विपणक इसे चरम संस्कृति कहते हैं-किशोर और युवा वयस्क जो इंटरनेट पर पले-बढ़े हैं; बहुसांस्कृतिक, वैश्विक शुरुआती अपनाने वाले जो फैशन, संगीत, कला, प्रौद्योगिकी और एक्शन स्पोर्ट्स में नवीनतम रुझानों को फैलाने के लिए डिजिटल रूप से संवाद करते हैं। कर्मलूप के 36 वर्षीय सीईओ ग्रेग सेल्को से बेहतर जनसांख्यिकी को कुछ लोग बेहतर समझते हैं। 1999 में स्थापित, बोस्टन स्थित कंपनी ने कूल्हे और नुकीले कपड़े बेचने वाली एक ई-कॉमर्स साइट के रूप में शुरुआत की, लेकिन तब से यह एक बढ़ते हिप्स्टर मीडिया साम्राज्य में विकसित हुई है, जिसमें संगीत, टेलीविजन और जापानी एनीमेशन के साथ-साथ परिधान और जूते भी शामिल हैं। 500 ब्रांड। पिछले साल राजस्व $ 130 मिलियन से ऊपर था, 2010 से 81 प्रतिशत ऊपर। कर्मलूप की बढ़त: सेल्को (एक पूर्व ब्रेक डांसर जो अभी भी कंपनी पार्टियों में अपने कदमों का भंडाफोड़ करता है) सहित कंपनी के 220 कर्मचारियों में से अधिकांश डीजे, कलाकार, डिजाइनर हैं, या वर्ज कल्चर में सक्रिय भागीदार जिससे साइट बेचती है। जैसा कि लिज़ वेल्च को बताया गया था।
मैं सुबह का व्यक्ति नहीं हूं - मैं सुबह 8 बजे के आसपास उठने पर अपने iPhone की जांच करता हूं, यह देखने के लिए कि क्या कोई जरूरी खबर है या मेरी कोई जल्दी बैठक है। मैं अपने सहायक लॉरेन पर भरोसा करती हूं: वह मुझे याद दिलाने के लिए सबसे पहले मुझे मैसेज करती है कि मुझे कहां होना चाहिए। मैं जल्दी से नहा लेता हूं, घर से बाहर निकल जाता हूं, और आमतौर पर नाश्ता करता हूं या न्यूट्री-ग्रेन बार खाता हूं। अगर मेरी एक प्रारंभिक बैठक है - कहते हैं, एक निवेशक के साथ - मैं इसे फोर सीजन्स में करूंगा, जो हमारे कार्यालय के बगल में है। मैं आमतौर पर स्नीकर्स में अकेला व्यक्ति हूं।
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मेरा आवागमन एक मिनट 20 सेकंड का है। मैं काम से दो ब्लॉक दूर रहता हूं, इसलिए मैंने इस कार्यालय को चुना। इमारत को तोड़ा जाना था, लेकिन फिर अर्थव्यवस्था डूब गई, इसलिए मैंने जमींदार से संपर्क किया, और उसने हमें बहुत कुछ दिया। मैं बोस्टन में रहना चाहता था। यह मेरा गृहनगर है; साथ ही, यहां विश्वविद्यालयों से बहुत सारे स्मार्ट बच्चे आ रहे हैं, इसलिए हम उन्हें कहीं और जाने से पहले पकड़ लेते हैं। जो चीज हमें सफल बनाती है वह यह है कि हमारे कर्मचारी उस स्ट्रीट संस्कृति को दर्शाते हैं जिसका हम विपणन करते हैं: कुछ डीजे या संगीतकार या कलाकार हैं। वे युवा हैं—यहाँ औसत आयु २६ है—और अधिकांश हर जाति, धर्म और जातीयता से। मूल रूप से, वे बाजार हैं जिन्हें हम बेचते हैं।
ज्यादातर लोग 10 या 10:30 बजे तक ऑफिस नहीं पहुंचते हैं। मैं 9 बजे तक वहां पहुंचने की कोशिश करता हूं ताकि ई-मेल के माध्यम से जाने और उस दिन मैं क्या करना चाहता हूं, इसके बारे में सोचने का समय हो। मैं सबसे अच्छा ध्यान केंद्रित करता हूं अगर मेरे पास वास्तव में जोर से संगीत चल रहा है - मेरे पास पेंडोरा, स्पॉटिफ़ और आईट्यून्स पर प्लेलिस्ट हैं। यह हमेशा उदार होता है: सर्ज गेन्सबर्ग और कान्ये वेस्ट की तरह। मुझे संगीत पसंद है जो मुझे पंप करता है।
