लीन स्टार्टअप बनाना

बर्बाद पूंजी, व्यर्थ प्रयास, चकनाचूर सपने। एरिक रीस, के लेखक दुबला स्टार्टअप Start , उद्यमियों को इस तरह के भाग्य से बचाने के मिशन पर है। एक सीरियल उद्यमी रीस ने IMVU की सह-स्थापना की, एक ऑनलाइन सोशल नेटवर्क जिसने पिछले साल Inc. 500 बनाया था। आईएमवीयू में परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से, रीस ने उन कंपनियों को लॉन्च करने के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण विकसित किया जो बूटस्ट्रैपिंग से परे हैं। अब वह एक आंदोलन खड़ा कर रहा है।

अगर आपने इसे पहले सुना है तो मुझे रोको। डॉर्म में बैठे शानदार कॉलेज के बच्चे भविष्य का आविष्कार कर रहे हैं। सीमाओं की परवाह किए बिना, नई तकनीक और युवा उत्साह से युक्त, वे खरोंच से एक कंपनी का निर्माण करते हैं। उनकी शुरुआती सफलता उन्हें धन जुटाने और बाजार में एक अद्भुत नया उत्पाद लाने की अनुमति देती है। वे अपने दोस्तों को काम पर रखते हैं, एक सुपरस्टार टीम को इकट्ठा करते हैं, और दुनिया को उन्हें रोकने की हिम्मत करते हैं।

एक दशक से अधिक समय पहले और कई स्टार्ट-अप, वह मैं था, अपनी पहली कंपनी लॉन्च कर रहा था। यह 1999 का समय था, और हम कॉलेज के बच्चों के लिए नियोक्ताओं के साथ साझा करने के उद्देश्य से ऑनलाइन प्रोफाइल बनाने का एक तरीका बना रहे थे। उफ़। मुझे वह क्षण स्पष्ट रूप से याद है जब मुझे एहसास हुआ कि मेरी कंपनी विफल होने वाली है। मेरे सह-संस्थापक और मैं अपनी बुद्धि के अंत में थे। 2001 तक, डॉट-कॉम का बुलबुला फूट चुका था, और हमने अपना सारा पैसा खर्च कर दिया था। हमने अधिक पूंजी जुटाने की पूरी कोशिश की, और हम नहीं कर सके। यह एक हॉलीवुड फिल्म के ब्रेकअप सीन की तरह था: बारिश हो रही थी, और हम सड़क पर बहस कर रहे थे। हम इस बात पर भी सहमत नहीं थे कि आगे कहाँ चलना है, और इसलिए हम गुस्से में अलग हो गए, विपरीत दिशाओं में जा रहे थे। हमारी कंपनी की विफलता के एक रूपक के रूप में, हम दोनों की यह छवि, बारिश में खो गई और अलग हो गई, एकदम सही है।

यदि आपने कभी इस तरह की विफलता का अनुभव नहीं किया है, तो उस भावना का वर्णन करना कठिन है। यह ऐसा है जैसे दुनिया आपके नीचे से गिर रही हो। आपको लगता है कि आपको ठगा गया है। पत्रिकाओं की कहानियाँ झूठ हैं: कड़ी मेहनत और लगन से सफलता नहीं मिलती। इससे भी बुरी बात यह है कि आपने कर्मचारियों, दोस्तों और परिवार से जितने भी वादे किए हैं, वे पूरे नहीं होंगे। हर कोई जो सोचता था कि आप अपने आप से बाहर निकलने के लिए मूर्ख थे, सही था।

कड़वी सच्चाई यह है कि ज्यादातर स्टार्टअप विफल हो जाते हैं। अधिकांश नए उत्पाद सफल नहीं होते हैं। फिर भी लगन, रचनात्मक प्रतिभा और कड़ी मेहनत की कहानी कायम है। यह इतना लोकप्रिय क्यों है? मुझे लगता है कि इस आधुनिक समय के लत्ता-से-धन की कहानी के बारे में कुछ बहुत ही आकर्षक है। यदि आपके पास सही चीजें हैं तो सफलता अपरिहार्य लगती है। अगर हम इसे बनाएंगे, तो वे आएंगे। जब हम असफल होते हैं, जैसा कि हम में से कई लोग करते हैं, तो हमारे पास एक तैयार बहाना होता है: हम सही समय पर सही जगह पर नहीं थे- हमारे पास सही चीजें नहीं थीं।

