मेरे पास कुछ महान मालिक हैं -- ऐसे नेता जिन्होंने मुझे काम पर जाने के लिए प्रेरित किया, और जिनके उदाहरणों का मैं स्वयं एक नेता के रूप में अनुसरण करने का प्रयास करता हूं।
(बेशक, मेरे पास कुछ नॉट-सो-ग्रेट बॉस भी हैं। शायद आपके पास भी है।)
कुछ चीजें हैं जो लगभग कोई भी बेहतर बॉस बनने के लिए अपना सकता है। यह सब दैनिक आदतों की एक श्रृंखला के साथ शुरू होता है - जिनमें से कोई भी अभ्यास करना विशेष रूप से कठिन नहीं है, यदि आप अपना दिमाग लगाते हैं।
यहां 27 सरल लेकिन महत्वपूर्ण चीजें हैं जो सर्वश्रेष्ठ बॉस हर दिन करते हैं।
1. वे अपना सेंस ऑफ ह्यूमर दिखाते हैं।
नहीं, उन्हें चुटकुले सुनाने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन महान बॉस हास्य की अपनी प्रशंसा प्रदर्शित करते हैं। यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह उन्हें कठिन परिस्थितियों में अपना असर बनाए रखने में सक्षम बनाता है। एच.जी. वेल्स ने इसे सबसे अच्छा कहा: 'आज का संकट कल का मजाक है।'
2. वे अपनी दृष्टि साझा करते हैं।
बेशक, यह मानता है कि उनके पास वास्तव में एक दृष्टि है (देखें संख्या 20)। दृष्टि को साझा करने का अर्थ है इसे अपनी टीमों के सदस्यों के लिए सुलभ, संबंधित और स्पष्ट बनाना। अन्यथा, कर्मचारियों को कैसे पता चलेगा कि वे किस दिशा में काम कर रहे हैं?
3. वे प्रदर्शित करते हैं कि संगठन एक व्यक्ति से बड़ा है।
कोई भी किसी ऐसे व्यक्ति के लिए काम नहीं करना चाहता जो सोचता है कि संगठन मालिक के बारे में है। महान बॉस प्रदर्शित करते हैं कि वे अन्य लोगों और संगठन को उतना ही महत्व देते हैं जितना कि वे स्वयं। संबंधित: किसी दिन बॉस आगे बढ़ेंगे। उसे एक उत्तराधिकार योजना की जरूरत है।
4. वे समझते हैं कि लोगों का बाहरी जीवन होता है।
अच्छे मालिक आज सहानुभूति रखते हैं जब कर्मचारियों के पास वैध बाहरी प्रतिबद्धताएं होती हैं: बाल देखभाल, दंत चिकित्सक नियुक्तियां, छुट्टियां इत्यादि। वे काम के प्रति समर्पण की अपेक्षा करते हैं, लेकिन वे जीवन के अन्य महत्वपूर्ण पहलुओं को भी समझते हैं और समर्पण की अपेक्षा करते हैं।
5. वे अधिक नेता बनाते हैं।
अच्छे नेता बहुत सारे अनुयायियों को इकट्ठा कर सकते हैं, लेकिन वास्तव में महान नेता अन्य लोगों को और भी बेहतर नेता बनने में मदद करने के लिए अपनी उत्सुकता प्रदर्शित करते हैं। किसी भी दिन, इसका मतलब दूसरों के विकास में विश्वास, विश्वास और उत्साह दिखाना हो सकता है।
6. वे निर्णय लेने के बारे में गंभीरता से सोचते हैं।
महान नेता और मालिक प्रतिनिधि बनाना सीखते हैं। इसे आराम से करने का मतलब है सच्चे सुपरस्टार्स की भर्ती करना, जिन्हें आप बहुत अच्छा महसूस करते हैं। जैसा कि एक उच्च पदस्थ सरकारी अधिकारी ने एक बार मुझसे कहा था, 'नीति से भी अधिक महत्वपूर्ण कार्मिक है।'
7. वे क्रेडिट साझा करते हैं।
महान मालिक समझते हैं कि हर किसी को यह सुनना चाहिए कि उनके योगदान को महत्व दिया जाता है और उनकी सराहना की जाती है, और वे क्रेडिट देने के अवसरों की तलाश करते हैं।
8. वे खराब रोजगार निर्णयों को सफाई से समाप्त करते हैं।
