मुख्य प्रौद्योगिकी फेसबुक का नया प्राइवेसी पॉप-अप दिखाता है कि कंपनी को यह नहीं मिलता है

फेसबुक का नया प्राइवेसी पॉप-अप दिखाता है कि कंपनी को यह नहीं मिलता है

Facebook और Apple के बीच लड़ाई डिजिटल विज्ञापन को लेकर नहीं है। यह नए ग्राहकों को खोजने वाले छोटे व्यवसायों से अधिक नहीं है। लड़ाई अभी खत्म नहीं हुई है कि क्या ऐप्स को सक्षम होना चाहिए ट्रैक करें कि आप अपने iPhone पर क्या करते हैं और ऑनलाइन। यह वास्तव में उससे कहीं अधिक सरल है।

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यह इस बारे में है कि क्या आपको पता होना चाहिए कि ऐप्स आपको कब ट्रैक कर रहे हैं, और इस मामले में विकल्प दिया जाना चाहिए। ऐप्पल सोचता है कि आपके पास यह विकल्प होना चाहिए कि ऐप्स आपको ट्रैक करेंगे या नहीं। जाहिर है, फेसबुक नहीं करता है।

बेशक, एक कारण है कि फेसबुक इस बारे में बहुत दृढ़ता से महसूस करता है। जैसा कि मैंने पहले लिखा है, यह जानता है कि लोगों के ट्रैकिंग से ऑप्ट-आउट होने की संभावना है , जो उसके व्यवसाय के एक हिस्से को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा। इसलिए कंपनी ने Apple को इस रूप में रंगने की कोशिश करने के लिए एक पूर्ण-न्यायालय प्रेस शुरू की है छोटे व्यवसायों और मुफ्त इंटरनेट पर हमला .

यह सब एक पीआर प्रयास की तरह लगता है कि Apple पर इस उम्मीद में दबाव डाला जाए कि वह अपना विचार बदल देगा। हालाँकि, एक समस्या है। दो, वास्तव में। सबसे पहले, Apple अपना विचार नहीं बदल रहा है। दूसरा, किसी और को बुरे आदमी के रूप में चित्रित करना कठिन है जब उनकी प्रतिष्ठा आपकी खुद से कहीं बेहतर है।

भाग्य हाल ही में दुनिया की सबसे प्रशंसित कंपनियों की अपनी सूची जारी की। Apple लगातार 14वें साल शीर्ष पर है। फेसबुक सूची में भी नहीं है। गंभीरता से - उनकी प्रतिष्ठा के अनुसार 332 कंपनियां सूचीबद्ध हैं, और फेसबुक उनमें से एक नहीं है।

नतीजतन, फेसबुक ने अपनी लड़ाई सीधे अपने यूजर्स तक पहुंचाना शुरू कर दिया है। सच कहूं तो यह सबसे चतुर नाटक है। फेसबुक के पास अपने आईओएस ऐप के माध्यम से उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करने की सीधी पहुंच है, और यही वह सब कुछ करना चाहिए था।

इसके लिए, कंपनी अब एक पॉप-अप का परीक्षण कर रही है जो ऐप्पल के अनुरोध को ट्रैक करने की अधिसूचना से पहले दिखाई देगा। पॉप-अप उपयोगकर्ताओं से 'फेसबुक को आपके ऐप और वेबसाइट गतिविधि का उपयोग करने की अनुमति देने' के लिए कहता है? इसके बाद यह ऐसा करने के दो लाभों की व्याख्या करता है:

  • अधिक वैयक्तिकृत विज्ञापन प्राप्त करें
  • उन व्यवसायों का समर्थन करें जो ग्राहकों तक पहुंचने के लिए विज्ञापनों पर निर्भर हैं।

हालाँकि, एक समस्या है। फेसबुक का पॉप-अप कहीं भी शब्द का प्रयोग नहीं करता है नज़र रखना . यह एक छोटी सी आलोचना की तरह लग सकता है, लेकिन यह वास्तव में एक बड़ी बात है। मुझे यकीन है कि यह पूरी तरह से जानबूझकर फेसबुक की ओर से है - यह निश्चित रूप से नहीं चाहता कि इसके उपयोगकर्ता इस तथ्य के बारे में सोचें कि यह उन्हें ट्रैक करता है। फिर भी, यह एक बड़ी गलती है, और यह दिखाता है कि फ़ेसबुक को यह समझ में नहीं आता है।

देखिए, कंपनियां हमेशा चीजों को घुमाने की कोशिश करती हैं ताकि वे उस कथा को सर्वोत्तम रूप से प्रतिबिंबित कर सकें जो वे बताना चाहते हैं। समस्या यह है कि फेसबुक के अलावा कोई भी फेसबुक की कहानी पर विश्वास नहीं करता है। नतीजतन, लोग फेसबुक पर भरोसा नहीं करते हैं, और यह दृष्टिकोण सभी कारणों को पुष्ट करता है।

मेरे पास वास्तव में कुछ सलाह है - ऐसा नहीं है कि फेसबुक पर किसी को भी मेरी सोच में दिलचस्पी होगी। यदि आप लोगों की गतिविधि पर नज़र रखने और फिर उसका मुद्रीकरण करने के लिए एक व्यवसाय मॉडल बनाने जा रहे हैं, तो उसके मालिक हैं। इसके बारे में पारदर्शिता के साथ बात करें और यह बताएं कि यह उपयोगकर्ता को मूल्य क्यों प्रदान करता है। साथ ही, इस बारे में भी बात करें कि आपके द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी की सुरक्षा के लिए आप कौन से कदम उठा रहे हैं, जिसके लिए आपकी कोई खास प्रतिष्ठा नहीं है।

फेसबुक को बस इतना ही कहना चाहिए था:

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देखिए, इस तरह हम फेसबुक को लगभग 3 अरब लोगों के लिए इस्तेमाल करने के लिए फ्री बनाते हैं। हम आपके जुड़ाव को ट्रैक करते हैं ताकि हम जान सकें कि आपके लिए सबसे अधिक प्रासंगिक क्या है। फिर, हम आपको उस जानकारी के आधार पर वैयक्तिकृत विज्ञापन दिखाते हैं। यह Facebook को आपके लिए एक बेहतर अनुभव बनाता है क्योंकि आपको केवल उन्हीं चीज़ों के लिए विज्ञापन मिलते हैं जिनकी आप परवाह करते हैं, और यह कई स्थानीय व्यवसायों का समर्थन करता है जिन्हें आप पसंद करते हैं।

हम यह भी जानते हैं कि हमारे द्वारा ट्रैक की जाने वाली जानकारी के बारे में आपको चिंता हो सकती है, इसलिए हमने अधिक जानकारी के साथ एक मार्गदर्शिका बनाई है। आप इसे सेटिंग्स के तहत फेसबुक ऐप के भीतर भी नियंत्रित कर सकते हैं।

मुझे लगता है कि लब्बोलुआब यह है कि अगर लोगों को लगता है कि आप उन्हें ऑनलाइन ट्रैक करने में संकोच कर रहे हैं, तो बातचीत को फिर से फ्रेम करने की कोशिश करने से आप और भी कम भरोसेमंद दिखते हैं। यह बेहतर है कि आप केवल यह स्वीकार करें कि लोग आपके बारे में पहले से क्या सोचते हैं और इसके बारे में इस तरह से बात करें जिससे उनकी चिंताओं का सम्मान हो। इस तरह आप विश्वास अर्जित करते हैं। इस तरह आप अपने उपयोगकर्ताओं को दिखाते हैं कि आपको यह मिल गया है।