एक उद्यमी के रूप में 10 से अधिक वर्षों के बाद, मैं उस सोच को अस्वीकार करने आया हूं। स्टार्ट-अप की सफलता अच्छे जीन या सही समय पर सही जगह पर होने का परिणाम नहीं है। सफलता को सही प्रक्रिया का पालन करके इंजीनियर किया जा सकता है, जिसका अर्थ है कि इसे सीखा जा सकता है, जिसका अर्थ है कि इसे सिखाया जा सकता है।

मिंडी कोहन की कीमत कितनी है

मैं आपको एक दूसरी स्टार्ट-अप कहानी बताता हूं। यह अब 2004 है, और संस्थापकों के एक समूह ने अभी-अभी एक कंपनी शुरू की है। उनके पास एक विशाल दृष्टि है: अवतार नामक एक नई तकनीक का उपयोग करके लोगों के ऑनलाइन संचार के तरीके को बदलने के लिए।

मैं भी इस दूसरी कहानी में हूँ। मैं इस कंपनी, IMVU का सह-संस्थापक और मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी हूं। हालाँकि मेरे सह-संस्थापक और मैं चीजों को अलग तरह से करने के लिए दृढ़ थे, लेकिन हमने बहुत सारी गलतियाँ कीं। विभिन्न असफलताओं के बावजूद, IMVU में समय के साथ हमने जो तरीके विकसित किए हैं, वे दुनिया भर के उद्यमियों के आंदोलन का आधार बन गए हैं। यह निरंतर नवाचार बनाने के लिए एक नए दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करता है। मैं इसे लीन स्टार्टअप कहता हूं।

हमारी 'शानदार' व्यवसाय योजना
IMVU की स्थापना में शामिल हम पांच लोग गंभीर रणनीतिक विचारक बनने के इच्छुक थे। हम में से प्रत्येक ने पिछले उपक्रमों में भाग लिया था जो विफल हो गए थे, और हम उस अनुभव को दोहराने के लिए तैयार नहीं थे। शुरुआती दिनों में हमारी मुख्य चिंताएँ निम्नलिखित प्रश्नों से संबंधित थीं: हमें क्या बनाना चाहिए और किसके लिए? हम किस बाजार में प्रवेश कर सकते हैं और हावी हो सकते हैं?

हमने इंस्टेंट मैसेजिंग मार्केट पर फैसला किया। 2004 में, उस बाजार में करोड़ों ग्राहक थे, जिनमें से अधिकांश विशेषाधिकार के लिए भुगतान नहीं कर रहे थे। AOL, Microsoft, और Yahoo जैसी बड़ी कंपनियों ने अपने IM नेटवर्क को अन्य सेवाओं के लिए हानि के नेता के रूप में चलाया, जबकि विज्ञापन के माध्यम से मामूली मात्रा में पैसा कमाया। सामान्य ज्ञान यह था कि विपणन पर असाधारण राशि खर्च किए बिना एक नया आईएम नेटवर्क बाजार में लाना लगभग असंभव था।

कड़वी सच्चाई यह है कि ज्यादातर स्टार्टअप विफल हो जाते हैं। अधिकांश नए उत्पाद सफल नहीं होते हैं।

IMVU में, हमारी रणनीति एक ऐसा उत्पाद बनाने की थी जो वीडियो गेम के प्रति ग्राहक उच्च राजस्व के साथ पारंपरिक IM की व्यापक अपील को जोड़ सके। बाजार में एक नया आईएम नेटवर्क लाने की लगभग असंभवता के कारण, हमने अपने उत्पाद को मौजूदा आईएम नेटवर्क के साथ संगत बनाने का फैसला किया। ग्राहक आईएम प्रदाताओं को बदलने या एक नया यूजर इंटरफेस सीखने के बिना अपने आईएमवीयू अवतार का उपयोग करके ऑनलाइन चैट करने में सक्षम होंगे। उन्हें अपने दोस्तों को भी स्विच करने के लिए राजी नहीं करना पड़ेगा।

