सेल्स में सुपरस्टार बनने में आपकी मदद करने के लिए 10 टिप्स

बेचना अनुशासन, एक प्रणाली और लोगों को संवाद करने और समझने की क्षमता लेता है। क्या आपको लगता है कि बेचना एक विज्ञान या कला है? आपको क्या लगता है कि बिक्री में सफल होने के लिए क्या करना पड़ता है? क्या आपको एक महान बिक्री व्यक्ति बनने के लिए प्रशिक्षित किया जा सकता है?

एक बार मेरे पास एक बिक्री सहयोगी था जिसने मुझे बताया कि उसे बेचना पसंद नहीं था ... उसने सोचा कि जब तक ग्राहक उसके पास खरीदने के लिए तैयार न हो जाए तब तक इंतजार करना बेहतर होगा ... कहने की जरूरत नहीं है कि वह लंबे समय तक नहीं टिका। बहुत से लोगों को सबसे बड़ा डर दूसरे लोगों को कुछ बेचना है; बहुत से लोग कहते हैं कि वे धक्का-मुक्की के रूप में सामने नहीं आना चाहते। एक व्यवसाय के स्वामी और प्रबंधक के रूप में, आपको जीवित रहने के लिए बेचना होगा। अच्छी बिक्री वाले लोग धक्का-मुक्की के बिना बेचते हैं। प्रभावी बिक्री की रणनीति में तीन चरण होते हैं: नींव बनाना, अपेक्षाएं स्थापित करना और अनुवर्ती कार्रवाई करना।

संबंध बनाना

लोग अपनी पसंद के किसी से खरीदते हैं। कुछ लोग दूसरों की तुलना में तेजी से संबंध स्थापित करने में सक्षम होते हैं। उस व्यक्ति के साथ कुछ सामान्य आधार बनाने के लिए समय निकालें, जिसे आप संभावित रूप से बेचने की उम्मीद कर रहे हैं। बिक्री चक्र जितना छोटा होगा, यह उतना ही कठिन होगा, लेकिन यह अभी भी ऐसे वातावरण में संभव है जिसमें बिक्री चक्र बेहद छोटा हो। आप कम समय में जितना अधिक सामान्य आधार पा सकते हैं, आपके संबंध उतने ही बेहतर विकसित होंगे। यह नींव बनाने और संबंध स्थापित करने की आधारशिला है। इस ठोस जगह के साथ आप वास्तव में महसूस कर सकते हैं कि आप अपने संभावित ग्राहक की मदद कर रहे हैं और उस पर कुछ दबाव नहीं डाल रहे हैं। बदले में वे समझ सकते हैं कि आप वास्तव में परवाह करते हैं और उनकी ज़रूरत के अनुसार उनकी मदद करना चाहते हैं।

पारस्परिक

बड़ी तस्वीर को ध्यान में रखते हुए आपको केंद्रित और सकारात्मक रहने में मदद मिलेगी। वास्तविकता यह है कि जिस व्यक्ति के साथ आप संबंध बना रहे हैं, वह आपका आदर्श ग्राहक नहीं हो सकता है। . .लेकिन वे किसी ऐसे व्यक्ति को जान सकते हैं जो है। रेफ़रल सर्वोत्तम संभावनाएं हैं और रेफ़रल प्राप्त करने का एक शानदार तरीका यह है कि जितना संभव हो उतने रिश्ते उत्पन्न करें जिनमें किसी न किसी रूप में पारस्परिकता हो। एक बुद्धिमान महिला ने एक बार कहा था, 'किसी के लिए आप जो सबसे अच्छी चीज कर सकते हैं, वह है उन लोगों के साथ अच्छा व्यवहार करना जिन्हें वे प्यार करते हैं।' यदि आप किसी व्यक्ति के बच्चों, भतीजियों, भतीजों, महत्वपूर्ण अन्य, और दोस्तों के लिए अच्छे काम करने के रचनात्मक तरीके खोज सकते हैं तो आप पारस्परिकता का एक विशाल बैंक बना रहे होंगे। इतना ही नहीं, बल्कि यह वास्तव में अच्छा भी लगता है और आप दुनिया को एक बेहतर जगह बना रहे हैं।

