अधिकार शब्द जीवन को प्रेरित, प्रेरित और यहां तक कि बदल सकते हैं। सही शब्द अन्यथा अर्थहीन बातचीत को आपके दर्शकों के लिए अविस्मरणीय क्षण में बदल सकते हैं।
(और यह गलत शब्द आपको गूंगा बना सकते हैं ।)
संक्षेप में, शब्द मामला .
निम्नलिखित से अतिथि पोस्ट है कोर्टनी सीटर , एक सामग्री बाद में बफर , एक ऐसा टूल जो सोशल मीडिया शेयरिंग को स्मार्ट और आसान बनाता है। (आप सोशल मीडिया, उत्पादकता और मार्केटिंग के बारे में उनकी पोस्ट को यहां पढ़ सकते हैं बफर ब्लॉग ।)
यहाँ कोर्टनी है:
क्या आप कभी किसी मीटिंग में गए हैं और महसूस किया है कि एक शब्द के आधार पर कमरे में बिजली बदल रही है?
शब्द अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली हैं: एक अकेला भी कर सकता है आप पर जीत , तुम्हें बाहर निकालो , अपनी सीमाएं निर्धारित करें , तथा बदलें कि दूसरे आपको कैसे समझते हैं .
इस तरह की शक्ति के साथ, शब्दों के विज्ञान और मनोविज्ञान को समझने की कोशिश करना हमारे हित में है।
मैं कुछ शीर्ष शब्दों और वाक्यांशों की तलाश में गया जो लोगों को रचनात्मक होने, एक साथ काम करने और संबंध बनाने के लिए प्रेरित करते हैं।
यहां 10 शब्द और वाक्यांश हैं जो बेहद प्रेरक हैं- और बाद में, सात शब्द जो निश्चित रूप से नहीं हैं:
1. 'अगर' - एक काल्पनिक सकारात्मक का वर्णन करते समय प्रदर्शन में सुधार करता है।
यहाँ एक सार्वभौमिक सत्य है। कोई भी गलत होना पसंद नहीं करता, खासकर दूसरों के सामने।
जब आप एक मंथन या कठिन चुनौती के दौरान बहुत सारे 'मैं नहीं जानता' का सामना कर रहे हैं, तो एक शब्द है जो गलत होने के दबाव को कम कर सकता है और आलोचनात्मक सोच का मार्ग खोल सकता है: यदि।
टिम डेविड, के लेखक मैजिक वर्ड्स: द साइंस एंड सीक्रेट्स बिहाइंड सेवन वर्ड्स दैट मोटिवेट, एंगेज, एंड इन्फ्लुएंस , इस जादुई शब्द को एक बहुत ही विशिष्ट वाक्य में नियोजित करता हूं, मैं बहुत कुछ उधार लेने की योजना बना रहा हूं:
'अगर आपको पता होता तो आप क्या कहते?'
जैसा कि वह बताते हैं, जादू 'अगर' को तैनात करने से आप उन लोगों को कल्पित रूप से सोचने की अनुमति देते हैं, जो दबाव को दूर कर सकते हैं जो उन्हें स्वयंसेवा करने से रोक सकते हैं।
यह पुस्तक अनुसंधान को भी साझा करती है कि जब लोग सकारात्मक प्रकाश में एक काल्पनिक परिणाम का वर्णन करते हैं, तो यह न केवल सफलता के लिए उनकी अपेक्षाओं को बढ़ाता है, बल्कि यह उनके वास्तविक प्रदर्शन में सुधार करता है।
काल्पनिक तत्व कुंजी है, जो 'अगर' से शुरू होता है।
2. 'हो सकता है' - 'चाहिए' के बजाय उपयोग किए जाने पर रचनात्मकता को बढ़ाता है।
जादू का एक समान रूप 'हो सकता है' शब्द के साथ होता है, खासकर जब आप इसे इसके भाई 'चाहिए' के लिए प्रतिस्थापित करते हैं।
