डॉलर शेव क्लब को नो-फ्रिल्स के रूप में लॉन्च करने के एक दशक बाद, $ 1-एक-महीने का रेजर स्टार्टअप, और उपभोक्ता उत्पादों की दिग्गज कंपनी यूनिलीवर को कंपनी को $ 1 बिलियन में बेचने के पांच साल बाद, माइकल डबिन सीईओ के रूप में पद छोड़ रहे हैं। जबकि वह एक विशेष सलाहकार और बोर्ड के सदस्य के रूप में बने रहने की योजना बना रहे हैं, सुर ला टेबल के पूर्व सीईओ जेसन गोल्डबर्गर, एक ई-कॉमर्स दिग्गज, डबिन की जगह लेंगे, जो 19 जनवरी, 2021 से प्रभावी होगा।
अधिकांश संस्थापकों के समान स्थिति में होने की तुलना में डबिन अधिक समय तक चला। आम तौर पर, उद्यमी - एक स्क्वीमी गुच्छा होने के नाते - केवल अनुबंधित रूप से बाध्य होने तक छोड़ने और रहने का इंतजार नहीं कर सकते। हालांकि यह अज्ञात है कि डबिन के अनुबंध ने क्या निर्धारित किया है - उन्होंने यह कहने से इनकार कर दिया - रहने के लिए पांच साल का लंबा समय है।
डबिन बताता है इंक कि वह यह सुनिश्चित करना चाहता था कि उसके जाने से पहले जहाज सुचारू रूप से चल रहा था। 'समय के लिए कोई वास्तविक जादू नहीं था,' वे कहते हैं। 'हमें यह महसूस करने की ज़रूरत थी कि व्यवसाय ठोस स्तर पर है और ... हमें एक सक्षम नेता मिल गया है जो कि शीर्ष पर है।'
यूनिलीवर एक लाइट-टच मालिक रहा है, और डीएससी अपनी कॉर्पोरेट स्वतंत्रता और इस प्रकार एक हद तक स्वायत्तता बनाए रखता है। बेन एंड जेरी का , एक अन्य यूनिलीवर सहायक कंपनी ने 2000 में अधिग्रहण के बाद इसी तरह की व्यवस्था का आनंद लिया है। फिर भी, डबिन के पास एक बॉस है, सनी जैन, यूनिलीवर सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल के वैश्विक स्तर पर अध्यक्ष और डीएससी के बोर्ड के अध्यक्ष हैं।
जब डबिन ने पहली बार एक साल पहले पद छोड़ने के विषय पर बात की, तो जैन ने और समय मांगा, डबिन कहते हैं। डीएससी अब तक के अपने सबसे बड़े वर्ष में प्रवेश कर रहा था। डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर ब्रांड होने के बाद, 2020 के अक्टूबर में DSC को वॉलमार्ट के साथ ऑम्निचैनल मार्केटिंग में लॉन्च करने के लिए तैयार किया गया था - एक बदलाव जिसे बनाने में वर्षों लग गए थे। कंपनी ने एक नए रंग पैलेट (नौसेना पृष्ठभूमि पर मूंगा) और लोगो के साथ एक आकर्षक रीडिज़ाइन भी लॉन्च किया। इसके वॉलमार्ट लाइनअप में रेज़र और शेव-सहायता उत्पाद शामिल हैं। शेव बटर के साथ चार- और छह-ब्लेड वाला बंडल है - जिसकी कीमत $ 9.88 से $ 14.88 तक है।
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अब तक सब ठीक है। न तो यूनिलीवर और न ही डबिन संख्याओं पर बात करेंगे; फिर भी डबिन ने कहा कि डीएससी हर साल बढ़ा है और लगातार बढ़ रहा है। इसके अलावा, वह आगे कहते हैं: 'हम 2021 में सर्व-चैनल के विकास के लिए तैयार हैं ... मुझे उम्मीद है कि हम अगले एक या दो साल में अपनी बंदूकों को ओम्नीचैनल इंटरनेशनल की ओर मोड़ने में सक्षम होंगे।'
