आप सोच सकते हैं कि सफल, करिश्माई बिजनेस लीडर जो हर दिन लोगों से बात करते हैं, वे किसी से भी कुछ भी बात कर सकते हैं। ऐसा प्रतीत होता है कि वे अपने कर्मचारियों के साथ खराब प्रदर्शन के बारे में, अपने ग्राहकों से उनकी शिकायतों की वास्तविकताओं के बारे में, और अपने जीवनसाथी के साथ एक कष्टप्रद स्थिति के बारे में बातचीत शुरू करते हैं जो कभी नहीं बदलती।
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खैर, दिखावे एक बात है। हकीकत कुछ और है।
कई बुद्धिमान, संचारी और सफल लोग उन इंटरैक्शन को शुरू करने के लिए सही शब्द खोजने के लिए संघर्ष करते हैं। वे जानते हैं कि वे किस बारे में बात करना चाहते हैं, और इस विषय पर उनकी मजबूत राय है। लेकिन शुरू हो रहा है? यह पूरी तरह से अन्य बॉलगेम है।
एक कठिन बातचीत शुरू करना इतना कठिन क्यों है?
हम में से बहुत से लोग कठिन बातचीत शुरू करने के लिए संघर्ष करते हैं क्योंकि हम गलत बात कहने से डरते हैं। हमें लगता है कि हमारे पास अपनी बात रखने का एक ही मौका है। क्या होगा अगर यह ठीक नहीं हुआ? फिर क्या? यह डर कई लोगों को कठिन बातचीत से पूरी तरह बचने के लिए प्रेरित करता है। अन्य लोग बातचीत शुरू करना चाहते हैं लेकिन सही शब्द खोजने के लिए संघर्ष करते हैं।
दोनों ही स्थितियों में, लोगों के लिए विलंब, परिहार और मौन के नकारात्मक चक्र में फंसना आसान है। यहां तक कि हमारे बीच सबसे सफल लोग, जो मुखर और मिलनसार हैं, उन्हें एक कठिन बातचीत से डर लगता है जो टकराव में बदल जाती है। लेकिन संघर्ष के अपने डर पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, स्पष्टीकरण की आवश्यकता पर ध्यान केंद्रित करें।
मुश्किल बातचीत जरूरी है। यदि आप एक बातचीत शुरू नहीं कर सकते हैं, तो आप अपनी आवश्यकताओं, चाहतों और चिंताओं को पूरी तरह से व्यक्त नहीं कर सकते हैं। यदि आप अपने मन की बात को साझा नहीं करते हैं तो आप अपनी किसी भी समस्या, समस्या या भावनाओं का समाधान नहीं करेंगे। और निश्चित रूप से आपको आगे बढ़ने के लिए आवश्यक स्पष्टीकरण नहीं मिलेगा।
एक कठिन बातचीत शुरू करने से पहले याद रखने वाली एक बात।
इस बातचीत को शुरू करने का आपका उद्देश्य क्या है? आप क्या हासिल करने की उम्मीद करते हैं? क्या इरादा हे?
अक्सर, जब आप किसी के साथ बातचीत शुरू कर रहे होते हैं, तो आप उनसे जुड़ना चाहते हैं, या तो क्योंकि आप उनकी परवाह करते हैं या बस सुनना चाहते हैं। संक्षेप में, आपका लक्ष्य एक उत्पादक बातचीत करना है। बातचीत की शुरुआत में अपने इरादों को साझा करके, आप दूसरे व्यक्ति को आश्वस्त कर सकते हैं और एक उपयोगी चर्चा के लिए मंच तैयार कर सकते हैं।
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मेरे संचार मॉडल, रिलेशनशिप प्रोटोकॉल में, मैं तीन वाक्यांशों की अनुशंसा करता हूं जिनका उपयोग आप संभावित रूप से कठिन बातचीत शुरू करने के लिए कर सकते हैं:
- 'मैं तुम्हारे साथ मिलना चाहता हूं।'
- 'मैं तुमसे लड़ना नहीं चाहता।'
- या, अधिक व्यक्तिगत स्तर पर, 'मैं आपके और करीब रहना चाहता हूँ।'
एक बार जब आप अपने इरादे साझा कर लेते हैं, तो आप आगे आने वाली चीजों के लिए मंच तैयार कर सकते हैं। उदाहरण के लिए:
- 'मेरे पास कहने के लिए बहुत कुछ है, और मैं इसकी सराहना करता हूँ यदि आप मुझे पहले समाप्त करने दें, और फिर मुझे यह जानकर खुशी होगी कि आपके मन में क्या है।'
- 'मुझे पता है कि हम दोनों बेहतर तरीके से साथ रहना चाहते हैं। मैं आपसे बहस नहीं करना चाहता या आपको रक्षात्मक महसूस नहीं कराना चाहता।'
- 'मुझे नहीं पता कि यह कैसे कहना है, लेकिन मैं आपसे _______ के बारे में बात करना चाहता था। क्या आप?'
यह न जानने दें कि बातचीत कैसे शुरू करें, यही कारण है कि आप चुप रहते हैं। ऊपर दिए गए उदाहरण आपको एक अच्छी शुरुआत प्रदान करते हैं। अपनी स्थिति और अपने बोलने के तरीके के अनुरूप उन्हें संशोधित करें। प्रामाणिक होने।
यदि आप यह नहीं कह सकते कि आपके मन में क्या है, तो आप पूरी तरह से अपना ख्याल नहीं रख रहे हैं। आपके विचार और भावनाएं दूसरे व्यक्ति की तरह ही महत्वपूर्ण हैं। लेकिन जब तक आपको उन शब्दों को कहने का कोई तरीका नहीं मिल जाता, वे कभी नहीं जान पाएंगे कि क्या हो रहा है।
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और आप गड़बड़ कर सकते हैं। होता है। आप दूसरे व्यक्ति की प्रतिक्रिया को नियंत्रित नहीं कर सकते हैं, लेकिन आप यह नियंत्रित कर सकते हैं कि आप बातचीत के बारे में कैसे दृष्टिकोण रखते हैं। इसलिए एक अच्छे रवैये के साथ आगे बढ़ें, शुरू से ही अपने इरादों को साझा करें और योजना बनाएं कि आप क्या चर्चा करना चाहते हैं। आपके पास एक सफल परिणाम का बेहतर मौका होगा। कोशिश तो करो!