हमने सोचा कि तीसरा बिंदु आवश्यक था। प्रत्येक IM संचार IMVU में शामिल होने के निमंत्रण के साथ अंतर्निहित होगा। हमारा उत्पाद स्वाभाविक रूप से वायरल होगा, जो मौजूदा आईएम नेटवर्क में महामारी की तरह फैल जाएगा। तेजी से विकास को बढ़ावा देने के लिए, यह महत्वपूर्ण था कि हमारा उत्पाद यथासंभव अधिक से अधिक IM नेटवर्क के साथ संगत हो।

इस रणनीति के साथ, मेरे सह-संस्थापकों और मैंने गहन कार्य की अवधि शुरू की। सीटीओ के रूप में, यह मेरी जिम्मेदारी थी कि मैं अन्य बातों के अलावा, विभिन्न आईएम नेटवर्क का समर्थन करने वाले सॉफ़्टवेयर को लिखूं। चूंकि हमारे पास सीमित फंडिंग थी, इसलिए हमने उत्पाद लॉन्च करने और अपने पहले भुगतान करने वाले ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए खुद को छह महीने की कठिन समय सीमा दी। यह एक कठिन कार्यक्रम था, लेकिन हम समय पर लॉन्च करने के लिए दृढ़ थे।

परियोजना इतनी बड़ी और जटिल थी और इसमें इतने सारे चलने वाले हिस्से थे कि हमें इसे समय पर पूरा करने के लिए बहुत सारे कोनों को काटना पड़ा। मैं शब्दों की नकल नहीं करूंगा: पहला संस्करण भयानक था। हमने इस बात पर बहस करते हुए अंतहीन घंटे बिताए कि किस बग को ठीक करना है और किसके साथ रहना है, किस फीचर को काटना है और किसमें रटना है। यह एक अद्भुत और भयानक समय था। हम सफलता की संभावनाओं के बारे में आशा से भरे हुए थे और खराब उत्पाद शिपिंग के परिणामों के बारे में डर से भरे हुए थे।

मैं चिंतित था कि उत्पाद की निम्न गुणवत्ता एक इंजीनियर के रूप में मेरी प्रतिष्ठा को धूमिल करेगी। लोग सोचते होंगे कि मैं नहीं जानता कि गुणवत्तापूर्ण उत्पाद कैसे बनाया जाता है। हमने हानिकारक समाचार पत्रों की सुर्खियों की कल्पना की: अयोग्य उद्यमी भयानक उत्पाद बनाते हैं।

छह महीने बाद, दांत बंद हो गए और तैयार होने पर माफी मांगी, हमने अपनी वेबसाइट को जनता के लिए जारी कर दिया। और फिर - कुछ नहीं हुआ! यह पता चला कि हमारे डर निराधार थे, क्योंकि किसी ने हमारे उत्पाद की कोशिश तक नहीं की।

हम ग्राहकों से बात करने का सहारा लेते हैं
आने वाले हफ्तों और महीनों में, हमने उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए काम किया। हमने अंततः सीखा कि उत्पाद की स्थिति कैसे बदलें ताकि ग्राहक कम से कम इसे डाउनलोड कर सकें। हम लगातार सुधार कर रहे थे, बग फिक्स लॉन्च कर रहे थे और रोजाना नए बदलाव कर रहे थे। हालांकि, हमारे सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, हम उत्पाद के लिए .95 का भुगतान करने के लिए केवल एक दयनीय रूप से कम संख्या में लोगों को मनाने में सक्षम थे।

आखिरकार, हताशा में, हमने लोगों को व्यक्तिगत साक्षात्कार और उपयोगिता परीक्षणों के लिए अपने कार्यालय में लाना शुरू किया। कल्पना कीजिए कि एक 17 वर्षीय लड़की हमारे साथ कंप्यूटर पर बैठी है। हम कहते हैं, 'इस नए उत्पाद को आजमाएं; यह आईएमवीयू है।' वह अपना अवतार चुनती है और कहती है, 'ओह, यह वाकई मजेदार है।' वह अवतार को अनुकूलित कर रही है, यह तय कर रही है कि यह कैसा दिखने वाला है। फिर हम कहते हैं, 'ठीक है, यह इंस्टेंट मैसेजिंग ऐड-ऑन को डाउनलोड करने का समय है,' और वह जवाब देती है, 'वह क्या है?'

