क्या आपने कभी किसी सहकर्मी के साथ सुखद बातचीत की है जो अचानक खराब हो गया?
हो सकता है कि आपने थोड़ा अलग रंग का मजाक बनाया हो, जो काफी जमीन पर नहीं था, या आप इसे एक सहयोगी के साथ मिलाने के बीच में थे, जब उसने अचानक एक संदिग्ध मूक फोन कॉल का जवाब देने के लिए खुद को माफ कर दिया।
तथ्य यह है कि दूसरों के साथ हमारा संचार का 60-90 प्रतिशत है गैर मौखिक .
इसे ध्यान में रखते हुए, न केवल आपके सहकर्मी क्या कह रहे हैं, बल्कि वे इसे कैसे कह रहे हैं, इस पर भी ध्यान देना अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है। बेशक, यह निगरानी करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है कि आप किस तरह से सामने आ रहे हैं।
कार्यस्थल में देखने के लिए यहां 16 आसानी से छूटे हुए सामाजिक संकेत दिए गए हैं, और आपको उनका जवाब कैसे देना चाहिए:
1. व्यक्तिगत स्थान
यदि आपका सहकर्मी बात करते समय आपसे दूर जा रहा है, तो हो सकता है कि आप उनके व्यक्तिगत बुलबुले पर आक्रमण कर रहे हों।
किसी से बहुत करीब (या दूर) खड़े होना अजीब हो सकता है। अधिकांश अमेरिकियों और पश्चिमी यूरोपीय लोगों के साथ बातचीत के लिए, आप दूसरे व्यक्ति से कितने परिचित हैं, इस पर निर्भर करते हुए लगभग तीन फीट की दूरी बनाए रखने का प्रयास करें।
व्यक्तिगत स्थान और भौतिक संपर्क मानदंड संस्कृति के अनुसार भिन्न होते हैं, इसलिए यात्रा करने से पहले अपने व्यावसायिक गंतव्य पर ब्रश करें।
2. आवाज का स्वर
केवल अपने सहकर्मी जो कह रहे हैं, उसे न सुनें - उनके भाषण के विभक्ति, पिच, अभिव्यक्ति और मात्रा पर ध्यान दें। यह उतना ही आवश्यक है, जितना कि कोई भी महान वक्ता आपको बता सकता है, अपने स्वर को नियंत्रित करने के लिए।
आप नहीं चाहते कि श्रोता अशाब्दिक संघों के आधार पर आपके अर्थ को गलत समझें। वोकल इंटोनेशन और विभक्ति बैठकों और प्रस्तुतियों दोनों में अत्यधिक महत्वपूर्ण हैं।
3. पाठ का स्वर
जबकि स्वर का स्वर आमतौर पर समझने में काफी सरल होता है, ईमेल को पार्स करना थोड़ा अधिक जटिल हो सकता है।
छोटे कथनों से सावधान रहें -- एक संक्षिप्त वाक्य 'कृपया सलाह दें?' इसका मतलब हो सकता है, 'आप इस पर गेंद क्यों गिरा रहे हैं?' यह सुनिश्चित करने के लिए अपने संदेशों को प्रूफरीड करना सुनिश्चित करें कि आप प्रभावी ईमेल भेज रहे हैं जो आपको उनकी आवश्यकता को पूरा करते हैं।
4. वोकल रजिस्टर
चाहे आप कोई प्रश्न पूछ रहे हों या कोई प्रस्तुतिकरण सुन रहे हों, वक्ता की आवाज़ की पिच से अवगत रहें। उच्च रजिस्टर उत्साह का सुझाव देते हैं, जबकि निचले रजिस्टर आमतौर पर अधिक गंभीर मामलों के लिए आरक्षित होते हैं।
5. नेत्र संपर्क
आंखें फड़कना चिंता या असुरक्षा का लक्षण हो सकता है। अगर कोई आपकी आँखों में सीधे देख रहा है, तो वे या तो बहुत आश्वस्त हैं या बातचीत में बहुत सहज हैं। दोनों ही इंप्रेशन हैं जिन्हें आपको व्यक्त करने का लक्ष्य रखना चाहिए।
6. फिजूलखर्ची
चिंता की बात करें तो, फिजूलखर्ची बेचैनी का एक सार्वभौमिक संकेत है। यदि आप किसी से बात कर रहे हैं और वे अपने बालों के साथ खेलना शुरू कर देते हैं या एक पैर से दूसरे पैर पर शिफ्ट हो जाते हैं, तो वे या तो असहज हो सकते हैं या बातचीत में रुचि नहीं ले सकते हैं।