यहाँ से एक अच्छा उदाहरण है हम का विज्ञान :
1987 के एक अध्ययन में , शोधकर्ताओं ने प्रतिभागियों को रबर बैंड सहित यादृच्छिक वस्तुओं का वर्गीकरण दिया। उनमें से कुछ को यह सोचने के लिए कहा गया कि वस्तुएँ क्या हैं, जबकि अन्य को यह सोचने के लिए कहा गया कि वस्तुएँ क्या हो सकती हैं। फिर, उन्होंने प्रतिभागियों से इरेज़र का उपयोग किए बिना एक निशान मिटाने के लिए कहा। जिन लोगों के मन में यह विचार था कि 'इरेज़र के स्थान पर रबर बैंड का उपयोग किया जा सकता है, यह पहचानने की अधिक संभावना थी, उन लोगों की तुलना में जो इन वस्तुओं को मानते थे।
यद्यपि वे एक जैसे लगते हैं और ध्वनि करते हैं, अनुसंधान से पता चलता है कि 'चाहिए' किसी की दृष्टि के क्षेत्र को सीमित करता है और संभावित उत्तरों को सीमित करता है, जबकि 'हो सकता है' आपके दिमाग को नई संभावनाओं के लिए खोल देता है।
एक और अध्ययन, एक के बारे में नैतिक और नैतिक चुनौतियां , पाया गया कि:
'नैतिक दुविधाओं का सामना करते समय, अपनी मानसिकता को 'मुझे क्या करना चाहिए' से हटा देना चाहिए। 'मैं क्या कर सकता था?' नैतिक अंतर्दृष्टि उत्पन्न करता है, जिसे इस अहसास के रूप में परिभाषित किया गया है कि प्रत्यक्ष रूप से प्रतिस्पर्धी मूल्य पूरी तरह से असंगत नहीं हैं।'
विचार की एक पूरी नई ट्रेन, बस एक छोटे से शब्द को बदलकर हासिल की।
3. 'हां' - उनमें से तीन 'छोटी हां' एक सौदे को बंद करने में मदद कर सकती हैं।
टिम डेविड का एक और 'जादुई शब्द': 'हां।' यह विशेष रूप से दिलचस्प है कि कैसे एक हाँ दूसरे की ओर ले जा सकता है, जैसा कि वह एक बिक्री अध्ययन में वर्णन करता है:
'अध्ययन ने देखा कि बातचीत के दौरान किसी को हां कहने के लिए उस बातचीत के नतीजे पर असर पड़ेगा या नहीं। सबसे पहले, विक्रेता हमेशा की तरह अपने व्यवसाय के बारे में गए। वे 18 प्रतिशत बिक्री को बंद करने में सक्षम थे-- बुरा नहीं। हालाँकि, जब उन्हें बातचीत में कम से कम तीन 'थोड़ा हाँ' प्राप्त करने का निर्देश दिया गया, तो अचानक वे 32 प्रतिशत बिक्री को बंद करने में सक्षम हो गए।'
'छोटी हाँ' किसी भी प्रकार की सकारात्मक हो सकती है, भले ही वह 'आप यहाँ दोपहर 3 बजे के लिए हो' जैसे प्रश्न के उत्तर में आती हो। नियुक्ति, है ना?'
4. 'टुगेदर' -- टीमों को अधिक कठिन और अधिक स्मार्ट बनाता है (48 प्रतिशत तक!)
शब्द 'एक साथ' सभी संबंधितता, अपनेपन और परस्पर संबंध के बारे में है। मस्तिष्क के लिए शक्तिशाली सामान, चूंकि हमारी जरूरतों के पदानुक्रम में संबंधित होना बहुत महत्वपूर्ण है।
तो यह बहुत आश्चर्य की बात नहीं है कि इस शब्द का उपयोग करने से टीमों को मदद मिल सकती है अधिक कुशल बनें .