'ठीक है, यह वह चीज है जो इंस्टेंट मैसेजिंग क्लाइंट के साथ इंटरऑपरेट करती है,' हम कहते हैं। उसे नहीं पता कि हम किस बारे में बात कर रहे हैं। लेकिन चूंकि वह हमारे साथ कमरे में है, इसलिए हम उससे ऐसा करने के लिए बात कर सकते हैं। फिर हम कहते हैं, 'ठीक है, अपने किसी मित्र को चैट करने के लिए आमंत्रित करें।' और वह कहती है, 'बिल्कुल नहीं!' हम कहते हैं, 'क्यों नहीं?' और वह कहती है, 'ठीक है, मुझे नहीं पता कि यह बात अभी अच्छी है या नहीं। आप चाहते हैं कि मैं अपने किसी मित्र को आमंत्रित करने का जोखिम उठाऊं? अगर यह बेकार है, तो वे सोचेंगे कि मैं चूसता हूँ, है ना?' और हम कहते हैं, 'नहीं, नहीं, एक बार जब आप उस व्यक्ति को अंदर ले लेंगे तो बहुत मज़ा आने वाला है; यह एक सामाजिक उत्पाद है।' वह हमें देखती है, उसका चेहरा संदेह से भर जाता है; आप देख सकते हैं कि यह एक डील ब्रेकर है।

बेशक, पहली बार मुझे वह अनुभव हुआ, मैंने कहा, 'सब ठीक है; यह सिर्फ एक व्यक्ति है। उसे विदा करो, और मुझे एक नया ले आओ।' तभी दूसरा ग्राहक आता है और वही बात कहता है। फिर तीसरा ग्राहक आता है, और बात वही है। आप कितने भी जिद्दी क्यों न हों, आपको कुछ गड़बड़ नजर आने लगती है।

फीडबैक के जवाब में, हमने चैटनाउ बनाया, एक ऐसी सुविधा जो आपको एक बटन पुश करने देती है और दुनिया में कहीं भी किसी और के साथ यादृच्छिक रूप से मिलान करने देती है। आपके पास केवल एक चीज समान है कि आपने एक ही समय में बटन को धक्का दिया। अचानक, लोग कह रहे थे, 'ओह, यह मजेदार है!'

कोई भी प्रयास जो यह सीखने के लिए बिल्कुल आवश्यक नहीं है कि ग्राहक क्या चाहते हैं उसे समाप्त कर दिया जाना चाहिए।

फिर, शायद वे किसी ऐसे व्यक्ति से मिलेंगे जो उन्हें अच्छा लगा। वे कहते, 'अरे, वह आदमी साफ-सुथरा था; मैं उसे अपनी मित्र सूची में जोड़ना चाहता हूं। मेरे मित्र सूची कहाँ है?' और हम कहेंगे, 'ओह, नहीं, आप एक नई मित्र सूची नहीं चाहते हैं; आप अपनी नियमित AOL मित्र सूची का उपयोग करना चाहते हैं।' आप देख सकते थे कि उनकी आँखें चौड़ी हो गई हैं, और वे कहते हैं, 'क्या तुम मुझसे मज़ाक कर रहे हो? मेरी मित्र सूची में एक अजनबी?' जिस पर हम जवाब देंगे, 'हां; अन्यथा आपको नई मित्र सूची के साथ एक नया IM प्रोग्राम डाउनलोड करना होगा।' और वे कहते, 'क्या आपको पता है कि मैं पहले से ही कितने IM प्रोग्राम चला रहा हूँ?'

