मुख्य ग्राहक सेवा 11 सर्वश्रेष्ठ वेब विश्लेषिकी उपकरण

11 सर्वश्रेष्ठ वेब विश्लेषिकी उपकरण

विचार करते हुए आपके व्यवसाय के लिए आवश्यक विभिन्न वेब एनेलिटिक्स टूल, उपलब्ध विकल्पों की अधिकता उन व्यवसायों के लिए भारी हो सकती है जो यह नहीं समझ सकते कि उनका उपयोग कैसे किया जाए। और यही वह जगह है जहां किसी को वास्तव में सभी रिपोर्टों में खोदने के लिए भर्ती करना महत्वपूर्ण हो सकता है।

इस संबंध में अक्सर जिस नियम का उल्लेख किया जाता है, वह है 90/10 नियम, इसलिए यदि आपके पास एनालिटिक्स पर खर्च करने के लिए $ 100 है, तो रिपोर्ट और डेटा पर $ 10 खर्च करें, और उस सभी जानकारी को फ़िल्टर करने के लिए किसी को भुगतान करने पर $ 90 खर्च करें। क्योंकि जानकारी की उचित समझ के बिना ये सेवाएं आपको प्रदान करेंगी, यह केवल कच्चा डेटा है।

'लोगों और उन उपकरणों में निवेश करना जो उन लोगों को सफल होने की आवश्यकता है, महत्वपूर्ण है,' ?? टिप्पणियाँ ब्रायन ईसेनबर्ग , लेखक और विपणन सलाहकार। 'लेकिन यह लोग हैं जो उस डेटा को समझ सकते हैं जो वास्तव में मायने रखता है।' ??

आप स्पष्ट रूप से इन सभी उपकरणों का हर समय उपयोग नहीं करेंगे, लेकिन कुछ शीर्ष विकल्पों के बारे में जानना फायदेमंद है और वे आपकी समग्र वेब रणनीति में कैसे फिट होते हैं। और अनेक टूल का उपयोग करने से आपको अपने ग्राहकों और आपकी सफलता दर के बारे में और अधिक जानकारी मिलती है।

के अनुसार Avinash Kaushik , के लेखक वेब विश्लेषिकी 2.0 तथा वेब विश्लेषिकी: एक घंटा एक दिन , 'आपके सभी प्रश्नों का उत्तर देने के लिए एक उपकरण/स्रोत की खोज यह सुनिश्चित करेगी कि आपका व्यवसाय एक खाई में समाप्त हो जाएगा, और साथ ही यह सुनिश्चित करेगा कि आपका करियर (विश्लेषक से वेब सीएमओ तक) अल्पकालिक होगा।'? ? तो संक्षेप में, बहुलता पर ध्यान देना अत्यंत महत्वपूर्ण है।

बड़े व्यवसायों के लिए, अधिक मजबूत विश्लेषिकी उपकरण वास्तव में खुदाई करने के लिए बहुत अच्छे हो सकते हैं, लेकिन छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों के लिए, इस जानकारी को समझने में आपकी सहायता के लिए कई मुफ्त या अपेक्षाकृत सस्ते प्रसाद हैं।

हमने ईसेनबर्ग, क्रिस्टोफर पेन का साक्षात्कार लिया ब्लू स्काई फैक्टरी , कालेब व्हिटमोर विश्लेषिकी पेशेवरों , जून Dershewitz सेम्फोनिक , एरिक पीटरसन वेब विश्लेषिकी डीमिस्टिफाइड लिंडा बस्टोस लोचदार पथ सॉफ्टवेयर , जेमी स्टीवन, रैंड फिशकिन और जोआना लॉर्ड ऑफ SEOMoz.org , ट्रेवर पीटर्स क्रांतिक द्रव्यमान और जस्टिन लेवी के नई मार्केटिंग लैब्स . ये विशेषज्ञ टूल को अंदर और बाहर जानते हैं और इस गाइड में आपके उपयोग के लिए सर्वोत्तम सेवाओं पर उनकी सिफारिशें शामिल हैं।


11 सर्वश्रेष्ठ वेब विश्लेषिकी उपकरण: वेब विश्लेषिकी क्या है?

