अपने व्यवहार के बारे में दूसरों की धारणाओं को बदलना हमारे अपने व्यवहार को बदलने की तुलना में कहीं अधिक कठिन है। हमारे बारे में लोगों की धारणा तब बनती है जब वे क्रियाओं के एक क्रम का निरीक्षण करते हैं जो हम एक दूसरे के सदृश बनाते हैं। जब दूसरे लोग पैटर्न देखते हैं, तो वे हमारे बारे में अपनी धारणा बनाने लगते हैं।
उदाहरण के लिए, एक दिन आपको मीटिंग में प्रेजेंटेशन देने के लिए कहा जाता है। वयस्कों के बीच सार्वजनिक रूप से बोलना सबसे बड़ा डर हो सकता है, लेकिन इस उदाहरण में आप घुटते या उखड़ते नहीं हैं। आप एक शानदार प्रस्तुति देते हैं, जादुई रूप से किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में उभर रहे हैं जो लोगों के सामने खड़ा हो सकता है और आज्ञाकारी, जानकार और मुखर हो सकता है। उपस्थित सभी लोग प्रभावित हैं। वे आपके इस पक्ष को कभी नहीं जानते थे। उस ने कहा, यह वह क्षण नहीं है जब एक महान सार्वजनिक वक्ता के रूप में आपकी प्रतिष्ठा आकार में आती है। लेकिन लोगों के मन में एक बीज बो दिया गया है। यदि आप प्रदर्शन को दूसरी बार दोहराते हैं, और दूसरी बार, और दूसरा, अंततः एक प्रभावी वक्ता के रूप में आपके बारे में उनकी धारणा मजबूत होगी।
नकारात्मक प्रतिष्ठा उसी अधूरे, वृद्धिशील तरीके से बनती है। मान लें कि आप काम पर अपने पहले बड़े संकट को देखते हुए एक नए चेहरे वाले प्रबंधक हैं। आप शिष्टता या घबराहट, स्पष्टता या भ्रम, आक्रामकता या निष्क्रियता के साथ प्रतिक्रिया कर सकते हैं। यह तुम्हारा निर्णय है। इस उदाहरण में, आप खुद को एक नेता के रूप में अलग नहीं करते हैं। आप लड़खड़ाते हैं और आपका समूह हिट लेता है। सौभाग्य से आपके लिए, यह वह क्षण नहीं है जब आपकी नकारात्मक प्रतिष्ठा बनती है। यह बताना जल्दबाजी होगी। लेकिन बीज बो दिया गया है - लोग देख रहे हैं, दोहराए जाने वाले प्रदर्शन की प्रतीक्षा कर रहे हैं। केवल जब आप एक और संकट में अपनी अप्रभावीता का प्रदर्शन करते हैं, और फिर दूसरे, तो उनकी धारणा आपके बारे में होगी, जो कि संकट के समय में एक व्यक्ति के रूप में होता है।
क्योंकि हम अपने दोहराए जाने वाले व्यवहार पर नज़र नहीं रखते हैं, लेकिन वे करते हैं, हम उन पैटर्न को नहीं देखते हैं जो दूसरे देखते हैं। ये वे पैटर्न हैं जो दूसरों की हमारे बारे में धारणाओं को आकार देते हैं - और फिर भी हम उनसे काफी हद तक अनजान हैं! और एक बार उनकी धारणाएं तय हो जाएं तो उन्हें बदलना बहुत मुश्किल होता है। ऐसा इसलिए है, क्योंकि संज्ञानात्मक असंगति के सिद्धांत के अनुसार, लोग वही देखते हैं जो वे देखने की अपेक्षा करते हैं, न कि वह जो वहां है। इसलिए, भले ही आप अंत में किसी प्रस्तुति को चोक कर दें - लोग यह कहकर बहाना करेंगे कि आपका दिन खराब था या वे सोचेंगे कि यह बहुत अच्छा था क्योंकि वे यही उम्मीद करते हैं। और, यदि आप संकट में दिन बचा भी लेते हैं, तो यह आपके बारे में लोगों की धारणाओं को नहीं बदलेगा। वे इसे एकबारगी घटना मानेंगे या वे इसमें आपकी भूमिका को बिल्कुल भी नोटिस नहीं करेंगे।
आप तो क्या करते हो? चुनौती यह है कि जिस तरह एक घटना आपके बारे में लोगों की सकारात्मक धारणा नहीं बनाती है, न ही कोई सुधारात्मक इशारा आपके बारे में उनके विचारों को सुधारेगा। बदलाव रातोंरात नहीं होता है। पुनर्निर्माण प्रक्रिया शुरू करने के लिए आपको लगातार, समान क्रियाओं के अनुक्रम की आवश्यकता है। यह करने योग्य है, लेकिन इसके लिए व्यक्तिगत अंतर्दृष्टि और सबसे बढ़कर अनुशासन की आवश्यकता होती है। ढेर सारा अनुशासन।
आपको अपने आप को जिस तरह से प्रस्तुत करते हैं, उसमें सुसंगत रहना होगा - उस बिंदु तक जहां आपको 'खुद को दोहराने के दोषी' होने पर कोई फर्क नहीं पड़ता। यदि आप निरंतरता को छोड़ देते हैं, तो लोग भ्रमित हो जाएंगे और आप जिस धारणा को बदलने की कोशिश कर रहे हैं, वह परस्पर विरोधी सबूतों से गड़बड़ हो जाएगी कि आप वैसे ही हैं जैसे आप थे।
ब्रैंडन टी जैक्सन बेबी मामा
अंत में, आपको उन लोगों का अनुसरण करना होगा जिनकी धारणाओं को आप बदलने की कोशिश कर रहे हैं। हर महीने या दो महीने में उनके पास जाओ और पूछो, 'सुश्री। सहकर्मी, एक महीना हो गया है [दो महीने, तीन महीने] जब से मैंने तुमसे कहा था कि मैं इस व्यवहार को बदलने की कोशिश करने जा रहा हूँ। मैं कैसा कर रहा हूं?'
आपका सहकर्मी रुकेगा और प्रतिबिंबित करेगा, 'आप अच्छे सहकर्मी हैं। कीप आईटी उप!' इस तरह, वे बार-बार स्वीकार करेंगे कि वे आपके व्यवहार में बदलाव देख रहे हैं। और, यदि आप कुछ महीनों के बाद एक बार पुराने व्यवहार में वापस आ जाते हैं, तो उन्हें याद होगा कि आप इतने समय से कैसे अच्छा कर रहे हैं और संभवतः इसे कम होने देंगे!
