हम सभी घर पर और काम पर किसी न किसी तरह से पंगा लेने जा रहे हैं - चाहे हमारा मतलब हो या न हो। स्टफ हैपेन्स। जब हम गलती करते हैं तो सभ्य प्रतिक्रिया और समाधान सरल होता है: बस कहें कि आपको खेद है।
लेकिन इतने सारे लोग बस ऐसा नहीं कर सकते। शायद ऐसा इसलिए है क्योंकि वे कमजोर या कमजोर दिखना पसंद नहीं करते हैं। या शायद इसलिए कि उनमें आत्मविश्वास की कमी है।
दूसरी गलती जो लोग करते हैं वह है वह देना जिसे हम 'नॉन-माफी माफी' कह सकते हैं। एक क्लासिक उदाहरण कुछ ऐसा कह सकता है: 'मुझे खेद है कि आपको ऐसा लगा।' या, शायद इससे भी बदतर, 'मुझे खेद है कि तुम पागल हो गए।'
इन्हें गैर-माफी के रूप में अर्हता प्राप्त करने का कारण यह है कि वे किसी भी सहानुभूति को व्यक्त नहीं करते हैं और आपके कार्यों ने समस्या में कैसे योगदान दिया है, इसके लिए कोई जवाबदेही नहीं दिखाते हैं। आप खुद को स्थिति से अलग कर रहे हैं और इसे दूसरे व्यक्ति की समस्या बना रहे हैं।
जब हम वास्तव में ईमानदारी से और दिल से माफी मांगने का मौका नहीं लेते हैं, तो हम घावों को ठीक करने और नकारात्मक परिस्थितियों को बदलने का मौका चूक जाते हैं। एक अच्छी माफी गंभीर से गंभीर घाव को भी ठीक कर सकती है।
तो, आइए उन तत्वों के बारे में बात करते हैं जो एक अच्छी माफी मांगते हैं जो व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों सेटिंग्स में काम करता है।
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1. खुद की गलती
एक अच्छी माफी का पहला तत्व इसका स्वामी होना है। कह रही है, 'मैं खराब हो गया।' अवधि। सब रुक जाओ। बिना किसी बहाने के, जैसे, 'कुत्ते ने मेरा गृहकार्य खा लिया या शैतान ने मुझसे करवा दिया'। समझ दिखाने के लिए आपने कैसे पंगा लिया, इसके बारे में विशिष्ट होना भी महत्वपूर्ण है। अगर आपने किसी से कहा था कि आप शुक्रवार को रिपोर्ट देंगे, लेकिन मंगलवार तक उन्हें नहीं मिला, तो उस गलती के मालिक हैं।
2. सहानुभूति रखें
एक अच्छी माफी का दूसरा तत्व उस व्यक्ति के प्रति सहानुभूति दिखाना है जिसे आपने गलत किया है। देर से रिपोर्ट के बारे में हमारे उदाहरण में, आप इस तथ्य के लिए माफी मांग सकते हैं कि आपने महसूस किया कि आपने दूसरे व्यक्ति पर दबाव डाला जो आपकी जानकारी की प्रतीक्षा कर रहा था - जिसने उन्हें अपना सर्वश्रेष्ठ काम करने की अनुमति नहीं दी। यहां बात सिर को दिल से जोड़ने की है--रिपोर्ट की विलंबता को इस तथ्य के साथ कि इससे आपके सहकर्मी की अपना काम करने की क्षमता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ा है और आप प्रभाव को समझते हैं। यह दिखाने में भी मदद मिल सकती है कि अगर आप वे होते तो आपको कैसा लगता।
यह कहने का अवसर लेते हुए कि आपको खेद है, आपने जो किया उसके लिए आप क्षमा चाहते हैं और इसका दूसरे व्यक्ति के जीवन पर क्या प्रभाव पड़ा है, यह कहने का मूल आधार है कि आपको वास्तव में खेद है।
3. कोई दोहराव नहीं
एक अच्छी क्षमा-याचना का तीसरा तत्व यह है कि इस वचन के साथ उपचार की शुरूआत की जाए कि वह फिर कभी गलती न दोहराएगा। ज़रूर, आप यह कहकर बिंदु को कमजोर कर सकते हैं कि आप इसे फिर कभी नहीं करने के लिए 'कोशिश' करेंगे। लेकिन बात यह है कि उस व्यक्ति के प्रति प्रतिबद्धता बनाएं कि आप उस चोट को समझते हैं जो आपकी गलती के कारण हुई है और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपनी शक्ति में सब कुछ कर रहे हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह फिर से न हो - यह भी समझते हुए कि आप उनका विश्वास खो सकते हैं अगर ये हो।
4. डील को सील करें
तुम्हें चूम और घर पर बनाने के लिए सक्षम हो सकता है, यदि आप पहली टक्कर, एक हाथ मिलाना की तरह कुछ के साथ माफी की सौदा सील करने के लिए अन्य रणनीतियों का उपयोग करने,, यदि आप वास्तव में काम कर रहे हैं, बस पूछ की जरूरत है या करेंगे अन्य व्यक्ति: 'क्या अब हम अच्छे हैं?' विचार इस तरह से सौदे को बंद करना है जिससे उपचार शुरू हो सके।
बेशक, अगर आप माफी के दूसरे छोर पर हैं, तो आपको माफी स्वीकार करने के लिए भी तैयार रहना होगा - जो मुश्किल हो सकता है अगर आपको वास्तव में चोट लगी है या अगर किसी ने एक ही गलती पांच बार की है एक पंक्ति में।
लेकिन, अगर आप खुद को माफी स्वीकार करने की स्थिति में पाते हैं, तो उस व्यक्ति से कुछ इस तरह कहें: 'मैं आपकी माफी स्वीकार करता हूं।' आप कुछ ऐसा जोड़कर और भी आगे बढ़ सकते हैं, 'मैं सराहना करता हूं कि आप समझते हैं कि आपने मुझे कैसे चोट पहुंचाई, और मुझे आशा है कि यह फिर कभी नहीं होगा।'
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जब आप ऐसा कुछ कह सकते हैं, तो यह वास्तव में उपचार की भावना को जन्म देता है और आप दोनों को अपने रिश्ते को सुधारने का सबसे अच्छा मौका देता है।
और यही बात है। एक अच्छी माफी, जैसा कि ऊपर दिए गए चरणों में बताया गया है, किसी को भी हमारे द्वारा अपने लिए बनाए गए किसी भी छेद से बाहर निकलने में मदद कर सकती है। आपको उन गैर-माफी मांगने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए सतर्क रहें।