जरूरत को उजागर करें

वहाँ शायद बहुत से लोग हैं जिन्हें आपके उत्पाद या सेवा की आवश्यकता है। उनमें से कुछ इसे जान सकते हैं। . .और उनमें से कुछ नहीं भी हो सकते हैं। वास्तविकता यह है कि अन्य व्यवसाय के मालिक शायद उन्हीं ग्राहकों के पीछे जा रहे हैं जो आप हैं। एक अच्छा तरीका दो-तरफा रणनीति (दोनों प्रकार के लोगों को बेचने का प्रयास) का उपयोग करना है। स्पष्ट रूप से बाद की श्रेणी को बेचना थोड़ा कठिन है, लेकिन आपके पास कम प्रतिस्पर्धा होगी। इस बाद वाले समूह के साथ आपको सबसे पहले उन्हें यह देखने में मदद करनी होगी कि उन्हें आप जो बेच रहे हैं उसकी आवश्यकता क्यों है। एक बार जब आप विचारोत्तेजक प्रश्नों की जांच के साथ आवश्यकता को उजागर करते हैं तो (और केवल तभी) आप इस बात पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं कि आप किसी और की तुलना में उस आवश्यकता को कैसे पूरा कर सकते हैं।

गेज ब्याज

आप केवल उन लोगों की मदद कर सकते हैं जो मदद करना चाहते हैं। किसी ऐसे व्यक्ति की मदद करने के लिए तैरते हुए एक लाइफगार्ड की कल्पना करें जो डूब रहा है। अगर वह व्यक्ति आपकी मदद नहीं चाहता है या खुद को बचाने के लिए नहीं लड़ रहा है तो आप उनकी मदद नहीं कर पाएंगे या इससे भी बदतर वे आपको अपने साथ झील के तल तक खींच सकते हैं। आपके उत्पाद या सेवा के लिए कोई जितना अधिक ग्रहणशील होगा, यह निर्धारित करेगा कि आप दोनों को आगे क्या उम्मीदें होंगी। रुचि को सफलतापूर्वक मापने की क्षमता अपेक्षाओं को निर्धारित करने का पहला कदम है।

आवृत्ति की अपेक्षाएं

लोग कहें या न कहें, जीवन में हर चीज को लेकर उनकी उम्मीदें होती हैं। यह पता लगाना कि वे अपेक्षाएँ वास्तव में क्या हैं, एक साहसिक कार्य है और आसान नहीं है। चुनौती यह पता लगाने की है कि जब लोग कुछ कहते हैं तो उनका वास्तव में क्या मतलब होता है। उस बिंदु तक पहुंचना जहां आप इसे समझ सकते हैं या व्याख्या कर सकते हैं कि वास्तव में इसका क्या अर्थ है, प्रयास के लायक है। धक्का-मुक्की या धक्का-मुक्की के रूप में सामने नहीं आने के लिए आपको यह पता लगाने की जरूरत है कि संभावित ग्राहक कितनी बार आपसे संपर्क करना चाहेगा या आपको क्या पेशकश करनी है। यहाँ सफलता का रहस्य है। . ।पूछना। पता लगाने का यही एकमात्र तरीका है। यदि उत्तर अस्पष्ट है, तो उसका अर्थ स्पष्ट करने के लिए कुछ प्रश्न पूछें। फिर पत्थर में कुछ सेट करें। उदाहरण के लिए, 'मैं आपको मंगलवार 25 तारीख को दोपहर में कॉल करूंगा।' यदि यह अस्थिर और अटपटा लगता है, तो हो सकता है कि आपने अभी तक जो नींव बनाई है, वह पर्याप्त मजबूत न हो। कभी-कभी यह बताने का एकमात्र तरीका है कि क्या कुछ इतना मजबूत है कि आप उसके ऊपर जो कुछ भी डालते हैं उसका समर्थन करने के लिए इसका परीक्षण करना है।

प्रकार की उम्मीदें

हर किसी के पास संचार का पसंदीदा तरीका होता है। पूछने का एकमात्र तरीका आपको कभी पता चलेगा। किसी से पूछने का एक बड़ा सवाल यह है कि वह आपसे कैसे संपर्क करना चाहता है (कॉल, टेक्स्ट, ईमेल, आदि)। लोग आपकी विचारशीलता की सराहना करेंगे और साथ ही आप अपेक्षाएं भी स्थापित कर रहे हैं। यदि वह व्यक्ति आपसे कहता है कि वे ईमेल पसंद करते हैं तो आप तुरंत इस पर अनुवर्ती कार्रवाई कर सकते हैं, 'यदि आप अत्यधिक व्यस्त हैं और उस समय मेरे पास वापस नहीं आ सकते हैं तो आप कितनी बार चाहेंगे कि मैं आपके साथ अनुवर्ती कार्रवाई करूं?'