लेकिन स्वयं टूल में खुदाई करने से पहले, आइए शुरू करते हैं कि वास्तव में वेब एनालिटिक्स क्या है? जैसा कि कौशिक ने अपनी पुस्तक में इसी शीर्षक के साथ कहा है, वेब एनालिटिक्स 2.0 को इस प्रकार परिभाषित किया गया है:

1. आपकी वेबसाइट और प्रतियोगिता से गुणात्मक और मात्रात्मक डेटा का विश्लेषण

दो। अपने ग्राहकों और संभावनाओं के ऑनलाइन अनुभव में निरंतर सुधार लाने के लिए

3. जो आपके वांछित परिणामों में तब्दील हो जाता है (ऑनलाइन और ऑफलाइन)

वेब एनालिटिक्स 2.0 छोटे और बड़े व्यवसायों के लिए तीन-स्तरीय डेटा वितरण और विश्लेषण सेवा है। पहला डेटा ही है, क्योंकि यह आपकी वेबसाइट और आपकी सीधी प्रतिस्पर्धा दोनों के लिए ट्रैफ़िक, पृष्ठ दृश्य, क्लिक और बहुत कुछ मापता है। दूसरा यह है कि आप उस डेटा के साथ क्या करते हैं, या आप इन सेवाओं के माध्यम से एकत्रित जानकारी को कैसे ले सकते हैं और इसे अपने ग्राहकों पर लागू कर सकते हैं, चाहे वे नए हों या मौजूदा, उनके अनुभव को सार्थक और बेहतर बनाने के लिए। और अंतिम चरण यह है कि कैसे यह सभी मंडलियां वापस एक साथ आपके व्यापक व्यावसायिक उद्देश्यों को पूरा करती हैं, न केवल ऑनलाइन बल्कि ऑफ़लाइन भी। डेटा अपने आप में यह देखने का एक शानदार तरीका है कि आप कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं, लेकिन आपने जो सीखा है उसे लागू किए बिना इसका बहुत कम उपयोग होता है।

डिग डीपर: वेब स्टेट ऑफ माइंड पाने के तीन तरीके Way

11 सर्वश्रेष्ठ वेब विश्लेषिकी उपकरण: क्लिकस्ट्रीम विश्लेषण उपकरण

गूगल विश्लेषिकी (google.com/analytics) - नि: शुल्क

एक पूरी तरह से निःशुल्क सेवा जो आपकी वेबसाइट पर आने वालों के बारे में विस्तृत आंकड़े उत्पन्न करती है, Google Analytics सबसे सरल और सबसे मजबूत वेब एनालिटिक्स पेशकश है। वर्तमान में दुनिया की शीर्ष १०,००० वेबसाइटों में से ५०% से अधिक द्वारा उपयोग किया जाता है, साइट के उपयोग के आंकड़ों के अनुसार, आप यह पता लगा सकते हैं कि आपके विज़िटर कहां से आ रहे हैं, वे आपकी साइट पर क्या कर रहे हैं और वे कितनी बार वापस आते हैं। और बहुत सी चीज़े। जैसे-जैसे आप साइट के विश्लेषण में अधिक शामिल होते जाते हैं, आप अधिक विस्तृत रिपोर्ट प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन यह उपयोग में आसानी है जो इसे सबसे लोकप्रिय सेवाओं में से एक बनाती है।

'छोटे व्यवसायों के लिए वास्तव में केवल एक उपकरण की आवश्यकता है और वह है Google Analytics,' ?? नोट्स पेन। 'यह जो पेशकश करता है उसके मामले में यह बहुत अविश्वसनीय रूप से मजबूत है और अगर कोई आपको बताता है कि Google Analytics एक छोटे व्यवसाय के लिए पर्याप्त नहीं है, तो स्पष्ट रूप से उन्हें पता नहीं है कि इसका सही तरीके से उपयोग कैसे किया जाए।' ??

