनापूर्ण इरादे में नहीं है, लेकिन क्राउडफंडिंग कैसे काम करती है, इसकी समझ की कमी है।
यह देखना कुछ दिलचस्प था कि पेपाल ने मेलपाइल के खिलाफ अपने फैसले को कितनी तेजी से उलट दिया। शायद वे अभी तक डरते थे another PR disaster , जैसे कि जब उन्होंने एक चैरिटी सीक्रेट सांता अभियान को बंद कर दिया।
यह पेपाल के लिए एक महत्वपूर्ण क्षण है, विशेष रूप से प्रतियोगियों के रूप में - जिसमें वीपे, स्ट्राइप और अमेज़ॅन पेमेंट्स शामिल हैं - उन उद्यमियों के बीच कर्षण प्राप्त कर रहे हैं, जो शायद काफी न्यायसंगत हैं, पेपाल की क्राउडफंडिंग नीतियों से तंग आ चुके हैं।