एड हेनरी फॉक्स न्यूज सैलरी
सेवा मेरे स्टैनफोर्ड अध्ययन यदि प्रतिभागियों ने स्वयं कठिन पहेलियों पर काम किया था, हालांकि एक समूह को बताया गया था कि वे अपने काम पर 'एक साथ' काम करेंगे और टीम के एक सदस्य से एक टिप प्राप्त कर सकते हैं।
'एक साथ' सुनने वाले प्रतिभागियों के लिए परिणाम आश्चर्यजनक थे। वे:
- 48 प्रतिशत लंबा काम किया;
- अधिक समस्याओं को सही ढंग से हल किया;
- उन्होंने जो देखा था उसके लिए बेहतर याद था;
- उन्होंने कहा कि वे काम से कम थके हुए और कम महसूस करते हैं;
- पहेली को और अधिक रोचक खोजने की सूचना दी।
'टुगेदर' प्रेरित करता है क्योंकि आपको लगता है कि आप अपने से बड़ी किसी चीज़ का हिस्सा हैं।
टिम डेविड के अनुसार, 'लेट्स' और 'वी' जैसे शब्द भी कनेक्शन और एकजुटता की भावना बनाने में मदद कर सकते हैं।
5. 'धन्यवाद' -- परिचितों को संबंध तलाशने की अधिक संभावना बनाता है।
कृतज्ञता न केवल अपने जीवन को खुशहाल बनाएं --यह आपके पेशेवर संबंधों और करियर को आगे बढ़ाने में भी आपकी मदद कर सकता है।
जैसा कि शोध से पता चलता है, एक नए परिचित को उनकी मदद के लिए धन्यवाद उन्हें आपके साथ चल रहे सामाजिक संबंधों की तलाश करने की अधिक संभावना है।
में 70 छात्रों का अध्ययन जिन्होंने एक छोटे छात्र को सलाह दी, केवल कुछ को उनकी सलाह के लिए धन्यवाद दिया गया।
जिन लोगों को धन्यवाद दिया गया था, उनके पूछने पर उनके संपर्क विवरण, जैसे कि उनका फोन नंबर या ईमेल पता, सलाहकार के लिए प्रदान करने की अधिक संभावना थी।
धन्यवाद देने वाले आकाओं को भी उल्लेखनीय रूप से गर्म व्यक्तित्व वाले के रूप में दर्जा दिया गया था।
यूएनएसडब्ल्यू मनोवैज्ञानिक डॉ लिसा विलियम्स, जिन्होंने शोध किया, कहती हैं, 'धन्यवाद कहना एक मूल्यवान संकेत प्रदान करता है कि आप ऐसे व्यक्ति हैं जिनके साथ उच्च गुणवत्ता वाले संबंध बन सकते हैं।
आभार शोधकर्ता जेफरी फ्रोह के अनुसार, प्रभावी धन्यवाद के ये पांच प्रमुख तत्व हैं:
- समय पर हो।
- परोपकारी के गुणों की प्रशंसा करें।
- हितैषी की मंशा को पहचानो।
- लाभार्थी को लागतों को पहचानें।
- लाभों को व्यक्त करें।
6. 'से चुनें' -- 'हैव टू' से रीफ़्रेमिंग करने से बहुत फ़र्क पड़ता है।
कृतज्ञता की बात करते हुए, अहिंसक संचार के जनक, मार्शल रोसेनबर्ग, 'हैव टू' टू 'चुन टू' नामक एक सरल अभ्यास का सुझाव देते हैं जो आपके जीवन को बड़े पैमाने पर फिर से फ्रेम कर सकता है।
चरण 1। आप अपने जीवन में ऐसा क्या करते हैं जिसे आप चंचल के रूप में अनुभव नहीं करते हैं? कागज के एक टुकड़े पर उन सभी चीजों की सूची बनाएं जो आप खुद से कहते हैं कि आपको क्या करना है। किसी भी गतिविधि को सूचीबद्ध करें जिससे आप डरते हैं लेकिन वैसे भी करें क्योंकि आपको लगता है कि आपके पास कोई विकल्प नहीं है।
चरण दो। अपनी सूची को पूरा करने के बाद, अपने आप को स्पष्ट रूप से स्वीकार करें कि आप ये काम इसलिए कर रहे हैं क्योंकि आप उन्हें करना चुनते हैं, इसलिए नहीं कि आपको करना है। आपके द्वारा सूचीबद्ध प्रत्येक आइटम के सामने 'आई च्वॉइस टू...' शब्द डालें।
जेरेमी एलन व्हाइट गे है
चरण 3। यह स्वीकार करने के बाद कि आप चुनें किसी विशेष गतिविधि को करने के लिए, 'मैं चुनता हूं... क्योंकि मैं चाहता हूं...' कथन को पूरा करके अपनी पसंद के पीछे के इरादे से संपर्क करें।
7. 'और' - विपरीत राय देने का सबसे अच्छा तरीका।
लियान डेवी, के लेखक आप पहले: अपनी टीम को आगे बढ़ने, साथ आने और काम पूरा करने के लिए प्रेरित करें , एचबीआर पर कुछ बेहतरीन टिप्स हैं एक कठिन बातचीत के दौरान खुद को सुनाना .