Google Analytics उन सभी वेब विश्लेषिकी विशेषज्ञों का सर्वसम्मत पसंदीदा था, जिनसे हमने बात की थी।
-सभी विशेषज्ञों द्वारा अनुशंसित

याहू वेब एनालिटिक्स (web.analytics.yahoo.com) - नि: शुल्क

एक बार जब आप Google Analytics में महारत हासिल कर लेते हैं, तो Yahoo की इसी तरह की पेशकश आपको अपने सर्वेक्षण में थोड़ी और गहराई देती है। यह बेहतर एक्सेस कंट्रोल विकल्प और मल्टी-साइट एनालिटिक्स, कच्चे और वास्तविक समय डेटा संग्रह (Google के विपरीत, आप माल डेटा की लागत आयात कर सकते हैं), आगंतुक व्यवहार और जनसांख्यिकी रिपोर्ट और अनुकूलित विकल्पों के लिए एक सरल दृष्टिकोण प्रदान करता है। प्रोफाइलिंग, फ़िल्टरिंग और कस्टमाइज़ेशन के मामले में याहू एनालिटिक्स Google से एक कदम ऊपर है, इसलिए जो लोग थोड़ा गहरा खोदना चाहते हैं, उनके लिए यह एक बढ़िया विकल्प है।
व्हिटमोर, बस्टोस, ईसेनबर्ग द्वारा अनुशंसित

कार्नी विल्सन कितना लंबा है

पागल अंडा (crazyegg.com) - -/माह

संक्षेप में, क्रेजी एग आपको गर्मी के नक्शे बनाने और अपने आगंतुकों को हर क्लिक पर ट्रैक करने की अनुमति देता है, जहां वे विशेष रूप से आपकी वेबसाइट पर क्लिक कर रहे हैं, जो यह कहने का एक लंबा तरीका है कि आप अपनी वेबसाइट की उपयोगिता की खोज कर रहे हैं। यह आपको वास्तव में यह देखने की अनुमति देता है कि आपकी साइट के कौन से हिस्से उपयोगकर्ताओं को सबसे दिलचस्प लग रहे हैं और सबसे अधिक क्लिक कर रहे हैं। यह आपकी वेबसाइट के डिजाइन और संक्षेप में रूपांतरण में सुधार करने में आपकी मदद कर सकता है। सेटअप भी काफी सरल है, और सभी खातों पर उनकी 30-दिन की मनी बैक गारंटी एक अच्छा स्पर्श है।
व्हिटमोर और डेर्शविट्ज़ द्वारा अनुशंसित

डीप डीपर: अपने SEO को बेहतर बनाने के लिए Google का उपयोग कैसे करें

11 सर्वश्रेष्ठ वेब विश्लेषिकी उपकरण: प्रतिस्पर्धी खुफिया उपकरण

प्रतिस्पर्धा (प्रतिस्पर्धा.कॉम) - कीमतें बदलती रहती हैं

शायद वेब की शीर्ष दस लाख वेबसाइटों पर वैश्विक विज़िटर की अनुमानित संख्या को प्रकाशित करने के लिए सबसे अच्छी तरह से जाना जाता है, प्रतिस्पर्धा क्लिकस्ट्रीम एनालिटिक्स प्रसाद के लिए एक महान मानार्थ उपकरण है। प्रतिस्पर्धा आपको रचनात्मक बुद्धिमत्ता प्रदान करती है कि आपके प्रतियोगी क्या कर रहे हैं या आपके उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट पर कैसे पहुंचे (पहले और बाद में उनके क्लिक क्या थे)। एक निःशुल्क पेशकश है जिसमें ट्रैफ़िक वॉल्यूम डेटा शामिल है। लेकिन जहां प्रतिस्पर्धा अलग है, उनके खोज विश्लेषिकी में, एक भुगतान सेवा जो आपको ट्रैक करने देती है कि कौन से कीवर्ड आपकी वेबसाइट और आपके प्रतिस्पर्धियों दोनों को उपयोगकर्ताओं को भेज रहे हैं।