एक डीटीसी कंपनी के लिए इस तरह की स्क्रिप्ट में बदलाव इन दिनों काफी आम है - यहां तक कि एक महामारी के बीच में भी, जिसमें उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं। बोनोबोस के संस्थापक एंडी डन ने एक साक्षात्कार में इतना ही कहा इंक पिछले फरवरी में, वॉलमार्ट छोड़ने के तुरंत बाद, जिसने 2017 में अपनी कंपनी को 310 मिलियन डॉलर में बंद कर दिया था।
डन ने 2016 में लिखा था a मूलभूत ग्रंथ डिजिटली नेटिव वर्टिकल ब्रांड लॉन्च करने के बारे में - एक ब्लॉग पोस्ट जो अनगिनत फॉलो-ऑन डीटीसी ब्रांडों को प्रेरित करेगी। आज, वह एक अलग धुन गा रहा है, यह भी सुझाव दे रहा है कि ओमनीचैनल जरूरी है। विशेष रूप से, उनका मानना है कि डायरेक्ट टू कंज्यूमर और ओमनीचैनल- या 'ओमनी डायरेक्ट टू कंज्यूमर' का हाइब्रिड इन दिनों आदर्श मॉडल है। डन कहते हैं, 'अपने स्वयं के ऑनलाइन वितरण, अपने स्वयं के ऑफ़लाइन वितरण और संभावित रूप से चुनिंदा थोक साझेदारियों के हाइब्रिड के साथ शुरुआत करना समझदारी है।
बेशक, उद्यमी अपना विचार बदलते हैं। लेकिन फ्लिप की डिग्री बता रही है। यह हो सकता है कि अधिग्रहीत, संस्थापक-नेतृत्व वाली कंपनियां किसी समय कूल-एड पी लें और मूल कंपनी के संदेश को स्वीकार करना शुरू कर दें। यह भी हो सकता है कि डीटीसी-ओनली कंपनियों को समय के साथ बनाए रखना बहुत कठिन है - बहुत कम विकास -।
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ऐसा कुछ है जिसे डबिन ने संकेत दिया था। लाखों ग्राहकों को उतारने के बाद जब एक प्रफुल्लित करने वाला YouTube वीडियो जिसमें वह दिखाई दिया, 2012 में वायरल हो गया, कंपनी ने अंततः 2016 की बिक्री में $ 225 मिलियन की बुकिंग की। अपने पहले कुछ वर्षों में, डीएससी ने दिग्गजों से बाजार हिस्सेदारी को कम किया और सब्सक्रिप्शन-बॉक्स और डीटीसी स्टार्टअप उन्माद में ईंधन जोड़ा।
डबिन कहते हैं, प्रतियोगियों की भीड़ उमड़ पड़ी और ग्राहक अधिग्रहण की लागत अधिक हो गई - विशेष रूप से ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर जहां उपयोगकर्ता एक विज्ञापन के माध्यम से शामिल होने के लिए क्लिक करते हैं। वे कहते हैं, 'फेसबुक सीधे-से-उपभोक्ता व्यवसायों से भर गया था, जो सभी आंखों के लिए लड़ रहे थे,' और कहते हैं कि सीमित अचल संपत्ति को देखते हुए, कुछ बिंदु पर आपूर्ति और मांग का कानून लागू होता है। 'कुछ कम है, अधिक महंगा हो जाता है। और अंत में क्या हुआ कि इसने विकास को महंगा बना दिया।'
डबिन अब भी मानते हैं कि किसी ब्रांड को शुरू करने के लिए डायरेक्ट टू कंज्यूमर एक शानदार तरीका है; यह आपका अंतिम खेल नहीं होना चाहिए। 'आखिरकार, मुझे विश्वास है कि आपको एक सर्वव्यापी दृष्टिकोण की आवश्यकता होगी, क्योंकि उपभोक्ता [इन-पर्सन] अनुभवों के लिए तरसते हैं,' वे कहते हैं। 'और एक ब्रांड जितना अधिक इमर्सिव और अनूठा अनुभव पेश कर सकता है, मुझे लगता है कि शोर से तोड़ने के मामले में वे बेहतर होंगे।'
निःसंदेह, उसके पास इन सभी बातों के बारे में शीघ्र ही सोचने के लिए पर्याप्त समय होगा। हालांकि उनका दावा है कि उनके पास कोई बड़ा नया व्यावसायिक विचार नहीं है, आप शर्त लगा सकते हैं कि माइकल डबिन लंबे समय तक बाहर नहीं बैठेंगे। वह कहते हैं: 'मैं कोई ऐसा व्यक्ति नहीं हूं जिसका दिमाग बेकार बैठा हो।'