'नहीं,' हम कहेंगे। 'एक या दो, शायद?' हम में से प्रत्येक ने कितने का उपयोग किया। जिस पर किशोरी कहती, 'दुह! मैं आठ दौड़ता हूँ।' यह हम पर भोर होने लगा कि हमारी अवधारणा त्रुटिपूर्ण थी।

हमारे शुरुआती अपनाने वालों ने नहीं सोचा था कि एक नया आईएम प्रोग्राम सीखना एक बाधा थी। इससे भी अधिक आश्चर्य की बात यह है कि हमारी यह धारणा भी गलत थी कि ग्राहक मुख्य रूप से अपने मौजूदा दोस्तों के साथ IMVU का उपयोग करना चाहेंगे। वे नए दोस्त बनाना चाहते थे, एक गतिविधि जो 3-डी अवतार विशेष रूप से सुविधा के लिए उपयुक्त हैं। धीरे-धीरे, ग्राहकों ने हमारी शानदार प्रारंभिक रणनीति को तोड़ दिया।

पैट सजक कितना पुराना है.

क्या यह सब बेकार था?
काश मैं कह पाता कि मैं ही अपनी गलती का एहसास करने वाला और समाधान सुझाने वाला था, लेकिन सच में, मैं समस्या को स्वीकार करने वाला आखिरी व्यक्ति था। मैंने उस सॉफ़्टवेयर को छोड़ दिया था जो हमारे सिस्टम को अन्य IM नेटवर्क के साथ काम करने के लिए आवश्यक था। जब उस मूल रणनीति को छोड़ने का समय आया, तो मेरे लगभग सभी काम-हजारों कोड की लाइनें- बाहर फेंक दी गईं। यह वास्तव में निराशाजनक था।

मैंने सोचा, इस तथ्य के आलोक में कि मेरा काम समय और ऊर्जा की बर्बादी हो गया, क्या कंपनी उतनी ही अच्छी तरह से बंद हो जाती अगर मैं पिछले छह महीने समुद्र तट पर छाता पेय पीते हुए बिताता?

अपनी विफलता को सही ठहराने के लिए पीड़ित लोगों के लिए हमेशा एक अंतिम आश्रय होता है। मैंने खुद को इस तथ्य से सांत्वना दी कि अगर हमने अपना पहला उत्पाद-गलतियों और सभी- का निर्माण नहीं किया होता तो हम अपने ग्राहकों के बारे में इन महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि को कभी नहीं सीखते। हमने कभी नहीं सीखा होगा कि हमारी रणनीति त्रुटिपूर्ण थी। इस बहाने में सच्चाई है: उन महत्वपूर्ण शुरुआती महीनों के दौरान हमने जो सीखा, उसने IMVU को एक ऐसे रास्ते पर स्थापित किया जो हमारी अंतिम सफलता की ओर ले जाएगा। आज, IMVU एक लाभदायक कंपनी है जिसके वार्षिक राजस्व में मिलियन से अधिक और 100 से अधिक कर्मचारी हैं। IMVU ग्राहकों ने 60 मिलियन से अधिक अवतार बनाए हैं।

कुछ समय के लिए, इस सांत्वना ने मुझे बेहतर महसूस कराया, लेकिन कुछ सवालों ने मुझे अभी भी परेशान किया। यदि लक्ष्य ग्राहकों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करना था, तो इसमें इतना समय क्यों लगा? हमारे प्रयास ने वास्तव में उस सीखने में कितना योगदान दिया? क्या हम उन पाठों को पहले सीख सकते थे यदि मैं सुविधाओं को जोड़कर और बग्स को ठीक करके उत्पाद को 'बेहतर' बनाने पर इतना ध्यान केंद्रित नहीं करता? मैंने एक दर्जन से अधिक IM नेटवर्क को सपोर्ट करने के लिए सॉफ्टवेयर बनाया था। क्या यह वास्तव में हमारी धारणाओं का परीक्षण करने के लिए आवश्यक था? क्या हमें आधे से अधिक IM नेटवर्क वाले अपने ग्राहकों से वही प्रतिक्रिया मिल सकती थी? केवल तीन के साथ? केवल एक के साथ?

