यदि आपकी शब्दावली में 'इट्स फाइन' शब्द डिफॉल्ट हैं तो यह पूरी तरह से आपकी गलती नहीं है। ईमानदारी से, यह नहीं है - सामाजिक कंडीशनिंग और गहरी मनोवैज्ञानिक ज़रूरतें और भय दोनों ही आपके होठों से बचने में योगदान करते हैं। संभवतः सबसे सामान्य कारण जो आप उनका उपयोग कर सकते हैं वे हैं
- किसी को आश्वस्त करने के लिए, जैसे कि वे कुछ छोड़ देते हैं या आपको बाधित करते हैं
- जब आप परेशान हों या किसी समस्या का समाधान नहीं करना चाहते हैं तो लोग आपको अकेला छोड़ दें
- प्रशंसा या सहमति देना
लेकिन ये शब्द जितने छोटे हैं, शुरू में भले ही ये कितने ही हानिरहित लगें, लेकिन ये किसी व्यवसाय को तबाह कर सकते हैं।
आश्वासन
आश्वासन के तरीके के रूप में 'यह ठीक है' कहना एक बुरा विचार है।
- स्पष्ट रूप से, यह आश्वस्त करने का बहुत अच्छा काम नहीं करता है। आपका मतलब हो सकता है 'बुरा मत मानो!' या 'आगे बढ़ो!', लेकिन केवल 'यह ठीक है' कहने में, आप अनिवार्य रूप से हर उस व्यक्ति को मजबूर करते हैं जो गलती को स्वीकार करने के लिए सुन रहा है, वास्तव में इसे कम करने के बजाय उस पर ध्यान आकर्षित करता है। इसके बाद, मनोवैज्ञानिक किस कारण से 'को' कहते हैं। स्पॉटलाइट प्रभाव ', जिस व्यक्ति ने त्रुटि की है वह केवल अधिक आत्म-जागरूक और शर्मिंदा महसूस कर सकता है। जब आप ग्राहकों, शेयरधारकों या टीम के सदस्यों को सहज महसूस कराने की कोशिश कर रहे हैं, तो यह काम नहीं करता है।
- ऐसे समय होंगे जब, 'यह ठीक है,' कहने में भले ही विनम्र लगे, यह वास्तव में ठीक नहीं है। उदाहरण के लिए, मीटिंग से दो मिनट पहले फाइलों का एक बड़ा ढेर छोड़ना एक वास्तविक समस्या है।
- आप अनजाने में लोगों को यह नहीं सिखाना चाहते हैं कि कुछ व्यवहार स्वीकार्य हैं, जिससे उन्हें आपकी, आपकी नीतियों या आपके प्रोटोकॉल की उपेक्षा या दुरुपयोग करने की सूक्ष्म अनुमति मिलती है।
लोगों को वास्तव में खुद को अपराधबोध से मुक्त करने और इन स्थितियों में आगे बढ़ने के लिए क्या चाहिए करुणामय सहानुभूति , सहायता या अपेक्षाओं के अनुस्मारक के साथ। यह दयालु सहानुभूति है जो उन्हें आपके या आपके समूह के संबंध की भावना को बनाए रखते हुए, त्रुटि के लिए बहिष्कृत और अलग-थलग होने के डर से दूर कर देती है। सहायता उन्हें अभिभूत होने से बचाती है, और अनुस्मारक गलती को स्वीकार करते हैं, लेकिन इसे 'नो बिगगी!' पर छोड़ने के बजाय, अपने इच्छित व्यवहार को स्पष्ट करें। इस प्रकार, आप 'इट्स फाइन' को निम्नलिखित कथनों से बदल सकते हैं:
एलिस नील नेट वर्थ 2015
- 'मैंने तुम्हें माफ कर दिया - मैंने इसे खुद किया है!'
- 'हर कोई गलती करता है--मैं आपके लिए एक संदर्भ के रूप में आपको दस्तावेज़ ए भेजूंगा।'
- 'मैंने उसी तरह महसूस किया जब मैं [x]। देखते हैं क्या हम कर सकते हैं...'