'आपके पास जितनी गहरी डिजिटल अंतर्दृष्टि है, आपके पास अपने ग्राहक की बेहतर समझ है,' ?? प्रतिस्पर्धा में विपणन के वरिष्ठ निदेशक आरोन स्मोलिक कहते हैं। 'प्रतिस्पर्धी उत्पादों का उपयोग करके, आपके पास अपने ऑनलाइन अभियान को अनुकूलित करने, बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने और प्रतिस्पर्धा पर हावी होने के लिए शिक्षित निर्णय लेने के लिए आवश्यक सभी जानकारी होगी।
- डेर्शविट्ज़, ईसेनबर्ग और लेवी द्वारा अनुशंसित

डीप डीपर: प्रतियोगिता पर नजर कैसे रखें

11 सर्वश्रेष्ठ वेब विश्लेषिकी उपकरण: प्रयोग और परीक्षण उपकरण

गूगल वेबसाइट अनुकूलक (google.com/websiteoptimizer) - नि: शुल्क

Google के लोगों का एक और मुफ़्त टूल, उनका वेबसाइट ऑप्टिमाइज़र एक जटिल परीक्षण सेवा है जो आपको अपनी वेबसाइट पर सामग्री के विभिन्न खंडों को घुमाने की अनुमति देता है, यह देखने के लिए कि कौन से अनुभाग और प्लेसमेंट सबसे अधिक क्लिक में परिवर्तित होते हैं, और दिन के अंत में, अधिकांश बिक्री। आप यह चुन सकते हैं कि आप अपने पृष्ठ के किन हिस्सों का परीक्षण करना चाहते हैं, शीर्षक से छवियों तक पाठ तक, और यह देखने के लिए प्रयोग चलाएँ कि उपयोगकर्ता किस पर सबसे अच्छी प्रतिक्रिया देते हैं। और निश्चित रूप से, GWO के मुक्त होने के साथ (आपको इसका उपयोग करने के लिए Google Analytics की भी आवश्यकता नहीं है), यह केवल A/B (एक साथ चलने वाली साइट के कई संस्करणों के लिए एक तकनीकी शब्द) और बहुभिन्नरूपी (MVT) या हो सकता है। जटिल परीक्षण समाधान।

'जबकि वेब एनालिटिक्स उचित नहीं है, Google का वेब साइट ऑप्टिमाइज़र माप के लिए एकदम सही साथी है और छोटे व्यापार मालिकों को शक्तिशाली सांख्यिकीय पद्धतियों का उपयोग करके अपनी साइट, सामग्री और लैंडिंग पृष्ठों की सरल (ए/बी) और जटिल (बहुभिन्नरूपी) विविधताओं का परीक्षण करने की अनुमति देता है, '?? पीटरसन कहते हैं। 'जबकि सेट-अप कुछ हद तक शामिल है, यूजर इंटरफेस सीखने में बेहद आसान है और निश्चित रूप से, सेवा सभी कीमतों में सबसे अच्छी --- मुफ्त में उपलब्ध है।

वेब एनालिटिक्स विशेषज्ञों के हमारे पैनल से Google वेबसाइट ऑप्टिमाइज़र एक और सर्वसम्मत पसंदीदा था।
-सभी द्वारा अनुशंसित

ऑप्टिमाइज़ली (ऑप्टिमाइज़ली.कॉम) - -9/माह

स्टीव ऑस्टिन किससे विवाहित है?