यहाँ वह प्रश्न है जिसने मुझे रातों तक जगाए रखा: क्या हमें किसी भी IM नेटवर्क का समर्थन करना था? क्या यह संभव है कि हमें पता चल सके कि बिना कुछ बनाए हमारी धारणाएँ कितनी त्रुटिपूर्ण थीं? क्या होगा अगर, कुछ भी बनाने से पहले, हमने ग्राहकों को केवल इसकी प्रस्तावित विशेषताओं के आधार पर उत्पाद को डाउनलोड करने का अवसर प्रदान किया था? लगभग कोई भी हमारे मूल उत्पाद का उपयोग करने के लिए तैयार नहीं था, इसलिए जब हम वितरित करने में विफल रहे तो हमें बहुत अधिक माफी नहीं मांगनी पड़ी।

दूसरे शब्दों में, हमारे कौन से प्रयास मूल्य पैदा कर रहे थे, और कौन से बेकार थे? यह प्रश्न लीन-विनिर्माण क्रांति के केंद्र में है; यह पहला सवाल है जो किसी भी दुबले-पतले निर्माता को पूछने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। कचरे को देखना और व्यवस्थित रूप से इसे खत्म करना सीखना टोयोटा जैसी दुबली कंपनियों को पूरे उद्योगों पर हावी होने की अनुमति देता है। लीन थिंकिंग मूल्य को 'ग्राहक को लाभ प्रदान करने' के रूप में परिभाषित करती है; कुछ और बेकार है। लेकिन एक स्टार्ट-अप में, ग्राहक कौन है और ग्राहक को क्या मूल्यवान लग सकता है, यह अक्सर अज्ञात होता है। मैंने महसूस किया कि स्टार्ट-अप के लिए हमें मूल्य की एक नई परिभाषा की आवश्यकता है। IMVU में हमने जो वास्तविक प्रगति की थी, वह वही थी जो हमने उन पहले महीनों में सीखी थी जो ग्राहकों के लिए मूल्य पैदा करती है।

हम जितनी तेजी से सीख सकते हैं सीख रहे हैं
यदि सीखना स्टार्ट-अप के लिए प्रगति की आवश्यक इकाई है, तो ग्राहक जो चाहते हैं उसे सीखने के लिए कोई भी प्रयास जो बिल्कुल जरूरी नहीं है, उसे समाप्त कर दिया जाना चाहिए। तो हम इसे कैसे करते हैं? जिसे मैं न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद या एमवीपी कहता हूं, उसका निर्माण करके। यह उद्यमियों को सीखने की प्रक्रिया को जल्द से जल्द शुरू करने में मदद करता है। एक प्रोटोटाइप या अवधारणा परीक्षण के विपरीत, एक एमवीपी को न केवल उत्पाद डिजाइन या तकनीकी प्रश्नों का उत्तर देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसका लक्ष्य मौलिक व्यावसायिक परिकल्पनाओं का परीक्षण करना है।

हां, एमवीपी को कभी-कभी ग्राहकों द्वारा निम्न गुणवत्ता के रूप में माना जाता है। जब ऐसा होता है, तो यह यह जानने का अवसर होता है कि ग्राहक किन विशेषताओं का ध्यान रखते हैं। यह केवल अटकलों या व्हाइटबोर्ड रणनीतिकरण से असीम रूप से बेहतर है, क्योंकि यह एक ठोस अनुभवजन्य आधार प्रदान करता है जिस पर निर्माण करना है।

कभी-कभी, हालांकि, ग्राहक काफी अलग तरह से प्रतिक्रिया करते हैं। कई प्रसिद्ध उत्पादों को निम्न-गुणवत्ता वाले राज्य में जारी किया जा सकता है, और ग्राहकों ने उन्हें प्यार किया। कल्पना कीजिए कि क्रेग न्यूमार्क ने क्रेगलिस्ट के शुरुआती दिनों में अपने विनम्र ई-मेल न्यूजलेटर को प्रकाशित करने से इनकार कर दिया था क्योंकि इसमें उच्च डिजाइन की कमी थी।

ग्राहक इस बात की परवाह नहीं करते कि किसी चीज को बनने में कितना समय लगता है। वे केवल इस बात की परवाह करते हैं कि यह उनकी जरूरतों को पूरा करता है।