लोगों से अनुरोध करना 'इसे छोड़ दो'
जब लोग किसी मुद्दे को गलीचे के नीचे धकेलने के लिए 'इट्स फाइन' का उपयोग करते हैं, आमतौर पर,
- वे किसी समस्या को इंगित करने के लिए संकटमोचक के रूप में देखे जाने से डरते हैं। वे डरते हैं कि जो नकारात्मक है उसे लाने के लिए उन्हें खारिज कर दिया जाएगा।
- उन्हें डर है कि अगर वे सच कहते हैं, तो यह भानुमती का पिटारा खोल देगा अतिरिक्त समस्याएं और उन्हें और भी बदतर भावनाओं में डाल दें। समस्या बहुत बड़ी लगती है।
- वे नहीं चाहते कि चीजों को स्वीकार करने से जो चोट लगती है वह सही नहीं है। वे इसके बजाय में रहेंगे stay इनकार उन अप्रिय भावनाओं को स्वीकार करने से।
समस्या यह है कि यदि आप इसे कम से कम और अनदेखा करते हैं तो आप आमतौर पर किसी समस्या को ठीक नहीं कर सकते हैं। और व्यापार में, किसी समस्या की अनदेखी अक्षम प्रक्रियाओं, कम मनोबल, बढ़ा हुआ कारोबार, अस्थिर वित्त, निम्न गुणवत्ता/उत्पादकता और कम ग्राहकों की संतुष्टि में विकसित हो सकता है। सुरक्षा तब भी एक मुद्दा बन सकती है जब लोग बहुत ज्यादा बोतलबंद कर लें और फिर उन्हें फटकारें। इसके अतिरिक्त, लोग हो सकते हैं यह बताने में सक्षम है कि आप सच नहीं कह रहे हैं , जिसका अर्थ है कि आप किसी ऐसे व्यक्ति के बजाय झूठे के रूप में सामने आते हैं जिस पर वे भरोसा कर सकते हैं। (आप जानते हैं, वह सब चीजें जो आप अच्छाई की उम्मीद करते हैं, आप कभी अनुभव नहीं करेंगे।) इसलिए डर के आगे झुकना और हर चीज का दिखावा करने के बजाय हंकी डोरी है जब ऐसा नहीं है, तो कुछ ऐसा कहें,
- 'मैं और अधिक सहज महसूस करूंगा यदि [x]।'
- 'वास्तव में, मैं कुछ मदद का उपयोग कर सकता था।'
- 'अगर हम कर सकते हैं तो मुझे निजी तौर पर चैट करना अच्छा लगेगा।'
- 'मुझे चिंता है कि [x]।'
- 'क्या आप अपना/हमारा लक्ष्य स्पष्ट कर सकते हैं?'
- 'क्या आपने [x] माना है?'
- 'मुझे ऐसा लगता है [x]।'
स्तुति या समझौता
प्रशंसा या सहमति के लिए 'इट्स फाइन' कहना एक व्यावसायिक हत्यारा है क्योंकि यह परिभाषित नहीं करता है कि आपके लिए उत्कृष्टता का क्या अर्थ है। किसकी तुलना में ठीक है? क्या ठीक का मतलब 'अभी के लिए' है? आप किस स्तर पर हैं? क्या आप सुधार कर सकते हैं? कैसे? जब तक कार्यकर्ता यह नहीं जानते कि आप स्वीकृति क्यों दे रहे हैं और आप उन्हें कहाँ जाना चाहते हैं, वे जल्दी से व्यवसाय में अपने उद्देश्य की भावना खो देंगे। और यहां तक कि अगर वे जानते हैं कि 'ठीक' से आपका क्या मतलब है, तो आप नहीं चाहते कि चीजें सिर्फ 'ठीक' हों। आप चाहते हैं कि वे इतने हास्यास्पद रूप से भयानक हों कि आपकी टीम जो कर रही है उससे आकाश के तारे भी झुलस जाएं। यदि आप स्वयं को 'ठीक' के लिए समझौता करने की अनुमति देते हैं, तो संभावना बहुत अच्छी है कि आपकी टीम आपके नेतृत्व का अनुसरण करेगी और समझौता भी करेगी। जैसे विकल्पों का प्रयास करें
adam g. sevani now
- 'हम चाहते हैं कि आपका [मीट्रिक] [x] प्रतिशत पर हो, इसलिए आप सही निशाने पर हैं।'
- 'मैं अभी वास्तव में [x] से प्रभावित हूं। हम क्यों नहीं देखते कि क्या आप [तारीख] तक [y] कर सकते हैं?'
- 'मुझे लगता है कि यह [तारीख/घटना] तक काम करेगा।'
- 'मैं उम्मीद कर रहा था कि आप [x] - यह उन अपेक्षाओं को पूरा करने से कहीं अधिक होगा।'
- 'हमें आपकी आवश्यकता है [x], लेकिन [y] के आधार पर, मुझे विश्वास है कि आप वहां पहुंचेंगे।'
वाक्यांश 'इट्स फाइन' का अपना स्थान है, लेकिन वह स्थान आमतौर पर व्यवसाय में नहीं होता है। आप अधिक खुले, विशिष्ट और उत्साहजनक हो सकते हैं। जब भी आप इन दो छोटे शब्दों का उपयोग करने के लिए ललचाएं, तो रुकें, सोचें और रीसेट करें।