जैसे-जैसे लोग आते हैं, मैं ऑफिस के चक्कर लगाता हूं। बहुत मज़ाक और ऊहापोह है, लेकिन आपको कड़ी मेहनत करनी होगी या आप यहाँ नहीं टिकेंगे। और आप हमेशा ड्यूटी पर रहते हैं: मैं रविवार को दोपहर 4 बजे लोगों को फोन करूंगा क्योंकि मैंने कुछ ऐसा सोचा है जिसके बारे में मैं बात करना चाहता हूं। नतीजतन, हमारे पास नए कर्मचारियों के बीच बहुत अधिक कारोबार है। अक्सर, लोग संस्कृति में फिट हो जाते हैं - उन्हें जीवन शैली, संगीत पसंद है - लेकिन वे इतनी मेहनत नहीं करना चाहते हैं। या, कुछ लोग महान कार्यकर्ता हैं, लेकिन खांचे में नहीं पड़ सकते।
हमारे बोस्टन कार्यालय में तीन मंजिल हैं। मेरा कार्यालय हमारे मुख्य परिचालन अधिकारी क्रिस मस्त्रांगेलो के बगल में है। उन्होंने हमारे कानूनी सलाहकार के रूप में शुरुआत की। मेरी पत्नी, दीना, प्रशिक्षण से एक वकील, उसकी फर्म में इंटर्नशिप कर रही थी जब मैंने कर्मलूप शुरू किया, और उसने कहा कि क्रिस ने उसे मुझे याद दिलाया, क्योंकि वह उन कुछ लोगों में से एक था जिन्होंने भाग लिया था। उन्होंने मुझे व्यवसाय शुरू करने में मदद की। तो क्या दीना, जो अब हमारी क्रिएटिव डायरेक्टर हैं। वह लॉ स्कूल में थी जब मैंने पहली बार शुरुआत की थी और अभी भी मुझसे शादी करना चाहती थी, भले ही मैं अपने माता-पिता के तहखाने में एक कंपनी शुरू कर रहा था। मैंने पहले तो हाथ में पैसे गंवाए, और उसने हमारा समर्थन किया। लेकिन फिर जैसे-जैसे हम बड़े हुए, वह यहां काम करने आई।
मैं कंपनी के सभी विभागों की देखरेख करता हूं। Karmaloop.com नियमित साइट है; कज़बाह हमारा बाज़ार है जहाँ हम उभरते हुए डिजाइनरों को बेचते हैं; PLNDR एक फ्लैश-सेल साइट है, जो गैंगबस्टर्स की तरह बढ़ रही है; बॉयलस्टन ट्रेडिंग हमारी उच्च स्तरीय पुरुषों की साइट है; ब्रिक हार्बर, एक स्केट साइट, जिसे अभी लॉन्च किया गया है; मोनार्क बॉक्स एक सदस्यता-आधारित मॉडल है जिसमें हमें ग्राहकों के लिए ब्रांडों के साथ विशेष सौदे मिलते हैं। और फिर मिसकेएल, महिलाओं के लिए, जल्द ही आ रहा है। हमारे पास 11 निजी लेबल भी हैं—जिनमें से अधिकांश कैलिफ़ोर्निया और न्यूयॉर्क में स्थित हैं—जिन्हें हम साइट पर बेचते हैं। और फिर कर्मलूप टीवी न्यूयॉर्क शहर में स्थित है और इसमें डिजाइनरों, ब्रांडों, संगीतकारों और कलाकारों के साथ विशेष साक्षात्कार शामिल हैं जो चरम संस्कृति में मायने रखते हैं।
मेरी वरिष्ठ टीम के साथ एक द्विसाप्ताहिक बैठक है, जिसमें दीना और क्रिस प्लस हमारे सीएफओ और विभिन्न अन्य विभाग प्रमुख हैं, जैसे कि मर्चेंडाइजिंग और मार्केटिंग। हम विस्तृत वित्तीय संख्याओं पर जाते हैं, और लोग मुझे अपडेट करते हैं कि क्या हो रहा है। मेरी यही एकमात्र औपचारिक मुलाकात है।