IMVU के शुरुआती दिनों में, हमारे अवतार एक ही स्थान पर बंद थे, स्क्रीन के चारों ओर घूमने में असमर्थ थे। द रीज़न? हमने अभी तक ऐसी तकनीक बनाने का कठिन काम नहीं किया है जो अवतारों को उनके आभासी वातावरण में घूमने की अनुमति दे। वीडियो गेम उद्योग में, मानक यह है कि अवतारों को चलते समय तरल रूप से आगे बढ़ना चाहिए, अपने रास्ते में बाधाओं से बचना चाहिए, और अपने गंतव्य की ओर एक बुद्धिमान मार्ग लेना चाहिए। इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स के द सिम्स जैसे सर्वाधिक बिकने वाले गेम इसी सिद्धांत पर काम करते हैं। हम इस सुविधा के निम्न-गुणवत्ता वाले संस्करण को शिप नहीं करना चाहते थे, इसलिए हमने इसके बजाय स्थिर अवतारों के साथ शिप करने का विकल्प चुना।

ग्राहकों से प्रतिक्रिया बहुत सुसंगत थी: वे अपने अवतारों को इधर-उधर करने की क्षमता चाहते थे। हमने इसे बुरी खबर के रूप में लिया, क्योंकि इसका मतलब था कि हमें द सिम्स के समान उच्च गुणवत्ता वाले समाधान पर काफी समय और पैसा खर्च करना होगा। लेकिन इससे पहले कि हम खुद को उस रास्ते पर ले जाएं, हमने एक प्रयोग करने का फैसला किया। हमने एक साधारण हैक का इस्तेमाल किया, जो लगभग धोखा देने जैसा लगा। हमने उत्पाद को बदल दिया ताकि ग्राहक वहां क्लिक कर सकें जहां वे चाहते थे कि उनका अवतार जाए, और अवतार वहां तुरंत टेलीपोर्ट हो जाए। न चलना, न बाधा से बचना। अवतार गायब हो गया और फिर तुरंत बाद में नए स्थान पर प्रकट हुआ। हम फैंसी टेलीपोर्टेशन ग्राफिक्स या ध्वनि प्रभाव बर्दाश्त नहीं कर सके।

हमारे आश्चर्य की कल्पना कीजिए जब हमें सकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रिया मिलने लगी। हमने कभी भी सीधे तौर पर मूवमेंट फीचर के बारे में नहीं पूछा (हम बहुत शर्मिंदा थे)। लेकिन जब उनसे आईएमवीयू के बारे में उन चीजों का नाम पूछा गया जो उन्हें सबसे अच्छी लगीं, तो ग्राहकों ने लगातार शीर्ष तीन में अवतार टेलीपोर्टेशन को सूचीबद्ध किया। इसने उन विशेषताओं से बेहतर प्रदर्शन किया, जिन्हें बनाने में बहुत अधिक समय और पैसा लगा था।

ग्राहक इस बात की परवाह नहीं करते कि किसी चीज को बनाने में कितना समय लगता है। वे केवल इस बात की परवाह करते हैं कि यह उनकी जरूरतों को पूरा करता है। हमारे ग्राहकों ने त्वरित टेलीपोर्टेशन सुविधा को प्राथमिकता दी क्योंकि इससे उन्हें वह स्थान प्राप्त करने की अनुमति मिली जहां वे जितनी जल्दी हो सके जाना चाहते थे। पूर्वव्यापी में, यह समझ में आता है। क्या हम सब एक पल में जहाँ भी जा रहे हैं, वहाँ पहुँचना नहीं चाहेंगे? हमारे महंगे वास्तविक-विश्व दृष्टिकोण को एक शांत फंतासी-विश्व सुविधा द्वारा आसानी से हराया गया था जिसकी लागत बहुत कम थी लेकिन हमारे ग्राहकों ने पसंद की थी। तो उत्पाद का कौन सा संस्करण फिर से निम्न गुणवत्ता वाला है?