एक मैंने विशेष रूप से चुना है कि कब 'और' का उपयोग करना है।
'जब आपको किसी से असहमत होने की आवश्यकता हो, तो अपनी विपरीत राय 'और' के रूप में व्यक्त करें। आपके सही होने के लिए किसी और का गलत होना जरूरी नहीं है, 'वह कहती हैं। जब आप अपने समकक्ष द्वारा कही गई किसी बात को सुनकर आश्चर्यचकित हों, तो 'लेकिन यह सही नहीं है!' के साथ हस्तक्षेप न करें। बस अपना दृष्टिकोण जोड़ें। डेवी कुछ इस तरह का सुझाव देते हैं: 'आपको लगता है कि हमें ग्राहक कार्यक्रम के लिए बजट में जगह छोड़ने की ज़रूरत है, और मुझे चिंता है कि हमें कर्मचारी प्रशिक्षण के लिए उस पैसे की ज़रूरत है। हमारे पास क्या विकल्प हैं?'
डोरी क्लार्क, के लेखक आपको फिर से खोज रहा है , यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपने सुना है कुछ अतिरिक्त वाक्यांश सुझाते हैं:
- 'यहाँ मैं क्या सोच रहा हूँ।'
- 'मेरा दृष्टिकोण निम्नलिखित मान्यताओं पर आधारित है...'
- 'मैं इस नतीजे पर इसलिए पहुंचा क्योंकि...'
- 'मैंने अभी जो कहा, उस पर आपकी प्रतिक्रिया सुनना मुझे अच्छा लगेगा।'
- 'क्या आप मेरे तर्क में कोई खामियां देखते हैं?'
- 'क्या आप स्थिति को अलग तरह से देखते हैं?'
8. 'क्योंकि' - आप जो कुछ भी पूछते हैं वह ध्वनि उद्देश्यपूर्ण और तर्कसंगत बनाता है।
निम्न में से एक ब्लॉग्गिंग में दो सबसे महत्वपूर्ण शब्द किसी को भी प्रेरित करने के लिए शीर्ष शब्दों में से एक है: 'क्योंकि।'
सामाजिक मनोवैज्ञानिक एलेन लैंगर ने एक कॉपी मशीन पर लाइन में कटौती करने के लिए कहकर इस शब्द की शक्ति का परीक्षण किया। उसने पूछने के तीन अलग-अलग तरीकों की कोशिश की:
- 'क्षमा करें, मेरे पास पाँच पृष्ठ हैं। क्या मैं ज़ेरॉक्स मशीन का उपयोग कर सकता हूँ?'
- 'क्षमा करें, मेरे पास पाँच पृष्ठ हैं। क्या मैं ज़ेरॉक्स मशीन का उपयोग कर सकता हूँ चूंकि मैं जल्दी में हूं?'
- 'क्षमा करें, मेरे पास पाँच पृष्ठ हैं। क्या मैं ज़ेरॉक्स मशीन का उपयोग कर सकता हूँ चूंकि मुझे कुछ प्रतियां बनानी हैं?'
पूछे गए लोगों में से, 60 प्रतिशत ने उसे पहली अनुरोध तकनीक का उपयोग करके लाइन में कटौती करने दिया। लेकिन जब उसने क्रमशः 'क्योंकि,' 94 प्रतिशत और 93 प्रतिशत जोड़ा, तो ठीक कहा।
द टेकअवे: जब आप चाहते हैं कि लोग कार्रवाई करें, तो हमेशा एक कारण दें।
डार्लिन प्राइस, के लेखक सही कहा! परिणाम प्राप्त करने वाली प्रस्तुतियाँ और वार्तालाप , कहते हैं कारण और प्रभाव तर्क काम करता है क्योंकि यह 'आपके दावों को पक्षपाती और व्यक्तिपरक के बजाय वस्तुनिष्ठ और तर्कसंगत बनाता है।'
मूल्य अतिरिक्त की एक बड़ी सूची प्रदान करता है कारण और प्रभाव वाक्यांश :
- तदनुसार
- नतीजतन
- के कारण
- इसके फलस्वरूप
- के चलते
- इस कारण से
- जबसे
- इसलिये
- इस प्रकार
और टिम डेविड जादुई शब्द इसे एबीटी (उन्नत क्योंकि तकनीक) के साथ एक कदम आगे ले जाता है:
'एबीटी के पीछे का विचार यह है कि व्यक्ति को खुद से 'क्योंकि' कहने के लिए प्रेरित किया जाए। किसी को कुछ करने के लिए हज़ार कारण देने के बजाय, उनसे पूछने का प्रयास करें, 'क्यों?' जब आप ऐसा करते हैं, तो वे अपना 'क्योंकि' भर देंगे। अब यह उनके कारण हैं, आपके नहीं।'