दिन भर लोग मेरे कार्यालय के अंदर और बाहर आते हैं। मैं उद्देश्य के लिए अपना दरवाजा खुला छोड़ देता हूं- अगर मुझे चुपचाप काम करने की ज़रूरत है, जो दुर्लभ है, तो मैं इसे बंद कर दूंगा, और लोग जानते हैं कि दूसरी बार वापस आना है, या लॉरेन हस्तक्षेप करेगी। लोगों को अपॉइंटमेंट लेने की ज़रूरत नहीं है; वे बस अंदर आएँगे और कहेंगे, 'अरे, यार, क्या हम बात कर सकते हैं? मैं फलाना ग्राहक सेवा में हूँ और मेरे पास प्रचार के लिए यह विचार है, या मेरे पास कपड़ों की लाइन है।' मैं उन्हें अपने कार्यालय से बाहर निकलने के लिए नहीं कहूंगा। मैं सबकी सुनता हूं। वास्तव में, लॉरेन मुझे ना कहने में बेहतर होने में मदद करने की कोशिश कर रही है, क्योंकि मैं संभावित परियोजनाओं के बारे में आसानी से उत्साहित हो जाती हूं।
लॉरेन को वास्तव में मुझे प्रबंधित करना है, क्योंकि मैं एक स्पर्शरेखा पर जा सकता हूं और सब कुछ याद कर सकता हूं। मुझे प्राथमिक विद्यालय में एडीएचडी का निदान किया गया था और वास्तव में सीखने के मुद्दों वाले बच्चों के लिए एक में उतरने से पहले कई स्कूलों से निकाल दिया गया था। जिस चीज ने मुझे स्कूल में अच्छा नहीं किया वह वास्तव में व्यवसाय में बहुत फायदेमंद रहा है, क्योंकि मैं कुछ समय के लिए बहुत तीव्रता से किसी चीज पर ध्यान केंद्रित कर सकता हूं और फिर अगली चीज पर आगे बढ़ सकता हूं। इस तरह मेरा दिमाग काम करता है, और लॉरेन इसे समझती है। उसे अक्सर मुझे बीच में आना पड़ता है या किसी मीटिंग में आकर कहना पड़ता है, 'ग्रेग को यह दूसरी मीटिंग अभी करनी है।'
मुझे रोजाना 500 से 600 ई-मेल मिलते हैं। ज्यादातर ग्राहक हैं, बाकी ब्रांड, डिजाइनर, बिजनेस पार्टनर और अन्य उद्यमियों से हैं। लॉरेन ने उन्हें बताया: यदि यह एक व्यावसायिक निर्णय है, तो वह इसे हरी झंडी दिखाएँगी। अगर ऐसा कुछ है जो कंपनी में कोई और जवाब दे सकता है, तो वह इसे अग्रेषित करती है। वह आम तौर पर हर चीज में सबसे ऊपर रहती है और मुझे इस बात की जानकारी देती रहती है कि क्या हो रहा है। ग्राहकों में से मेरी प्राथमिकता हैं। हमारे पास ग्राहक सेवा में काम करने वाले 45 लोग हैं। ग्राहकों को क्या कहना है, यह सुनने के लिए मैं अक्सर नीचे जाता हूं और फोन उठाता हूं और यह देखने के लिए कि चीजों को आसान बनाने के लिए हम क्या कर सकते हैं। हर बार एक समय में, मैं अपने सभी ग्राहकों को एक व्यक्तिगत ई-मेल भेजता हूं- साइट पर एक महान बिक्री या एक नए ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए। मैं हमेशा अपना सेल फोन नंबर शामिल करता हूं, और लोग इसे कॉल करते हैं। मैं विशेष रूप से कहता हूं, कोई पिच नहीं। मैं हवा को शूट करके खुश हूं, लेकिन अगर लोग पिच करना शुरू कर देते हैं, तो मैं रुक जाता हूं।