झुक जाना
इसके मूल में, एक स्टार्ट-अप एक उत्प्रेरक है जो विचारों को उत्पादों और सेवाओं में बदल देता है। जैसे ही ग्राहक उन उत्पादों और सेवाओं के साथ बातचीत करते हैं, वे प्रतिक्रिया और डेटा उत्पन्न करते हैं। प्रतिक्रिया गुणात्मक (उन्हें क्या पसंद है और क्या नहीं) और मात्रात्मक (कितने लोग इसका उपयोग करते हैं और इसे मूल्यवान पाते हैं) दोनों हैं। जैसा कि हमने IMVU में कठिन तरीके से सीखा, एक स्टार्ट-अप जो उत्पाद बनाता है वह वास्तव में प्रयोग हैं। एक स्थायी व्यवसाय बनाने के तरीके के बारे में सीखना उन प्रयोगों का परिणाम है। प्रत्येक प्रयोग अनिवार्य रूप से तीन चरणों वाली प्रक्रिया का पालन करता है: निर्माण, माप, सीखना।

बहुत से लोगों के पास पेशेवर प्रशिक्षण होता है जो इस तीन-चरणीय लूप के एक तत्व पर जोर देता है। मेरे जैसे इंजीनियरों के लिए, चीजों को यथासंभव कुशलता से बनाना सीख रहा है। बहुत से उद्यमी डेटा और मेट्रिक्स पर ध्यान देते हैं। सच्चाई यह है कि इनमें से कोई भी गतिविधि अपने आप में सर्वोपरि नहीं है। इसके बजाय, हमें अपनी ऊर्जा को इस लूप के माध्यम से कुल समय को कम करने पर केंद्रित करने की आवश्यकता है। इस तरह, हम उस कचरे से बच सकते हैं जो आज स्टार्ट-अप को परेशान करता है। लीन मैन्युफैक्चरिंग की तरह, ऊर्जा का निवेश कहां और कब करना है, यह सीखने से समय और धन की बचत होती है।

लीन स्टार्टअप विधि पूंजी-कुशल कंपनियों का निर्माण करती है क्योंकि यह स्टार्ट-अप को यह पहचानने की अनुमति देती है कि यह समय और धन की कम बर्बादी पैदा करते हुए, धुरी या दिशा बदलने का समय है। मैंने इस लूप का नाम 'बिल्ड, मेजर, लर्न' रखा क्योंकि गतिविधियाँ उसी क्रम में होती हैं। लेकिन योजना वास्तव में उल्टे क्रम में काम करती है: हम यह पता लगाते हैं कि हमें क्या सीखना है, फिर यह पता करें कि उस ज्ञान को प्राप्त करने के लिए हमें क्या मापने की आवश्यकता है, और फिर यह पता लगाएं कि उस प्रयोग को चलाने और उस माप को प्राप्त करने के लिए हमें कौन सा उत्पाद बनाने की आवश्यकता है .

केली लेब्रॉक नेट वर्थ 2015

तो संगठन कैसा दिखेगा यदि सभी लीन स्टार्टअप सिद्धांतों से लैस हों? एक बात के लिए, हम सभी इस बात पर जोर देंगे कि ग्राहक जो चाहते हैं, उसके बारे में धारणा स्पष्ट रूप से बताई जाए और कड़ाई से परीक्षण किया जाए। हम कचरे को खत्म करना चाहते हैं, आकाश में महल नहीं बनाना चाहते। हम असफलताओं और असफलताओं का जवाब ईमानदारी और सीख के साथ देंगे, न कि दोषारोपण और दोष के साथ। सबसे बढ़कर, हम लोगों का समय बर्बाद करना बंद कर देंगे।

यह लेख . से अनुकूलित है लीन स्टार्टअप: कैसे आज के उद्यमी मौलिक रूप से सफल व्यवसाय बनाने के लिए निरंतर नवाचार का उपयोग करते हैं , एरिक रीस द्वारा, क्राउन बिजनेस द्वारा इस गिरावट को प्रकाशित किया।

एरिक रीस अपनी नई किताब पर चर्चा करेंगे और 5 अक्टूबर को दोपहर पूर्वी समय में लाइव वीडियो चैट के दौरान सवालों के जवाब देंगे। चैट देखने और भाग लेने के लिए www.inc.com/live पर जाएं।