अपनी खुद की फिजूलखर्ची के बारे में जागरूक रहें, और किसी भी नर्वस आदतों को काटने का प्रयास करें जो कि अरुचि का संकेत दे सकती हैं।
7. क्रॉस्ड आर्म्स
यदि, दूसरी ओर, आपके सहकर्मी अपनी भुजाओं को क्रॉस किए हुए खड़े हैं, तो हो सकता है कि वे रक्षात्मक रुख अपना रहे हों। अगर किसी ने शारीरिक रूप से बंद कर दिया है, तो संभावना है कि वे भी बातचीत के लिए बंद हो गए हैं।
8. अलमारी विकल्प
आप जो नौकरी चाहते हैं, उसके लिए ड्रेस पहनें, न कि आपके पास जो काम है। जो लोग अच्छे कपड़े पहनते हैं वे उन लोगों की तुलना में अधिक आत्मविश्वास दिखाते हैं जो नहीं करते हैं। इसलिए यदि कोई सहकर्मी अपनी सर्वश्रेष्ठ पोशाक नहीं पहन रहा है, तो संभावना है कि वे अपना सर्वश्रेष्ठ भी महसूस नहीं कर रहे हैं।
9. चेहरे के भाव
आपके चेहरे की अभिव्यक्ति अक्सर (होशपूर्वक या अनजाने में) भावनाओं से जुड़ी होती है। इसलिए यदि कोई सहकर्मी चिल्ला रहा है, चाहे वे कुछ भी कहें, संभावना है कि वे अच्छे मूड में नहीं हैं। यदि आप एक उत्साहित दृष्टिकोण व्यक्त करने का प्रयास कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपका चेहरा वही संदेश भेज रहा है।
10. मुस्कान शैली
असली से नकली मुस्कान बताना काफी आसान है। एक वास्तविक मुस्कान में चेहरे की अधिक मांसपेशियां और आपकी आंखों के चारों ओर अधिक झुर्रियां शामिल होती हैं, इसलिए एक वास्तविक मुस्कान और एक मजबूर मुस्कान के बीच अंतर करना आसान होता है।
11. चौकस रुख
अगली बार जब आप किसी के साथ बात कर रहे हों, तो देखें कि क्या उन्होंने अपने पैर की उंगलियों की ओर इशारा किया है और अपने कंधों को आपकी ओर कर लिया है। अगर ऐसा है, तो इसका मतलब है कि आपको उनका पूरा ध्यान है।
एंडी और केट रोर्के बासिच
12. मिररिंग
क्या आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं वह आपके शारीरिक रुख या आवाज़ के स्वर को प्रतिबिंबित कर रहा है? यदि ऐसा है, तो संभावना है कि वे आपके साथ जुड़ने के लिए एक वास्तविक प्रयास कर रहे हैं - चाहे मिररिंग उद्देश्यपूर्ण हो या अवचेतन।
13. तकनीक की जांच
यदि कोई सहकर्मी बातचीत या प्रस्तुतीकरण के दौरान लगातार अपने फोन (या स्मार्टवॉच) की जांच कर रहा है, तो वे जो संदेश भेज रहे हैं वह बहुत स्पष्ट है-- दूसरे व्यक्ति को जो कहना है, उसमें उनकी कोई दिलचस्पी नहीं है।
सम्मान व्यक्त करने के लिए, अपने फोन को अपनी जेब में रखना सुनिश्चित करें, जबकि अन्य बोल रहे हों।
14. खराब मुद्रा
जबकि हम में से कई लोग अपने कंप्यूटर पर कुतरने से खराब मुद्रा रखते हैं, विशेष रूप से झुके हुए कंधे अक्सर थकावट का संकेत होते हैं। यदि आप किसी सहकर्मी को झुकते हुए देखते हैं, तो बेहतर होगा कि आप उन्हें कुछ जगह दें।
15. अचानक सन्नाटा
यदि आप बातचीत में जाते हैं और सब कुछ शांत हो जाता है, तो एक सूक्ष्म निकास करें - संभावना है कि आपने एक निजी क्षण को बाधित किया है।
16. चिमिंग इन
यदि आप किसी वार्तालाप में शामिल होते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके सहकर्मी भी उतने ही व्यस्त हैं जितने आप हैं।
यदि आप पाते हैं कि जब आपके सहकर्मी संक्षिप्त, एक-शब्द प्रतिक्रिया दे रहे हैं, तब आप स्वयं को एकालाप कर रहे हैं, तो बेहतर होगा कि आप इनायत से दूर चले जाएँ, या कम से कम चैट पर नियंत्रण छोड़ दें।