9. '(आपका नाम)' - हम खुद से जुड़ी चीजों को प्राथमिकता देते हैं।
वर्जीनिया राज्य में औसत से 30 प्रतिशत अधिक वर्जीनिया नाम के निवासी हैं, लुइसियाना में लुइस नाम के 47 प्रतिशत अधिक लोग हैं, और जॉर्जिया में 88 प्रतिशत अधिक जॉर्जियाई हैं जो आप कहीं और उम्मीद करेंगे।
यह है नाम-अक्षर प्रभाव , एक अजीब घटना है कि यह दिखाने के लिए सिद्ध किया गया है कि 'क्योंकि अधिकांश लोग अपने बारे में सकारात्मक संबंध रखते हैं, अधिकांश लोग उन चीजों को पसंद करते हैं जो स्वयं से जुड़ी होती हैं (जैसे, किसी के नाम के अक्षर)।'
तो डेल कार्नेगी बफर पसंदीदा में सही थे दोस्तों को कैसे जीतना और लोगो को प्रभावित करना : 'याद रखें कि किसी व्यक्ति का नाम, उस व्यक्ति के लिए, किसी भी भाषा में सबसे मधुर और सबसे महत्वपूर्ण ध्वनि है।'
वास्तव में, इस बात के प्रमाण हैं कि अद्वितीय मस्तिष्क पैटर्न ऐसा तब होता है जब हम दूसरों के नाम सुनने की तुलना में अपना नाम सुनते हैं।
10. 'इच्छुक' - 'नहीं' को 'हां' में बदल सकता है।
सामाजिक संपर्क की प्रोफेसर एलिजाबेथ स्टोको अक्सर मध्यस्थता सेवाओं के साथ काम करती हैं जो लोगों को विवादों से निपटने में मदद करती हैं।
मध्यस्थों और संभावित ग्राहकों के बीच सैकड़ों कॉलों का विश्लेषण करते हुए, उसने एक गुप्त शब्द की खोज की जो मन बदल देता है: 'इच्छा'।
वह एक टेड पोस्ट में बताते हैं कि कई कॉल करने वाले इस आधार पर मध्यस्थता को अस्वीकार करने के लिए उपयुक्त हैं कि दूसरा पक्ष 'उस तरह का व्यक्ति है जो मध्यस्थता नहीं करेगा।'
लेकिन जब मध्यस्थ लोगों से पूछते हैं कि क्या वे मध्यस्थता के लिए 'इच्छुक' होंगे, तो प्रतिरोधी कॉल करने वाले भी सेवा का प्रयास करने के लिए सहमत हो गए।
'विलिंग' अन्य वाक्यांशों की तुलना में काफी अधिक प्रभावी था जैसे 'क्या आप मध्यस्थता में रुचि रखते हैं?' - और यह एकमात्र शब्द था जिसने 'नहीं' से 'हां' में कुल बदलाव हासिल किया।
मेरा सिद्धांत: यह काम करता है क्योंकि अगर दूसरा पक्ष उस तरह का व्यक्ति है जो मध्यस्थता नहीं करेगा, तो कॉल करने वाले को उस तरह का व्यक्ति होना चाहिए जो करेगा!
बचने के लिए 7 शब्द।
दूसरी तरफ ऐसे शब्द हैं जो पहली नज़र में बहुत हानिकारक नहीं लग सकते हैं, लेकिन आपकी टीम के साथ आपके भरोसे को ठेस पहुंचा सकते हैं और यहां तक कि दूसरों को डिमोनेटाइज भी कर सकते हैं।
जेसन फ्राइड ने हमें चेतावनी दी 4-अक्षर वाले शब्दों से सावधान रहें , समेत:
- जरुरत
- जरूर
- नहीं कर सकते हैं
- आसान
- केवल
- केवल
- तेज
'जब दूसरों के साथ सहयोग करते हैं - खासकर जब डिजाइनर और प्रोग्रामर मिश्रण का हिस्सा होते हैं - इन पर ध्यान दें, ' वे लिखते हैं। 'जब आप उनका उपयोग करते हैं तो सावधान रहें, जब आप उन्हें सुनें तो सावधान रहें। वे वास्तव में आपको परेशानी में डाल सकते हैं।'
अब आपकी बारी है: कोई भी शब्द जिसे आप किसी भी सूची में जोड़ना चाहेंगे?