एक खराब काम पर रखने का निर्णय कम से कम आंशिक रूप से बॉस की गलती है। इसलिए, महान बॉस अपनी गलतियों को सुधारते हैं, खराब रोजगार निर्णयों को निष्पक्ष, नैतिक और कानूनी रूप से समाप्त करके।
9. वे दोष स्वीकार करते हैं।
असफलता एक बुरी चीज नहीं है, जब तक लोग इससे सीखते हैं और इसके मद्देनजर अन्य चीजों को आजमाते हैं। फिर भी, एक नेता के लिए यह स्वीकार करना महत्वपूर्ण है कि असफलता आमतौर पर उसके कंधों पर पड़ती है।
10. जब चीजें अच्छी होती हैं तो वे जश्न मनाते हैं।
कोई भी ऐसी जगह काम नहीं करना चाहता जहां अच्छे काम का ही इनाम ज्यादा काम हो। अच्छे मालिक इस आदमी की तरह बनने से बचते हैं (और सिर्फ इसलिए नहीं कि वह मर चुका है)।
11. वे निर्णय लेते हैं।
कठिन निर्णय अक्सर सर्वोत्तम निर्णय होते हैं; वे चीजें हैं जिनकी लोगों को सबसे सख्त जरूरत है। (मेरे सहयोगी जस्टिन बारिसो ने हाल ही में निर्णय लेने के एक उत्कृष्ट कार्यान्वयन को देखा, जिसे उन्होंने जेफ बेजोस के बारे में अपने एक लेख में नोट किया: 'असहमत और प्रतिबद्ध।')
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12. वे जानते हैं कि वे किस बारे में बात कर रहे हैं।
आदर्श रूप से, एक बॉस के पास विषय वस्तु विशेषज्ञ और अधीनस्थ नेता होने चाहिए जो अपने क्षेत्र के बारे में उससे अधिक जानकार हों। लेकिन बॉस के पास नेतृत्व करने के लिए पर्याप्त परिचित और ज्ञान होना चाहिए।
13. वे आत्मविश्वास प्रदर्शित करते हैं।
क्षमता के बिना आत्मविश्वास आपदा के लिए एक नुस्खा है, लेकिन जो बॉस नेतृत्व करना चाहते हैं उन्हें अपनी टीम को यह दिखाना होगा कि वे खुद पर, अपनी टीम और अपने मिशन पर विश्वास करते हैं।
14. वे दूसरे लोगों के समय का सम्मान करते हैं।
मोटे तौर पर, इसका मतलब समय पर होना है। यदि आप स्वयं समय को ट्रैक नहीं कर सकते हैं, तो अपने स्मार्टफोन पर समय निर्धारित करें। लेकिन यह भी: भाषण और बैठकें। उन्हें शेड्यूल करें, हां--लेकिन केवल आवश्यकतानुसार।
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15. वे जानते हैं कि कब जोर लगाना है।
कभी-कभी एक बॉस द्वारा किसी कर्मचारी से कहे जाने वाले सबसे प्रेरक शब्द थोड़े आलोचनात्मक होते हैं: 'मुझे पता है कि आप बेहतर कर सकते हैं।'
16. वे जानते हैं कि कब पीछे हटना है।
उस ने कहा, लोगों को इस अवसर पर उठने के लिए कहना प्रभावी हो सकता है, महान मालिकों के पास भावनात्मक बुद्धि होती है जब वे बहुत दूर धक्का देते हैं और समायोजित करते हैं।
17. वे प्राथमिकताएं निर्धारित करते हैं, और वे उन्हें साझा करते हैं।
अगर सब कुछ प्राथमिकता है, तो कुछ भी नहीं है। इसलिए महान बॉस स्पष्ट करते हैं कि उन्हें क्या लगता है कि सबसे महत्वपूर्ण है। आदर्श रूप से, वे तीन-तीन के नियम का पालन करते हैं, क्योंकि अधिकांश लोग किसी भी समय ध्यान दे सकते हैं।
18. वे जानकारी साझा करते हैं।
असुरक्षित मालिक एक वस्तु की तरह जानकारी को पकड़ कर रखते हैं, उन्हें शक्तिशाली महसूस कराने के लिए इसे ध्यान से पार्सल करते हैं। सच है, ऐसे समय होते हैं जब रणनीतिक कारणों से जानकारी को बारीकी से रखना आवश्यक होता है--लेकिन महान मालिक पारदर्शिता को अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग बनाते हैं।
