जीवन में मूल्यवान महसूस करने के लिए सुनना महत्वपूर्ण है। हालाँकि, आज की शोर भरी दुनिया में, आपके शब्दों और सुनने वाले दर्शकों के बीच इतना हस्तक्षेप है। क्या होगा अगर मैंने आपसे कहा कि आपके दर्शकों को यह सुनने के लिए प्रेरित करने का एक तरीका है कि आप क्या कहना चाहते हैं? इसके अलावा, आप अपने दर्शकों को बिना कुछ कहे आपके संदेश के प्रति ग्रहणशील होने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। आप प्री-स्यूज़न के कौशल विकसित कर सकते हैं।
न्यूयॉर्क टाइम्स बेस्टसेलिंग लेखक रॉबर्ट सियाल्डिनी ने मुझे समझाया कि प्री-स्यूज़न 'लोगों को ऐसे दिमाग में रखना है जो आपके संदेश के प्रति ग्रहणशील हो जिसे उन्होंने अभी तक अनुभव नहीं किया है।' यह भी होता है उनकी नई किताब का शीर्षक .
यह एक बेतहाशा पेचीदा धारणा है कि आप बिना कुछ कहे आप मुझे सुन सकते हैं कि आप क्या कहना चाहते हैं। गलत हाथों में यह डायनामाइट हो सकता है, Cialdini बताते हैं। 'लेकिन,' उन्होंने हमारी हालिया स्काइप बातचीत में कहा, 'डायनामाइट या तो पुलों को तोड़ सकता है या उन्हें बनाने में मदद कर सकता है।'
आपके संदेश के लिए लोगों को भड़काना
इस परिदृश्य की कल्पना करें: आपको अपनी कंपनी के विजेट बनाने के तरीके को बदलने का काम सौंपा गया है। हालाँकि, परिवर्तन लोकप्रिय नहीं होगा। कर्मचारी मौजूदा प्रक्रिया से सहज हैं। आखिर यह काम करता है। 'इसे क्यों बदलें,' वे घोषणा करते हैं।
Cialdini के शोध का उपयोग करते हुए, एक ऐसा तरीका है जिससे आप लोगों को अपना संदेश सुनने के लिए प्रेरित कर सकते हैं, जिससे वे यह सुन सकें कि आप क्या कहना चाहते हैं।
- समय पर विचार करें। अगर हम नई आदतें बनाना चाहते हैं, तो नए साल, तिमाही, महीने या सप्ताह की शुरुआत तक प्रतीक्षा करें। सियालडिनी कहती हैं, 'इस समय लोग कुछ नया करने के लिए तैयार रहते हैं।
यह किसी भी नेता के लिए उपयोगी एक आकर्षक अंतर्दृष्टि है जो अपने व्यवसाय में बदलाव लाना चाहता है या करना चाहता है। यदि आप सामाजिक मनोवैज्ञानिक के दावे की वैधता के बारे में सोचते हैं, तो बस इस बात पर विचार करें कि आप एक पुरानी आदत को छोड़ने के लिए अधिक उपयुक्त हैं जो आपकी सेवा नहीं करती है। क्या आप कह सकते हैं, 'नए साल का संकल्प?'
- अपना संदेश जानें। आप जो संवाद करना चाहते हैं, उसके बारे में स्पष्ट रहें। हालाँकि, सावधान रहें कि आपके संदेश से किसे लाभ होता है। यदि यह सब आपके बारे में है, तो आपके दर्शकों का बीएस डिटेक्टर चालू हो जाएगा और आपका संदेश बहरे कानों पर पड़ेगा। इसके बजाय, अपने दर्शकों का ध्यान इस बात पर लगाएं कि उनके दिमाग में वर्तमान में क्या मौजूद है क्योंकि यह आपके संदेश से संबंधित है। अपनी पुस्तक, प्री-स्यूज़न में, Cialdini चर्चा करता है 'चैनलों पर ध्यान की क्रूरता, जो न केवल स्थिति के अब-फोकल पहलू को बढ़ावा देती है बल्कि इसके सभी प्रतिस्पर्धी पहलुओं को भी दबा देती है, यहां तक कि गंभीर रूप से महत्वपूर्ण भी।'
- इमेजरी का प्रयोग करें। दर्शकों का ध्यान एक छवि, विचार या अवधारणा पर केंद्रित करें जो उन्हें उस अनुभव के लिए खोलने के लिए प्रोत्साहित करती है जिस पर आप उन्हें विचार करना चाहते हैं। अपने दर्शकों को इस तरह से भड़काने से महत्वपूर्ण बातों पर ध्यान देने में मदद मिलती है।
मैंने Cialdini से पूछा कि क्या प्री-स्यूज़न तकनीकों के साथ नैतिक मुद्दे हैं। वह जल्दी से सहमत हो गया कि अपने शोध के माध्यम से विकसित की गई तकनीकों का इस्तेमाल 'बुराई' (मेरा शब्द, उसका नहीं) के लिए किया जा सकता है। यह दो संभावनाओं तक उबाल जाता है: हेरफेर या प्रभाव। मैं जोड़ूंगा कि संदेशवाहक का इरादा यह निर्धारित करने में निर्णायक कारक है कि पूर्व-सुझाव सहायक या हानिकारक है या नहीं।
में प्री-स्यूज़न , Cialdini हमें प्री-स्यूसिव टूल का एक अमूल्य सेट प्रदान करता है जो सकारात्मक इरादे में निहित हैं और नेताओं और अनुसरण करने वालों के लिए विजयी समाधान बनाने में मदद करते हैं।