इसे लिखित में रखें

जितना हो सके अपने फॉलोअप को लिखित में रखें। चाहे इसका मतलब टेक्स्ट, ईमेल, पत्र आदि हो। यह एक पेपर ट्रेल बनाता है और कई बार पेपर ट्रेल काम आता है। एक पुराना सनकी मजाक है जो कुछ इस तरह है, 'प्यार और ईमेल में क्या अंतर है। . .ईमेल हमेशा के लिए रहता है।' एक पेपर ट्रेल (ईमेल, टेक्स्ट, या मोबाइल मैसेजिंग ऐप) के साथ आप पुष्टि कर सकते हैं कि आपका फॉलो अप भेज दिया गया है, वितरित किया गया है, और कई मामलों में पढ़ा गया है। यह कई बार काम आएगा जब क्लाइंट कहता है कि आपने कभी फॉलो नहीं किया।

इसे सीधा रखें

क्लाइंट के साथ अपने फॉलोअप को सीधा रखने से आपको अपने संदेश के जीवन के फेरबदल में खो जाने या अनुवाद में खो जाने के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। यह आवश्यक है क्योंकि क्लाइंट यह नहीं कह सकता कि उसे आपका संदेश नहीं मिला क्योंकि किसी और ने उसे डिलीवर नहीं किया। ऐसी परिस्थितियाँ हैं जिनमें एक ग्राहक कह सकता है कि वे पसंद करते हैं कि आप किसी और (सहायक, पति या पत्नी, आदि) के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करें; यह अच्छी बात हो सकती है या बुरी बात हो सकती है। कुछ लोग मानते हैं कि उनका सहायक अनुवर्ती वस्तुओं के साथ अधिक भरोसेमंद है तो वे हैं। . .इस स्थिति में सहायक के साथ काम करना शायद बेहतर है। हालांकि, ऐसे समय होते हैं जब सहायक को पास किया जा रहा है लोगों को उड़ाने का एक तरीका है; समय के साथ इसे महसूस करने का प्रयास करें।

दोस्तों को पास रखें। . .सहायक करीब Close

एक अच्छी चीज उड़ाए जाने का एक तरीका है; यदि आप एक सहायक को मित्र में बदलने में सक्षम हैं तो आप एक महान स्थिति में हैं। अब्राहम लिंकन ने एक बार कहा था, 'क्या मैं अपने शत्रुओं को अपना मित्र बनाकर नहीं हरा देता?' यदि आप द्वारपालों या सहायकों को शत्रु के रूप में देखते हैं तो आप पहले ही हार चुके हैं; उन्हें दोस्तों में बदलने का प्रयास करें और जिस व्यक्ति को आप बेचने का प्रयास कर रहे हैं, उसके साथ अनुवर्ती प्रक्रिया में आपकी सहायता करें। बहुत अधिक धक्का-मुक्की के बिना ऐसा करने का एक शानदार तरीका यह है कि उन लोगों के लिए कुछ अच्छा करने के लिए एक रचनात्मक तरीका निकाला जाए जिनकी द्वारपाल परवाह करता है (उदाहरण के लिए उनके बच्चे के लिए टोपी या गर्म गर्मी के दिन आइसक्रीम के लिए उपहार कार्ड) .

ग्राहक हमेशा सही होते हैं

विनम्र दृढ़ता के इन तीन चरणों के दौरान आप हर बार एक बार गलती करने के लिए बाध्य हैं। अपने क्लाइंट से माफी मांगें और संचार के मामले में जो चाहते हैं उसे परिष्कृत करने का प्रयास करें। इस सेटिंग में पूछने में कभी दर्द नहीं होता। यह तीन चीजें दिखाता है: आप महसूस करते हैं कि कुछ गलत है, आप सुन रहे हैं, और आप परवाह करते हैं। ये तीनों चीजें आपके ग्राहक के लिए बेहद प्रभावी हैं।

कृपया इस लेख और अपनी टिप्पणियों को दूसरों के साथ साझा करने के लिए कुछ समय निकालें।