एक अपेक्षाकृत नई सेवा (जून 2010 में शुरू की गई), ऑप्टिमाइज़ली का उपयोग करना आसान है लेकिन इसके परिणाम काफी शक्तिशाली हो सकते हैं। संक्षेप में, यह ए/बी परीक्षण के माध्यम से अपनी वेबसाइट को मापने और सुधारने का एक आसान तरीका है। एक व्यवसाय के रूप में, आप साइट के उपयोग में आसान विज़ुअल इंटरफ़ेस के साथ प्रयोग बना सकते हैं। इस सेवा के बारे में सुंदर बात यह है कि आपको बिल्कुल शून्य कोडिंग या प्रोग्रामिंग पृष्ठभूमि की आवश्यकता है, क्योंकि उपकरण किसी के लिए भी उपयोग करना आसान है।
व्हिटमोर और ईसेनबर्ग द्वारा अनुशंसितRecommend

गहराई में जाएं: अपने व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए Google Apps का उपयोग कैसे करें

11 सर्वश्रेष्ठ वेब विश्लेषिकी उपकरण: ग्राहकों की राय उपकरण

चुंबन मेट्रिक्स से Kissinsights (Kissinsights.com) - /माह तक मुफ़्त

सबसे आसान उपकरण आप लागू कर सकते हैं में से एक (यह सचमुच एक बार की जावास्क्रिप्ट को स्थापित करने लगते हैं), Kissinsights के पीछे विचार यह वेबसाइट आगंतुकों के लिए एक आसानी से लागू किया और अनुकूलित प्रतिक्रिया प्रपत्र के साथ व्यवसायों प्रदान करना है। व्यवसाय के अंत में, आप उन सभी प्रश्नों को प्रबंधित कर सकते हैं जो आप ग्राहकों से एक एकल और सरल डैशबोर्ड के माध्यम से पूछ रहे हैं। Kissinsights का सबसे अच्छा हिस्सा अपने ग्राहकों की प्रतिक्रिया बहुत सरल बनाया और छोटी टिप्पणियों के माध्यम से में आता है।
व्हिटमोर, ईसेनबर्ग, लेवी, स्टीवन, फिशकिन और लॉर्ड द्वारा अनुशंसित


iPerceptions द्वारा 4Q (4qsurvey.com) - नि: शुल्क

एक 100% मुफ़्त ऑनलाइन सर्वेक्षण समाधान जो आपको 'क्यों' को सही मायने में समझने की अनुमति देता है ?? आपकी वेबसाइट के विज़िटर के आसपास, 4Q के पीछे मूल रूप से यह जानना है कि आपकी वेबसाइट पर लोग क्या कर रहे हैं। आपकी साइट पर आपके ग्राहक के वास्तविक अनुभवों से महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए सर्वेक्षण एक शक्तिशाली तरीका है, और वे छोटे और सरल सर्वेक्षण प्रदान करते हैं जो उन चार प्रमुख प्रश्नों का उत्तर देते हैं जिनका उत्तर आप प्रत्येक ग्राहक को देना चाहते हैं:

मेरी वेबसाइट पर मेरे विज़िटर क्या कर रहे हैं?

क्या वे पूरा कर रहे हैं जो वे करने के लिए निर्धारित हैं?

यदि नहीं, तो क्यों नहीं?

मेरे आगंतुक कितने संतुष्ट हैं?

व्हिटमोर, डेर्शविट्ज़, बस्टोस और ईसेनबर्ग द्वारा अनुशंसित

क्लिक टेल (क्लिकटेल.कॉम) - 0 तक निःशुल्क (सशुल्क योजनाओं पर 3 महीने निःशुल्क)

एक गुणात्मक ग्राहक विश्लेषण, क्लिकटेल आपकी वेबसाइट पर आने वाले लोगों की पहली क्लिक से लेकर आखिरी तक की हर गतिविधि को रिकॉर्ड करता है। यह मेटा स्टैटिस्टिक्स का उपयोग विज़ुअल हीट मैप्स और ग्राहक व्यवहार पर रिपोर्ट बनाने के साथ-साथ पारंपरिक रूपांतरण विश्लेषण प्रदान करता है।