19. वे विनम्र हैं - या कम से कम मिलनसार।
विनम्र होने में कुछ भी खर्च नहीं होता है, अच्छी भावनाएँ पैदा होती हैं और हास्य बढ़ता है। हालांकि, क्रूरता की कमी के साथ विनम्रता को भ्रमित न करें; वे हाथ से जा सकते हैं। विनम्रता के विपरीत अशिष्टता (कमजोरी नहीं) है।
20. वे काफी बड़ा सोचते हैं।
महान मालिक मानते हैं कि वे लोगों से अपने जागने के घंटों का कम से कम एक तिहाई अपनी दृष्टि पर काम करने के लिए कह रहे हैं। इसलिए वे सुनिश्चित करते हैं कि यह एक बड़ा और योग्य पर्याप्त दृष्टि है।
21. वे नैतिक रूप से कार्य करते हैं और उच्च मानक स्थापित करते हैं।
कर्मचारी अक्सर बॉस की अगुवाई करते हैं। इसलिए जबकि नैतिकता का अर्थ अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग चीजें हैं, यह जान लें कि आप जो भी उदाहरण सेट करते हैं, वह आपके लिए काम करने वाले लोग इसका अनुसरण करेंगे।
22. वे बुद्धिमान प्रश्न पूछते हैं।
दिलचस्प बात यह है कि सबसे चतुर प्रश्न कभी-कभी बुनियादी होता है जिसे पूछने से लोग डरते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि यह ज्ञान या समझ की कमी को प्रकट करेगा। (संबंधित: जब वे नहीं जानते तो वे स्वीकार करते हैं।)
23. वे लोगों को सुनते हैं।
एक महान बॉस यह मानता है कि भले ही उसे आत्मविश्वास दिखाने की जरूरत है, इसका मतलब यह नहीं है कि उसे सब कुछ जानना है। बॉस, आपने अपनी टीम को एक कारण से काम पर रखा है। आप अंतिम कॉल करते हैं, लेकिन उन्हें सुनने के लिए आप अपने आप पर निर्भर हैं।
24. वे उदाहरण के द्वारा नेतृत्व करते हैं।
महान बॉस कड़ी मेहनत करते हैं और प्रदर्शित करते हैं कि वे अपनी टीम के काम को महत्व देते हैं। वे अन्य तरीकों से भी उदाहरण पेश करते हैं: उदाहरण के लिए, ग्राहकों के साथ अच्छा व्यवहार करना, और दक्षता को प्राथमिकता देना। बॉस जो कुछ भी करता है, वह बाकी सभी को उसी तरह से कार्य करने के लिए कह रहा है।
25. वे खुद की परवाह करते हैं।
उदाहरण के द्वारा नेतृत्व करने की बात करते हुए: महान मालिक यह स्पष्ट करते हैं कि वे अपने स्वास्थ्य, अपने परिवार, अपने विश्वास (जो भी विश्वास है), और उनकी अन्य प्राथमिकताओं को महत्व देते हैं। किसी और के लिए उस तरह से कार्य करना कठिन है यदि बॉस इसे मॉडल नहीं करता है।
26. बोलने से पहले सोचें।
महान मालिकों को एहसास होता है कि जब आप प्रभारी होते हैं तो एक सहज टिप्पणी जैसी कोई चीज नहीं होती है। अनौपचारिक और अनौपचारिक होने में शक्ति है, और आपको मिलनसार और सुलभ होना चाहिए - लेकिन अपने शब्दों के बारे में न सोचकर उन चीजों को कहने में गलती न करें जो आपका मतलब नहीं है।
27. वे दूसरों के विकास को प्रोत्साहित करते हैं।
महान मालिक शिक्षा, प्रशिक्षण, अन्वेषण और नेटवर्किंग को प्रोत्साहित करते हैं। भयभीत मालिक इसके बजाय चिंता करते हैं कि उनके सबसे अच्छे कर्मचारी उनसे आगे निकल जाएंगे (या कहीं और चले जाएंगे)। यदि आप एक बॉस के रूप में अपना सौदा समाप्त करते हैं, तो संभावना है कि आपको एक बेहतर और अधिक प्रतिबद्ध कर्मचारी मिलेगा।
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