हमारे कई कर्मचारियों की अपनी कपड़ों की लाइनें हैं, जिन्हें हम सही फिट होने पर बेच देंगे। हम लोगों को ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं—लेकिन हम कोई एहसान नहीं करते। हम उनके सामान को देखेंगे क्योंकि वे यहां हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि हम इसे खरीद लेंगे। उदाहरण के लिए, हॉलिंस मर्चेंडाइजिंग विभाग का प्रबंधन करता है और उसकी अपनी कपड़ों की लाइन भी है जिसे ऑल डे कहा जाता है। कर्मलूप में काम करने के मज़े का एक हिस्सा यह है कि कर्मचारियों के पास रचनात्मक आउटलेट हैं। लेकिन यह उनके काम के प्रदर्शन को प्रभावित नहीं कर सकता है। यह उन चीजों में से एक है जो मैं लोगों में ड्रिल करता हूं: यदि आप अपना काम नहीं कर रहे हैं, तो आप नहीं रह सकते।
कैथरीन मैकनामारा कौन है डेटिंग
अभी, मैं यह सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा हूं कि हम जो कुछ भी कर रहे हैं वह अपने पैरों पर उठे। उदाहरण के लिए, टीवी को अभी लंबा रास्ता तय करना है, इसलिए मैं उस पर ध्यान केंद्रित कर रहा हूं। मैं कर्मलूप टीवी के अध्यक्ष केटी मैकेनरो के साथ सप्ताह में कम से कम कई बार बात करता हूं। वह कार्यालय न्यूयॉर्क शहर में स्थित है, इसलिए मैं भी वहां एक महीने में दो सप्ताह और सप्ताह में कम से कम एक दिन बिताता हूं। मैं सुबह हवाई जहाज़ से उतरूँगा और फिर दोपहर में वापस आऊँगा। हम प्रोग्रामिंग के बारे में बात करते हैं- हमने दो शो बनाए हैं जिन्हें हमने कॉमेडी सेंट्रल और आईएफसी के लिए पेश किया है, और हमारे पास एक प्रीमियम यूट्यूब चैनल है। ऑफिस में हमेशा एक्टिविटी होती है- फोटो शूट, आने वाले लोग, सेलेब्रिटीज इंटरव्यू कर रहे हैं। समय-समय पर, मैं एक साक्षात्कार में कूदता हूं और करता हूं, लेकिन हमारे पास उसके लिए समर्पित कर्मचारी हैं।
मैं महीने में एक बार लॉस एंजिल्स भी जाता हूं। यूनाइटेड टैलेंट एजेंसी एक निवेशक है, इसलिए मैं इसके प्रमुख जेरेमी ज़िमर से मिलने जाता हूं, साथ ही संभावित केटीवी परियोजनाओं के लिए लोगों से मिलता हूं। मैं न्यूयॉर्क शहर और लास वेगास में व्यापार शो में जाता हूं। मैजिक सम्मेलन में हमने दो दिवसीय पार्टी रखी, जिसकी मेजबानी मैंने हिप-हॉप कलाकार और निर्माता फैरेल के साथ की, जिन्होंने 2011 में केटीवी के रचनात्मक निर्देशक के रूप में हस्ताक्षर किए। मैं फैरेल जैसी मशहूर हस्तियों के साथ सक्रिय रूप से संबंध बनाता हूं, जो एक नायक हैं। हमारे दर्शक और अब एक करीबी दोस्त। शुरुआत में, मैं करमालूप को मशहूर हस्तियों के लिए पेश करता था। अब वे हमें बुला रहे हैं।
हर दिन, मैं वर्ज कल्चर के बारे में बात करता हूं, जिन दर्शकों को हम बेचते हैं - लोगों, उद्यमियों, निगमों, मूल रूप से कोई भी जो जानना चाहता है। इन बच्चों को अक्सर उनके कपड़े या दिखने के तरीके के कारण गलत समझा जाता है। लोग कहते हैं कि वे आलसी, अनादर या उदासीन हैं। लेकिन सच इसके विपरीत है। वर्ज कल्चर का पूरा विचार कई अलग-अलग संस्कृतियों का अभिसरण है। ये बच्चे भारतीय भांगड़ा संगीत को हिप-हॉप के साथ मिलाते हैं; उन्हें जापानी एनीमे, ब्लैक्सप्लिटेशन और स्टीव मैक्वीन पसंद हैं। वे कला और सामाजिक कारणों में रुचि रखते हैं। वे अल्पसंख्यक हैं, लेकिन उनमें से बहुत सारे हैं। और वे वैश्विक हैं।