'उन चीजों में से एक जो Google Analytics विशेष रूप से अच्छी तरह से नहीं करता है, आपको बताता है कि विज़िटर किसी पृष्ठ पर क्या ध्यान दे रहे हैं और यह हाइलाइट कर रहे हैं कि वे विज़िटर अपनी यात्रा के दौरान कहां फंस रहे हैं,' पीटरसन कहते हैं। ' क्लिकटेल अनिवार्य रूप से वेब साइट विज़िट के लिए एक वीडियो रिकॉर्डर है और माउस की गति, स्क्रॉलिंग और दर्जनों अन्य महत्वपूर्ण विज़िटर व्यवहारों के बारे में विस्तृत विवरण प्रदान करता है।' ??
व्हिटमोर, पीटरसन, ईसेनबर्ग, स्टीवन, फिशकिन और लॉर्ड द्वारा अनुशंसित

डीप डीपर: कस्टमर फीडबैक का अधिकतम लाभ कैसे उठाएं

11 सर्वश्रेष्ठ वेब विश्लेषिकी उपकरण: सामाजिक विश्लेषिकी

फेसबुक अंतर्दृष्टि - नि: शुल्क

यदि आप अपने व्यवसाय के किसी भी हिस्से के लिए फेसबुक का उपयोग कर रहे हैं, तो यह एनालिटिक्स के मामले में मार्क जुकरबर्ग की टीम की ओर से सबसे सरल मुफ्त पेशकश है। यह आपके अनुयायियों की संख्या, पसंद, पोस्ट पर टिप्पणियों और बहुत कुछ के बारे में बहुत विस्तृत जानकारी प्रदान करता है। फेसबुक इनसाइट्स के दो अलग-अलग प्रकार हैं, जो उपयोगकर्ताओं और आपकी सामग्री के साथ बातचीत दोनों पर आधारित हैं। वास्तव में, यह सबसे अच्छा और एकमात्र टूल है जिसकी आपको आवश्यकता होगी यदि आप अपने ग्राहकों के साथ जुड़ाव में सहायता के लिए Facebook सामग्री का उपयोग कर रहे हैं।
- डेर्शविट्ज़, पीटरसन और बस्टोस द्वारा अनुशंसित


ट्विटालाइजर (twitalyzer.com) - नि: शुल्क

आपके ट्विटर उपयोग पर प्रभाव, जुड़ाव और प्रभाव को मापने के लिए सबसे पूर्ण एप्लिकेशन, ट्विटालाइजर विस्तृत मेट्रिक्स के साथ एक मुफ्त एनालिटिक्स डैशबोर्ड है। फेसबुक इनसाइट्स के समान, ट्विटालाइज़र ग्राहकों पर आपके खाते के प्रभाव के बारे में एक उच्च दृष्टिकोण देता है, अनुयायियों के आधार पर, रीट्वीट स्तर, कितनी बार एक खाता जवाब देता है और बातचीत में संलग्न होता है, और बहुत कुछ। यहां सरलता महत्वपूर्ण है, क्योंकि आप केवल एक ट्विटर उपयोगकर्ता नाम देख सकते हैं और तत्काल जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
- पीटरसन और बस्टोस द्वारा अनुशंसितRecommend

Piwik, Feedburner, Percent Mobile, Mongoose Metrics, AdWords, Klout, Topsy और बहुत कुछ सहित कई अतिरिक्त एनालिटिक्स विकल्प हैं। यह वास्तव में इस बात पर निर्भर करता है कि आप अपने व्यवसाय के साथ सबसे अधिक किस पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं और इस प्रक्रिया में खुदाई करने से पहले आपको यही विश्लेषण करने की आवश्यकता है, लेकिन ये सस्ते उपकरण शुरू करने के लिए एक शानदार जगह हैं।

गहरी खुदाई करें: अपने व्यवसाय के लिए स्थान-आधारित सामाजिक नेटवर्क का उपयोग कैसे करें