मैं पिछले साल दो बार, वर्ज कल्चर के उपरिकेंद्र जापान गया था। मैं डिजाइनरों और ब्रांडों से मिला और बस स्ट्रीट कल्चर को भिगोया। हमने हाल ही में कर्मलूप के चीनी संस्करण के निर्माण के लिए चीन के सबसे बड़े लक्ज़री रिटेलर Xiu.com के साथ एक सौदा किया है। और हमने कोपेनहेगन में स्ट्रीटैमो नामक एक कंपनी भी खरीदी जो ठीक वैसा ही कर रही थी जैसा हम यूरोप में करते हैं। यह कर्मलूप यूरोप बन जाएगा।
एक खुदरा विक्रेता के रूप में, हम किसी भी डिपार्टमेंट स्टोर की तरह अपने सामान का प्रबंधन करते हैं। मैंने इसका महत्व सैम गर्सन से सीखा, जो कि फिलने बेसमेंट के अध्यक्ष हुआ करते थे। वह एक दोस्त के ससुर थे और मुझसे जल्दी मिल गए। उसने मेरी व्यावसायिक योजना पर एक नज़र डाली और कहा, 'तुम्हें पता नहीं है कि तुम क्या कर रहे हो।' लेकिन उन्होंने मुझे पसंद किया और मेरे गुरु बन गए। सैम ने मुझे मार्कडाउन लेने से नहीं डरना सिखाया। उन्होंने कहा, 'कपड़े आइसक्रीम की तरह होते हैं- जैसे ही आप इसे परोसते हैं तो इसकी कीमत कम हो जाती है।' मूल रूप से, उनका मंत्र है, जल्दी बेचो। यह मेरा भी हो गया है। हम अपने ब्रांडों से प्यार करते हैं, लेकिन मैं सफल होने के लिए दस्ताने उतार दूंगा। साइट पर जितनी जल्दी सामान होगा, आप उतने ही अधिक पैसे कमाएंगे। फैशन की समाप्ति तिथि होती है, और आप अपनी प्रतिस्पर्धा को हराना चाहते हैं। इसलिए मैं यह सुनिश्चित करता हूं कि मेरी बिक्री टीम हर समय ब्रांड को बुलाए, यदि आवश्यक हो तो चिल्लाएं: 'सामान कहां हैं?'
मैं 7 से 9:30 के बीच कहीं भी ऑफिस से निकल जाता हूं। हमारी एक 18 महीने की बेटी है, जिसे नानी हर दोपहर करीब 4 बजे ऑफिस लेकर आती है। मैं और मेरी पत्नी आमतौर पर अपनी बेटी को शुभ रात्रि कहने के लिए काम के बाद घर जाते हैं, और फिर बाहर खाना खाते हैं। अक्सर, हम कार्यालय से लोगों को, आमतौर पर अधिकारियों को आमंत्रित करेंगे। कुछ दोस्तों के अलावा मैं हाई स्कूल से संपर्क में रहता हूं, मेरा पूरा सामाजिक जीवन कर्मलूप में बंधा हुआ है।
मैंने वर्षों में पहली छुट्टी ली। हम पाम बीच गए। और पिछले चार दिनों में, हमने मिसकेएल साइट के लिए एक शिखर सम्मेलन किया। इसके लिए पांच कर्मचारियों ने उड़ान भरी। मैंने कभी ऐसी छुट्टी नहीं ली जिसमें मैं काम नहीं करता। हम आमतौर पर काम पर छुट्टियों का सामना करते हैं: हम हाल ही में हांगकांग में कुछ व्यावसायिक बैठकों से पहले शंघाई गए थे। और पिछली सर्दियों में, हमने एलए में कर्मलूप टीवी पर काम करते हुए छह सप्ताह बिताए। मेरे दिन बैक-टू-बैक मीटिंग्स से भरे हुए थे-अभिनेताओं, संगीतकारों, स्टाइल ब्लॉगर्स और ब्रांडों के साथ। लेकिन कम से कम यह गर्म था। एक मायने में मेरा जीवन तनावपूर्ण है। दूसरे में, यह एक छुट्टी है, क्योंकि मैं जो कर रहा हूं उससे प्यार करता हूं। काम मेरा मजा है।
